ต้องการความช่วยเหลือ  ใช่ไหม

ค้นหา

ค้นหาตามประเภท

  • การเป็นสมาชิกของคุณ
  • บัญชีของคุณ
  • รับคะแนน
  • ใช้คะแนน
  • สถานะและสิทธิประโยชน์
  • สมาชิกเก่า Fairmont President Club/ Raffles Ambassador/ Swissôtel Circle
  • โปรแกรมอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย

  1. ฉันเพิ่งเข้าร่วมโปรแกรม Le Club AccorHotels ฉันจะได้รับบัตร Le Club AccorHotels เมื่อใด

    ทันทีที่ท่านเป็นสมาชิก บัตร Le Club AccorHotels ก็พร้อมให้ท่านใช้งานได้ในรูปแบบดิจิทัลบนแอป AccorHotels
    หากต้องการดูบัตรของท่าน เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1 - ดาวน์โหลดแอป AccorHotels.com ลงในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของท่าน:
    - iPhone
    หรือ
    - Android
    2- ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels พร้อมป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าบัญชี
    3 - คลิก “บัตรของฉัน"
    แสดงบัตรเสมือนจริงอยู่ ใช้บัตรนี้ได้ในรูปแบบเดียวกันกับบัตรจริง

    หากท่านต้องการรับบัตรทางไปรษณีย์ สามารถส่งคำขอผ่านทางบัญชีของท่านให้เราดำเนินการส่งได้
    โปรดตรวจสอบว่าท่านได้กรอกข้อมูลสำหรับการเข้าพักและรับคะแนนในครั้งแรกของท่านเรียบร้อยแล้ว(https://www.accorhotels.com/th/leclub/earn/earn-points-stay.shtml) และป้อนรหัสไปรษณีย์สำหรับที่อยู่ของท่าน:

    1. เข้าสู่ระบบ "บัญชี" ของท่านบน AccorHotels.com
    2. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน” จากนั้นไปที่ “บัตรสมาชิกของฉัน”
    4. หมายเลขบัตรของท่านจะปรากฏ
    5. หากต้องการขอให้ส่งบัตรของท่านทางไปรษณีย์ คลิก “ส่งบัตรของฉันทางไปรษณีย์": ปุ่มนี้จะใช้งานได้หากท่านทำตามเงื่อนไขข้างต้น
    ท่านจะได้รับบัตรภายใน 3 ถึง 4 สัปดาห์

    นอกจากนี้ท่านยังสามารถพิมพ์บัตรชั่วคราวได้ โดยคลิก “พิมพ์บัตรของฉัน"

  2. ฉันจะเปิดใช้งานบัญชีของฉันและยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้โปรแกรมได้อย่างไร

    กรณีที่ต้องการเปิดใช้งานบัญชีและดำเนินขั้นตอนการเป็นสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดเข้าไปที่ AccorHotels.com :
    1. คลิกที่ “รหัสผ่าน/การเปิดใช้งาน” ภายใต้ “เข้าสู่ระบบครั้งแรกสำหรับสมาชิก LE CLUB ACCORHOTELS”
    2. ใส่นามสกุลและที่อยู่อีเมลของท่าน
    3. คลิก "ยืนยัน"

    ท่านจะได้รับอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ
    หากต้องการดำเนินขั้นตอนการเป็นสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกที่ "ดำเนินขั้นตอนการเป็นสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์" จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำในการเปิดใช้งานบัญชีและยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้โปรแกรม

  3. บัตร Le Club AccorHotels ของฉันสามารถใช้ได้นานแค่ไหน

    หลังจากลงทะเบียนแล้ว การเข้าร่วมในโปรแกรม Le Club AccorHotels จะสามารถ ใช้ได้ตลอดชีวิต

    การเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกจะเริ่มต้นจากสถานะคลาสสิก

    สำหรับระดับสถานะ "อภิสิทธิ์" ได้แก่ ซิลเวอร์ โกลด์ และแพลทินัมนั้น จะมีวันหมดอายุซึ่งปรากฏอยู่บนบัตรสมาชิก หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับสถานะ โปรดไปที่คำถามที่พบบ่อย [สถานะของโปรแกรม Le Club AccorHotels มีความแตกต่างกันอย่างไรและฉันสามารถเข้าถึงได้อย่างไร]

  4. ฉันเพิ่งได้สถานะสูงขึ้นหรือสถานะของฉันเพิ่งไดรับการคำนวณใหม่ ณ วันที่ต่ออายุ และฉันยังไม่ได้รับบัตร

    เมื่อถึงวันที่ต่ออายุสถานะ* หรือเมื่อท่านเลื่อนขึ้นสู่สถานะที่สูงขึ้น ท่านจะได้รับแจ้งให้ทราบว่าสถานะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยังคงสถานะเดิม และเชิญให้ท่านเลือกรูปแบบบัตร Le Club AccorHotels ของท่าน

    บัตรของท่านในรูปแบบดิจิทัลพร้อมใช้งานบนแอป AccorHotels โดยท่านสามารถเลือกให้ส่งบัตรถึงท่านทางไปรษณีย์ได้ โดยคลิก “เลือกบัตรของฉัน" ในอีเมล
    โดยค่าเริ่มต้น บัตรของท่านจะพร้อมใช้งานในรูปแบบดิจิทัลหากท่านไม่ได้ระบุการขอนี้

    หากต้องการดูบัตรของท่าน เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1 - ดาวน์โหลดแอป AccorHotels.com ลงในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของท่าน:
    - iPhone

    2- ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels พร้อมป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าบัญชีของท่าน
    3 - คลิก “บัตรของฉัน"
    แสดงบัตรเสมือนจริงอยู่ ใช้บัตรนี้ได้ในรูปแบบเดียวกันกับบัตรจริง

    ท่านสามารถขอบัตรสมาชิกแบบปกติได้ทุกเมื่อได้จากบัญชีออนไลน์
    ท่านจะต้องตรวจสอบว่าได้ป้อนรหัสไปรษณีย์สำหรับที่อยู่ของท่านอย่างถูกต้องแล้ว ก่อนอื่น:
    1. เข้าสู่ระบบ "บัญชี" ของท่านบน on AccorHotels.com
    2. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน” จากนั้นไปที่ “บัตรสมาชิกของฉัน”
    4. หมายเลขบัตรของท่านจะปรากฏ
    5. หากต้องการขอให้ส่งบัตรของท่านทางไปรษณีย์ คลิก “ส่งบัตรของฉันทางไปรษณีย์": ปุ่มนี้จะใช้งานได้หากท่านทำตามเงื่อนไขข้างต้น
    ท่านจะได้รับบัตรภายใน 2 ถึง 3 สัปดาห์

    นอกจากนี้ท่านยังสามารถพิมพ์บัตรชั่วคราวได้ โดยคลิก “พิมพ์บัตรของท่าน"

    *หากท่านได้รับสถานะเป็น คลาสสิก หลังจากที่มีการคำนวณสถานะในวันที่ต่ออายุสถานะ รูปแบบเริ่มต้นของบัตรจะเป็นดิจิทัล ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนสถานะเท่านั้น ทำตามขั้นตอนเดียวกันข้างต้นเพื่อส่งคำขอให้ส่งสำหรับบัตรสมาชิก

    หมายเหตุ: สถานะของท่านจะได้รับการคำนวณใหม่ทุกวันที่ 1 มกราคม ของทุกปี เรามีความมุ่งมั่นตั้งใจที่จะให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุด ดังนั้นการคำนวณสถานะใหม่ครั้งนี้อาจใช้เวลาหลายวัน

  5. ฉันจะเปลี่ยนรูปแบบบัตร Le Club AccorHotels เป็นแบบปกติหรือดิจิทัลได้อย่างไร

    หากต้องการเปลี่ยนจากรูปแบบบัตรดิจิทัลเป็นบัตรสมาชิกปกติ:
    โปรดตรวจสอบว่าท่านได้กรอกข้อมูลสำหรับการ เข้าพักและรับคะแนน ในครั้งแรกของท่านเรียบร้อยแล้ว และป้อนรหัสไปรษณีย์สำหรับที่อยู่ของท่าน:
    1. เข้าสู่ระบบ "บัญชี" ของท่านบน AccorHotels.com
    2. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน” จากนั้นไปที่ “บัตรสมาชิกของฉัน”
    4. หมายเลขบัตรของท่านจะปรากฏ
    5. หากต้องการขอให้ส่งบัตรของท่านทางไปรษณีย์ คลิก “ส่งบัตรของฉันทางไปรษณีย์": ปุ่มนี้จะใช้งานได้หากท่านทำตามเงื่อนไขข้างต้น
    ท่านจะได้รับบัตรภายใน 3 ถึง 4 สัปดาห์

    นอกจากนี้ท่านยังสามารถพิมพ์บัตรชั่วคราวได้ โดยคลิก “พิมพ์บัตรของท่าน"

    หากต้องการเปลี่ยนจากบัตรสมาชิกปกติเป็นรูปแบบบัตรดิจิทัล:
    หากต้องการดูบัตรของท่าน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1 - ดาวน์โหลดแอป AccorHotels.com ลงในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของท่าน:
    - iPhone
    หรือ
    - Android
    2- ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels พร้อมป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าบัญชีของท่าน
    3 - คลิก “บัตรของฉัน"

  6. การเป็นสมาชิกโปรแกรม Le Club AccorHotels มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

    สมาชิกภาพในโครงการสมาชิก Le Club AccorHotels ไม่มีค่าใช้จ่าย

    คุณสามารถเข้าร่วมโครงการได้โดยการลงทะเบียน:
    • บนเว็บไซต์ AccorHotels.com หรือแอพของเรา
    • ระหว่างการเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของ AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรม
    • เมื่อทำการจองทางโทรศัพท์ผ่านหน่วยงานสำรองที่พัก AccorHotels ของเรา
    • หรือโดยวิธีการอื่นใดที่มีให้บริการอยู่

  7. QR โค้ดบนบัตร Le Club AccorHotels มีไว้ทำอะไร

    บัตรสมาชิกซึ่งออกให้ตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ของปี 2016 และบัตรดิจิทัลบนแอปมือถือ AccorHotels.com จะมี QR โค้ด โดยไม่จำกัดว่าสถานะของสมาชิกจะอยู่ในระดับสถานะใด
    เพื่อประหยัดเวลา โปรดแสดงบัตร Le Club AccorHotels ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบัตรสมาชิกหรือบัตรดิจิทัลเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม เนื่องจากโรงแรมของเราส่วนใหญ่สามารถทำงานร่วมกับเทอร์ทินัลที่สแกน QR โค้ด ซึ่งอ่านหมายเลขบัตรและลิงก์กับการจองห้องพักของคุณ คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณได้รับคะแนนตามสิทธิ์ในระหว่าง การเข้าพักที่ได้รับคะแนน
    เพื่อความปลอดภัย QR โค้ดดังกล่าวไม่มีข้อมูลส่วนตัวของคุณ จะมีเพียงหมายเลขบัตรสมาชิกเท่านั้น

  8. ฉันสามารถยืมบัตร Le Club AccorHotels ของบุคคลอื่นได้หรือไม่

    บัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของคุณ ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้และเป็นบัตรส่วนบุคคลเท่านั้น
    โดยสมาชิกที่มีชื่อและนามสกุลปรากฏบนบัตรเท่านั้นที่สามารถใช้บัตรนี้ได้
    ดังนั้นจึงไม่สามารถโอน จำหน่าย หรือให้บุคคลอื่นยืมได้

    ในทำนองเดียวกัน สิทธิประโยชน์ของบัตร Le Club AccorHotels จะมี จำกัดให้เฉพาะสมาชิกที่มีชื่อและนามสกุลปรากฏบนบัตรเท่านั้น

  9. คนสองคนสามารถใช้บัตรสมาชิก Le Club AccorHotels เดียวกันได้หรือไม่

    ไม่ได้ คนสองคนไม่สามารถใช้บัตร Le Club AccorHotels เดียวกันได้

    บัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้และเป็นบัตรส่วนบุคคลเท่านั้น
    โดยสมาชิกที่มีชื่อและนามสกุลปรากฏบนบัตรเท่านั้นที่สามารถใช้บัตรนี้ได้
    ดังนั้นจึงไม่สามารถโอน จำหน่าย หรือให้บุคคลอื่นยืมได้ ครอบคลุมแม้ในกรณีคู่สมรส

    ในทำนองเดียวกัน สิทธิประโยชน์ของบัตร Le Club AccorHotels จะมี จำกัดให้เฉพาะสมาชิกที่มีชื่อและนามสกุลปรากฏบนบัตรเท่านั้น

  10. บัตรสะสมคะแนนต่างๆ และสิทธิประโยชน์ของสมาชิกสามารถนำมารวมกันได้หรือไม่

    หากคุณมีบัตรสองใบที่เชื่อมโยงกับบัญชีเดียวกัน (ที่อยู่อีเมลเดียว) คุณสามารถนำสิทธิประโยชน์ที่เชื่อมโยงกับบัตรสมาชิกภาพ (ส่วนลด, การรับประกันห้องว่าง ฯลฯ) มารวมกับสิทธิประโยชน์ที่เชื่อมโยงกับบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของคุณได้ (คะแนน Le Club AccorHotels, บริการพิเศษ ฯลฯ)

    หากบัตรทั้งสองใบของคุณเชื่อมโยงกับคนละบัญชี (ชื่อและนามสกุลเดียวกัน แต่ใช้ที่อยู่อีเมลต่างกัน) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อดำเนินการเชื่อมโยงบัญชีให้กับคุณ

  11. ฉันจะได้รับประโยชน์จากบัตรสองใบของฉันได้อย่างไร

    หากต้องการได้รับสิทธิประโยชน์จากบัตรทั้งสองใบ เพียงเข้าไปที่บัญชีของคุณ จากนั้นทำการจองบนเว็บไซต์ AccorHotels.com หรือเว็บไซต์แบรนด์ของเราเว็บใดเว็บหนึ่ง แล้วระบุ:
    - หมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของคุณ
    - หมายเลขบัตรสมาชิกภาพ

    หากทำการจองผ่านหน่วยงานสำรองที่พักของ AccorHotels หรือจองกับทางโรงแรมโดยตรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุหมายเลขบัตรของคุณแล้วอย่างน้อยหนึ่งบัตรจากสองใบ

    หากบัตรทั้งสองใบของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีเดียวกัน (ใช้ที่อยู่อีเมลเดียว) สิทธิประโยชน์ของคุณจะถูกนำมารวมกันโดยอัตโนมัติ

    หากบัตรทั้งสองใบของคุณเชื่อมโยงกับคนละบัญชี (ชื่อและนามสกุลเดียวกัน แต่ใช้ที่อยู่อีเมลต่างกัน) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อดำเนินการเชื่อมโยงบัญชีให้กับคุณ

  12. ฉันจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ Meeting Planner ได้อย่างไร

    หากต้องการมีสิทธิ์ในข้อเสนอ Meeting Planner คุณจะต้องเป็น สมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels และมีหมายเลขบัญชี

    หากต้องการลงทะเบียนใช้ ข้อเสนอ Meeting Planner โปรดคลิก ที่นี่
    หากคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก คุณจะมีสิทธิ์เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกโดยอัตโนมัติ
    หากคุณเป็นสมาชิกอยู่แล้ว ระบบจะขอให้คุณระบุหมายเลขบัตรหรือที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณเมื่อลงทะเบียนขอรับข้อเสนอ Meeting Planner

    การสมัครรับข้อเสนอมีอายุ 2 ปี นับตั้งแต่ลงทะเบียน หลังจาก 2 ปี หากท่านไม่ต่ออายุการสมัคร ท่านจะไม่ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลผ่านข้อเสนอ Meeting Planner สมาชิกที่เลือกรับการติดต่อทางอิเลกทรอนิกส์จากโปรแกรม Le Club Accorhotels จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการต่ออายุสมาชิก 2 ฉบับ ช่วง 6 เดือน และ 3 เดือน ก่อนวันสิ้นอายุสมาชิก

    หากท่านย้ายบริษัทที่ทำงานในช่วงที่ยังไม่สิ้นอายุสมาชิก Meeting Planner โปรดอัพเดตข้อมูลติดต่อที่ทำงานของท่านในส่วน “ข้อมูลติดต่อของฉัน” ในประวัติ Le Club Accorhotels ของท่าน ก่อนหน้าการจองใดๆ แก่นายจ้างใหม่ของท่าน

  13. บัตร Le Club AccorHotels ของฉันมีข้อเสนอส่วนลดใดๆ หรือไม่

    บัตร Le Club AccorHotels ของท่านเป็นบัตรสมาชิกที่ไม่มีค่าใช้จ่ายซึ่งช่วยให้ท่านสามารถได้รับและแลกคะแนนเพื่อใช้สิทธิประโยชน์พิเศษที่เชื่อมโยงกับสถานะของบัตรที่ท่านเป็นเจ้าของอยู่
    สำหรับสิทธิประโยชน์ดังกล่าว ท่านจะได้รับอัตรา "ราคาสมาชิก" เฉพาะบนเว็บไซต์ของเราเท่านั้น โดยจะมอบส่วนลดให้ตั้งแต่ 5% ถึง 10% จากอัตราของผู้ใช้บริการทั่วไป
    "ราคาสมาชิก" จะสามารถใช้ได้กับโรงแรมประมาณ 2,430 แห่งที่เข้าร่วมในโปรแกรม Le Club AccorHotels โดยจำกัดเฉพาะการจองที่พักบนเว็บไซต์ AccorHotels.com, เว็บไซต์แบรนด์ของเรา (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles และ Adagio Access) หรือผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ
    ทั้งนี้ ข้อเสนอจะอยู่ภายใต้ความพร้อมในการให้บริการ และไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรม Mama Shelter

    หากต้องการดูเงื่อนไขและข้อกำหนดของการขายอัตรา "ราคาสมาชิก" โปรดคลิกที่นี่

    หมายเหตุ: โรงแรมราคาประหยัดของไอบิสบางแห่งมี “ราคาสมาชิก” แต่ไม่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels เมื่อใช้สิทธิประโยชน์ของราคาที่ลดในโรงแรมเหล่านี้ ดังนั้นสมาชิกจะไม่สามารถเพลิดเพลินสิทธิประโยชนอื่นของโปรแกรมได้ (การรับคะแนนรางวัลหรือคะแนนสถานะ การใช้คะแนนรางวัล การใช้สิทธิประโยชน์ของโปรแกรม เช่น เครื่องดื่มต้อนรับ รับประกันห้องว่าง และอื่นๆ)

  14. ฉันสามารถได้รับคะแนนในการเข้าพักก่อนที่จะเป็นสมาชิกได้หรือไม่

    ไม่ได้ ทั้งนี้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการ ใช้บริการ การเข้าพักก่อนที่จะเข้าร่วมเป็นสมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน

    ดังนั้น การเข้าพักที่ดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนการเป็นสมาชิกจะไม่สามารถนำมารวมได้และการเข้าพัก/คะแนนของคุณจะไม่ปรากฏให้เห็นในบัญชี

    สำหรับการเข้าพักในอนาคตของคุณ:
    • รับสิทธิประโยชน์สูงสุดด้วยการจองที่พักโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของเรา (อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการที่จะได้รับคะแนนสถานะ และวิธีการที่จะได้รับคะแนนรางวัล)
    • ระบุหมายเลขบัตรของคุณทุกครั้งเมื่อทำการจองและแสดงบัตรของคุณเมื่อมาถึงโรงแรม

    หมายเหตุ: ทุกๆ การเข้าพักที่โรงแรมแฟร์มองต์ ราฟเฟิลส์ และสวิสโซเทลภายใต้โปรแกรมสมาชิกของแบรนด์เหล่านี้จะนำมาพิจารณาระหว่างการควบรวมกิจการกับโปรแกรม Le Club AccorHotels ในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 ดังนั้นโปรดอย่าลืมแสดงบัตร Fairmont President's Club หรือ Swissotel Circle เมื่อเช็คอิน หรือสมัครโปรแกรมสมาชิกของแบรนด์

  1. ฉันจะเข้าถึงบัญชีของฉันเพื่อดูใบแจ้งรายการคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลได้อย่างไร

    สำหรับการดูใบแจ้งรายการคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล ให้ทำดังนี้

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com
    2 ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของท่านพร้อมรหัสผ่าน (ชื่อผู้ใช้งานจากโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel ไม่สามารถนำมาเข้าใช้งานในที่นี้ได้)
    3. คลิกที่ส่วน “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน”
    4. ค้นหารายละเอียดการทำรายการของท่านได้ใน “ประวัติคะแนนของฉัน”

  2. ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะดึงข้อมูลหรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร

    หากรหัสผ่านของคุณหาย คุณสามารถสร้างรหัสผ่านขึ้นใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    จากเว็บไซต์ของเรา

    1 ไปที่ส่วน " เข้าสู่ระบบ "
    2 คลิก " ลืมรหัสผ่าน "
    3 กรอกที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก "ยืนยัน"
    4 คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ได้


    จากเว็บไซต์สำหรับมือถือ/แอพพลิเคชันมือถือของเรา


    1 คลิกที่ส่วน "บัญชีของฉัน"
    2 ไปที่ข้อมูลส่วนตัวของคุณ
    3 คลิก " ลืมรหัสผ่าน "
    4 กรอกที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก "ยืนยัน"
    5 คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ได้

  3. ฉันจะปรับปรุงรายละเอียดส่วนบุคคลในบัญชีของฉันได้อย่างไร

    หากต้องการปรับปรุงรายละเอียดส่วนบุคคลของท่าน โปรดดำเนินการดังนี้:

    1 เข้าไปที่บัญชีของท่านโดยคลิกที่ "เข้าสู่ระบบ"
    จากเว็บไซต์ AccorHotels
    จากแอพพลิเคชันมือถือ AccorHotels
    2 ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของท่านพร้อมรหัสผ่าน (ชื่อผู้ใช้งานจากโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel ไม่สามารถนำมาเข้าใช้งานในที่นี้ได้)
    3 คลิกที่ส่วน "ข้อมูลส่วนตัวของฉัน"
    4 ไปที่ “รายละเอียดของฉัน”
    5 ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น แล้วคลิก "บันทึก"

    หมายเหตุ: ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ท่านจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงชื่อ นามสกุล หรือตำแหน่งของท่านได้ หากสถานการณ์ของท่านมีการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

  4. ฉันจะเปิดใช้งานบัญชีและยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้โปรแกรมได้อย่างไร

    กรณีที่ต้องการเปิดใช้งานบัญชีและดำเนินขั้นตอนการเป็นสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดเข้าไปที่ AccorHotels.com :
    1. คลิกที่ “รหัสผ่าน/การเปิดใช้งาน” ภายใต้ “เข้าสู่ระบบครั้งแรกสำหรับสมาชิก LE CLUB ACCORHOTELS”
    2. ใส่นามสกุลและที่อยู่อีเมลของท่าน
    3. คลิก "ยืนยัน"

    ท่านจะได้รับอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ
    หากต้องการดำเนินขั้นตอนการเป็นสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกที่ "ดำเนินขั้นตอนการเป็นสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์" จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำในการเปิดใช้งานบัญชีและยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้โปรแกรม

  5. ฉันจะค้นหาหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels ได้อย่างไร

    หากต้องการค้นหาหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels ให้ทำดังนี้:

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ผ่าน AccorHotels.com
    2. ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของท่าน
    3. คลิกที่ “บัญชีสมาชิกของฉัน” จากนั้น “บัตรสมาชิกของฉัน”
    4. หมายเลขบัตรของท่านจะปรากฏ

    หากท่านยังไม่ได้รับบัตรหรือทำบัตรหาย ท่านสามารถใช้บัตรได้ในรูปแบบดิจิทัลที่แอป AccorHotels.com ผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต

  6. ฉันจะรวมบัตรของฉันไว้ในบัญชีเดียวได้อย่างไร

    ท่านสามารถขอรวมบัตร Le Club AccorHotels ต่างๆ ของท่านไว้ในบัญชีเดียวได้ โดยมีเงื่อนไขว่าบัตรเหล่านั้นจะต้องลงทะเบียนโดยใช้ชื่อและนามสกุลเดียวกัน

    1. ไปที่ "ส่วนสนับสนุนของท่าน" บน AccorHotels.com
    2. คลิก "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมบนขวาแล้วใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
    3. เลือกหัวข้อสำหรับคำขอของท่าน "Le Club AccorHotels"
    4. เลือกเหตุผล "ขอให้รวมบัตรต่างๆ ของท่าน"
    หากท่านยังไม่ได้รับบัตรหรือทำบัตรหาย ท่านสามารถใช้บัตรได้ในรูปแบบดิจิทัลที่แอป AccorHotels.com ผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต
    5. ระบุหมายเลขของบัตรที่จะรวมกันใน "ความคิดเห็น" จากนั้นระบุบัตรที่ท่านต้องการเก็บไว้และที่อยู่อีเมลที่จะใช้เชื่อมโยงกับบัตรนั้น
    6. คลิก "ส่ง" เพื่อดำเนินขั้นตอนการร้องขอของท่านให้เสร็จสมบูรณ์

  7. มีข้อมูลอะไรบ้างอยู่ในบัญชีของฉัน

    บัญชีของคุณจะช่วยให้สามารถดำเนินการดังนี้ได้:

    • ดูหมายเลขบัตรสมาชิกและสถานะของคุณ
    • ดูจำนวนคืนเข้าพัก ยอดคงเหลือของคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล รวมทั้งประวัติการทำรายการของคุณ
    • ประเมินจำนวนคืนเข้าพักและคะแนนสถานะที่คุณต้องได้รับเพื่อปรับสถานะให้สูงขึ้น
    • ทำการจองออนไลน์ด้วยคะแนนรางวัลของคุณ, ใช้โอนคะแนนรางวัลของคุณไปยังพันธมิตรของเรา
    • เปลี่ยนรูปแบบของบัตร: บัตรดิจิทัลหรือบัตรจริง
    • พิมพ์บัตรสมาชิกชั่วคราวและขอสำเนาบัตรของคุณกรณีที่ทำบัตรหาย
    • ดูและปรับปรุงรายละเอียดส่วนบุคคล
    • ปรับปรุงรหัสผ่าน
    • ยืนยันตัวตนบนเว็บไซต์ AccorHotels.com หรือบริการบนมือถือ
    • ใส่การตั้งค่าการเข้าพัก การตั้งค่าส่วนบุคคล แบรนด์และจุดหมายปลายทางที่ชื่นชอบ
    • ดูและแก้ไขการจองของคุณในปัจจุบัน
    • ดูประวัติการจอง
    • จัดการการสมัครสมาชิกจดหมายข่าวของแบรนด์ AccorHotels, Le Club AccorHotels และ AccorHotels
    • สมัครสมาชิก ต่ออายุ และดูบัตรสมาชิกของคุณ (ibis Business และ Business Plus)
    • เข้าถึงข้อเสนอและการบริการส่วนบุคคล
    • ดูข้อเสนอพิเศษที่ระบบลงทะเบียนไว้ให้คุณ

  8. ฉันจะได้รับการติดต่อจากโปรแกรม Le Club AccorHotels อย่างไร

    หากต้องการรับทราบข่าวสารล่าสุดทั้งหมดของโปรแกรม Le Club AccorHotels และได้รับข้อเสนอโปรโมชั่นของเรา เพียงลงทะเบียนใช้บริการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ของเรา ดังนี้:

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ผ่าน AccorHotels.com
    2. ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ส่วน "ข้อมูลส่วนตัวของฉัน"
    4. คลิกที่ "จดหมายข่าวของฉัน"
    5. เลือก Le Club AccorHotels เพื่อลงทะเบียนรับจดหมายข่าว "Le Club AccorHotels"
    6. นอกจากนี้ คุณยังสามารถลงทะเบียนใช้บริการสื่อสารอื่นๆ จากกลุ่ม AccorHotels ในส่วนนี้ได้เช่นกัน

  9. มีการป้องกันรายละเอียดส่วนบุคคลและการเข้าถึงบัญชีของฉันใช่หรือไม่

    รายละเอียดของคุณจะได้รับการคุ้มครองด้วย ID และรหัสผ่านที่คุณต้องป้อนเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

    ตามมาตรการรักษาความปลอดภัย เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังนี้:

    • อย่าเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้บุคคลอื่นทราบ
    • เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณอย่างสม่ำเสมอ
    • ใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับแอพพลิเคชันทั้งหมดที่คุณใช้งาน
    • ระวังแคมเปญเชิญชวนต่างๆ โดยการตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง: เรามักจะใช้ชื่อโดเมน @accor-mail.com หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
    AccorHotels เคารพในกฎระเบียบของ French Data Protection Authority (CNIL) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการใช้ โปรแกรม Le Club AccorHotels

  10. ฉันไม่ต้องการเป็นสมาชิกอีกต่อไป ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกได้อย่างไร

    ท่านสามารถยกเลิกบัญชี Le Club AccorHotels ของท่านได้ทุกเมื่อ ดังนี้:

    1. ไปที่ "ส่วนสนับสนุนของท่าน" บน AccorHotels.com
    2. คลิก "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมบนขวาแล้วใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
    3. เลือกเหตุผลที่ "เหตุผลอื่น"
    4. ใน "ความคิดเห็น" ให้ระบุเหตุผล (หากต้องการ) ในการยกเลิกของท่าน
    5. คลิก "ส่ง" เพื่อดำเนินขั้นตอนการร้องขอของท่านให้เสร็จสมบูรณ์

    การยกเลิกการเป็นสมาชิกจะเป็นการลบคะแนนทั้งหมดที่ได้รับมาจนถึงวันที่ทำการยกเลิก

  11. บัตรสมาชิกของฉันกำลังจะหมดอายุ บัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของฉันยังคงใช้ได้ใช่หรือไม่

    บัตรสมาชิกและบัตรสะสมคะแนนของคุณแยกส่วนจากกันดังนี้:

    • บัตรสมาชิกของคุณมีวันหมดอายุ
    • บัตรสะสมคะแนนของคุณสามารถใช้ได้ตลอดชีวิต (ระดับสถานะซิลเวอร์ โกลด์ แพลทินัมมีวันหมดอายุ

    ดังนั้น ถ้าบัตรสมาชิกของคุณหมดอายุแล้ว บัตรสะสมคะแนน Le Club AccorHotels จะยังคงใช้ได้อยู่

  12. ฉันจะดูยอดคงเหลือของคะแนน "Meeting Planner" ได้อย่างไร

    หากต้องการดูใบแสดงรายการคะแนน ให้ทำดังนี้:

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ของท่านผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com
    2. ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ส่วน “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน”
    4. ค้นหารายละเอียดการทำรายการของท่านได้ใน “ประวัติคะแนนของฉัน”

  13. ฉันจะเปลี่ยนรูปแบบบัตร Le Club AccorHotels เป็นแบบปกติหรือดิจิทัลได้อย่างไร

    หากต้องการเปลี่ยนจากรูปแบบบัตรดิจิทัลเป็นบัตรสมาชิกปกติ:
    โปรดตรวจสอบว่าท่านได้กรอกข้อมูลสำหรับการ เข้าพักและรับคะแนน ในครั้งแรกของท่านเรียบร้อยแล้ว และป้อนรหัสไปรษณีย์สำหรับที่อยู่ของท่าน:
    1. เข้าสู่ระบบ "บัญชี" ของท่านบน AccorHotels.com
    2. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน” จากนั้นไปที่ “บัตรสมาชิกของฉัน”
    4. หมายเลขบัตรของท่านจะปรากฏ
    5. หากต้องการขอให้ส่งบัตรของท่านทางไปรษณีย์ คลิก “ส่งบัตรของฉันทางไปรษณีย์": ปุ่มนี้จะใช้งานได้หากท่านทำตามเงื่อนไขข้างต้น
    ท่านจะได้รับบัตรภายใน 3 ถึง 4 สัปดาห์

    นอกจากนี้ท่านยังสามารถพิมพ์บัตรชั่วคราวได้ โดยคลิก “พิมพ์บัตรของท่าน"

    หากต้องการเปลี่ยนจากบัตรสมาชิกปกติเป็นรูปแบบบัตรดิจิทัล:
    หากต้องการดูบัตรของท่าน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1 - ดาวน์โหลดแอป AccorHotels.com ลงในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของท่าน:
    - iPhone
    หรือ
    - Android
    2- ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels พร้อมป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าบัญชีของท่าน
    3 - คลิก “บัตรของฉัน"
    แสดงบัตรเสมือนจริงอยู่ ใช้บัตรนี้ได้ในรูปแบบเดียวกันกับบัตรจริง

  1. ฉันจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลสำหรับการเข้าพักในแต่ละครั้งได้อย่างไร

    ตรวจสอบว่าท่านได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลสำหรับการเข้าพักด้วยการปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:

    1 - สิ่งสำคัญที่สุด - จองที่พักของท่านโดยตรง กับเราผ่าน:
    • เว็บไซต์ AccorHotels.com
    • เว็บไซต์ในแบรนด์ของเรา
    (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • หน่วยงานสำรองที่พักของ AccorHotels
    • ฝ่ายต้อนรับที่โรงแรม AccorHotels ซึ่งเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก
    • ตัวแทนท่องเที่ยวแบบเดิมที่ระบบการจองเชื่อมต่อกับหน่วยงานการจองที่พักของ AccorHotels โดยอัตโนมัติ โดยไม่จำกัดรูปแบบการชำระเงิน* (ยกเว้นตัวแทนออนไลน์ เช่น Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com ฯลฯ)

    2- เลือกอัตราสาธารณะที่จะช่วยให้ท่านได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล และเลือกโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรม
    โปรดตรวจสอบว่าได้ระบุหมายเลขบัตรของท่านในระหว่างการจองแล้ว

    3- แสดงบัตรสมาชิกของท่านที่ฝ่ายต้อนรับของโรงแรมเมื่อมาถึง

    4- ดูยอดคงเหลือของคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลของท่าน:
    เมื่อเช็คอินเสร็จแล้ว คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลของท่านจะถูกเพิ่มให้ตามยอดค่าใช้จ่ายในใบแจ้งหนี้ (ไม่รวมภาษี) ภายใน 7 วันนับจากวันที่เช็คเอาต์ออกจากโรงแรม
    a. เข้าไปที่ "บัญชี" ผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com
    b. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    c. คลิกที่ส่วน “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน”
    d. ค้นหารายละเอียดการทำรายการของท่านได้ใน “ประวัติคะแนนของฉัน”

    * อัตราองค์กรจะเป็นไปตามสัญญาที่อนุญาตให้ได้รับคะแนนไม่ว่าจะจองผ่านช่องทางใดก็ตาม

    หมายเหตุ: หากต้องการได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลเมื่อเข้าพักที่โรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรในโปรแกรมสมาชิก ท่านจะต้องจองผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com บัญชีของท่านจะได้รับเครดิตคะแนนภายใน 6 สัปดาห์นับจากวันที่เช็คเอาท์
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่

  2. จะมีการใส่คะแนนในบัญชีของฉันเมื่อใด

    คะแนนจะถูกเพิ่มในบัญชี Le Club AccorHotels ของท่านภายในไม่เกินเจ็ดวันสำหรับการเข้าพักที่มีสิทธิ์ในโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม เมื่อท่านทำธุรกรรมกับคู่ค้ารายใดรายหนึ่งของเรา (รวมถึงโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตร) คะแนนจะถูกเพิ่มในบัญชีของท่านภายใน 6 สัปดาห์

    หลังจากเลยระยะเวลาดังกล่าวแล้ว หากคะแนน Le Club AccorHotels ของท่านยังไม่ได้ถูกเพิ่มในบัญชี ให้ทำดังนี้:
    1. ไปที่ "ส่วนสนับสนุนของท่าน" บนเว็บไซต์ AccorHotels.com
    2. คลิก "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมบนขวาแล้วใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
    3. เลือกหัวข้อสำหรับคำขอของท่าน: "Le Club AccorHotels"
    4. เลือกเหตุผล: "แจ้งไม่ได้รับคะแนนหลังการเข้าพัก" หรือ "แจ้งไม่ได้รับคะแนนจากบริการของพันธมิตร" เพื่อส่งคำขอของท่าน
    หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2018 เป็นต้นไป AccorHotels ไม่มีโครงการร่วมมือกับโรงแรมอิสระทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชันแล้ว ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมอิสระเหล่านี้จึงจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสมาชิกได้ อย่างไรก็ดี การจองห้องพักทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ AccorHotels.com ก่อนหน้าวันที่ดังกล่าวจะยังคงสถานะยืนยันการจองเช่นเดิม และจะมีสิทธิรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลด้วย หากท่านต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองเหล่านี้ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง ทางโรงแรมจะดำเนินการคำร้องของท่านตามข้อตกลงและเงื่อนไขการขายตามอัตราของการจองการเข้าพัก

  3. ฉันจะได้รับคะแนนของ Le Club Accorhotels จากพันธมิตรของโรงแรมได้อย่างไร

    โดยการได้รับคะแนนจากพันธมิตรในโปรแกรม Le Club AccorHotels มีอยู่ด้วยกันหลายวิธี
    พบกับสิทธิประโยชน์จาก พันธมิตร ของเราด้านโรงแรม สายการบิน บริการรถเช่า กิจกรรมสันทนาการ ร้านอาหาร และการสำรวจสถานที่น่าสนใจต่างๆ
    คุณสามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับการแปลงคะแนน (ถ้ามี) ได้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของพันธมิตรแต่ละราย
    ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวสามารถดูได้ในเว็บไซต์ AccorHotels.com ในพื้นที่เฉพาะสำหรับพันธมิตรแต่ละราย

    การได้รับคะแนน Le Club AccorHotels จะขึ้นอยู่กับพันธมิตรนั้นๆ เป็นหลัก โดยคุณจะต้องดำเนินการดังนี้:

    โอนคะแนนของคุณจากบัตรสมาชิกของพันธมิตรที่คุณใช้บริการไปยังบัญชี Le Club AccorHotels
    ซื้อหรือ จองบริการกับพันธมิตรของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ระบุ
    หมายเลขบัตร Le Club AccorHotels ของคุณเรียบร้อยแล้ว
    ร่วมทำแบบสำรวจความคิดเห็นทั่วไปและ รับคะแนนจากพันธมิตรเพื่อ โอนไปยังบัญชี Le Club AccorHotels ของคุณ

  4. คะแนนสถานะคืออะไร คะแนนรางวัลคืออะไร

    จำนวนคะแนนสถานะและจำนวนคืนที่เข้าพักจะทำให้คุณสามารถเลื่อนขั้นสถานะได้ โดยคุณจะได้รับคะแนนสถานะและจำนวนคืนที่เข้าพักหากจองการเข้าพักที่ได้รับคะแนนกับโรงแรมของเราที่เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับคะแนนสถานะด้วยหากคุณจัดกิจกรรมที่มีสิทธิ์ผ่านข้อเสนอ Meeting Planner ของเรา

    คะแนนรางวัลเป็นคะแนนที่คุณสามารถใช้เป็นส่วนลดสำหรับค่าบริการเมื่อเข้าพักในโรงแรมผ่าผ่าน "Booking with Points" เพื่อจองที่พักในฝัน เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากสุดยอดประสบการณ์ เพื่อโอนคะแนนไปยังบัญชีสมาชิกของพันธมิตร....
    ทุกคะแนนที่คุณสะสมคือคะแนนรางวัล (คะแนนจากการเข้าพัก, คะแนนจาก Meeting Planner, คะแนนจากข้อเสนอโบนัส, คะแนนเร่งทำยอดที่เกี่ยวข้องกับสถานะของคุณ, คะแนนจากป้ายของ Places by Le Club AccorHotels.... )

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อย:
    -วิธีการที่จะได้รับคะแนนสถานะ -วิธีการที่จะได้รับคะแนนรางวัล
    -ฉันจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลสำหรับการเข้าพักในแต่ละครั้งได้อย่างไร และ
    -ระยะเวลาที่ใช้ได้สำหรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลของฉันคือเท่าใด

  5. ฉันสามารถได้รับคะแนนในการเข้าพักก่อนที่จะเป็นสมาชิกได้หรือไม่

    ไม่ได้ ทั้งนี้เป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการใช้บริการ การเข้าพักก่อนที่จะเข้าร่วมเป็นสมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน

    ดังนั้น การเข้าพักที่ดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนการเป็นสมาชิกจะไม่สามารถนำมารวมได้และการเข้าพัก/คะแนนของคุณจะไม่ปรากฏให้เห็นในบัญชี

    สำหรับการเข้าพักในอนาคตของคุณ:
    • รับสิทธิประโยชน์สูงสุดด้วยการจองที่พักโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของเรา (อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการที่จะได้รับคะแนนสถานะ และวิธีการที่จะได้รับคะแนนรางวัล)
    ระบุหมายเลขบัตรของคุณทุกครั้งเมื่อทำการจองและ แสดงบัตรของคุณเมื่อมาถึงโรงแรม

  6. ฉันจะเข้าถึงบัญชีของฉันเพื่อดูใบแจ้งรายการคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลได้อย่างไร

    สำหรับการดูใบแจ้งรายการคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล ให้ทำดังนี้

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com
    2 ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของท่านพร้อมรหัสผ่าน (ชื่อผู้ใช้งานจากโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel ไม่สามารถนำมาเข้าใช้งานในที่นี้ได้)
    3. คลิกที่ส่วน "บัตรสมาชิกของฉัน"
    4. ค้นหารายละเอียดการทำรายการของคุณได้ใน "ประวัติคะแนนของฉัน"

  7. ฉันจะต้องแสดงบัตร Le Club AccorHotels ทุกครั้งที่ทำการเข้าพักใช่หรือไม่

    ใช่ เพื่อรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลสำหรับการเข้าพักที่มีสิทธิ์ในแต่ละครั้งในโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม:

    ระบุหมายเลขบัตรของท่านเมื่อทำการจอง
    แสดงบัตรของท่านที่ฝ่ายต้อนรับของโรงแรมเมื่อมาถึง

    เมื่อท่านเช็คเอาต์ คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจะถูกเพิ่มในบัญชีของท่านภายใน 7 วันหลังจากเช็คเอาต์ออกจากโรงแรมแล้ว โดยจะคิดคะแนนตามยอดค่าใช้จ่ายของใบแจ้งหนี้ (ไม่รวมภาษี)

    หากต้องการดูยอดคงเหลือของคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล ให้ทำดังนี้

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ของท่านผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com
    2. ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ส่วน “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน” จากนั้น "บัตรสมาชิกของฉัน"
    4. ค้นหารายละเอียดการทำรายการของท่านได้ใน “ประวัติคะแนนของฉัน”

    หากต้องการร้องเรียน
    กรณีระยะเวลาดังกล่าวได้ผ่านไปแล้ว ให้คลิก ที่นี่


    หมายเหตุ: บัญชีของท่านจะได้รับเครดิตคะแนนภายใน 6 สัปดาห์หลังจากเข้าพักที่โรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตร


  8. ฉันจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลเท่าใดเมื่อใช้บริการโรงแรมที่เข้าร่วมในโปรแกรม Le Club AccorHotels

    หลังจากเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกของเราแล้ว คุณจะได้รับคะแนนจากการเข้าพักของคุณในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรม

    เพื่อให้การเข้าพักของคุณได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล คุณจะต้องดำเนินการดังนี้:

    จองที่พักที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน
    •เลือกโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก
    •เลือกอัตราสาธารณะเพื่อให้ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล
    โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels ของคุณในระหว่างทำการจองแล้ว

    โดยจะต้องทำการจองในชื่อและนามสกุลของผู้ถือบัตรและสมาชิกจะต้องเข้าพักด้วยจึงจะได้รับคะแนน
    สำหรับการเข้าพักในแต่ละครั้ง สมาชิกสามารถได้รับคะแนนสูงสุด 2 ห้องโดยมีเงื่อนไขว่าสมาชิกจะต้องเป็นผู้ชำระค่าที่พักของทั้งสองห้องและทั้งสองห้องจะต้องอยู่ในโรงแรมเดียวกันและเข้าพักในช่วงเวลาเดียวกัน

    คุณจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลตามระดับที่กำหนดไว้ด้านล่าง จำนวนคะแนนอาจแตกต่างกันไปตามแบรนด์โรงแรมที่คุณเข้าพักและสถานะของคุณ

    สำหรับการใช้จ่าย 10 ยูโร (จำนวนรวมที่ไม่รวมภาษีสำหรับการใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน)

     

    จำนวนคะแนนที่ได้จากแบรนด์ที่เข้าร่วมโปรแกรม (ยกเว้น อดาจิโอ, อดาจิโอ แอคเซส, มามา เชลเตอร์, ไอบิส และไอบิส สไตล์)

    จำนวนคะแนนที่ได้จากมามา เชลเตอร์, ไอบิส และไอบิส สไตล์

     

    ไอบิส บัดเจ็ทไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรม

    จำนวนคะแนนที่ได้จากอดาจิโอ (ยกเว้นอดาจิโอ แอคเซส)

    จำนวนคะแนนที่ได้จากอดาจิโอ แอคเซส

    สถานะ

    ระดับ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    บัตรคลาสสิก

    25

     

    25

    12.5

     

    12.5

    10

     

    10

    5

     

    5

    บัตรซิลเวอร์

    31

    15.5

    12.5

    6.25

    บัตรโกลด์

    37

    18.5

    15

    7.5

    บัตรแพลทินัม

    44

    22

    17.5

    8.75


    ใน Thalassa Sea & Spa ระดับคะแนนที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับโรงแรมที่สมาชิกเข้าพัก

    สำหรับการคำนวณจำนวนคะแนนโดยประมาณในการเข้าพักครั้งต่อไป โปรดดู โปรแกรมจำลอง คะแนนของเรา!

    * อัตราองค์กรจะเป็นไปตามสัญญาที่อนุญาตให้ได้รับคะแนนไม่ว่าจะจองผ่านช่องทางใดก็ตาม

  9. ฉันจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลเท่าไรที่โรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสมาชิก

    หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2018 เป็นต้นไป AccorHotels ไม่มีโครงการร่วมมือกับโรงแรมอิสระทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชันแล้ว ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมอิสระเหล่านี้จึงจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสมาชิกได้ อย่างไรก็ดี การจองห้องพักทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ AccorHotels.com ก่อนหน้าวันที่ดังกล่าวจะยังคงสถานะยืนยันการจองเช่นเดิม และจะมีสิทธิรับคะแนนสถานะและคะแนน Rewards ด้วย หากท่านต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองเหล่านี้ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง

    อย่างไรก็ดี ลูกค้าจะยังได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจากการจองทุกกรณีก่อนหน้าโครงการร่วมกับโรงแรมอิสระที่เป็นคู่ค้าสิ้นสุด คะแนนจะได้รับจากมูลค่าก่อนหักภาษีในการเข้าพักของท่าน จำนวนคะแนนที่ได้รับจะคำนวณตามระดับคะแนนที่ตั้งไว้สำหรับระดับสถานะทั้งหมด:
    • สำหรับทุกการใช้จ่าย 10 ยูโร โดยไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ท่านจะได้รับคะแนนสถานะ 1.25 คะแนนและคะแนนรางวัล 1.25 คะแนน
    บัญชีของท่านจะได้รับเครดิตคะแนนภายใน 6 สัปดาห์นับจากวันที่เช็คเอาท์


    โปรดทราบว่า เมื่อเข้าพักในโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตร ท่านจะไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์ของสิทธิประโยชน์ต่อไปนี้:
    • สิทธิประโยชน์ตามสถานะ (เครื่องดื่มต้อนรับ, การยกระดับห้องพัก, Places by Le Club AccorHotels ...),
    • การใช้คะแนนเพื่อชำระเงินการเข้าพัก เมื่อทำการจองห้องพักหรือขณะพักที่โรงแรม
    • การรับคะแนนจากการใช้จ่ายเพิ่มเติม (เครื่องดื่ม, ค่าร้านอาหาร, บริการ...) หรือการเข้าพักเพิ่มเติม,
    • การรับคะแนนจากข้อเสนอ ”โบนัส” หรือข้อเสนอ Meeting Planner

    สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก ที่นี่

  10. ฉันสามารถใส่จำนวนห้องพักในบัตรของฉันได้เป็นจำนวนเท่าใดสำหรับการเข้าพักในคราวเดียวกัน

    คุณสามารถเพิ่มห้องพักได้สูงสุด 2 ห้องในบัตร Le Club AccorHotels ของคุณโดยมีเงื่อนไขดังนี้:

    • เข้าพักในโรงแรมเดียวกันและในช่วงเวลาเดียวกัน
    • คุณเข้าพักในห้องใดห้องหนึ่งที่ระบุไว้ และห้องอื่นไม่การเข้าพักโดยสมาชิกอื่น
    • คุณชำระค่าใช้จ่ายของทั้งสองห้องเมื่อเช็คเอาต์จากโรงแรม

  11. ฉันจะได้รับคะแนนหรือไม่หากจองห้องพักโดยใช้คะแนนรางวัล

    ในส่วนของใบแจ้งหนี้ที่มีการแลกใช้คะแนนรางวัลจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน
    ค่าใช้จ่ายในส่วนที่เหลือตามใบแจ้งหนี้จะมีสิทธิ์ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลตามกฎที่กำหนดไว้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการใช้โปรแกรม Le Club AccorHotels

    หมายเหตุ: คุณไม่สามารถใช้คะแนนรางวัลได้กับโรงแรมพันธมิตรของโปรแกรมสมาชิก คุณลักษณะ "Book with my points" ไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมเหล่านี้และคุณไม่สามารถแสดงบัตรกำนัลพันธมิตรหรือบัตรกำนัลสำหรับใช้ที่โรงแรม Le Club AccorHotels ของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่

  12. วิธีการที่จะได้รับคะแนนสถานะ วิธีการที่จะได้รับคะแนนรางวัล

    ดูข้อมูล ด้านล่างเกี่ยวกับโอกาสที่คุณจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจาก:

    การเข้าพัก ในโรงแรมของกลุ่ม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรม และในโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรซึ่งเข้าร่วมโปรแกรมของเรา

    การลงทะเบียนเพื่อรับ ข้อเสนอ Meeting Planner ในฐานะผู้จัดการประชุมและ/หรือกิจกรรม คุณจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลเมื่อสิ้นสุดการจัดกิจกรรมในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรมและได้แนะนำข้อเสนอดังกล่าว

    คุณสามารถได้รับคะแนนรางวัลกรณีพิเศษได้จาก:

    การใช้ "ข้อเสนอโบนัส" ของเรา

    การดาวน์โหลดแอพ Places by Le Club AccorHotels เพื่อเช็คอินที่โรงแรมเมื่อมาถึงแล้ว
    การเช็คอินออนไลน์เหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถได้รับป้ายซึ่งจะถูกเพิ่มเป็นคะแนนในบัญชี Le Club AccorHotels ของคุณ

    การได้รับคะแนน/ไมล์... จาก พันธมิตร ของเราที่คุณสามารถโอนคะแนนไปยังบัญชี Le Club AccorHotels ของคุณได้
    การซื้อบริการบางอย่างจากพันธมิตรของเราจะช่วยให้คุณได้รับคะแนนรางวัลที่จะถูกเพิ่มให้กับบัญชีของคุณโดยตรง
    นอกจากนี้ คุณยังสามารถใ ช้ ข้อเสนอต่างๆ ที่พันธมิตรของเราได้จัดเตรียมไว้สำหรับคุณได้อีกด้วย

  13. ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าการเข้าพักของฉันเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอที่ใช้คะแนนโบนัส

    ในการใช้ข้อเสนอของเรา คุณจะต้องเป็นสมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels และทำการเข้าพักจึงจะมีสิทธิ์ได้รับคะแนน
    คุณสามารถตรวจสอบว่าการเข้าพักของคุณมีสิทธิ์ได้รับคะแนนรางวัลจากข้อเสนอโบนัสหรือไม่ โดยดูข้อมูลจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของข้อเสนอดังกล่าว

    • ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอก่อนทำการจองเพื่อให้สามารถดูข้อเสนอดังกล่าวได้ในบัญชีของคุณในส่วน "ข้อเสนอปัจจุบันของฉัน"
    • ต้องทำการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com, เว็บไซต์แบรนด์ของเรา หรือหน่วยงานสำรองที่พักของเรา
    • เลือกโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรม Le Club AccorHotels และมีข้อเสนอนี้ให้
    • ระยะเวลาการสำรองที่พักและระยะเวลาในการเข้าพัก
    • ในบางกรณี ให้ทำการจองในอัตราตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอ
    • จำนวนคืนเข้าพักขั้นต่ำของคุณ
    • จำนวนคะแนนโบนัสสูงสุดที่มีสิทธิ์ได้รับ

    นอกจากนี้ หากการเข้าพักตรงกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของหลายข้อเสนอ เฉพาะคะแนนรางวัลที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอที่ให้สิทธิประโยชน์สูงสุดเท่านั้น (กล่าวคือ ข้อเสนอที่คุณจะได้รับจำนวนสูงสุด) จะถูกเพิ่มเข้าในบัญชีของคุณ
    สำหรับการเข้าพักที่ชำระบางส่วนหรือเต็มจำนวนด้วยคะแนนรางวัลหรือด้วยบัตรกำนัลโรงแรม Le Club AccorHotels อย่างน้อยหนึ่งใบจะไม่มีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอเหล่านี้ และจะไม่มีการนำไปรวมกับข้อเสนอที่กำหนดให้ต้องมีการเข้าพักหลายครั้งจึงจะได้รับคะแนน

    สำหรับข้อเสนอบางอย่างจากพันธมิตรของเรา จะมีการเปิดใช้ระบบแปลงคะแนนอัตโนมัติเพื่อให้สามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์ได้
    ทั้งนี้อาจมีกำหนดเกณฑ์เพิ่มเติม ซึ่งขึ้นอยู่กับข้อเสนอนั้นๆ ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอแนะนำให้คุณ หมั่นดูข้อกำหนดและเงื่อนไขอยู่เสมอ

  14. ฉันจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจากข้อเสนอของ Meeting Planner ได้อย่างไร

    ถ้าคุณเป็นสมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels โปรดคลิกที่นี่ หากต้องการลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอ Meeting Planner
    คุณสามารถได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลในทุกครั้งที่จัดกิจกรรมทางธุรกิจหรือการประชุมในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกและมีข้อเสนอดังกล่าว:

    ใส่หมายเลขบัตร Le Club AccorHotels ของคุณเมื่อจองการจัดกิจกรรม
    คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจะถูกเพิ่มให้โดยโรงแรมหลังจากได้ชำระเงินค่าจัดกิจกรรมดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว

    หมายเหตุ: ลูกค้าจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล เมื่อจัดกิจกรรมทางธุรกิจหรือการประชุมที่โรงแรม Raffles, Fairmont, Sofitel, Mgallery, Pullman, Swissôtel, Mercure, Grand Mercure, Novotel หรือ ibis Styles และโรงแรม ibis บางแห่ง แบรนด์อื่นๆ ของ AccorHotels ที่ไม่ปรากฎในที่นี้ไม่ได้เข้าร่วมข้อเสนอ Meeting Planner และขอสงวนสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอนี้

    โรงแรมพันธมิตรไม่มีคุณสมบัติในการรับข้อเสนอ Meeting Planner
    โปรดคลิก ที่นี่

  15. มีค่าใช้จ่ายใดบ้างในการได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล

    การใช้จ่ายที่จะคุณจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลคือการใช้จ่ายที่ชำระเงินโดยสมาชิกระหว่างการเข้าพักที่มีสิทธิ์ ดังนี้:

    • ค่าที่พักสำหรับสมาชิกและสำหรับอีกห้องหนึ่งในโรงแรมเดียวกันและในวันเดียวกัน (กล่าวคือจำนวนห้องสูงสุด 2 ห้องตามใบแจ้งหนี้) โดยมีเงื่อนไขว่า
    - สมาชิกจะต้องเข้าพักในห้องใดห้องหนึ่งและเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทั้งสองห้อง
    - ห้องอื่นไม่มีการเข้าพักโดยสมาชิกอื่น
    โปรดทราบว่าในกรณีที่สมาชิกจองห้องพักไว้สองห้อง คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจะได้รับจากทั้งสองห้อง แต่ระบบจะบันทึกจำนวนคืนเฉพาะของห้องที่สมาชิกเข้าพักเท่านั้น
    • บริการนอกเหนือจากที่พัก เช่น มินิบาร์ โทรศัพท์ รูมเซอร์วิส รายการโทรทัศน์ อาหารที่สมาชิกรับประทานจากห้องอาหารของโรงแรมและเครื่องดื่มที่บาร์ของโรงแรม
    • ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการบำบัดด้วยน้ำทะเลหรือสปาที่ศูนย์ Thalassa Sea & Spa ซึ่งมีข้อตกลงร่วมกับโรงแรมในกรณีที่สมาชิกเข้าพักในโรงแรมเท่านั้น

    คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลที่มีสิทธิ์ได้รับจะคำนวณจากยอดรวมค่าใช้จ่ายโดยไม่รวมภาษี
    การชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้จะต้องดำเนินการที่โรงแรม การปฏิเสธการชำระเงินใดๆ (หากมี) จะส่งผลต่อการยกเลิกคืนที่เข้าพัก คะแนนสถานะ และคะแนนรางวัลที่ได้รับ

    ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล:

    • บริการพิเศษ (แม้ว่าจะมีการชำระค่าบริการให้กับโรงแรม) ระหว่างการเข้าพักที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน
    • ภาษี (โดยเฉพาะภาษีมูลค่าเพิ่ม), ทิป, ค่ารถแท็กซี่, การรับส่งไปยังโรงแรม, ค่าบริการและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
    • ค่าใช้จ่ายต่างๆ
    • ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการจัดงานสัมมนาของบริษัท งานเลี้ยง หรือกิจกรรมอื่นๆ แม้ว่าจะเป็นการส่วนตัว เมื่อสมาชิกได้ชำระเงินทั้งหมดแล้ว (ยกเว้นข้อเสนอ Meeting Planner
    )• ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทั้งหมดที่ชำระเงินแล้ว เช่น ศูนย์ธุรกิจ การซื้อสินค้าที่ร้านค้า ผลิตภัณฑ์สปาและบริการต่างๆ ช่างทำผม สถานเสริมความงาม และค่าธรรมเนียมสีเขียวสำหรับสนามกอล์ฟ
    • กฎการได้รับสิทธิ์เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายบางประเภท เช่น ค่าร้านอาหาร ค่าบาร์ การจอดรถและการซักรีดจะแตกต่างกันตามโครงสร้างพื้นฐานของโรงแรม
    • ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ไม่ได้ระบุไว้เป็นการเฉพาะว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน

    สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับคะแนน โปรดดูที่คำถามต่อไปนี้: ฉันจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลสำหรับทุกการเข้าพักได้อย่างไร
    หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2018 เป็นต้นไป AccorHotels ไม่มีโครงการร่วมมือกับโรงแรมอิสระทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชันแล้ว ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมอิสระเหล่านี้จึงจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสมาชิกได้ อย่างไรก็ดี การจองห้องพักทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ AccorHotels.com ก่อนหน้าวันที่ดังกล่าวจะยังคงสถานะยืนยันการจองเช่นเดิม และจะมีสิทธิรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลด้วย หากท่านต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองเหล่านี้ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง ทางโรงแรมจะดำเนินการคำร้องของท่านตามข้อตกลงและเงื่อนไขการขายตามอัตราของการจองการเข้าพัก

  16. ฉันจะยืนยันการเช็คอิน Places by Le Club AccorHotels ได้อย่างไร

    แอพ Places by Le Club AccorHotels จะช่วยให้คุณสามารถบอกเพื่อนๆ บน Facebook ได้ว่าคุณกำลังเข้าพักที่โรงแรมในกลุ่ม AccorHotels โดยการเช็คอินออนไลน์
    ยิ่งคุณเช็คอินมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งได้รับป้ายเพื่อปลดล็อคและสามารถได้รับคะแนนรางวัลเพิ่มได้

    หากต้องการใช้แอพ คุณจะต้อง:
    1. มีบัญชี Facebook และเป็นสมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels
    2. ดาวน์โหลดแอพ Places by Le Club AccorHotels
    3. ซิงค์ข้อมูลแอพกับบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ของคุณ
    4. บันทึกการเช็คอินออนไลน์ของคุณในแอพระหว่างเข้าพักในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรม Le Club AccorHotels
    หมายเหตุ: การเข้าพักของคุณจะต้องมีสิทธิ์ได้รับคะแนน Le Club AccorHotels จึงจะได้รับการนำมาพิจารณาร่วมเมื่อทำการเช็คอินออนไลน์

    การเช็คอินออนไลน์จะช่วยให้คุณสามารถปลดล็อคป้ายของ Places ซึ่งจะเป็นการสร้างคะแนนรางวัลให้กับบัญชี Le Club AccorHotels ของคุณ
    หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของแอพ Places by Le Club AccorHotels

  17. ฉันจะยืนยันการเช็คอิน Places by Le Club AccorHotels ได้อย่างไร

    สำหรับการเช็คอินออนไลน์โดยใช้แอพ Places by Le Club AccorHotels คุณจะต้องระบุตำแหน่งที่คุณอยู่ในโรงแรมขณะเข้าพัก
    คลิกที่ปุ่มเช็คอินในแอพ

    ระบบจะยืนยันการเช็คอินออนไลน์ของคุณเมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:
    1. ต้องทำการบันทึกในโรงแรมขณะที่คุณเดินทางมาถึงและเดินทางกลับ
    2. อนุญาตให้เช็คอินได้เพียงครั้งเดียวและใช้ได้ต่อการเข้าพักหนึ่งครั้งเท่านั้น
    3. คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของคุณจะต้องถูกบันทึกในบัญชีสมาชิกของคุณ
    4. บัญชี Le Club AccorHotels ที่จะได้รับคะแนนต้องเป็นบัญชีเดียวกับบัญชีที่ซิงค์ข้อมูลกับแอพ Places by Le Club AccorHotels

    สถานะของการเช็คอินออนไลน์จะมีให้ใช้งานในแอพ Places by Le Club AccorHotels หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่

    คุณสามารถติดตามคะแนนรางวัลที่ได้รับจากป้าย Places by Le Club AccorHotels ในบัญชี Le Club AccorHotels ของคุณได้ที่เว็บไซต์ AccorHotels.com

  18. ระยะเวลาที่ใช้ได้สำหรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลของฉันคือเท่าใด

    คะแนนสถานะและจำนวนคืนเข้าพักที่ได้รับเมื่อสิ้นสุดการเข้าพักที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนหรือหลังจากการชำระเงินสำหรับกิจกรรม (ตามเงื่อนไขของข้อเสนอ Meeting Planner) จะใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม หลังจากวันที่เช็คเอาต์แล้ว

    คะแนนรางวัลจะสามารถใช้ได้ภายในระยะเวลา 12 เดือนหลังจากวันที่เช็คเอาต์ของคุณ ระยะเวลาที่ใช้ได้นี้จะขยายเป็น 365 วันในแต่ละครั้งที่มีการเข้าพัก/จัดกิจกรรมซึ่งจะมีการบันทึกคะแนนสถานะในบัญชีของคุณ นอกจากนี้ คะแนนรางวัลของคุณอาจหมดอายุได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่สามารถคืนค่าหรือโอนคะแนนได้หากไม่มีการบันทึกการเข้าพักภายใน 365 วันหลังจากการเข้าพักครั้งสุดท้าย

    เมื่อคุณได้ตกลงที่จะได้รับการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์จากโปรแกรม Le Club AccorHotels คุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนสองฉบับ ได้แก่ ในช่วง 3 เดือนและ 1 เดือนครึ่งก่อนที่จะคะแนนรางวัลของคุณจะหมดอายุุ

  19. คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลที่ฉันจะได้รับจากการจัดกิจกรรมหรือการประชุมผ่านข้อเสนอ Meeting Planner มีจำนวนมากน้อยเพียงใด

    เมื่อใช้ข้อเสนอ Meeting Planner คุณจะได้รับคะแนนสถานะ 1 คะแนนและคะแนนรางวัล 1 คะแนนต่อการใช้จ่าย 2 ยูโร

    กิจกรรมและค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล ได้แก่:
    • การสำรองห้องพักมากกว่า 7 ห้องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดกิจกรรมอย่างเป็นทางการ
    • กิจกรรมทั้งหมดที่จองไว้สำหรับกลุ่มที่มีสมาชิกมากกว่า 7 คนเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
    • การจองห้องประชุมทั้งหมด
    • ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดเลี้ยงและการจองห้องพักสำหรับกลุ่ม ไม่ว่าจะจำหน่ายแยกหรือรวมอยู่ในวันฝึกอบรม การสัมมนานอกสถานที่ หรือแพคเกจอื่นๆ

    การจัดเลี้ยงเพียงอย่างเดียวไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน
    คะแนนสะสมจากข้อเสนอ Meeting Planner จะถูกคำนวณกับยอดรวม (ไม่รวมภาษี) ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน หลังจากหักค่าใช้จ่ายส่วนตัว บริการปลีกย่อยต่างๆ และค่าคอมมิชชั่น (ถ้ามี)
    เฉพาะโรงแรมที่คุณจัดกิจกรรมเท่านั้นที่สามารถเพิ่มคะแนนให้คุณได้

    หมายเหตุ: ท่านจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล เมื่อจัดกิจกรรมทางธุรกิจหรือการประชุมที่โรงแรม Raffles, Fairmont, Sofitel, Mgallery, Pullman, Swissôtel, Mercure, Grand Mercure, Novotel หรือ ibis Styles และโรงแรม ibis บางแห่ง แบรนด์อื่นๆ ของ AccorHotels ที่ไม่ปรากฎในที่นี้ไม่ได้เข้าร่วมข้อเสนอ Meeting Planner และขอสงวนสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอนี้ หากท่านจัดกิจกรรมที่โรงแรม Fairmont จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถรับคะแนนได้คือ 120,000 ยูโร ไม่รวมภาษี ซึ่งเทียบเท่ากับคะแนนสถานะสูงสุด 60,000 คะแนนและคะแนนรางวัลสูงสุด 60,000 คะแนนต่อหนึ่งกิจกรรม

    โรงแรมพันธมิตรไม่มีคุณสมบัติในการรับข้อเสนอ Meeting Planner
    โปรดคลิกที่นี่ ที่นี่

  1. ฉันจะใช้คะแนนรางวัลของฉันได้อย่างไร

    เมื่อท่านมีคะแนนรางวัล 2,000 คะแนน ท่านสามารถ:

    ใช้ในโรงแรม AccorHotels hotels เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกเพื่อชำระค่าเข้าพักบางส่วน:

    - ทาง ออนไลน์ โดยตรง โดยลงชื่อเข้าใช้ บัญชี ออนไลน์ของคุณ
    - ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม ระหว่างการเข้าพักหรือเช็กเอาท์
    - ผ่านโทรศัพท์ โดยแจ้งที่ปรึกษาด้านการดูแลลูกค้าของเราว่าท่านต้องการจองด้วยคะแนน


    แปลงคะแนนเป็น "ช่วงเวลาแห่งความสุข" และ
    - จอง ที่พักในฝัน : แพคเกจที่พักซึ่งจ่ายด้วยคะแนนทั้งหมดเป็นข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าชั้นเยี่ยมของเรา
    - ดื่มด่ำกับ สุดยอดประสบการณ์ ของเรา: การแข่งขันกีฬาหรือกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่สงวนไว้สำหรับลูกค้าชั้นเยี่ยมของเรา
    - เข้าร่วมกิจกรรมใน Le Club AccorHotels Elite Box ที่ AccorHotels Arena:
    พื้นที่ส่วนตัวอันทรงเกียรตินี้จะช่วยให้คุณได้ดื่มด่ำประสบการณ์ "สด" อย่างเต็มที่ด้วยมุมมองแบบพาโนรามาของเวที
    จองตั๋วสองใบเพื่อเข้าร่วมงานแสดงที่คุณต้องการและเพลิดเพลินไปกับบริการค็อกเทลชั้นเลิศ
    จองด้วยคะแนน Le Club AccorHotels ของคุณเท่านั้น

    ใช้คะแนนกับพันธมิตรของเรา และ:
    - ใช้หรือโอนคะแนนรางวัลของคุณเพื่อให้มีตัวเลือกในโปรแกรมสมาชิกของพันธมิตรเพิ่มมากขึ้น เช่น Avios
    -บริจาคให้กับสมาคม (โครงการ Pure หรือ Solidarity AccorHotels)


    หมายเหตุ: คะแนนรางวัลของคุณไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตร ไม่ว่าเมื่อจองหรือระหว่างการเข้าพักสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่

  2. ฉันจะจองห้องพักด้วยคะแนนรางวัล Le Club AccorHotels ของฉันได้อย่างไร

    คุณสามารถใช้คะแนนรางวัลของคุณชำระค่าที่พักบางส่วนหรือทั้งหมดที่จองไว้กับโรงแรม AccorHotels ซึ่งเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกได้

    โดยจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

    1- มีคะแนนรางวัลอย่างน้อย 2,000 คะแนนเมื่อทำการจอง โดยคะแนนรางวัล 2,000 คะแนนจะมีค่า = 40 ยูโร สำหรับใช้หักค่าใช้จ่ายจากการจองของคุณ
    จำนวนเงินรวม (รวมภาษี) ในการจองจะต้องมากกว่าหรือเท่ากับคะแนนรางวัลที่แปลง
    2- แลกคะแนนรางวัลของคุณเพื่อทำการจองผ่านเว็บไซต์ต่อไปนี้*: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, ibis.com, mamashelter.com, adagio.com, adagio.com, แอพมือถือ AccorHotels, หน่วยงานสำรองที่พักทางโทรศัพท์ของ AccorHotels หรือจองโดยตรงกับโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก
    3- เลือกโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก
    4- เลือกอัตรา ที่จะช่วยให้คุณสามารถใช้คะแนนรางวัลเพื่อทำการจองได้


    การแลกคะแนนมีรายละเอียดดังนี้:

    • การแลกคะแนนรางวัลจะใช้หลักพหุคูณของ 2,000 คะแนน
    ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีคะแนนรางวัล 4,540 คะแนนในบัญชี คุณอาจแลกคะแนนรางวัล 2000 หรือ 4000 คะแนนก็ได้
    • การจองด้วยคะแนนสามารถดำเนินการผ่านเว็บไซต์* (ตามรายการที่แสดงข้างต้น), ผ่านแอพมือถือ AccorHotels, ผ่านคอลล์เซ็นเตอร์สำหรับการจองของ AccorHotels หรือจองโดยตรงกับโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก
    • การและคะแนนรางวัลจะจำกัดที่หนึ่งล้านคะแนนต่อการจอง
    • การจองห้องพักในอัตราที่ชำระเงินล่วงหน้าซึ่งไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้นั้น ต้องรวมส่วนที่ชำระโดยบัตรเครดิตด้วย

    การแลกคะแนนไม่สามารถนำมาพิจารณาเกี่ยวข้องกับตัวเงินได้ กล่าวคือจะไม่มีการทอนเงินให้

    * ยกเว้นบนเว็บไซต์ของ Raffles, Fairmont, Swissôtel, Mama Shelter และ Rixos ซึ่งท่านไม่สามารถทำการจองห้องพักด้วยคะแนนได้ หากต้องการใช้คะแนน Le Club AccorHotels ในการจองห้องพักที่โรงแรม Raffles, Fairmont, Swissôtel, Mama Shelter และ Rixos เราขอแนะนำให้ท่านดำเนินการผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com

    หมายเหตุ: คะแนนรางวัลของคุณไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตร ไม่ว่าเมื่อจองหรือระหว่างการเข้าพักสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่

  3. ฉันจะได้รับคะแนนหรือไม่หากจองห้องพักโดยใช้คะแนนรางวัล

    ในส่วนของใบแจ้งหนี้ที่มีการแลกใช้คะแนนรางวัลจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน
    ค่าใช้จ่ายในส่วนที่เหลือตามใบแจ้งหนี้จะมีสิทธิ์ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลตามกฎที่กำหนดไว้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการใช้ โปรแกรม Le Club AccorHotels

    หมายเหตุ: คุณไม่สามารถใช้คะแนนรางวัลได้กับโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรของโปรแกรมสมาชิก คุณลักษณะ "Book with my points" ไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมเหล่านี้ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่

  4. ฉันจะสูญเสียคะแนนรางวัลของฉันหรือไม่หากยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองห้องพักด้วยคะแนน

    หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง คะแนนรางวัลของคุณจะถูกเพิ่มคืนในบัญชี Le Club AccorHotels ของคุณในกรณีต่อไปนี้:
    • ยกเลิกการจองเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ
    • ยกเลิกการจองก่อนวันที่เข้าพักในอัตราที่สามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงได้
    • มีการเปลี่ยนแปลงการจองในอัตราที่สามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งจะต้องทำการคำนวณหักจำนวนคะแนนรางวัลที่แลกในระหว่างการจองห้องพักเดิมใหม่อีกครั้ง กรณีนี้จะใช้ไม่ได้หากคุณได้เช็คอินที่โรงแรมแล้ว
    • ไม่ได้มาแสดงตัวที่โรงแรมซึ่งคิดค่าที่พักในอัตราที่สามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงได้ อย่างไรก็ตาม จำนวนเงินสำหรับคืนแรกจะถูกเรียกเก็บ

    สำหรับอัตราที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงและไม่สามารถคืนเงินได้นั้น จะไม่มีการเพิ่มคะแนนรางวัลกลับคืนให้หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ

  5. ฉันสามารถแลกคะแนนรางวัลของฉันเพื่อใช้ชำระค่ากิจกรรมหรือการประชุมในอนาคตที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ Meeting Planner ได้หรือไม่

    ท่านสามารถใช้คะแนนรางวัลเพื่อชำระเงินสำหรับข้อเสนอ Meeting Planner ได้โดยตรง ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังนี้

    •โรงแรมจะต้องลงทะเบียนอยู่ในโปรแกรม Le Club AccorHotels และจะต้องสมัครสมาชิกในข้อเสนอ Meeting Planner
    • การชำระเงินด้วยวิธีนี้จะต้องระบุเมื่อทำการจองกิจกรรมทางธุรกิจหรือการประชุม
    • ต้องชำระคะแนนรางวัลเต็มจำนวนกับทางโรงแรมในวันที่จัดกิจกรรมโดยตรง หรือผ่านทางโทรศัพท์ในกรณีที่สมาชิกผู้ถือบัตรไม่เข้าร่วมกิจกรรม
    • จำนวนเงินที่จ่ายด้วยคะแนนรางวัล จะต้องไม่เกิน 15% ของจำนวนเงินรวมในใบแจ้งหนี้ (ไม่รวมภาษี) และจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถชำระด้วยคะแนนรางวัลได้ นั่นคือ 1,500 ยูโร (หรือเทียบเท่ากับสกุลเงินท้องถิ่น)
    เราขอแนะนำให้ท่านตรวจดูลิงก์ต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าทุกธุรกรรมของท่านจะเป็นได้อย่างราบรื่นที่สุด: "ฉันจะใช้คะแนนรางวัลชำระค่าห้องพักขณะที่อยู่ที่โรงแรมได้อย่างไร"

    หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอ Meeting Planner โปรดลิกที่นี่

    หมายเหตุ: ลูกค้าจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล เมื่อจัดกิจกรรมทางธุรกิจหรือการพบปะที่โรงแรมโซฟิเทล เอ็มแกเลอรี พูลแมน แกรนด์ เมอร์เคียว โนโวเทล หรือไอบิส สไตล์ และโรงแรมไอบิส แบรนด์ของ AccorHotels อื่นๆ ที่ไม่ปรากฎในรายชื่อนี้ไม่ได้เข้าร่วมโครงการข้อเสนอ Meeting Planner และขอสงวนสิทธิสมาชิกรับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอนี้

    ไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรในโปรแกรมสมาชิกได้ ่ คลิกที่นี เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

  6. ฉันสามารถโอนคะแนนรางวัลของฉันไปยังบัตรสมาชิกของพันธมิตรที่ฉันมีอยู่ (เครื่องบิน รถไฟ ฯลฯ) ได้หรือไม่

    หากท่านเป็นผู้ถือบัตร Le Club AccorHotels และเป็นสมาชิกในโปรแกรมของพันธมิตรรายใดรายหนึ่งของเรา ท่านสามารถโอนคะแนนรางวัลไปยังบัญชีในโปรแกรมพันธมิตรของท่านได้

    ดูอัตราการแปลงคะแนนและจำนวนคะแนนรางวัลขั้นต่ำที่ท่านสามารถโอนได้ที่เว็บไซต์ Accorhotels.com เลือกประเทศและพันธมิตรเพื่อดูข้อกำหนดและเงื่อนไข

    ขั้นตอนการโอนคะแนนมีดังนี้:
    1. เข้าใช้งาน "บัญชี" ของท่านผ่านทางเว็บไซต์ Accorhotels.com
    2. ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels และรหัสผ่านของท่าน
    3. ในส่วน "พื้นที่สมาชิกของฉัน" คลิกที่ “ใช้คะแนนรางวัลของฉัน”

    จากนั้นระบบจะเสนอวิธีการแปลงคะแนนให้กับท่านสองวิธี:

    - การโอนคะแนนด้วยตนเองเพื่อให้ท่านสามารถแปลงคะแนนรางวัลได้ตามสะดวก
    1. คลิกที่ “เลือกพันธมิตร”
    2. เลือกโปรแกรมสมาชิกที่ท่านต้องการจากเมนูรายการ
    3. คลิกที่ “รับคะแนนรางวัล”
    4. ใส่ข้อมูลตามที่ระบบร้องขอและเลือกจำนวนของคะแนนรางวัลที่ท่านต้องการแปลง

    จำนวนคะแนนรางวัลขั้นต่ำที่ต้องใช้ในการแปลงจะแตกต่างกันไปตามพันธมิตรแต่ละราย

    - การโอนคะแนนรางวัลของท่านไปยังโปรแกรมสมาชิกของพันธมิตรที่ท่านชื่นชอบโดยอัตโนมัติ
    1. คลิกที่นี
    2. เลือกระหว่าง "โปรแกรมสะสมไมล์ที่ท่านชื่นชอบ" กับ "โปรแกรมสมาชิกของพันธมิตร"
    3. เลือกโปรแกรมของพันธมิตรที่ท่านชื่นชอบ
    4. ใส่หมายเลขบัตรหรือหมายเลขสมาชิกของพันธมิตร และทำการยืนยัน

    จำนวนคะแนนรางวัลขั้นต่ำที่ต้องใช้ในการแปลงจะแตกต่างกันไปตามพันธมิตรแต่ละราย

    เมื่อเริ่มเปิดใช้งานแล้ว คะแนนรางวัลของท่านจะถูกแปลงโดยอัตโนมัติเมื่อสะสมถึงคะแนนรางวัลขั้นต่ำที่กำหนดไว้ (ถ้ามี) ท่านสามารถปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อหยุดการโอนอัตโนมัติ และเลือกวิธีอื่นในการใช้คะแนนรางวัลของท่าน

    ไม่ว่าท่านจะเลือกวิธีการแปลงแบบใดก็ตาม คะแนนที่โอนจะปรากฏในบัญชีโปรแกรมพันธมิตรของท่านภายในระยะเวลาหก (6) สัปดาห์ คำขอโอนใดๆ ที่ดำเนินการแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้ และคะแนนรางวัลของท่านไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของบุคคลที่สามได้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ

    ข้อมูลสำคัญสำหรับผู้เป็นสมาชิก Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club และ/หรือ Swissôtel Circle: วิธีเดียวในกาสะสมคะแนน/ไมล์บนบัตรสมาชิกโปรแกรมพันธมิตรอื่น คือการโอนย้ายคะแนนรางวัลจากบัญชีสมาชิกของ Le Club AccorHotels ท่านไม่สามารถใช้บัตรสมาชิกของโปรแกรมพันธมิตรที่โรงแรมของเราได้

  7. ฉันจะติดต่อ Solidarity AccorHotels เพื่อขอรับใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร

    สำหรับคำถามเกี่ยวกับการบริจาคให้กับ Solidarity AccorHotels โปรดติดต่อ:

    • ทางอีเมล:
    armelle.mougenot@accor.com

    • ทางไปรษณีย์:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux

    • ทางโทรศัพท์:
    ฝ่ายการบริจาค: +33 1 45 38 84 93

    สำหรับสมาชิกที่มีภูมิลำเนาอยู่ในประเทศฝรั่งเศส Solidarity AccorHotels
    จะจัดส่งใบเสร็จสำหรับการบริจาคแต่ละครั้งให้กับคุณภายในระยะเวลา 2 เดือนนับจากวันที่บริจาค

  8. ฉันจะสูญเสียสถานะของฉันเมื่อใช้คะแนนรางวัลใช่หรือไม่

    ไม่ เมื่อคุณใช้คะแนนรางวัล คุณจะไม่สูญเสียสถานะของคุณ
    ตัวอย่างเช่น: คุณมีสถานะซิลเวอร์โดยมีคะแนนรางวัล 2,500 คะแนนและคะแนนสถานะ 2,500 คะแนนในบัญชี
    หากคุณใช้คะแนนรางวัลไป 2000 คะแนน ยอดคงเหลือของคะแนนรางวัลคือ 500 คะแนนและยอดคงเหลือของคะแนนสถานะจะยังคงอยู่ที่ 2,500 คะแนน ซึ่งคุณจะยังคงมีสถานะซิลเวอร์อยู่จนกว่าจะหมดอายุ

  9. ฉันจะใช้คะแนนรางวัลของฉันกับ onefinestay ได้อย่างไร

    ถ้าท่านต้องการใช้คะแนนรางวัลของท่านกับ onefinestay ท่านจะต้องแลกคะแนนเหล่านี้เป็น บัตรกำนัลที่จะมอบสิทธิลดราคาเมื่อเข้าพักในโรงแรมระดับพรีเมียมตามระดับดังนี้:

    • คะแนนรางวัล 7,200 คะแนน = 100 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 18,000 คะแนน = 250 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 36,000 คะแนน = 500 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 72,000 คะแนน = 1,000 ยูโร

    ทันทีที่ท่านรับคะแนนรางวัลถึงเกณฑ์กำหนดแล้ว ท่านสามารถเรียกรับบัตรกำนัลได้ด้วยการโทรติดต่อสำนักงานการจองกลางของ onefinestay
    ตัวแทนที่รับการจองของท่านจะอธิบายขั้นตอนการหักคะแนนรางวัลจากบัญชีของท่านเพื่อสรุปคำสั่ง
    เมื่อท่านพร้อมใช้บัตรกำนัลของท่านเพื่อเข้าพักที่โรงแรมเพียงแค่โทรติดต่อยังสำนักงานการจองกลางแห่งเดิม และแจ้งหมายเลขข้อมูลอ้างอิงและวันหมดอายุของบัตรกำนัลของท่าน บัตรกำนัลมีอายุการใช้งานหนึ่งปี ท่านสามารถใช้เวาเชอร์ได้แค่ครั้งเดียวและตามเวลาที่จองเท่านั้นเพื่อรับสิทธิประโยชน์การลดราคาตามมูลค่าที่ปรากฏบนเวาเชอร์
    บัตรกำนัลไม่สามารถยกเลิกหรือโอนได้
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอหรือค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานการจองกลางของ onefinestay คลิกที่นี่ (https://www.accorhotels.com/[LANG]/leclub/use/use-points-ofs.shtml)

  10. ฉันจะใช้คะแนนรางวัลของฉันกับ onefinestay ได้อย่างไร

    ถ้าท่านต้องการใช้คะแนนรางวัลของท่านกับ onefinestay ท่านจะต้องแลกคะแนนเหล่านี้เป็น บัตรกำนัลที่จะมอบสิทธิลดราคาเมื่อเข้าพักในโรงแรมระดับพรีเมียมตามระดับดังนี้:

    • คะแนนรางวัล 7,200 คะแนน = 100 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 18,000 คะแนน = 250 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 36,000 คะแนน = 500 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 72,000 คะแนน = 1,000 ยูโร

    ทันทีที่ท่านรับคะแนนรางวัลถึงเกณฑ์กำหนดแล้ว ท่านสามารถเรียกรับบัตรกำนัลได้ด้วยการโทรติดต่อสำนักงานการจองกลางของ onefinestay
    ตัวแทนที่รับการจองของท่านจะอธิบายขั้นตอนการหักคะแนนรางวัลจากบัญชีของท่านเพื่อสรุปคำสั่ง
    เมื่อท่านพร้อมใช้บัตรกำนัลของท่านเพื่อเข้าพักที่โรงแรมเพียงแค่โทรติดต่อยังสำนักงานการจองกลางแห่งเดิม และแจ้งหมายเลขข้อมูลอ้างอิงและวันหมดอายุของบัตรกำนัลของท่าน บัตรกำนัลมีอายุการใช้งานหนึ่งปี ท่านสามารถใช้เวาเชอร์ได้แค่ครั้งเดียวและตามเวลาที่จองเท่านั้นเพื่อรับสิทธิประโยชน์การลดราคาตามมูลค่าที่ปรากฏบนเวาเชอร์
    บัตรกำนัลไม่สามารถยกเลิกหรือโอนได้
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอหรือค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานการจองกลางของ onefinestay คลิกที่นี่ (https://www.accorhotels.com/[LANG]/leclub/use/use-points-ofs.shtml)

  11. ฉันจะใช้คะแนนรางวัลของฉันในการจองรถเช่ากับ Europcar ได้อย่างไร

    ผู้ถือบัตร Le Club AccorHotels สามารถใช้คะแนนรางวัลเพื่อจองรถเช่าออนไลน์กับพันธมิตร Europcar ของเรา:

    1- ไปที่เว็บไซต์ AccorHotels.com และเข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของท่าน (https://secure.accorhotels.com/gb/profil/login.shtml)
    2- ใส่ที่อยู่อีเมลของท่าน หรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels ตามด้วยรหัสผ่าน
    3- ไปที่ส่วน “ระดับและความเป็นสมาชิกของฉัน”
    4- คลิกที่ “ใช้คะแนนของฉัน”
    5- คลิกที่ “เลือกพันธมิตร”
    6- เลือก Europcar ในเมนูดรอปดาวน์
    7- คลิกที่ “จองโดยใช้คะแนนของท่าน / จัดการการจอง” ที่ด้านล่างของหน้าจอ

    ท่านจะเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์เพื่อการจองของ Europcar โดยอัตโนมัติ รายละเอียดส่วนบุคคลและยอดรวมคะแนนรางวัลของท่านจะถูกแสดง ท่านสามารถ:

    1- เลือกยานพาหนะ และเลือกตัวเลือกอื่นที่จำเป็น
    2- ปรับจำนวนคะแนนเพื่อให้ตรงกับจำนวนคะแนนที่ท่านต้องการใช้ เริ่มต้นที่คะแนนรางวัล 2,000 คะแนน

    คะแนนรางวัลของท่านจะถูกหักออกจากบัญชีทันทีที่การยืนยันการจองเสร็จสมบูรณ์

    ข้อกำหนดการจองมีดังนี้:

    • ท่านต้องมีคะแนนรางวัลอย่างน้อย 2000 คะแนนในบัญชีขณะที่จอง คำนึงถึงว่าคะแนนรางวัล 2,000 คะแนนจะให้ส่วนลด 20 ยูโรในการจองของท่าน
    • บริการนี้พร้อมใช้งานผ่านเว็บไซต์เพื่อการจองของ Europcar เท่านั้น
    • สมาชิกเป็นผู้เดียวที่มีสิทธิ์ใช้คะแนนรางวัลเพื่อทำการจอง การจองไม่สามารถทำได้โดยบุคคลที่สาม
    • การจองโดยคะแนนรางวัลสามารถถูกยกเลิกได้ แต่ต้องทำผ่านเว็บไซต์เพื่อการจอง เมื่อการจองถูกยกเลิก คะแนนของท่านจะถูกโอนกลับเข้าบัญชี
    • การจองปัจจุบันไม่สามารถแก้ไขได้ แต่ท่านต้องยกเลิกการจองแล้วทำการจองใหม่
    • รถเช่าสามารถจองด้วยคะแนนรางวัลในประเทศต่อไปนี้เท่านั้น: เบลเยี่ยม, เดนมาร์ก, ฝรั่งเศส (รวมถึงมาร์ตีนิก กัวเดอลูป และเกาะเรอูนียง), เยอรมนี, กรีซ, อิตาลี, ลักเซมเบิร์ก, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, สหราชอาณาจักร

    โปรดทราบว่า บริการนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อจำกัดของ Europcar พร้อมใช้งานสำหรับ Le Club AccorHotels บนเว็บไซต์เพื่อการจองของ Europcar

    หมายเหตุ: หากมีคะแนนรางวัลไม่ถึง 2,000 คะแนน เว็บไซต์การจอง Drivemypoint จะแสดงเฉพาะตัวเลือกยกเลิกการจองปัจจุบันเท่านั้น

  12. ฉันจะใช้คะแนนรางวัลของฉันชำระค่าห้องพักขณะที่อยู่ที่โรงแรมได้อย่างไร

    ใช้คะแนนรางวัลของท่านในระหว่างที่เข้าพักเพื่อราคาที่ย่อมเยากว่าเมื่อท่านเช็คเอาต์ พร้อมให้บริการเมื่อท่านแสดงบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels ที่โรงแรมที่ลงทะเบียนโปรแกรมสมาชิก

    เพียงไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมในระหว่างที่เข้าพักและแจ้งจำนวนคะแนนรางวัลที่ต้องการใช้
    พนักงานต้อนรับจะทำการยืนยันธุรกรรมของท่าน และคะแนนรางวัลจะถูกหักจากบัญชีของท่านโดยอัตโนมัติ

    ทุกครั้งที่ท่านใช้คะแนนรางวัลที่โรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันคะแนนรางวัลที่ใช้ไปในระหว่างที่เข้าพัก
    หากท่านใช้คะแนนรางวัล 4,000 คะแนนขึ้นไป ธุรกรรมจะได้รับการป้องกันโดยรหัส 4 หลักที่จะส่ง SMS และ/หรืออีเมล์ไปให้ท่าน ท่านต้องแสดงโค้ดให้พนักงานต้อนรับเพื่อยืนยันธุรกรรม

    เรามีความมุ่งมั่นตั้งใจเพื่อให้ท่านได้ใช้ประโยชน์จากคะแนนรางวัลของท่านอย่างสูงสุด และเพื่อให้แน่ใจว่าทุกธุรกรรมจะเป็นไปได้อย่างราบรื่นที่สุด เราแนะนำให้ท่าน:
    • ตรวจสอบว่ารายละเอียดส่วนตัวที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่านอัพเดทอยู่เสมอ
    • ตรวจสอบว่าท่านได้ทำการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องในช่อง “โทรศัพท์มือถือ” ในบัญชีของท่าน
    • ตรวจสอบว่าท่านสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมล์ และข้อความเมื่อทำธุรกรรมที่ต่างประเทศ หรือเมื่อท่านเดินทางไปทริปธุรกิจ หรือไปพักผ่อนวันหยุดได้

    ท่านสามารถอัพเดทรายละเอียดง่ายๆ และรวดเร็วโดยการดาวน์โหลด แอป AccorHotels

    โปรดทราบว่า เมื่อธุรกรรมของท่านได้รับการยืนยันจากโรงแรมแล้ว ท่านจะไม่สามารถทำการยกเลิกหรือขอเงินคืนได้

    บริการนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:

    • สมาชิกเป็นผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจเลือกใช้คะแนนรางวัลและจำนวนคะแนนรางวัลที่ต้องการใช้
    • ชื่อจริงและนามสกุลที่ใช้ในการจองห้องพักต้องตรงกับสมาชิกผู้ถือบัตร และสมาชิกผู้ถือบัตรจะต้องเข้าพักที่โรงแรม
    • คะแนนรางวัลไม่สามารถใช้ในการชำระเงินให้การเข้าพักของบุคคลที่สามได้
    • ต้องดำเนินการเข้าพักที่โรงแรมที่เข้าร่วม AccorHotels และต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรม
    • อัตราส่วนในการแปลงคะแนนคือ 2,000 คะแนนรางวัล = 40 ยูโร
    • คะแนนรางวัลสามารถใช้ได้แค่ เพิ่มขึ้นทีละ 2,000 คะแนน
    • ต้องทำการจองห้องพักในอัตราค่าห้องที่มีคุณสมบัติเท่านั้น

    หมายเหตุ: คะแนนรางวัลของท่านไม่สามารถใช้ร่วมกับโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรของโปรแกรมสมาชิก
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่

  1. สถานะของโปรแกรม Le Club AccorHotels มีความแตกต่างกันอย่างไรและฉันสามารถเข้าถึงได้อย่างไร

    Le Club AccorHotels มีสถานะ 4 ระดับซึ่งกำหนดตามจำนวนคืนเข้าพักที่ใช้บริการหรือจำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับตลอดทั้งปีปฏิทิน (ตั้งแต่มกราคมถึงธันวาคม) ได้แก่:
    คลาสสิก ซิลเวอร์ โกลด์ และ แพลทินัม

    โดยสถานะของคุณจะเปลี่ยนเมื่อปฏิบัติได้ตาม เงื่อนไขของสถานะดังรายละเอียดด้านล่างนี้:

    สถานะ จำนวนคืนต่อปีปฏิทินที่เข้าพักในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรม หรือ จำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับ

    คลาสสิก เมื่อเข้าร่วมโปรแกรม Le Club AccorHotels ไม่มีขั้นต่ำ
    ซิลเวอร์ 10 คืน หรือ 2,000 คะแนนสถานะ
    โกลด์ 30 คืน หรือ 77,000 คะแนนสถานะ
    แพลทินัม 60 คืน หรือ 14,000 คะแนนสถานะ

    เมื่อคุณได้รับการอัพเกรดสถานะ "อภิสิทธิ์" เป็นซิลเวอร์ โกลด์ หรือแพลทินัม ในช่วงหนึ่งปี สถานะดังกล่าวจะใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคมหลังจากได้รับการอัพเกรดแล้ว

    เมื่อสถานะของคุณหมดอายุ สถานะใหม่จะได้รับการคำนวณตามจำนวนคืนเข้าพักหรือจำนวนคะแนนสถานะที่คุณได้รับในบัญชีระหว่างปีปฏิทินที่ผ่านมา (ตั้งแต่มกราคมถึงธันวาคม):
    • หากคุณสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขสถานะได้อีก ก็จะสามารถรักษาสถานะดังกล่าวไว้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคมถัดไป
    • หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ได้ คุณก็จะได้รับระดับสถานะที่ลดลงตามก่อนหน้านี้ที่เคยได้รับ

    บัตรที่เชื่อมโยงกับสถานะใหม่จะปรากฏในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติและบนแอพพลิเคชันมือถือ AccorHotels หากคุณได้ดาวน์โหลดมาใช้งาน

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับสถานะต่างๆ และสิทธิประโยชน์ของแต่ละสถานะ โปรดคลิก ที่นี่

  2. เหตุใดฉันจังสูญเสียสถานะของฉัน ฉันจะได้สถานะกลับคืนมาได้อย่างไร

    การได้รับรางวัลและอัพเกรดเป็นสถานะอื่นๆ อย่างต่อเนื่องจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมของคุณ (จำนวนคืนเข้าพักหรือจำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับ) ในโปรแกรมสมาชิก Le Club Accorhotels

    โปรแกรมสมาชิกมีสถานะ 4 ระดับซึ่งกำหนดตามจำนวนคืนเข้าพักที่ใช้บริการหรือจำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับตลอดทั้งปีปฏิทิน (ตั้งแต่มกราคมถึงธันวาคม) ได้แก่:
    การเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกจะเริ่มต้นด้วยสถานะระดับคลาสสิก
    โดยสถานะของคุณจะเปลี่ยนเมื่อปฏิบัติได้ตาม เงื่อนไขรางวัลดังรายละเอียดด้านล่างนี้

    เมื่อคุณเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก จำนวนคืนเข้าพักที่ใช้บริการหรือจำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับจะช่วยให้คุณสามารถอัพเกรดเป็นสถานะอภิสิทธิ์ต่างๆ ได้ ดังนี้:
    • สถานะซิลเวอร์ จำนวนคืนเข้าพักตั้งแต่ 10 คืน หรือได้รับ คะแนนสถานะ 2000 คะแนน
    • สถานะโกลด์ จำนวนคืนเข้าพักตั้งแต่ 30 คืน หรือได้รับ คะแนนสถานะ 7,000 คะแนน
    • สถานะแพลทินัม จำนวนคืนเข้าพักตั้งแต่ 60 คืน หรือได้รับ คะแนนสถานะ 14,000 คะแนน

    เมื่อคุณได้รับการอัพเกรดสถานะ "อภิสิทธิ์" เป็นซิลเวอร์ โกลด์ หรือแพลทินัม ในช่วงหนึ่งปี สถานะดังกล่าวจะใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคมหลังจากได้รับการอัพเกรดแล้ว
    เมื่อสถานะของคุณหมดอายุ สถานะใหม่จะได้รับการคำนวณตามจำนวนคืนเข้าพักหรือจำนวนคะแนนสถานะที่คุณได้รับในบัญชีระหว่างปีปฏิทินที่ผ่านมา (ตั้งแต่มกราคมถึงธันวาคม):

    • หากคุณสามารถปฏิบัติได้ตามข้อกำหนดของสถานะอีกครั้ง ก็จะสามารถรักษาสถานะไว้ได้
    • หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ คุณก็จะได้รับระดับสถานะที่ลดลงตามก่อนหน้านี้ที่เคยได้รับในปีต่อไป หากต้องการรักษาสถานะไว้ คุณจะต้องมีจำนวนคืนเข้าพักหรือคะแนนสถานะตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไข

    คุณสามารถดูคะแนนสถานะและจำนวนคืนเข้าพักที่ใช้บริการได้โดยเข้าไปที่ "บัญชี" บนเว็บไซต์ AccorHotels.com

  3. บัตร Le Club AccorHotels ขอฉันใช้รับประกันการจองได้หรือไม่

    ไม่ได้ บัตร Le Club AccorHotels ไม่สามารถรับประกันการจองของคุณได้

    หากต้องการ ยืนยันการจองของคุณไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาใดที่ต้องการมาถึง คุณจะต้องระบุหมายเลขบัตรเครดิต
    เพื่อความปลอดภัยและเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จะไม่มีการเก็บหมายเลขบัตรเครดิตของคุณเพื่อใช้ในการจองครั้งต่อไป ดังนั้น ระบบจึงต้องขอให้คุณระบุหมายเลขบัตรเครดิตเพื่อรับประกันการจองของคุณในแต่ละครั้ง
    หากมีการยกเลิกการจอง ค่าที่พักในคืนแรกจะถูกหักจากบัตรเครดิตที่ระบุไว้สำหรับการรับประกันการจอง

  4. สิทธิประโยชน์ที่นำเสนอโดยสถานะต่างๆ ของโปรแกรม Le Club AccorHotels มีอะไรบ้าง

    โปรแกรม Le Club AccorHotels จะช่วยให้คุณได้รับคะแนนและเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์สุดพิเศษต่างๆ ตามสถานะที่คุณได้รับ

    เข้าพักในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกเพื่อรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล*
    :

    สำหรับทุกการใช้จ่าย 10 ยูโร (พิจารณาจากการใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนซึ่งไม่รวมภาษี)

     

    จำนวนคะแนนที่ได้จากแบรนด์ที่เข้าร่วมโปรแกรม (ยกเว้น อดาจิโอ, อดาจิโอ แอคเซส, มามา เชลเตอร์, ไอบิส และไอบิส สไตล์)

    จำนวนคะแนนที่ได้จากมามา เชลเตอร์, ไอบิส และไอบิส สไตล์

     

    ไอบิส บัดเจ็ทไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรม

    จำนวนคะแนนที่ได้จากอดาจิโอ (ยกเว้นอดาจิโอ แอคเซส)

    จำนวนคะแนนที่ได้จากอดาจิโอ แอคเซส

    สถานะ

    ระดับ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    คะแนนรางวัล

    คะแนนสถานะ

    บัตรคลาสสิก

    25

     

    25

    12.5

     

    12.5

    10

     

    10

    5

     

    5

    บัตรซิลเวอร์

    31

    15.5

    12.5

    6.25

    บัตรโกลด์

    37

    18.5

    15

    7.5

    บัตรแพลทินัม

    44

    22

    17.5

    8.75


    ใน Thalassa Sea & Spa จะมีการแบ่งระดับคะแนนไว้สำหรับโรงแรมที่สมาชิกเข้าพัก

    ยิ่งสถานะของคุณสูงเท่าใด คุณก็จะได้รับคะแนนรางวัลเพิ่มมากขึ้น

    เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์สุดพิเศษตามสถานะของคุณ*:

    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์โดยละเอียดจะมีอยู่บนเว็บไซต์ AccorHotels.com ในส่วน "โปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels"
    ไปที่หน้า "เปรียบเทียบสถานะ" เลือกสถานะเพื่อดูสิทธิประโยชน์สุดพิเศษสำหรับคุณ แล้วคลิกที่สิทธิประโยชน์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
    สิทธิประโยชน์บางอย่างจะเป็นไปตามความพร้อมในการให้บริการและอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์

    • สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมจะสงวนไว้ให้กับสมาชิกที่มีชื่อและนามสกุลปรากฏบนบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels เท่านั้น โดยจะมอบให้กับสมาชิกตามระดับสถานะในวันที่มาถึงโรงแรมและเมื่อเข้าพัก
    • หากต้องการรับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม จะต้องทำการจองด้วยชื่อและนามสกุลของผู้ถือบัตรสมาชิกและสมาชิกเจ้าของบัตรจะต้องเข้าพักในโรงแรมด้วยจึงจะสามารถใช้สิทธิประโยชน์ได้
    • สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์เมื่อการเข้าพักทำให้ได้รับคะแนน Le Club AccorHotels สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่

    * เงื่อนไขในการได้รับคะแนนและสิทธิประโยชน์ตามสถานะของคุณจะแตกต่างกันออกไปเมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมพันธมิตรของโปรแกรมสมาชิก นั่นคือคุณจะได้รับเฉพาะคะแนนรางวัลเท่านั้นจากการเข้าพักดังกล่าว
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่

  5. การรับประกันห้องว่างสามารถใช้กับสมาชิกระดับโกลด์และแพลทินัมของ Le Club Accorhotels ได้อย่างไร คุณสามารถค้นหาวันที่ที่ไม่สามารถรับประกันห้องว่าง (สำหรับแต่ละโรงแรม) ได้อย่างไร

    สถานะโกลด์จะทำให้คุณได้รับสิทธิประโยชน์จากการรับประกันห้องว่างเมื่อทำการจองล่วงหน้าสามวันก่อนที่คุณจะมาถึงโรงแรม
    สถานะแพลทินัมจะทำให้คุณได้รับสิทธิประโยชน์จากการรับประกันห้องว่างเมื่อทำการจองล่วงหน้าสองวันก่อนที่คุณจะมาถึงโรงแรม

    การรับประกันห้องว่างสามารถใช้ได้กับโรงแรม Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Grand Mercure, The Sebel, Novotel (Hotels and Suites), Mercure, Mama Shelter, ibis และ ibis Styles แต่ไม่รวมโรงแรมบางแห่ง (ดูรายชื่อโรงแรมและแบรนด์ที่มีการยกเว้นได้ที่นี่) สิทธิประโยชน์นี้จะใช้ได้กับการเข้าพักในโรงแรมประเภทรีสอร์ทอย่างน้อย 7 คืน การรับประกันห้องว่างไม่สามารถใช้กับโรงแรมธาลาสซา ซีแอนด์สปา อดาจิโอหรืออดาจิโอแอคเซส หรือโรงแรมในเครือ

    โดยเป็นวันที่ที่สัมพันธ์กับกิจกรรมเฉพาะซึ่งส่งผลให้เกิดการจัดกิจกรรมเพิ่มมากขึ้นภายในโรงแรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ณ จุดหมายปลายทางบางแห่ง
    ดังนั้น การรับประกันห้องว่างจึงไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมเหล่านี้ในช่วงวันที่ดังกล่าว
    หากต้องการดูวันที่ซึ่งไม่ได้รวมไว้ในการรับประกันห้องว่าง โปรดคลิกที่นี่ หรือดูเงื่อนไขทั่วไปในการใช้บริการของเรา
    สมาชิกสามารถเข้าดูปฏิทินอย่างเป็นทางการได้บนเว็บไซต์ AccorHotels.com โดยจะมีการปรับปรุงปฏิทินปีละสองครั้งสำหรับช่วงระยะเวลา 12 เดือน

    การรับประกันห้องว่างจะใช้ได้กับห้องพัก ไม่ใช่กับประเภทห้องพัก
    การรับประกันห้องว่างจะสามารถใช้ได้หากดำเนินการจองก่อนเที่ยงวัน (เวลาท้องถิ่นของประเทศที่โรงแรมตั้งอยู่) โดยทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อยสามวันก่อนที่จะมาถึงโรงแรมสำหรับสมาชิกระดับโกลด์ และอย่างน้อยสองวันสำหรับสมาชิกระดับแพลทินัม ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่สมาชิกร้องขอเมื่อทำการจอง
    การรับประกันจะสามารถใช้ได้กับการจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางการจำหน่ายของ AccorHotels ในอัตราผู้ใช้บริการทั่วไปและอัตราเต็มจำนวน (ไม่รวมโปรโมชั่นและส่วนลด) และสำหรับห้องพักห้องเดียวเท่านั้น (ห้องพักของสมาชิก) หากมีการจองห้องพักหลายห้อง จะไม่สามารถใช้การรับประกันกับห้องพักห้องอื่นๆ ได้

    หากต้องการใช้สิทธิประโยชน์ในการเข้าพักครั้งต่อไป ให้ทำดังนี้:
    1. โปรดไปที่เว็บไซต์ AccorHotels.com
    2. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใส่รายละเอียดต่างๆ
    3. จองห้องพักล่วงหน้าอย่างน้อยสามวันหากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ และจองล่วงหน้าสองวันหากคุณเป็นสมาชิกระดับแพลทินัม
    นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำการจองผ่านบริการการสำรองที่พักส่วนกลางของ AccorHotels ได้ด้วย

    หมายเหตุ: เงื่อนไขในการได้รับคะแนนและสิทธิประโยชน์ตามสถานะของคุณจะแตกต่างกันออกไปเมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมพันธมิตรของโปรแกรมสมาชิก นั่นคือคุณจะได้รับเฉพาะคะแนนรางวัลเท่านั้นจากการเข้าพักดังกล่าว
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่

  6. ฉันจะใช้สิทธิประโยชน์ "ที่พักฟรี" ได้อย่างไร

    ด้วย คะแนนรางวัล 2,000 คะแนน คุณจะเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์มูลค่า 40 ยูโร ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการจองที่พักในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรม Le Club AccorHotels ได้

    หากยอดคงเหลือคะแนนรางวัลของคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่พักของโรงแรม คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ "ที่พักฟรี"

    การใช้คะแนนรางวัลในระหว่างการเข้าพักมีอยู่ด้วยกันหลายวิธี ได้แก่:

    - ทาง ออนไลน์ โดยตรง โดยเข้าสู่ระบบ บัญชี ออนไลน์ของคุณ
    - ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม ระหว่างการเข้าพักหรือเช็กเอาท์
    - ผ่านโทรศัพท์ โดยแจ้งที่ปรีกษาด้านการดูแลลูกค้าของเราว่าท่านต้องการจองด้วยคะแนน

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์นี้โดยคลิก ที่นี่

    หมายเหตุ: คะแนนรางวัลของท่านไม่สามารถใช้ในโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรของเรา ไม่ว่าเมื่อจองหรือระหว่างการเข้าพัก
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิก ที่นี่

  7. ฉันจะใช้บริการ "การเช็คอินออนไลน์/การเช็คเอาต์ที่รวดเร็ว" ได้อย่างไร

    บริการ "การเช็คอินออนไลน์/การเช็คเอาต์ที่รวดเร็ว" จะทำให้สมาชิก Le Club AccorHotels มีเวลามากขึ้นและยุ่งยากน้อยลง ดังนี้:
    • ก่อนที่จะเดินทางมาถึงที่โรงแรม คุณจะได้รับอีเมลเพื่อให้กรอกข้อมูลสำหรับการเช็คอินออนไลน์ โดยหากใช้บัตร Le Club AccorHotels ข้อมูลของคุณจะถูกกรอกไว้แล้วล่วงหน้า กุญแจห้องพักจะมีเตรียมไว้ให้พร้อมเมื่อคุณมาถึงที่โรงแรมและคุณจะประทับใจกับการต้อนรับในแบบส่วนตัว
    • การเช็คเอาต์จะดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น คุณสามารถคืนกุญแจได้โดยไม่ต้องรอและคุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ทางอีเมล

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "การเช็คอินออนไลน์/การเช็คเอาต์ที่รวดเร็ว" โปรดคลิก ที่นี่

  8. ฉันจะได้รับการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับ "ไพรเวทเซลล์" ได้อย่างไร

    หากต้องการรับทราบข่าวสารล่าสุดทั้งหมดของโปรแกรม Le Club AccorHotels และได้รับข้อเสนอโปรโมชั่นของเรา เพียงลงทะเบียนใช้บริการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ของเรา ดังนี้:

    1. เข้าไปที่ "บัญชี" ของท่านผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com
    2. ใส่ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตร Le Club AccorHotels และรหัสผ่าน
    3. คลิกที่ส่วน "ข้อมูลส่วนตัวของฉัน"
    4. คลิกที่ส่วน “จดหมายข่าวและ SMS ของฉัน”
    5. เลือก Le Club AccorHotels เพื่อลงทะเบียนรับจดหมายข่าว "Le Club AccorHotels"
    6. นอกจากนี้ ท่านยังสามารถลงทะเบียนใช้บริการสื่อสารอื่นๆ จากกลุ่ม AccorHotels และแบรนด์ของกลุ่มในส่วนนี้ได้เช่นกัน

    เมื่อท่านสมัครสมาชิกจดหมายข่าว "Le Club AccorHotels" ท่านจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมไพรเวทเซลล์เพื่อรับสิทธิพิเศษก่อนใคร

  9. เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับการอัพเกรดระหว่างการเข้าพักครั้งสุดท้าย

    ในฐานะ สมาชิกของสถานะอภิสิทธิ์ ระดับโกลด์และ แพลทินัมของ Le Club AccorHotels โรงแรมจะอัพเกรดเป็นห้องพักระดับสูงขึ้นให้กับคุณ:

    เมื่อเดินทางมาถึง หากมีประเภทห้องพักดังกล่าวและ ว่างอยู่
    • การอัพเกรด ไม่สามารถจองและไม่สามารถรับประกันได้ โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเช่าห้องพักในระดับที่เหนือกว่าภายในวันเดียวกันกับที่คุณมาถึง

    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์โดยละเอียดจะมีอยู่บนเว็บไซต์ AccorHotels.com ในส่วน "โปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels":

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า "เปรียบเทียบสถานะ"
    • เลือกสถานะเพื่อดูสิทธิประโยชน์สุดพิเศษสำหรับคุณ แล้วคลิกที่สิทธิประโยชน์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม สิทธิประโยชน์บางอย่างจะเป็นไปตามความพร้อมในการให้บริการและอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์

    หมายเหตุ: AccorHotels สิ้นสุดโครงการร่วมมือกับโรงแรมอิสระทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชันตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2018 เป็นต้นไป สมาชิกที่เข้าพักโรงแรมอิสระที่เป็นคู่ค้าเหล่านี้จะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ตามสถานะของท่าน อาทิ การอัพเกรดห้องพัก เครื่องดื่มต้อนรับเมื่อมาถึงโรงแรม การใช้คะแนนรางวัล เป็นต้น ลูกค้าจะไม่ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลจากการเข้าพักในโรงแรมเหล่านี้นับจากนี้ อย่างไรก็ดี การจองห้องพักทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ AccorHotels.com ก่อนหน้าวันที่ดังกล่าวจะยังคงสถานะยืนยันการจองเช่นเดิม และจะมีสิทธิรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลด้วย หากท่านต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองเหล่านี้ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง ทางโรงแรมจะดำเนินการคำร้องของท่านตามข้อตกลงและเงื่อนไขการขายตามอัตราของการจองการเข้าพัก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิก ที่นี่

  10. ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม Le Club AccorHotels มีอะไรบ้าง

    ในฐานะสมาชิกของโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels (ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย) คุณสามารถเข้าถึงสถานะได้ 4 ระดับซึ่งกำหนดตามจำนวนคืนเข้าพักที่ใช้บริการหรือจำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับตลอดทั้งปีปฏิทิน (ตั้งแต่มกราคมถึงธันวาคม) ได้แก่:

    คลาสสิก, ซิลเวอร์, โกลด์, แพลทินัม

    สถานะแต่ละระดับจะทำให้สมาชิกโปรแกรม Le Club AccorHotels ได้รับสิทธิประโยชน์สุดพิเศษจากโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าว*:

    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์โดยละเอียดจะมีอยู่บนเว็บไซต์ AccorHotels.com ในส่วน "โปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels":
    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า "เปรียบเทียบสถานะ"
    เลือกสถานะเพื่อดูสิทธิประโยชน์สุดพิเศษสำหรับคุณ แล้วคลิกที่สิทธิประโยชน์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม สิทธิประโยชน์บางอย่างจะเป็นไปตามความพร้อมในการให้บริการและอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์

    สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมจะสงวนไว้ให้กับสมาชิกที่มีชื่อและนามสกุลปรากฏบนบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels เท่านั้น โดยจะมอบให้กับสมาชิกตามระดับสถานะในวันที่มาถึงโรงแรมและเมื่อเข้าพัก
    ทั้งนี้จะต้องทำการจองด้วยชื่อและนามสกุลของผู้ถือบัตรสมาชิกและสมาชิกเจ้าของบัตรจะต้องเข้าพักในโรงแรมด้วยจึงจะสามารถได้รับสิทธิประโยชน์ดังกล่าว
    สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์สุดพิเศษเมื่อการเข้าพักมีสิทธิ์ได้รับคะแนน

    เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล รวมถึงสิทธิประโยชน์ของสถานะต่างๆ สมาชิกจะต้องดำเนินการดังนี้:

    1- สำรองห้องพัก โดยตรงผ่าน:

    • เว็บไซต์ AccorHotels.com หรือเว็บไซต์ของแบรนด์ต่างๆ ของเรา
    (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles และ Adagio Access) หรือผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ
    • หน่วยงานสำรองที่พักส่วนกลางของ AccorHotels
    • ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม AccorHotels ซึ่งเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก
    • ตัวแทนท่องเที่ยวแบบเดิมที่เชื่อมต่อระบบการจองกับสำนักงานจอง AccorHotels อัตโนมัติ โดยไม่จำกัดรูปแบบการชำระเงิน (ยกเว้นตัวแทนออนไลน์ เช่น Booking.com, Hotels.com, Expédia, CTrip, Agoda.com, lastminute.com, ฯลฯ)

    2- เลือกอัตราค่าห้องพักแบบผู้ใช้บริการทั่วไปเพื่อรับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล และเลือกโรงแรมภายในกลุ่ม AccorHotels ที่เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก
    3- แสดงบัตรของตนที่แผนกต้อนรับเมื่อเดินทางมาถึงและเข้าพักในโรงแรมที่จองไว้

    คะแนนสถานะและคะแนนรางวัลที่ได้รับจากการเข้าพักจะถูกเพิ่มเข้าในบัญชี Le Club AccorHotels ภายใน 7 วันหลังจากเช็คเอาต์ออกจากโรงแรมแล้ว
    หากเลยระยะเวลาดังกล่าวแล้ว คะแนนยังไม่ปรากฏในบัญชี Le Club Accorhotels สมาชิกมีเวลา 6 เดือนที่จะทำเรื่องเคลมโดยคลิกที่นี่

    หมายเหตุ: การเข้าพักในโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรช่วยให้สมาชิกได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลตามมูลค่าการเข้าพัก แต่ไม่ได้ช่วยให้สามารถใช้กับสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่ (https://www.accorhotels.com/gb/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)

  11. บัตร Le Club AccorHotels ของฉันมีส่วนลดหรือไม่

    บัตร Le Club AccorHotels ของคุณเป็น บัตรสมาชิกที่ไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถได้รับและแลกคะแนนเพื่อใช้สิทธิประโยชน์พิเศษที่เชื่อมโยงกับสถานะของบัตรที่คุณเป็นเจ้าของอยู่
    สำหรับสิทธิประโยชน์ของคุณจะรวมถึงการได้รับอัตรา "Only On" หรือ "อัตราสมาชิก" เฉพาะบนเว็บไซต์ของเราเท่านั้น โดยจะมอบส่วนลดให้ตั้งแต่ 5% ถึง 10% จากอัตราของผู้ใช้บริการทั่วไป
    Only On หรือ "อัตราสมาชิก" จะสามารถใช้ได้กับโรงแรมประมาณ 2,430 แห่งที่เข้าร่วมในโปรแกรม Le Club AccorHotels โดยจำกัดเฉพาะการจองที่พักบนเว็บไซต์ AccorHotels.com, เว็บไซต์แบรนด์ของเรา (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles และ Adagio Access) หรือผ่านแอพมือถือ
    ทั้งนี้ ข้อเสนอจะอยู่ภายใต้ความพร้อมในการให้บริการ และไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรม Mama Shelter
    หากต้องการดูเงื่อนไขการขายสำหรับ "อัตราสมาชิก" โปรดคลิกที่นี่ หมายเหตุ โรงแรมแบรนด์ ibis Budget บางแห่งมี "อัตราสมาชิก" แต่ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels ดังนั้นเมื่อสมาชิกทำการจองอัตราที่มีส่วนลดในโรงแรมเหล่านี้ สมาชิกจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์อื่นใดจากทางโปรแกรม (อาทิ การรับคะแนนรางวัลหรือคะแนนสถานะ การแลกคะแนนรางวัล สิทธิประโยชน์ของทางโปรแกรม เช่น เครื่องดื่มต้อนรับการรับประกันห้องว่าง ฯลฯ)


    หากต้องการดูเงื่อนไขการใช้อัตรา "Only On" หรือ "อัตราสมาชิก" โปรดคลิก ที่นี่

  12. ข้อเสนอ Meeting Planner จากโปรแกรม Le Club AccorHotels มีอะไรบ้าง

    Meeting Planner เป็นข้อเสนอจากโปรแกรม Le Club AccorHotels ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ที่ต้องการจัดการประชุมและ/หรือกิจกรรมทางธุรกิจ

    สมาชิกของโปรแกรม Le Club AccorHotels ที่สมัครรับข้อเสนอ Meeting Planner จะได้รับคะแนน Meeting Planner ในแต่ละครั้งที่จัดกิจกรรมทางธุรกิจ โดยมีเงื่อนไขว่าการประชุม:

    - ตรงตามเกณฑ์ที่ถูกต้องของข้อเสนอ Meeting Planner
    - ได้รับการจัดในโรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกและมีข้อเสนอ Meeting Planner

    เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอ Meeting Planner คุณจะต้องเป็นสมาชิกโปรแกรม Le Club AccorHotels และมีหมายเลขบัญชี หากท่านยังไม่เป็นสมาชิกโปรแกรม Le Club Accorhotels หรือสนใจลงทะเบียนรับข้อเสนอ Meeting Planner โปรดคลิกที่นี่

    การสมัครรับข้อเสนอมีอายุ 2 ปี นับตั้งแต่ลงทะเบียน หลังจาก 2 ปี หากท่านไม่ต่ออายุการสมัคร ท่านจะไม่ได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัลผ่านข้อเสนอ Meeting Planner สมาชิกที่เลือกรับการติดต่อทางอิเลกทรอนิกส์จากโปรแกรม Le Club Accorhotels จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการต่ออายุสมาชิก 2 ฉบับ ช่วง 6 เดือน และ 3 เดือน ก่อนวันสิ้นอายุสมาชิก

    หากท่านย้ายบริษัทที่ทำงานในช่วงที่ยังไม่สิ้นอายุสมาชิก Meeting Planner โปรดอัพเดตข้อมูลติดต่อที่ทำงานของท่านในส่วน “ข้อมูลติดต่อของฉัน” ในประวัติ Le Club Accorhotels ของท่าน ก่อนหน้าการจองใดๆ แก่นายจ้างใหม่ของท่าน

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอ Meeting Planner คลิกที่นี่

    หมายเหตุ: ลูกค้าจะได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล เมื่อจัดกิจกรรมทางธุรกิจหรือการพบปะที่โรงแรมโซฟิเทล เอ็มแกเลอรี พูลแมน แกรนด์ เมอร์เคียว โนโวเทล หรือไอบิส สไตล์ และโรงแรมไอบิส แบรนด์ของ AccorHotels อื่นๆ ที่ไม่ปรากฎในรายชื่อนี้ไม่ได้เข้าร่วมโครงการข้อเสนอ Meeting Planner และขอสงวนสิทธิสมาชิกรับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอนี้

    ไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมอิสระที่เป็นพันธมิตรของโปรแกรมสมาชิก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขของข้อตกลงการเป็นพันธมิตรของเรากับโรงแรมเหล่านี้ โปรดคลิกที่นี่

  13. ฉันจะสูญเสียสถานะของฉันเมื่อใช้คะแนนรางวัลใช่หรือไม่

    ไม่ เมื่อคุณใช้คะแนนรางวัล คุณจะไม่สูญเสียสถานะของคุณ
    ตัวอย่างเช่น: คุณมีสถานะซิลเวอร์โดยมีคะแนนรางวัล 2,500 คะแนนและคะแนนสถานะ 2,500 คะแนนในบัญชี
    หากคุณใช้คะแนนรางวัลไป 2000 คะแนน ยอดคงเหลือของคะแนนรางวัลคือ 500 คะแนนและยอดคงเหลือของคะแนนสถานะจะยังคงอยู่ที่ 2,500 คะแนน ซึ่งคุณจะยังคงมีสถานะซิลเวอร์อยู่จนกว่าจะหมดอายุ

  14. ฉันจะใช้คะแนนรางวัลของฉันกับ onefinestay ได้อย่างไร

    ถ้าท่านต้องการใช้คะแนนรางวัลของท่านกับ onefinestay ท่านจะต้องแลกคะแนนเหล่านี้เป็น บัตรกำนัลที่จะมอบสิทธิลดราคาเมื่อเข้าพักในโรงแรมระดับพรีเมียมตามระดับดังนี้:

    • คะแนนรางวัล 7,200 คะแนน = 100 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 18,000 คะแนน = 250 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 36,000 คะแนน = 500 ยูโร;
    • คะแนนรางวัล 72,000 คะแนน = 1,000 ยูโร

    ทันทีที่ท่านรับคะแนนรางวัลถึงเกณฑ์กำหนดแล้ว ท่านสามารถเรียกรับบัตรกำนัลได้ด้วยการโทรติดต่อสำนักงานการจองกลางของ onefinestay
    ตัวแทนที่รับการจองของท่านจะอธิบายขั้นตอนการหักคะแนนรางวัลจากบัญชีของท่านเพื่อสรุปคำสั่ง
    เมื่อท่านพร้อมใช้บัตรกำนัลของท่านเพื่อเข้าพักที่โรงแรมเพียงแค่โทรติดต่อยังสำนักงานการจองกลางแห่งเดิม และแจ้งหมายเลขข้อมูลอ้างอิงและวันหมดอายุของบัตรกำนัลของท่าน บัตรกำนัลมีอายุการใช้งานหนึ่งปี ท่านสามารถใช้เวาเชอร์ได้แค่ครั้งเดียวและตามเวลาที่จองเท่านั้นเพื่อรับสิทธิประโยชน์การลดราคาตามมูลค่าที่ปรากฏบนเวาเชอร์
    บัตรกำนัลไม่สามารถยกเลิกหรือโอนได้
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอหรือค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานการจองกลางของ onefinestay คลิกที่นี่ (https://www.accorhotels.com/[LANG]/leclub/use/use-points-ofs.shtml)

  15. ฉันสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับ La Collection by Le Club Accorhotels ได้ที่ใด

    หากมีคำถามเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ โปรดไปที่คำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ La Collection by Le Club AccorHotels

    หากมีคำถามเกี่ยวกับช่องทางรับคะแนนด้วยการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของพันธมิตรของเรา โปรดไปที่คำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ Collection by Le Club AccorHotels

    หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ “ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ La Collection by Le Club AccorHotels

  16. สมาชิกของ Le Club AccorHotels จะได้รับสิทธิประโยชน์ใดบ้างที่ AccorHotels Arena

    เวทีขนาดใหญ่ที่สุดในกรุงปารีสที่ชื่อว่า AccorHotels Arena เป็นข้อตกลงที่มีร่วมกันระหว่าง AccorHotels กับสนามกีฬา Bercy Arena หลังจาก 18 เดือนของการดำเนินงาน Accorhotels Arena ก็พร้อมเปิดให้บริการในเดือนตุลาคม 2015 และกลายเป็น 1 ใน 5 ของสถานที่จัดคอนเสิร์ตและการแข่งขันกีฬาที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลก

    ความร่วมมือครั้งนี้หมายความว่าสมาชิกโปรแกรม Le Club Accorhotels สามารถใช้ประโยชน์จาก ข้อเสนอพิเศษต่อไปนี้ :

    1. สุดยอดประสบการณ์จาก Le Club AccorHotels

    The Le Club AccorHotels Elite Box :
    พื้นที่ส่วนตัวอันทรงเกียรตินี้จะช่วยให้คุณได้ดื่มด่ำประสบการณ์ "สด" อย่างเต็มที่ด้วยมุมมองแบบพาโนรามาของเวที
    จองตั๋วสองใบเพื่อเข้าร่วมงานแสดงที่คุณต้องการและเพลิดเพลินไปกับบริการค็อกเทลชั้นเลิศ
    จองด้วยคะแนนรางวัลของคุณเท่านั้น

    2. สิทธิประโยชน์จาก AccorHotels Arena

    มีสิทธิ์ซื้อตั๋วรอบพรีวิว
    ซึ่งจะพร้อมให้บริการสำหรับบางกิจกรรมที่จัดขึ้น ณ AccorHotels Arena ก่อนที่จะเปิดจำหน่ายตั๋วให้กับประชาชนทั่วไป
    โดยปกติแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับการจำหน่ายตั๋วล่วงหน้าจะแจ้งให้ทราบทางอีเมล
    หากไม่ต้องการพลาดข้อมูลดังกล่าว โปรด ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวของ Le Club Accorhotels
    ซื้อตั๋วทันทีที่คุณได้รับอีเมลเนื่องจากจำนวนที่นั่งและเวลามีจำกัด!

    ที่นั่งที่ดีที่สุดได้รับการสำรองไว้แล้วสำหรับทุกกิจกรรม
    ซื้อตั๋วและเพลิดเพลินไปกับที่นั่งชั้นเยี่ยม ด้วยตำแหน่งที่สามารถมองเห็นโชว์บนเวทีได้อย่างเต็มตา และยังมีสิทธิพิเศษในการเข้าใช้บริการเลานจ์บาร์ของ AccorHotels ด้วย

    ที่นั่งสำหรับทุกรสนิยม
    สั่งซื้อตั๋วสำหรับทุกกิจกรรมได้จากเว็บไซต์ AccorHotels Arena

    สำหรับการสั่งซื้อผ่าน AccorHotels Arena จะไม่ได้รับคะแนนสะสม
    หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกำหนดการแสดงและการสั่งซื้อตั๋วผ่านเว็บไซต์ AccorHotels Arena โปรดคลิกที่นี่

  1. ฉันเคยเป็นสมาชิกในโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ/หรือ Swissôtel ฉันจะเข้าใช้งานบัญชี Le Club AccorHotels ได้อย่างไร

    ก่อนหน้านี้ท่านสามารถเข้าสู่บัญชีได้โดยใช้ “ชื่อผู้ใช้” และรหัสผ่านของท่าน

    สำหรับเว็บไซต์ AccorHotels.com และเว็บไซต์ของแบรนด์ในเครือ (Raffles.com, Novotel.com ฯลฯ) เราใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านในการระบุตัวตนของลูกค้า
    ท่านจึงไม่สามารถใช้ “ชื่อผู้ใช้” ของท่านจากโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel ในการระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไป
    รหัสผ่านของท่านถูกรีเซ็ตเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย และท่านจำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านใหม่

    เมื่อท่านเข้าใช้งานบัญชีของท่านเป็นครั้งแรก ท่านต้องดำเนินการดังนี้:

    คลิกที่ “เข้าสู่ระบบ” ที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ “สร้างรหัสผ่านใหม่”
    ป้อนที่อยู่อีเมลของท่าน จากนั้นให้ดำเนินการตามคำแนะนำ

    เมื่อสร้างรหัสผ่านแล้ว ท่านจะเข้าสู่ระบบบัญชีได้โดยใช้หมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels หรือที่อยู่อีเมลของท่าน ร่วมกับรหัสผ่านใหม่
    เมื่อท่านต้องการเข้าสู่ระบบในอนาคต โปรดเข้าสู่บัญชีโดยคลิกที่ AccorHotels.com

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีของท่าน โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนออนไลน์และดูที่ส่วน "จัดการบัญชีของท่าน” ในคำถามที่พบบ่อย (FAQs)

    หากท่านจำไม่ได้ว่าบัญชีของท่านเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลใด โปรดคลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน” (แทนการคลิกที่ “สร้างรหัสผ่านใหม่”) และดำเนินการตามคำแนะนำ

    หากท่านยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลดังกล่าวได้อีกต่อไป หรือไม่เคยเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลเข้ากับบัญชี Raffles, Fairmont หรือ Swissôtel ของท่าน กรุณาติดต่อไปยังฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา โดยคลิกที่นี่

  2. ฉันจะสามารถใช้บัตรกำนัล Fairmont President's Club ต่อในฐานะสมาชิก Le Club AccorHotels ได้อย่างไร

    บัตรกำนัล Fairmont President's Club ที่ยังสามารถใช้งานได้จะปรากฎในบัญชีออนไลน์ของ AccorHotels ที่ส่วน "บัตรกำนัลของฉัน" ในแท็บ "พื้นที่สมาชิกของฉัน"
    บัตรกำนัลเหล่านี้สามารถใช้งานได้เฉพาะที่โรงแรม Fairmont จนกว่าจะหมดอายุ
    ขั้นตอนสำหรับการใช้สิทธิประโยชน์จากบัตรกำนัลเหล่านี้จะยังคงเดิมเหมือนก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 เมื่อทำการจองห้องพักที่โรงแรม Fairmont ผ่านทางโทรศัพท์
    ท่านต้องแจ้งกับโรงแรมหรือศูนย์การจองห้องพักว่าท่านมีความประสงค์จะใช้บัตรกำนัล และที่สำคัญอีกประการ คือท่านควรแจ้งให้โรงแรมทราบอีกครั้งเมื่อทำการเช็คอิน

    การใช้บัตรกำนัลเหล่านี้ยังคงขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานฉบับเดิม
    ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงจำนวนห้องว่างขณะทำการจอง อัตราค่าห้องพักสำหรับโรงแรม Fairmont ที่ท่านต้องการเข้าพัก และวันที่ท่านเข้าพัก ยังคงเดิมไม่เปลี่ยนแปลง

  3. ฉันจะสามารถใช้ Swissôtel Awards ต่อไปในฐานะสมาชิก Le Club AccorHotels ได้อย่างไร

    คะแนนรางวัล Premier Award และ Zenit Award ของโปรแกรม Swissôtel Circle ทั้งหมด ถูกแปลงเป็นคะแนนรางวัลเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    คะแนนรางวัลที่ได้รับการเครดิตจะปรากฏในส่วน “ประวัติคะแนนของฉัน” ของแท็บ "พื้นที่สมาชิกของฉัน" ภายในบัญชี AccorHotels ออนไลน์ของท่าน:

    10,000 คะแนนรางวัลต่อหนึ่งคะแนน Premier Award
    40,000 คะแนนรางวัลต่อหนึ่งคะแนน Zenit Award

    Le Club AccorHotels ทำให้ท่านสามารถใช้คะแนนรางวัลได้หลากหลายรูปแบบ: ดูข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

    บัตรกำนัล Advantage Award ที่ยังสามารถใช้งานได้ จะปรากฏในบัญชี AccorHotels ออนไลน์ของท่านที่ส่วน "บัตรกำนัลของฉัน" ในแท็บ "พื้นที่สมาชิกของฉัน"
    บัตรกำนัลเหล่านี้สามารถใช้งานได้จนกว่าจะหมดอายุ เฉพาะที่โรงแรม Swissôtel เท่านั้น
    ขั้นตอนสำหรับการใช้สิทธิประโยชน์จากบัตรกำนัลเหล่านี้จะยังคงเดิมเหมือนก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 เมื่อทำการจองห้องพักที่โรงแรม Swissôtel ผ่านทางโทรศัพท์
    ท่านต้องแจ้งกับโรงแรมหรือศูนย์การจองห้องพักว่าท่านมีความประสงค์จะใช้บัตรกำนัล และที่สำคัญอีกประการ คือท่านควรแจ้งให้โรงแรมทราบอีกครั้งเมื่อทำการเช็คอิน

    การใช้บัตรกำนัลเหล่านี้ยังคงขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานฉบับเดิม
    ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงจำนวนห้องว่างขณะทำการจอง และวันที่ท่านเข้าพักยังคงเดิมไม่เปลี่ยนแปลง

  4. ฉันต้องการความช่วยเหลือการรวมโปรแกรมสมาชิกระหว่าง Le Club AccorHotels และราฟเฟิลส์ แฟร์มองต์ และสวิสโซเทล ฉันควรติดต่อใคร

    ขณะนี้ ฝ่ายดูแลลูกค้า AccorHotels คือศูนย์รวมการติดต่อช่วยเหลือเพียงหนึ่งเดียวสำหรับทุกข้อสงสัยเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทั้งหมดของท่าน ไม่ว่าจะเป็นก่อนหน้า ในระหว่าง หรือภายหลังการรวมโปรแกรมสมาชิกของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel เข้ากับโปรแกรมสมาชิกของ Le Club AccorHotels

    เช่นเดียวกับทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับไมล์สะสมของสายการบินที่อาจยังไม่ปรากฏในบัญชีโปรแกรมสมาชิกของท่าน

    ท่านจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราในกรณีต่อไปนี้:

    จำนวนการเข้าพักบางส่วนหรือทั้งหมดที่ท่านสะสมจากโรงแรม Raffles, Fairmont และ/หรือ Swissôtel ไม่ปรากฏในบัญชี Le Club AccorHotels ของท่าน
    ไมล์สะสมบางส่วนซึ่งได้รับจากสายการบินพันธมิตรผ่านโปรแกรมสมาชิกของ Raffles, Fairmont และ/หรือ Swissôtel สำหรับการเข้าพักก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 ขาดหายไป
    ท่านมีคำถามเกี่ยวข้องกับสถานะของท่าน
    ท่านพบปัญหาขณะเข้าสู่บัญชีออนไลน์บน AccorHotels.com

    หากต้องการติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าทางอีเมลหรือโทรศัพท์ ไปที่ส่วน ""เราช่วยท่านได้อย่างไรบ้าง"" บนเว็บไซต์ AccorHotels.com
    เราจะติดต่อกลับหาท่านโดยเร็วที่สุด

  5. บัตร Le Club AccorHotels ที่ฉันได้รับก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 ยังไม่ได้รวมเข้ากับ Raffles Ambassadors Fairmont President's Club และบัตร Swissôtel Circle ฉันจะได้รับสถานะที่ถูกต้องได้อย่างไร

    หลังจากการรวมโปรแกรมสมาชิกของราฟเฟิลส์ แฟร์มองต์ และสวิสโซเทลเข้ากับโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels ยังมีบางกรณีที่เรายังไม่สามารถผสานบัตร Le Club AccorHotels ของสมาชิกเข้ากับบัตร Raffles Ambassadors, บัตร Fairmont President's Club และ/หรือบัตร Swissôtel Circle ใบเก่าได้อย่างถูกต้อง
    ซึ่งอาจสืบเนื่องมาจาก ตัวอย่างเช่น หากท่านใช้ที่อยู่อีเมลที่ต่างกันสำหรับบัตร Le Club AccorHotels และบัตร Fairmont President’s Club ทำให้ตอนนี้ท่านถือบัตร Le Club AccorHotels อยู่สองใบ
    ท่านสามารถแจ้งเพื่อรวมบัตร Le Club AccorHotels เข้าเป็นบัญชีเดียว:
    1. ไปที่ส่วน “เราช่วยท่านได้อย่างไรบ้าง” บน AccorHotels.com
    2. คลิกที่ “เข้าสู่ระบบ” ที่มุมขวาบนของหน้าจอและป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels พร้อมรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชี (นี่ไม่ใช่ขั้นตอนบังคับ)
    3. เลือก “Le Club AccorHotels” เป็นหัวข้อสำหรับคำขอของท่าน
    4. เลือก “แจ้งเพื่อผสานบัตรของท่าน” เป็นเหตุผลสำหรับคำขอของท่าน
    5. ระบุจำนวนบัตรที่จะทำการผสานภายในช่อง “ความคิดเห็น” พร้อมระบุว่าบัตรใบไหนที่ต้องการเก็บไว้รวมถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยง

    เมื่อรวมบัตรแล้ว สถานะของรางวัลที่ท่านได้จะขึ้นอยู่กับสถานะ Le Club AccoorHotels รวมถึงสถานะของ Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club และ/หรือ Swissôtel Circle ของท่านในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 ตามรายละเอียดในตารางด้านล่าง:

    ระดับสถานะของโปรแกรมสมาชิกในวันที่ 1 กรกฎาคม 2018 ระดับของสถานะ Le Club AccorHotels ในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก ซิลเวอร์ โกลด์ หรือ แพลทินัม + Raffles Ambassador แพลทินัม *
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก ซิลเวอร์ โกลด์ หรือ แพลทินัม + Swissôtel Circle ระดับเซนิต แพลทินัม(1)
    Le Club AccorHotels ระดับซิลเวอร์ + Swissôtel Circle ระดับเอเลวา แพลทินัม(1)
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก + Swissôtel Circle ระดับเอเลวา โกลด์(1)
    Le Club AccorHotels ระดับแพลทินัม + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย แพลทินัม(2)
    Le Club AccorHotels ระดับโกลด์ + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย โกลด์(2)
    Le Club AccorHotels ระดับซิลเวอร์ + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย ซิลเวอร์(2)
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย คลาสสิก
    Le Club AccorHotels ระดับแพลทินัม โกลด์ ซิลเวอร์ หรือ คลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับแพลทินัม แพลทินัม*
    Le Club AccorHotels ระดับโกลด์ + Fairmont President’s Club ระดับพรีเมียร์ แพลทินัม*
    Le Club AccorHotels ระดับซิลเวอร์ + Fairmont President’s Club ระดับพรีเมียร์์ แพลทินัม*
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับพรีเมียร์ โกลด์*
    Le Club AccorHotels ระดับแพลทินัม + Fairmont President’s Club ระดับคลับ ซิลเวอร์*
    Le Club AccorHotels ระดับโกลด์ + Fairmont President’s Club ระดับคลับ แพลทินัม**
    Le Club AccorHotels ระดับซิลเวอร์ + Fairmont President’s Club ระดับคลับ โกลด์**
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับคลับ ซิลเวอร์**
    Le Club AccorHotels ระดับคลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับคลับ คลาสสิก
    (1) ใช้ได้จนถึงปี 2019 หรือธันวาคม 2020 ขึ้นอยู่กับอายุของสถานะ Swissôtel Circle ขณะปัจจุบันในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    (2) อายุของสถานะ Le Club AccorHotels ในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 จะยังคงเดิม
    * ตามข้อตกลงและเงื่อนไขของโปรแกรม Le Club AccorHotels สถานะที่ได้รับในปี 2018 จะใช้งานได้จนถึงธันวาคม 2019 จะคงระยะเวลาที่มีผลไว้ดังเดิมสำหรับสมาชิก Le Club AccorHotels ระดับแพลทินัมที่สามารถใช้สถานะนั้นได้ถึงธันวาคม 2019 ตั้งแต่ก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    **อายุของสถานะ Le Club AccorHotels ในปัจจุบันจะยังคงเดิม
  6. บัตร Accor Plus ที่ฉันได้รับก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 ยังไม่ได้รวมกับบัตร Raffles Ambassadors, บัตร Fairmont President's Club และ/หรือ บัตร Swissôtel Circle ของฉัน ฉันจะได้รับสถานะที่ถูกต้องได้อย่างไร

    หลังจากการรวมโปรแกรมสมาชิกของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel เข้ากับโปรแกรมสมาชิก Accor Plus ยังมีบางกรณีที่เราไม่สามารถผนวกรวมบัตร Accor Plus ของสมาชิกเข้ากับบัตร Raffles Ambassadors, บัตร Fairmont President's Club และ/หรือบัตร Swissôtel Circle ใบเก่าได้อย่างถูกต้อง
    กรณีดังกล่าวอาจสืบเนื่องจาก ตัวอย่างเช่น หากท่านใช้ที่อยู่อีเมลที่ต่างกันสำหรับบัตร Accor Plus และบัตร Fairmont President’s Club ทำให้ตอนนี้ท่านถือบัตร Accor Plus และบัตร Le Club AccorHotels อย่างน้อยอีกหนึ่งใบ

    ท่านสามารถแจ้งเพื่อรวมบัตร Accor Plus เข้ากับบัตร Le Club AccorHotels ให้เป็นบัญชีเดียวได้ดังนี้:
    ไปที่ส่วน “เราช่วยท่านได้อย่างไรบ้าง” บนเว็บไซต์ AccorHotels.com
    กรอกแบบฟอร์มโดยระบุจำนวนบัตรที่ท่านต้องการรวม พร้อมระบุว่าต้องการเชื่อมโยงบัตรกับที่อยู่อีเมลใดในช่อง “ข้อความ”

    เมื่อรวมบัตรแล้ว สถานะสมาชิกของท่านจะขึ้นอยู่กับสถานะของโปรแกรม Accor Plus รวมถึง Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club และ/หรือ Swissôtel Circle ของท่าน ณ วันที่ 2 กรกฎาคม 2018

    ระดับสถานะของโปรแกรมสมาชิกในวันที่ 1 กรกฎาคม 2018 ระดับของสถานะ Accor Plus ในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    Accor Plus ระดับคลาสสิก ซิลเวอร์ โกลด์ หรือ แพลทินัม + Raffles Ambassador แพลทินัม *
    Accor Plus ระดับคลาสสิก ซิลเวอร์ โกลด์ หรือ แพลทินัม + Swissôtel Circle ระดับเซนิต แพลทินัม(1)
    Accor Plus ระดับซิลเวอร์ + Swissôtel Circle ระดับเอเลวา แพลทินัม(1)
    Accor Plus ระดับคลาสสิก + Swissôtel Circle ระดับเอเลวา โกลด์(1)
    Accor Plus ระดับแพลทินัม + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย แพลทินัม(2)
    Accor Plus ระดับโกลด์ + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย โกลด์(2)
    Accor Plus ระดับซิลเวอร์ + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย ซิลเวอร์(2)
    Accor Plus ระดับคลาสสิก + Swissôtel Circle ระดับอินิเซีย คลาสสิก
    Accor Plus ระดับแพลทินัม โกลด์ ซิลเวอร์ หรือ คลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับแพลทินัม แพลทินัม*
    Accor Plus ระดับโกลด์ + Fairmont President’s Club ระดับพรีเมียร์ แพลทินัม*
    Accor Plus ระดับซิลเวอร์ + Fairmont President’s Club ระดับพรีเมียร์์ แพลทินัม*
    Accor Plus ระดับคลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับพรีเมียร์ โกลด์*
    Accor Plus ระดับแพลทินัม + Fairmont President’s Club ระดับคลับ ซิลเวอร์*
    Accor Plus ระดับโกลด์ + Fairmont President’s Club ระดับคลับ แพลทินัม**
    Accor Plus ระดับซิลเวอร์ + Fairmont President’s Club ระดับคลับ โกลด์**
    Accor Plus ระดับคลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับคลับ ซิลเวอร์**
    Accor Plus ระดับคลาสสิก + Fairmont President’s Club ระดับคลับ คลาสสิก
    (1) ใช้ได้จนถึงปี 2019 หรือธันวาคม 2020 ขึ้นอยู่กับอายุของสถานะ Swissôtel Circle ขณะปัจจุบันในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    (2) อายุของสถานะ Accor Plus ในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 จะยังคงเดิม
    * ตามข้อตกลงและเงื่อนไขของโปรแกรม Le Club AccorHotels สถานะที่ได้รับในปี 2018 จะใช้งานได้จนถึงธันวาคม 2019 จะคงระยะเวลาที่มีผลไว้ดังเดิมสำหรับสมาชิก Accor Plus ระดับแพลทินัมที่สามารถใช้สถานะนั้นได้ถึงธันวาคม 2019 ตั้งแต่ก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018
    **อายุของสถานะ Accor Plus ในปัจจุบันจะยังคงเดิม
  7. ฉันจะได้รับไมล์สะสมไปยังโปรแกรมสมาชิกสายการบินเมื่อฉันเข้าพักที่โรงแรม Raffles, Fairmont หรือ Swissôtel หลังจากการรวมโปรแกรม Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club และ Swissôtel Circle เข้ากับ Le Club AccorHotels ในวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 หรือไม่

    ท่านสามารถนำคะแนนรางวัลไปใช้ได้หลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะการโอนไปยังโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินหรือโปรแกรมของหนึ่งในพันธมิตรของเรา

    ดูวิธีการโอนคะแนนของท่านได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อย ""ฉันจะโอนคะแนนรางวัลไปยังบัตรโปรแกรมสมาชิกของพันธมิตรได้อย่างไร (สายการบิน รถไฟ ฯลฯ)""
    ในฐานะสมาชิกของ Le Club AccorHotels ขณะนี้ท่านสามารถเข้าถึงโปรแกรมของพันธมิตรได้ทั้งหมด (โรงแรม สายการบิน ร้านอาหาร รถยนต์ รถไฟ ฯลฯ) ดูรายชื่อพันธมิตรฉบับเต็ม คลิกที่นี่
    Le Club AccorHotels ไม่มีโปรแกรมพันธมิตรร่วมกับสายการบินต่อไปนี้:

    Alaska Airlines
    All Nippon Airways: ANA Mileage Club
    Asiana Airlines: Asiana Club
    Hainan Airlines: Fortune Wings Club
    Japan Airlines: JAL Mileage Bank
    Saudia Airlines: Alfursan

  8. ฉันจองห้องพักที่โรงแรม Raffles, Fairmont หรือ Swissôtel ก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2018 การเข้าพักของฉันมีคุณสมบัติในการรับคะแนนหรือไม่

    ทุกการเข้าพักที่โรงแรม Raffles, Fairmont และ Swissôtel ที่เช็คเอาท์หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2018 จะมีคุณสมบัติในการรับคะแนน หากช่องทางการจองและอัตราการจองห้องพักนั้นๆ ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels สำหรับการรับคะแนน

    ตัวอย่างเช่น การจองห้องพักในวันที่ 10 มกราคม 2018 ผ่านเว็บไซต์ AccorHotels.com เพื่อเข้าพักที่โรงแรม Swissôtel ตั้งแต่วันที่ 29 มิถุนายน ถึงวันที่ 4 กรกฎาคม 2018 ตรงตามคุณสมบัติอย่างครบถ้วนที่ทำให้สมาชิกได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล รวมถึงสามารถสะสมจำนวนคืนที่เข้าพักได้ครบถ้วนทั้ง 5 คืน

    อีกตัวอย่างคือ การจองห้องพักในวันที่ 10 มกราคม 2018 ผ่านเว็บไซต์ Fairmont.com เพื่อเข้าพักที่โรงแรม Fairmont ตั้งแต่วันที่ 29 มิถุนายน ถึงวันที่ 4 กรกฎาคม 2018 การเข้าพักนี้จะถือว่าตรงตามคุณสมบัติ ทำให้สมาชิกได้รับคะแนนสถานะและคะแนนรางวัล รวมถึงสามารถสะสมจำนวนคืนที่เข้าพักได้ครบถ้วนทั้ง 5 คืนเช่นเดียวกัน

  9. ฉันเคยเป็นสมาชิกในโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ/ หรือ Swissôtel จะมีการส่งบัตร Le Club AccorHotels ให้ฉันทางไปรษณีย์หรือไม่

    สมาชิก Le Club AccorHotels ทั้งหมดที่ได้รับสถานะ ซิลเวอร์ โกลด์ หรือ แพลทินัม หลังจากการรวมโปรแกรมสมาชิก Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club และ Swissôtel Circle จะได้รับบัตร Le Club AccorHotels ทางไปรษณีย์

  10. ฉันเคยเป็นสมาชิกในโปรแกรมของ Raffles, Fairmont และ/ หรือ Swissôtel ฉันจะสามารถดูข้อมูลและกิจกรรมทั้งหมดที่ผ่านมาของฉันได้ที่ไหน

    สามารถดูรายละเอียดทั้งหมดของท่านในบัญชีออนไลน์ได้ที่AccorHotels.com

    ในส่วน ""การจองของฉัน"" จะมีรายละเอียดการจองที่ผ่านมาและการจองในอนาคตทั้งหมด โดยในเบื้องต้น จะมีเพียงการเข้าพักที่โรงแรม Raffles, Fairmont และ Swissôtel ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2018 เป็นต้นไปเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้นบนส่วนการจองที่ผ่านมา ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ประวัติการจองห้องพักที่ Raffles, Fairmont และ Swissôtel ก่อนเดือนมิถุนายน 2018 จึงจะปรากฏขึ้นเช่นกัน
    ในส่วน “พื้นที่สมาชิกของฉัน” คือที่ที่ท่านจะพบข้อมูลหมายเลขบัตรสมาชิก Le Club AccorHotels สถานะปัจจุบัน ยอดคะแนนสถานะ ยอดคะแนนรางวัล ยอดจำนวนคืนเข้าพักที่มีคุณสมบัติ และบัตรกำนัลของท่าน (จาก Fairmont President's Club และ Swissôtel)
    ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลและความต้องการส่วนบุคคลได้ในส่วน “โปรไฟล์ของฉัน”
    ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของท่านจากบัญชีออนไลน์ของ Raffles, Fairmont และ Swissôtel ได้ ดังนั้น เราใคร่ขอให้ท่านกรอกข้อมูลที่ขาดหายไปในบัญชี AccorHotels ของท่าน

    หากท่านมีข้อสงสัย โปรดอย่าได้ลังเลในการติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าผ่านส่วน “เราช่วยท่านได้อย่างไรบ้าง” บนเว็บไซต์ AccorHotels.com

  1. โปรแกรม Accor Plus คืออะไร

    Accor Plus คือโปรแกรมการเดินทาง การรับประทานอาหาร และไลฟ์สไตล์ที่กว้างขวางมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งช่วยให้ท่านสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นและน่าเหลือเชื่อมากขึ้น เพลิดเพลินกับจุดหมายปลายทางและสไตล์ที่มากกว่าในโรงแรม รีสอร์ท และอพาร์ทเม้นกว่า 600 แห่งทั่ว 17 ประเทศ อีกทั้ง สิทธิประโยชน์และประสบการณ์พิเศษสำหรับสมาชิก

    ในฐานะสมาชิก Accor Plus ท่านจะได้รับสถานะสมาชิกซิลเวอร์ที่ Le Club AccorHotels โดยอัตโนมัติ รับและแลกคะแนน Le Club AccorHotels สำหรับการเข้าพักที่มีสิทธิ์ทั้งหมดที่โรงแรม 2,800 แห่งที่เข้าร่วมโปรแกรม AccorHotels ในแบรนด์โรงแรม 13 แห่งทั่วโลก

    หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เข้าร่วมโปรแกรม Accor Plus หรือดูข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็ม โปรดไปที่ accorplus.com

  2. สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม Accor Plus มีอะไรบ้าง

    สมาชิก Accor Plus สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษมากมายทั่วโรงแรม AccorHotels 600 แห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สมาชิกสามารถลดค่าอาหารได้ครึ่งราคาที่ร้านอาหารของโรงแรมกว่า 800 แห่งพร้อมรับส่วนลด 50% สำหรับการรับประทานอาหารทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและส่วนลด 15% สำหรับเครื่องดื่มในเอเชีย

    เพลิดเพลินกับการเข้าถึง AccorHotels Global Sales ก่อนใครและรับโปรโมชั่นก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ ประหยัดค่าที่พักสูงสุด 50% พร้อมห้องพัก Red Hot Rooms และส่วนลด 10% จาก “อัตราสาธารณะประจำวันที่ดีที่สุดและไม่จำกัด” สำหรับห้องพักทุกประเภทในโรงแรมที่ร่วมโปรแกรมทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

    ในฐานะสมาชิกหลักของ Accor Plus ท่านจะได้รับการเข้าพักฟรีหนึ่งคืนในห้องมาตรฐานในแต่ละปีที่โรงแรม AccorHotels ที่เข้าร่วมโปรแกรมผ่านสิทธิประโยชน์ Stay Plus

    Accor Plus มอบสิทธิพิเศษในการเข้าถึงประสบการณ์หลากหลายที่ “เงินไม่สามารถซื้อได้” กับสมาชิกเท่านั้นและผ่านพันธมิตรด้านความบันเทิง

  3. โปรแกรม Accor Plus มีระดับสถานะใดบ้าง

    ท่านมีสิทธิ์ได้รับสถานะสมาชิกซิลเวอร์โดยอัตโนมัติในโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก Le Club AccorHotels

    กิจกรรมในบัญชีของท่านในรอบระยะเวลา 12 เดือน (365 วัน) คือปัจจัยในการกำหนดระดับสถานะสมาชิกของท่าน

    เมื่อบัตรของท่านหมดอายุ หรือเมื่อการต่ออายุบัตร Accor Advantage Plus ได้รับการลงทะเบียนแล้ว ท่านจะได้รับระดับสถานะที่สอดคล้องกับการเข้าพักตามจริงของท่านตลอดระยะเวลา 365 วันที่ผ่านมา (ดูอัตราการปรับระดับสถานะได้ทางด้านล่าง) เนื่องจากท่านเป็นสมาชิก Accor Plus สถานการณ์เป็นสมาชิกของท่านจะไม่ถูกดาวน์เกรดลงเป็นระดับคลาสสิก

    บัตรสมาชิกสำหรับระดับสถานะใหม่ของสมาชิกจะถูกจัดส่งให้กับท่านโดยทันที กฎของการรับสิทธิพิเศษจากทางโปรแกรมนั้นอ้างอิงจากระดับสถานะของสมาชิก ณ วันที่เข้าพัก (วันที่เช็คอิน) ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์จากทางโปรแกรมหากการเข้าพักครั้งนั้นตรงตามท่านสมบัติ กล่าวคือ สามารถสะสมคะแนนของ Le Club AccorHotels ได้

    สถานะ จำนวนคืนที่เข้าพักในโรงแรม AccorHotel ที่ร่วมโปรแกรมตลอดหนึ่งปีปฎิทิน จำนวนคะแนนสถานะที่ได้รับ
    ซิลเวอร์ ระดับสถานะเริ่มต้นเมื่อท่านสมัครเป็นสมาชิกโปรแกรม Accor Plus ไม่มีขั้นต่ำ
    โกลด์ 30 คืน 7 000 คะแนนสถานะ
    แพลทินัม 60 คืน 14 000 คะแนนสถานะ

    หากท่านไม่ต่ออายุการเป็นสมาชิกเมื่อหมดอายุ การเป็นสมาชิกในโปรแกรม Accor Plus จะสิ้นสุดลงและท่านจะไม่สามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก อย่างไรก็ตาม ท่านยังคงเป็นสมาชิกในโปรแกรม Le Club AccorHotels

    เราจะตรวจสอบกิจกรรมของท่านในปีที่แล้วและในปีนี้ ระยะเวลาที่ทำให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจะใช้เพื่อกำหนดสถานะใหม่ของท่าน สถานะของท่านจะยังคงเหมือนเดิมหากระยะเวลาที่ทำให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดเพียงพอ มิฉะนั้นท่านจะได้รับสถานะต่ำสุดถัดไปโดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมของท่าน ท่านจะรักษาสถานะและจำนวนคืนได้จนกว่าจะหมดอายุ