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CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PROGRAMA

Vigente a partir del 12 de abril 2017

1. CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

El Programa de fidelidad Le Club AccorHotels (en adelante, el “Programa”) propuesto por PROFID SAS, sociedad a cargo de la fidelización de clientes de los hoteles del grupo AccorHotels (en adelante, la “Sociedad Gestora”), propone a sus Socios un Programa para que estos se beneficien de las ventajas que se detallan a continuación, cuando se hospeden en los hoteles del grupo AccorHotels participantes del Programa o cuando utilicen los servicios de los colaboradores del Programa.

El Programa estará disponible mientras no contravenga la legislación del país de residencia del Socio. En caso contrario, la adhesión será nula y no generará ningún efecto.

2. DEFINICIONES

3. HOTELES PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA

Los hoteles participantes en el Programa son los establecimientos hoteleros que actúan bajo una marca del grupo AccorHotels, excepto los hoteles y marcas que figuren en la lista del apartado Le Club AccorHotels del sitio web AccorHotels.com (ver lista de marcas participantes y hoteles y marcas que no participan en: https://www.accorhotels.com/es/leclub/program/brands.shtml).

Si un hotel o una marca se une a la red AccorHotels o si un hotel se convierte en un hotel participante del Programa, solo las estancias elegibles efectuadas posteriormente podrán dar derecho a la obtención de Puntos y a beneficiarse del resto de las ventajas del Programa.

Si un hotel o una marca abandona la red AccorHotels o deja de ser un establecimiento participante después de que un Socio haya realizado una reserva pero antes de su estancia efectiva, el Socio:

El administrador del programa de fidelidad intentará informar lo antes posible antes de la estancia a los Socios afectados sobre esta situación.

4. ADHESIÓN AL PROGRAMA

4.1. Condiciones de Adhesión

Podrán adherirse al Programa todas las personas físicas mayores de edad o que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la ley del país del Socio.

La adhesión al Programa es gratuita.

Se materializa a través de la tarjeta de Socio, cuyo soporte puede ser físico o electrónico, en función del Estatus y/o de la elección del Socio. En ambos casos, la tarjeta es nominativa y estrictamente personal. No puede ser vendida, prestada ni cedida. No es un medio de pago y no sirve para garantizar la reserva. En cada tarjeta consta el nombre del Socio, el número de identificación personal y la fecha de vencimiento del correspondiente Estatus (para más información, consulte el artículo 8 correspondiente al Estatus Silver, Gold y Platinum). Los Socios solo podrán ser titulares de una única tarjeta Le Club AccorHotels.

La tarjeta solo puede ser utilizada por el Socio titular, cuyo nombre figura en la misma.

Es indispensable disponer de una dirección de correo electrónico individual válida para poder adherirse al Programa. No se aceptará una misma dirección de correo electrónico para uso de varios Socios. La adhesión al Programa conlleva la aceptación de las comunicaciones electrónicas derivadas de su funcionamiento y la información relativa a los servicios propuestos por el Programa (mensajes informativos, saldo de Puntos, funcionamiento de la cuenta Cliente, etc.). Si el Cliente no desea continuar recibiendo esta información inherente al Programa, deberá solicitar su baja del mismo, de conformidad con os señalado en el artículo del presente instrumento en conformidad con el artículo 12.1

Los Socios del Programa aceptan que éste pueda ser modificado parcial o totalmente sin previo aviso. Las modificaciones introducidas susceptibles de alterar de forma sustancial los derechos y obligaciones de los Socios en nombre del Programa podrán ser objeto, dentro de un plazo razonable antes de la aplicación, de un informe a los Socios, principalmente a través del sitio AccorHotels.com y/o a través de una comunicación electrónica. Los Socios conservan la posibilidad de anular su adhesión en conformidad con el artículo 12.1 siguiente. Toda participación en el Programa después de que las modificaciones sean efectivas implica la aceptación del Socio.

El Socio no comunicará la contraseña de su cuenta a terceros y reconoce que será responsable de toda operación realizada desde y hacia la misma.

4.2. Modalidades de adhesión

Los Clientes pueden adherirse al Programa:

El Cliente deberá proporcionar la información necesaria y obligatoria requerida en el momento de su adhesión.

El nuevo Socio debe aceptar las condiciones generales de uso del Programa on line o en el hotel, dependiendo de las modalidades de adhesión.

A partir de entonces, el Socio podrá beneficiarse de todos los servicios del Programa: acceso a las diferentes funciones de la página web AccorHotels.com (obtención de Recompensas, consulta de su cuenta cliente, conversión de Puntos Rewards, etc.) y será reconocido en todas las páginas de Internet y centrales telefónicas de reserva de AccorHotels en el momento de la reserva.

4.3. Cuenta cliente

Al utilizar su cuenta cliente el Socio:

5. USO DE LA TARJETA

Para poder beneficiarse de las ventajas, el Socio deberá indicar su número de tarjeta al solicitar cualquier servicio y/o presentar la tarjeta (en soporte físico o electrónico) o su número de tarjeta a su llegada al hotel. El cumplimiento de estas disposiciones condiciona el disfrute de las ventajas del Programa.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta, el Socio deberá informar a la Sociedad Gestora del Programa y solicitar una nueva tarjeta en la sección “Envío de la tarjeta por correo” en su cuenta de cliente del sitio AccorHotels.com.

6. RESPONSABILIDAD DEL SOCIO

Cualquier incumplimiento por parte de un Socio de las presentes Condiciones de Uso del Programa, así como el uso abusivo, delictivo o fraudulento de la tarjeta, de los Puntos o de los cheques Le Club AccorHotels Rewards, la falsedad de los datos proporcionados por el Socio, o cualquier comportamiento abusivo, ilegal, o que cause ilegítimamente perjuicios a hoteles del grupo AccorHotels, su personal o clientes, constituirá una causa de término inmediato de la calidad de Socio y su participación en el Programa, sin derecho a indemnización y quedando sin efecto los Puntos obtenidos con su tarjeta. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que se configure alguno de los motivos de término inmediato antes señalados, si la Sociedad Gestora podrá también suspender temporalmente la participación del Socio en el Programa por un máximo de tres (3) meses. Dicha suspensión o terminación se realizará sin perjuicio de la posibilidad de que la Sociedad Gestora del Programa emprenda las acciones legales que estime oportunas con respecto al Socio.

7. OBTENCIÓN DE PUNTOS LE CLUB ACCORHOTELS

Cada vez que un Socio efectúe una estancia elegible en alguno de los hoteles, que incluya al menos una noche abonada y efectivamente consumida por el propio Socio en dicho hotel, se cargarán en su cuenta los Puntos y noches elegibles que correspondan a su estancia. Si bien el Day Use genera únicamente un crédito de Puntos, no se contabilizarán las noches elegibles.

Solo se pueden cargar números enteros de Puntos. Si la aplicación de las escalas de obtención de Puntos resulta un número decimal, el número de puntos que se cargará será el número entero inmediatamente superior.

En lo que respecta al crédito de Puntos, el importe de las facturas abonadas en moneda local fuera de la zona euro se convertirá en euros antes de la aplicación de la escala de obtención de Puntos. La tasa de cambio aplicada por el hotel en el momento del check-out se obtendrá en la base de datos "Multidivisas" (base de datos de información monetaria o financiera del banco Reuters).

Los Puntos y las Noches elegibles no se pueden transferir a otro Socio. Son estrictamente personales e intransferibles.

Los puntos no constituyen un medio de pago y no tienen valor monetario; no se puede entregar ninguna cantidad de dinero a cambio de Puntos perdidos o no utilizados.

7.1. Vías de reserva elegibles para la obtención de puntos:

Son elegibles: las estancias reservadas con tarifas elegibles a través de los canales de distribución AccorHotels (páginas web de AccorHotels, centrales de reservas AccorHotels, hoteles) y agencias tradicionales de viajes que utilicen una aplicación GDS automáticamente conectada con la central de reservas AccorHotels.

Por tanto, no son elegibles específicamente: las estancias reservadas a través de un revendedor, de un Turoperador o de una agencia de viajes online que no sea del grupo AccorHotels (como Expedia.com, Booking.com, etc.). Estas estancias no darán derecho a crédito alguno de Puntos ni a la acumulación de noches elegibles para la obtención de un Estatus.

7.2. Tarifas elegibles para la obtención de puntos

Solo las estancias reservadas con tarifas elegibles permiten obtener las ventajas del Programa.

Son elegibles todas las tarifas públicas, corporate y promocionales, salvo las siguientes:

7.3. Gastos elegibles

Solo los gastos siguientes son elegibles para la obtención de Puntos, a condición de que sean abonados por un Socio que se aloje efectivamente en el hotel:

La base de cálculo de los Puntos obtenidos se basa en el importe total de la factura de los gastos elegibles sin incluir impuestos. La factura debe haber sido abonada de forma efectiva en el hotel, esto es, el pago debe haber sido aceptado y confirmado por el hotel. Por ello, si el Socio rechaza el cobro de toda o una parte de la factura, por ejemplo, a través de la anulación de un cheque, la emisión de un cheque sin fondos, o si su banco rechaza un pago realizado con tarjeta bancaria, el Socio no tendrá derecho a la obtención de Puntos por esa factura ni a ninguna noche elegible.

Las reglas de elegibilidad de los siguientes gastos difieren según la infraestructura de los hoteles participantes:

No serán elegibles para la obtención de Puntos los siguientes gastos:

7.4. Escala de obtención de Puntos Rewards

El programa ofrece 4 posibles Estatus que se atribuyen a partir del número de alojamientos elegibles realizadas o del número de Puntos Estatus: Classic, Silver, Gold y Platinum.

A cada Estatus se le aplica su propia escala de obtención de Puntos Rewards, como se indica en el siguiente cuadro, sobre una base de 10 euros de gastos elegibles:

POR 10 € DE GASTOS ELEGIBLES

ESTATUS

NÚMERO DE PUNTOS REWARDS OBTENIDOS EN LAS MARCAS PARTICIPANTES (SALVO MAMA SHELTER, ADAGIO, ADAGIO ACCESS, IBIS* E IBIS STYLES)

NÚMERO DE

PUNTOS REWARDS OBTENIDOS EN MAMA SHELTER, IBIS* E IBIS STYLES

NÚMERO DE PUNTOS REWARDS OBTENIDOS EN ADAGIO (SALVO ADAGIO ACCESS)

NÚMERO DE PUNTOS REWARDS OBTENIDOS EN ADAGIO ACCESS

CLASSIC

25

12,5

10

5

SILVER

31

15,5

12,5

6,25

GOLD

37

18,5

15

7,5

PLATINUM

44

22

17,5

8,75

* Los hoteles que actúan bajo la marca ibis budget no participan en el Programa (ver lista de marcas participantes y hoteles y marcas que no participan en: https://www.accorhotels.com/es/leclub/program/brands.shtml).

En los establecimientos Thalassa sea & spa, se aplicará la misma escala utilizada en el hotel en el que se aloje el Socio.

En caso de cambio de Estatus por parte del Socio entre el momento de la reserva y el check-out, las reglas para la atribución de Puntos Rewards serán las del Estatus en el momento del check-out. En las estancias de varias noches consecutivas, el Socio se beneficiará de un solo crédito de Puntos Rewards cuando abone la totalidad de la factura.

7.5. Obtención de Puntos Rewards en los establecimientos de nuestras marcas colaboradoras.

También se pueden obtener Puntos Rewards en los establecimientos colaboradores en el Programa según las condiciones específicas a cada Establecimiento Colaborador, cuya lista puede consultarse bajo el enlace Le Club AccorHotels de la página web AccorHotels.com

7.6. Ofertas especiales y operaciones promocionales

Los socios pueden acumular igualmente Puntos Rewards en el marco de las ofertas especiales o de operaciones promocionales organizadas por el Programa. En este marco, la obtención de Puntos Rewards deberá respetar las condiciones específicas comunicadas a los Socios, aplicándose a cada una de las ofertas u operaciones.

7.7 Validez de los Puntos Rewards

Los Puntos Rewards tienen una validez de trescientos sesenta y cinco (365) días a partir de la fecha del evento que ha generado el crédito. Para los Puntos Rewards acumulados por una estancia en un hotel participante o en un hotel Independiente, la fecha es la del check-out.

La validez de los Puntos Rewards acumulados por un Socio se prolonga trescientos sesenta y cinco (365) días cada vez que el Socio efectúe una estancia en un hotel participante o en un hotel Independiente elegible para la obtención de Puntos.

Si el Socio no efectúa ninguna estancia en un hotel participante o en un hotel Independiente elegible para la obtención de Puntos durante trescientos sesenta y cinco (365) días consecutivos, todos los Puntos Rewards de su cuenta, sea cual sea el origen de la obtención de sus Puntos Rewards, se perderán sin preaviso y sin posibilidad de recuperarlos o transferirlos.

7.8. Escala de obtención de Puntos Estatus

En el siguiente cuadro se presenta la escala de obtención de Puntos Estatus sobre una base de 10 euros de gastos elegibles:

POR 10 € DE GASTOS ELEGIBLES

ESTATUS

NÚMERO DE PUNTOS ESTATUS OBTENIDOS EN LAS MARCAS PARTICIPANTES (SALVO MAMA SHELTER, ADAGIO, ADAGIO ACCESS, IBIS* E IBIS STYLES)

NÚMERO DE PUNTOS ESTATUS OBTENIDOS EN MAMA SHELTER, IBIS* E IBIS STYLES

NÚMERO DE PUNTOS ESTATUS OBTENIDOS EN ADAGIO (SALVO ADAGIO ACCESS)

NÚMERO DE PUNTOS ESTATUS OBTENIDOS EN ADAGIO ACCESS

CLASSIC

25

12.5

10

5

SILVER

GOLD

PLATINUM

* Los hoteles que actúan bajo la marca ibis budget no participan en los Programas (ver lista de hoteles y marcas participantes y no participantes en: https://www.accorhotels.com/es/leclub/program/brands.shtml).

Los Puntos Estatus son válidos hasta el 31 de diciembre del año en curso en el que se obtuvieron.

8. ESTATUS

En cualquier momento durante la adhesión, el Socio puede acceder a un Estatus superior si consigue el umbral de noches elegibles o Puntos Estatus requeridos, como se indica en el siguiente cuadro:

ESTATUS

NÚMERO DE NOCHES ELEGIBLES
EFECTUADAS

NÚMERO DE PUNTOS ESTATUS ACUMULADOS

SILVER

10

2 000

GOLD

30

7 000

PLATINUM

60

14 000

A principios de año, se efectúa un recuento de las noches elegibles efectuadas y de Puntos Estatus obtenidos por el Socio durante el año transcurrido:

Los contadores de noches elegibles y de Puntos Estatus vuelve a cero el 1 de enero de cada año.

La utilización de Puntos Rewards no influye en el mantenimiento o cambio de Estatus.

A título transitorio, el Estatus obtenido por un Socio al31 de diciembre de 2016, en aplicación de las reglas de atribución de Estatus anteriores al 1 de enero de 2017, se mantendrá hasta el 31 de diciembre de 2017. La actividad del Socio en el transcurso del año 2016 no influirá en la obtención de un Estatus superior por parte del Socio en el transcurso del año 2017.

9. VENTAJAS Y SERVICIOS OFRECIDOS A LOS SOCIOS

A partir del Estatus Silver, solo el Socio recibirá una serie de ventajas derivadas de su Estatus, además de la atribución de Puntos.

Las ventajas derivadas de la titularidad de la tarjeta de fidelidad solo serán válidas para el Socio.

Solo se ofrecerán estas ventajas si la estancia efectuada es elegible para la obtención de Puntos.

Puede consultarse toda la información sobre estas ventajas en la sección “Le Club AccorHotels” de la página web AccorHotels.com

En lo referente a la garantía de disponibilidad de habitación a la llegada al hotel, se aplicarán las siguientes condiciones:

10. UTILIZACIÓN DE PUNTOS REWARDS

Los socios pueden utilizar sus Puntos Rewards para obtener Recompensas, que pueden consistir en:

ventajas de algunos Colaboradores, en concreto la conversión de puntos Rewards en puntos de otros programas de fidelidad Colaboradores (por ejemplo, millas aéreas); productos o servicios obtenidos en la tienda online ("La Collection by AccorHotels") en los países en los que esté disponible; un descuento en el importe de una factura correspondiente a una estancia elegible efectuada en un hotel participante.

La obtención de Recompensas de colaboradores (en particular la conversión de puntos Rewards en puntos de otros programas de fidelidad) está sujeta al respeto de la totalidad de las condiciones aplicables fijadas por cada Colaborador (número de puntos Rewards necesarios para la obtención de la Recompensa, fechas, disponibilidades, etc.). Estas condiciones se pueden consultar en la página del sitio AccorHotels.com dedicada a los Colaboradores del Programa.

La obtención de Recompensas en la tienda online "La Collection by Le Club AccorHotels" está sujeta al respeto de las condiciones generales de uso de la tienda y a las condiciones generales fijadas por cada Colaborador cuyos productos o servicios puedan encargarse. El Socio puede consultar estas condiciones y debe aceptarlas cada vez que realice un pedido en la tienda.

El uso de Puntos Rewards para obtener un descuento en el importe de la factura correspondiente a una estancia elegible efectuada en un hotel participante está sujeta al cumplimiento de las siguientes normas:

Los Puntos Rewards no se pueden utilizar para obtener descuentos en hoteles independientes tanto en el precio del alojamiento como en los gastos en el hotel:

La utilización de Puntos Rewards no puede, en ningún caso, dar lugar a ningún tipo de remuneraciones, incluido el dinero en efectivo.

Para utilizar los Puntos Rewards, el Socio acepta que la información relativa a las transacciones registradas en los sistemas informáticos utilizados por el Gestor constituirán una prueba de la realización de las mismas, a menos que se pruebe lo contrario.

11. CUESTIONES RELATIVAS A LA CUENTA DEL SOCIO

11.1. Reclamos relativos a los hoteles participantes

Si un Socio constata que sus Puntos no se han cargado correctamente transcurrido el plazo mínimo de siete (7) días desde que realizó la estancia en un hotel participante en el Programa, dispone de seis (6) meses desde la citada estancia para solicitar que se ajuste su saldo (la fecha del Check-out constituirá la prueba). Para ello, el Socio deberá seguir el procedimiento disponible en el apartado “Indicar los puntos pendientes” accesible desde su cuenta o desde el espacio de asistencia de la página web AccorHotels.com.

Para ello, el Socio debe adjuntar una copia de la factura completa pagada en el correspondiente hotel. Esta factura no podrá mostrar anotaciones manuscritas, solamente el formato impreso por el hotel servirá de prueba y deberá haber sido emitida necesariamente a nombre del Socio reclamante.

El tratamiento de una reclamación debidamente justificada implica el registro correcto de los Puntos Rewards en la cuenta del Socio y el tratamiento de los Puntos Estatus para el año en el transcurso de la cual la estancia correspondiente al reclamo se haya efectuado. Si el tratamiento correcto de los Puntos Estatus que faltan hubiesen permitido al Socio beneficiarse de un nuevo Estatus en aplicación de las reglas descritas en el artículo 8 citado anteriormente, se atribuirá dicho Estatus al Socio para el resto del año. Los Puntos Rewards atribuidos al Socio anteriormente a esta rectificación serán calculados nuevamente.

Si no se realizase el oportuno cargo de Puntos en la cuenta del Socio o este no recibiese una ventaja que le correspondiese por su Estatus, la responsabilidad de la Sociedad Gestora del Programa se limitará a registrar correctamente los Puntos en su cuenta.

11.2. Reclamos relativos a los colaboradores

Para cualquier consulta relativa a la obtención de Puntos Rewards conseguidos en establecimientos de los colaboradores del Programa o al uso de los cheques de colaboradores de Le Club AccorHotels Rewards, el Socio deberá realizar el procedimiento “Señalar Puntos que faltan de un Colaborador” accesible desde su cuenta o desde el espacio de asistencia de la página web AccorHotels.com, adjuntando los documentos justificativos pertinentes.

Para que el Socio pueda efectuar la solicitud de regularización deberán de haber transcurrido, al menos, seis (6) semanas desde que el Colaborador prestó el servicio. El plazo máximo para enviar la solicitud de regularización es diferente para cada Colaborador y el Socio podrá consultarlo en el enlace Le Club AccorHotels de la página web AccorHotels.com

Para tener derecho a los Puntos Rewards por la factura que se reclama, esta deberá haber sido emitida obligatoriamente a nombre del Socio titular de la tarjeta Le Club AccorHotels.

Para la conversión de Puntos Rewards en otros Puntos de programas de fidelidad o en millas aéreas, la responsabilidad de la Sociedad Gestora del Programa se acaba en el momento en el que la solicitud de conversión de Puntos Rewards es confirmada por parte del Colaborador del programa. Por el contrario, si los Puntos se han convertido en su cuenta de Socio, pero los Puntos o millas aéreas no han sido abonados en la cuenta del Colaborador del programa en un plazo de seis (6) semanas, el Socio deberá ponerse en contacto con el administrador del programa del Colaborador dentro del plazo establecido por cada programa en cuestión.

12. CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS DE SUSPENSIÓN Y ANULACIÓN

12.1. Anulación por iniciativa del Socio

El Socio puede dejar de participar en el Programa en cualquier momento. Para ello, solo tiene que enviar una solicitud con este fin, desde el espacio “Asistencia” o a través del enlace “Contacta con nosotros” de la página web AccorHotels.com

12.2. Suspensión o anulación por iniciativa de la Sociedad Gestora del Programa

Cualquier uso de la tarjeta Le Club AccorHotels contrario a las presentes condiciones generales podrá, si la Sociedad Gestora lo considera necesario, previa notificación al Socio,

12.3. Efectos de la suspensión

Durante el periodo de Suspensión, el Socio no podrá beneficiarse de la obtención de Puntos ni acumular noches elegibles, conforme a lo dispuesto en el artículo 7 aquí mencionado. Tampoco podrá acceder a ninguna de las ventajas ni a ninguno de los servicios propuestos a los Socios, conforme a lo dispuesto en el artículo 9 anterior, ni proceder a la conversión de sus Puntos Rewards, conforme se describe en artículo 10 aquí descrito.

Durante el periodo de Suspensión y al momento de la expiración del mismo, la Sociedad Gestora del Programa decidirá:

o;

12.4. Efectos de la anulación

En todos los casos de anulación, el fin de la adhesión conlleva una retirada completa del Programa y el fin definitivo de toda relación entre el Socio y la Sociedad Gestora del mismo. La anulación implica asimismo la eliminación de la totalidad de Puntos acumulados hasta la fecha de la anulación.

13. COMUNICACIONES DEL PROGRAMA

El Socio puede consultar toda la información relativa a su adhesión al Programa (su saldo de Puntos, su saldo de noches elegibles o el funcionamiento de su cuenta, entre otras) en la página web AccorHotels.com entrando en su cuenta. De acuerdo con el artículo 4.1, al adherirse al Programa los Socios aceptan recibir todas las comunicaciones electrónicas necesarias para su funcionamiento así como relativas a los servicios propuestos por el Programa (mensajes informativos, saldo de Puntos, etc.). Si el Socio no desea recibir esta información inherente al desarrollo del Programa, deberá solicitar la baja del mismo (ver el procedimiento descrito en el artículo 12.1. aquí descrito). Al adherirse al Programa Le Club AccorHotels, los Socios aceptan recibir todas las comunicaciones electrónicas del mismo, entre las que se incluye la información comercial reservada a los Socios. Si el Socio no desea recibir información comercial por correo electrónico puede desactivar este servicio haciendo clic en el enlace que aparece en la parte de inferior de estos correos electrónicos o a través de su cuenta de cliente. Esta desactivación no implica consecuencia alguna para su adhesión.

El Socio deberá indicar todo cambio de dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre o cualquier dato de interés, a través del perfil de su cuenta.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos recogidos serán objeto del tratamiento necesario por parte de Accor S.A., sociedad responsable de este tratamiento, cuya sede social está situada en 82 rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia, y que utilizará para la gestión y seguimiento del Programa (adhesiones, reclamaciones). Tendrá acceso a estos datos Accor S.A. así como sus filiales (muy especialmente PRO-FID SAS, como sociedad encargada de la gestión del Programa) y los colaboradores comerciales y contractuales (prestatarios, colaboradores, hoteles, etc.). Los datos personales, de aquellos Socios que dan su consentimiento a través de la adhesión al Programa, estarán protegidos de acuerdo con lo establecido en nuestra política mundial de datos personales, la misma que se extiende localmente a cada país, respetando las jurisdicciones aplicables. Se deja constancia que las referidas políticas se encuentran a disposición de los Socios en los diferentes hoteles del grupo AccorHotels.

En determinadas circunstancias, los datos relativos a los Socios podrán ser transferidos, para los fines mencionados anteriormente, a destinatarios ubicados en países que no formen parte de la Unión Europea y que no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos. Por ejemplo:

Asimismo, Accor S.A. y sus Sociedades Vinculadas tratan datos de carácter personal, con la finalidad de detectar y gestionar anomalías, especialmente fraudes, que pudieran ocurrir con la adhesión de un Socio o en la obtención o utilización de los Puntos. Los datos recabados en este contexto serán tratados únicamente por parte del personal autorizado de Accor S.A., de sus Sociedades Vinculadas, en caso resulte aplicable, de sus proveedores de servicios y, si fuere necesario, de los colaboradores del programa de fidelidad, así como por parte del responsable del hotel afectado por una anomalía. Los Socios serán informados por correo acerca de las anomalías detectadas relacionadas con su persona.

Conforme a las disposiciones de la ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978 y las leyes aplicables a sus Sociedades vinculadas en esta misma materia el Socio tiene derecho de acceso, consulta y rectificación de los datos que le conciernan, así como un derecho de oposición por cualquier motivo legítimo a que sus datos personales sean objeto de tratamiento o a que se utilicen para informaciones y prospecciones de carácter comercial. Para ejercer estos derechos, el Socio puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico data.privacy@accor.com.

15. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PROGRAMA, RESOLUCIÓN DE LOS LITIGIOS Y LEY APLICABLE

La adhesión al Programa conlleva la total aceptación de los términos y Condiciones Generales de Uso del Programa por parte de todos los Socios. Estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier texto anterior.

En caso de litigio entre un Socio y PRO-FID SAS en relación con los términos y Condiciones Generales de Uso del Programa, se informa a los Socios de que éstos podrán recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución conforme el procedimiento de la jurisdicción que resulte aplicable. A falta de resolución amistosa dentro de los sesenta (60) días siguientes desde la fecha de referencia del servicio de atención al cliente, para la legislación francesa el Socio podrá recurrir al mediador de turismo y viajes, en el plazo máximo de doce (12) meses desde su primer reclamo. En la sección “ayuda”, se encuentran disponibles los datos del mediador y las modalidades de recurso.

Los términos y Condiciones Generales de Uso del Programa se rigen por la legislación francesa sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores. En este último caso la mediación se llevara a cabo conforme la legislación de dicho país.

16. INFORMACIÓN ADICIONAL

Toda la información adicional y las precisiones relativas al Programa, especialmente la relativa a los servicios suplementarios propuestos por los hoteles participantes, a las ventajas que pueden disfrutarse en los establecimientos de los colaboradores y a las condiciones de utilización de los cheques Le Club AccorHotels Rewards están disponibles en el enlace Le Club AccorHotels de la página web AccorHotels.com

Hemos actualizado las condiciones generales de utilización del programa, las cuales entrarán en vigor automáticamente el 1 de enero de 2017 :