Направить запрос в службу поддержки

By email, your request will be handled within 8 working days.

Before contacting us, remember to check our FAQs

Check our FAQs
By email
By phone

By email, your request will be handled within 8 working days.

Already a member? Log in to your profile and get a quicker response.

Access your account

Please indicate the card concerned by your request
What is the reason for your request ?* Indicates required information
europcar

Прежде чем продолжить...

Помните, что для начисления баллов требуется 7 дней. По истечении этого срока вы можете отправить нам оплаченный счет из отеля в течение 6 месяцев.

Убедитесь, что отель, в котором вы проживали, участвует в программе (нажмите здесь, чтобы посмотреть список отелей и брендов, не участвующих в программеw) , и укажите номер вашей карты для облегчения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Внимание: чтобы заявить о неначисленных после проживания баллах, следует выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что отель, в котором вы проживали, участвует в программе (нажмите здесь, чтобы посмотреть список отелей и брендов, не участвующих в программе).
  2. Внимание: для начисления баллов требуется 7 дней после окончания проживания.
  3. Если ваш отель участвует в программе и семидневный срок по окончании проживания истек, выберите причину "Заявить об отсутствующих баллах за проживание".
  4. Заполните формуляр — не забудьте указать номер вашей карты и приложить оплаченный счет из отеля. Этот документ позволит нам учесть общую сумму ваших расходов, дающих право на получение баллов.

Если вы являетесь участником программы, пожалуйста, укажите номер карты для ускорения обработки вашего запроса.

Внимание! Начисление клубом AccorHotels баллов по программе лояльности для тарифов Accor Favorite Guest Business происходит избирательно и только участникам программы лояльности.

Для получения дополнительной информации о накоплении баллов по программе лояльности за бронирования, совершенные по тарифу Accor Favorite Guest Business, необходимо пройти указанные далее этапы.

1. Убедитесь в том, что отель в котором вы пребывали, участвует в программе лояльности Le Club AccorHotels (нажмите сюда, чтобы увидеть список отелей и марок, не принимающих участие).

2. Внимание! По прошествии семи дней после пребывания баллы должны быть зачислены.

3. Если отель участвует в программе и семидневный срок истек, перейдите в тему «Сообщить об отсутствии баллов после пребывания» в рубрике «Программа лояльности Le Club AccorHotels».

4. Заполните регистрационную форму, указав номер карты лояльности и приложив оплаченный счет за отель. Этот документ позволит нам учесть все ваши расходы, которые будут переведены в баллы.

Если у вас возникли другие вопросы относительно программы лояльности Le Club AccorHotels, зайдите в раздел Le Club AccorHotels на этой странице.

Try a different code

This file format is not accepted :

  • - Authorized file extensions :
  • - Max size : 2MB

Delete

Приложить подтверждающие документы (счет и т.п.).

Your Customer Service Number :
Are you abroad ?

Мы обновили общие условия участия в программе. Они автоматически вступят в силу 1 января 2017 года :