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Condiciones de uso

1. ¿Cómo puedo reservar mi estancia online con mis puntos Recompensa?

• Puedes utilizar tus puntos Recompensa para efectuar toda o parte de una reserva de estancia por Internet en los hoteles participantes en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels. En los hoteles colaboradores en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels no se permite el uso de puntos Recompensa

• El importe total (importe IVA incluido) de la reserva debe ser superior o igual a los puntos convertidos (2000 puntos Recompensa = 40 €).

• Por el contrario, las reservas con tarifas sujetas a prepago, no anulables y no modificables deben incluir una parte abonada por tarjeta bancaria.

• Puedes utilizar tus puntos Recompensa para realizar reservas en las siguientes páginas: accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibis.com adagio.com, la aplicación móvil AccorHotels, la central de reservas telefónica AccorHotels o reservando directamente en el hotel participante en el programa de fidelidad Le Club AccorHotels.

• El uso de los puntos no puede dar lugar a ninguna contrapartida monetaria en cualquiera de sus formas incluyendo la devolución en moneda.

2. ¿Cuántos puntos Recompensa debo tener en mi cuenta para poder disfrutar de esta ventaja?

• Son necesarios 2000 puntos como mínimo en el momento de la reserva. En cualquier caso, el uso de puntos se efectúa por múltiplo de 2000 puntos Recompensa (ej.: si tengo 4540 puntos Recompensa en mi cuenta, puedo utilizar 4000 puntos Recompensa)

• Cuando se realiza una reserva en uno de los sitios web citados anteriormente (ver pregunta 1) o a través de la aplicación móvil AccorHotels, puedes usar hasta 1 000 000 de puntos Recompensa, por intervalos de 2000 puntos Recompensa (ejemplo: hago una reserva de un importe de 90 euros, tengo 4540 puntos Recompensa en mi cuenta, puedo elegir usar 2000 o 4000 puntos Recompensa).

• Cuando se realiza una reserva por otro canal diferente a los identificados en el punto anterior, todos los puntos utilizables para una reserva determinada se tienen en cuenta automáticamente en el momento de la reserva, por múltiplo de 2000 puntos Recompensa (ejemplo: hago una reserva de un importe de 110 euros, tengo 5540 puntos Recompensa en mi cuenta, se usarán 4000 puntos Recompensa).

• El uso está limitado a 1 000 000 de puntos Recompensa por cada reserva.

3. ¿Qué hago si no dispongo de suficientes puntos Recompensa para reservar mi estancia?

Podrás utilizar tus formas de pago habituales para completar el pago, online o en el hotel, según las modalidades de la tarifa reservada.

4. Cuando utilizo puntos para mi reserva, ¿acumulo puntos Recompensa?

La parte de la factura para la que se han utilizado los Puntos Le Club AccorHotels no se tiene en cuenta en la obtención de puntos. El resto de las prestaciones facturadas se tiene en cuenta en función de las reglas definidas en las condiciones generales de uso del programa.

La parte de la factura para la cual se utilizaron los Puntos no es elegible para la obtención de los mismos. Todos los servicios facturados restantes son no obstante, elegibles de acuerdo con las normas definidas en los términos y condiciones generales del programa.

5. Si anulo o modifico mi estancia, ¿pierdo mis puntos?

Tus puntos Recompensa se volverán a abonar en tu cuenta Le Club AccorHotels en los siguientes casos:

- Anulación de la reserva en caso de fallo o denegación de pago,

- Anulación de la reserva antes de la fecha de estancia para las tarifas anulables y modificables,

- Modificación de la reserva que implique una reevaluación a la baja del número de Puntos Le Club AccorHotels utilizados durante la reserva inicial, para las tarifas anulables y modificables (excepto si ya habías realizado el check in en el hotel)

- No presentación en el hotel para las tarifas anulables y modificables (se facturará el importe de la primera noche)

Los puntos no se volverán a abonar en caso de solicitud de modificación o de anulación de la reserva para una tarifa no modificable y no reembolsable.

Efectúa una estancia con tus puntos Rewards

Prolonga tu experiencia utilizando los puntos Rewards obtenidos. Descubre cómo pagar menos y disfruta de los mejores hoteles participantes en el programa.

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Pullman Montpellier Antigone - Francia

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Conéctate con tu contraseña Le Club AccorHotels y reserva en uno de los hoteles participantes, que podrás identificar con este pictograma:

POR TELÉFONO

Selecciona tu país de residencia para obtener el número y especifica al operador que deseas utilizar tus puntos.

0825 88 00 00*
*De 8h00 à 20h00, du lundi au samedi - heure de Paris - *Service 0,15 € / min + prix appel
EN EL HOTEL

A partir de ahora y en cualquier momento durante tu estancia, puedes utilizar tus puntos Rewards para reducir tu factura. Para ello, solo tienes que informarte en la recepción del hotel.

*Nuevo = nueva oferta del programa

Tus puntos son flexibles y se adaptan a tus necesidades

  • Reduce tu factura de 40 € cada 2000 puntos Rewards acumulados

    Si lo deseas, puedes abonar el importe restante mediante otra forma de pago*.

    Por ejemplo, para abonar una estancia de 50 €, puedes utilizar 2000 puntos Rewards y completar el pago con 10 €.

  • Recupera tus puntos en caso de anulación

    Como es habitual, si anulas tu reserva antes de efectuar tu estancia, se volverán a cargar tus puntos*.

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Vive experiencias únicas resevadas a los socios Le Club AccorHotels

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Hemos actualizado las condiciones generales de utilización del programa, las cuales entrarán en vigor automáticamente el 1 de enero de 2017 :