Yardıma mı ihtiyacınız var?

Arama

Kategoriye göre arama

  • Üyeliğiniz
  • Hesabınız
  • Puan kazanın
  • Puan kullanın
  • Statüler ve Avantajlar
  • Eski Fairmont President Club / Raffles Ambassador / Swissôtel Circle üyeleri
  • Diğer programlar

Sık sorulan sorular

  1. Le Club AccorHotels programına katılmış bulunuyorum. Le Club AccorHotels kartımı ne zaman alacağım?

    Katıldığınız andan itibaren Le Club AccorHotels kartını AccorHotels uygulamasından dijital formatta kullanabilirsiniz.
    Kartı görüntülemek için aşağıdaki yönergeleri izleyin:
    1 - AccorHotels.com uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın
    Sanal kartınız görüntülenecektir. Bu kartı fiziksel kartınızla aynı şekilde kullanabilirsiniz.

    Kartınızı posta yoluyla almak isterseniz, hesabınızdan bir talepte bulunabilirsiniz.
    Lütfen ilk puan kazandıran konaklamanızı yaptığınızdan ve posta adresinizi girdiğinizden emin olun:

    1. AccorHotels.com üzerinden hesabınıza giriş yapın
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görüntülenecektir
    5. Kartınızın postayla gönderilmesini talep etmek için "Kartımı postayla gönderin"e tıklayın: Bu düğme üstteki bütün koşulları karşıladığınızda etkin olur.
    Kartınız 3 ile 4 hafta zarfında elinize geçecektir.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

  2. Hesabımı nasıl etkinleştiririm ve programın kullanım hüküm ve koşullarını nasıl onaylarım?

    Hesabınızı etkinleştirmek ve üyeliğinizi tamamlamak için şu adrese gidin AccorHotels.com :
    1. "LE CLUB ACCORHOTELS ÜYELERİ İÇİN İLK GİRİŞ" altında yer alan PAROLA/ETKİNLEŞTİRME"ye tıklayın
    2. Soyadınızı ve e-posta adresinizi girin
    3. "Onayla"ya tıklayın

    Otomatik bir hoş geldiniz e-postası alacaksınız.
    üyeliğinizi tamamlamak için "üyeliğinizi tamamlayın"a tıklayın ve hesabınızı etkinleştirmek ve programın kullanım hüküm ve koşullarını onaylamak için yönergeleri izleyin.

  3. Le Club AccorHotels kartım ne kadar süreyle geçerli?

    Kayıttan sonra Le Club AccorHotels programına katılımınız ömür boyu geçerlidir.

    Sadakat programına katılım Classic statüsüyle başlar.

    "Elit" Silver, Gold ve Platinum statü seviyeleri bir son kullanım tarihine sahiptir ve bu sadakat kartının üzerinde yer alır.

  4. Daha yüksek bir üyelik seviyesine ulaştım veya statüm üyelik dönemimin sonunda yeniden değerlendirildi ve yeni kartımı almadım.

    Statünüz üyelik döneminin sonunda yeniden değerlendirildiğinde veya daha yüksek bir statüye ulaştığınızda, statünüz ile ilgili herhangi bir değişiklik konusunda sizi bilgilendiren ve sizi Le Club AccorHotels kartınızın formatını seçmeye davet eden bir e-posta alacaksınız.

    Kartınız AccorHotels uygulaması ile dijital formatta mevcuttur. Onu fiziksel olarak da alabilirsiniz. Bunu talep etmek için e-postadaki "Kartımı seç" bağlantısına tıklayın.
    Fiziksel bir kart talebinde bulunmazsanız, kartınız varsayılan olarak sadece dijital formatta kullanılacaktır.

    Kartınızı görüntülemek için:
    1 - Lütfen AccorHotels uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club Accorhotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın
    Sanal kartınız görüntülenecektir. Bu kartı fiziksel kartınızla aynı şekilde kullanabilirsiniz.

    Çevrim içi hesabınızdan dilediğiniz zaman fiziksel bir kart talep edebilirsiniz.
    Öncelikle doğru bir posta adresi sağlamış olduğunuzdan emin olmalısınız:
    1. AccorHotels.com 'daki hesabınıza gidin
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile birlikte parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir
    5. "Kartımı postayla al"a tıklayarak, kartınızın gönderilmesini isteyin: Düğme, yukarıdaki bilgiler girildiğinde ortaya çıkacaktır.
    Bunu takiben iki-üç hafta içinde kartınızı alacaksınız.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

    *Önceki statünüz sona erdiğinde Classic statüsünü elde ederseniz, kartınız varsayılan olarak dijital formatta olacaktır. Statünüzdeki değişiklikle ilgili sizi bilgilendiren bir e-posta alacaksınız. Fiziksel bir kart başvurusunda bulunmak için yukarıda belirtilen adımları izleyin.

  5. Le Club AccorHotels kartımın formatını (fiziksel veya dijital) nasıl değiştiririm?

    Dijital formattan fiziksel formata geçmek için:
    İlk puan kazandıran konaklamanızı yaptığınızdan ve posta adresinizi bize bildirdiğinizden olun:
    1. AccorHotels.com 'daki hesabınıza gidin
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile birlikte parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir
    5. "Kartımı postayla al"a tıklayarak, kartınızın gönderilmesini isteyin: Düğme, yukarıdaki bilgiler girildiğinde ortaya çıkacaktır.
    Bunu takiben üç-dört hafta içinde kartınızı alacaksınız.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

    Fiziksel formattan dijital formata geçmek için:
    Şu adımları izleyin:
    1 - Lütfen AccorHotels uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın"
    Sanal kartınız görüntülenecektir. Bu kartı fiziksel kartınızla aynı şekilde kullanabilirsiniz.

  6. Le Club AccorHotels programına üye olmanın maliyeti nedir?

    Le Club AccorHotels sadakat programı üyeliği ücretsizdir.

    Programa katılmak için şu yollardan kayıt olmanız gerekmektedir:
    AccorHotels.com web sitemizden veya uygulamamızdan,
    • Programa katılan AccorHotels otellerinden birindeki konaklamanız sırasında,
    • AccorHotels telefonla rezervasyon ofislerimiz aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda,
    • Veya mevcut olan diğer yöntemleri kullanarak.

  7. Le Club AccorHotels kartımın üstündeki QR kodu ne işe yarar?

    Üye statüsüne bakılmaksızın, 2016'nın ikinci çeyreğinden itibaren yayınlanan fiziksel kartlar ve dijital kartlar (AccorHotels.com mobil uygulamasının bir parçası) bir QR koduna sahiptir.
    Zaman tasarruf etmek için, otele geldiğinizde dijital veya fiziksel Le Club AccorHotels kartınızı ibraz etmeyi unutmayın. Kademeli olarak otellerimizin çoğuna QR kodu okuyabilen kart okuyucuları kurmaktayız; bunlar kartınızı okuyabilir ve rezervasyonunuzu gösterebilir, böylece puanlarınız puan kazandıran konaklamalarınıza kolayca yansıtılabilir.
    Kişisel verilerinizin korunması için bilgileriniz QR kodunda saklanmamaktadır; bu kod sadece üyelik kart numaranızı hatırlar.

  8. Le Club AccorHotels kartımı başkasına ödünç verebilir miyim?

    Le Club AccorHotels sadakat kartınız başkalarına aktarılamaz ve sadece kişisel kullanıma yöneliktir.
    Bu kart sadece adı ve soyadı kart üzerinde bulunan üye tarafından kullanılabilir.
    Dolayısıyla başkalarına aktarılamaz, satılamaz veya ödünç verilemez.

    Benzer şekilde, Le Club AccorHotels kartının avantajları sadece kartın üzerinde adı ve soyadı yazılı olan üyeye özeldir.

  9. Aynı Le Club AccorHotels sadakat kartını iki kişi kullanabilir mi?

    Hayır, aynı Le Club AccorHotels sadakat kartını iki kişi kullanamaz.

    Le Club AccorHotels sadakat kartı başkalarına aktarılamaz ve sadece kişisel kullanıma yöneliktir.
    Bu kart sadece adı ve soyadı kart üzerinde bulunan üye tarafından kullanılabilir.
    Dolayısıyla eşiniz olsa bile, başkalarına aktarılamaz, satılamaz veya ödünç verilemez.

    Benzer şekilde, Le Club AccorHotels kartının sağladığı avantajlar da adı ve soyadı kartın üzerinde yer alan kişiye, yani sadecece üyeye özeldir .

  10. Sadakat kartları ile üyelik avantajları kombine edilebilir mi?

    Eğer iki kartınız da aynı hesapla (tek bir e-posta adresi) ilişkilendirilmişse, üyelik kartınızla ilişkili avantajlarla (indirimler, oda uygunluğu garantisi vs.) Le Club AccorHotels sadakat kartınızla ilişkili avantajları (Le Club AccorHotels puanları, üyeye özel hizmetler vs.) kombine edebilirsiniz.

    Eğer iki kartınız iki farklı hesapla (aynı ad ve soyad, ancak iki farklı hesap) ilişkilendirilmişse, hesaplarınızın birleştirilmesini talep etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin

  11. İki kartımın avantajlarından nasıl faydalanabilirim?

    İki kartınızın avantajlarından faydalanmak için sadece hesabınıza erişmeniz; AccorHotels.com veya markalarımıza ait web sitelerinden biri üzerinden rezervasyon yapmanız ve aşağıdakileri belirtmeniz yeterlidir:
    - Le Club AccorHotels sadakat kartınızın numarası
    - Üyelik kartınızın numarası

    AccorHotels rezervasyon ofislerimizden veya doğrudan otelden rezervasyon yapıyorsanız, iki kart numaranızdan en az birini belirttiğinizden emin olun.

    Eğer iki kartınız da aynı hesapla (tek bir e-posta adresi) ilişkilendirilmişse, avantajlarınız otomatik olarak kombine edilecektir.

    Eğer iki kartınız iki farklı hesapla (aynı ad ve soyad, ancak iki farklı hesap) ilişkilendirilmişse, hesaplarınızın birleştirilmesini talep etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin

  12. Meeting planner kampanyasından nasıl faydalanabilirim?

    Meeting Planner kampanyasına faydalanmaya hak kazanmak için sadece bir Le Club AccorHotels programı üyesi ve bir hesap numarasına sahip olmanız gerekiyor.

    Meeting Planner kampanyasına kayıt yaptırmak için buraya tıklayın.
    Henüz bir üye değilseniz, sadakat programına otomatik olarak katılacaksınız.
    Zaten bir üye iseniz, Meeting Planner kampanyasına kayıt yaptırmış olduğunuzun bilinmesi için kart numaranızı veya e-posta adresinizi ve parolanızı belirtmeniz istenecektir.

    Kampanya için kayıt yaptırdığınızda aboneliğiniz 2 yıl için geçerlidir. Bu sürenin sonunda aboneliğinizi yenilemezseniz, Meeting Planner kampanyası aracılığı ile artık Statü puanları ve Ödül puanları kazanamayacaksınız. Le Club AccorHotels’ten elektronik iletişimler almayı seçmiş olan üyeler abonelik bitiş tarihinden 6 ve 3 ay önce olmak üzere, aboneliklerinin yenileme tarihinin yaklaştığına dair iki hatırlatma e-postası alacaklardır.

    Meeting Planner aboneliğiniz hâlâ geçerli iken farklı bir şirkete geçmeniz durumunda, yeni işvereniniz adına herhangi bir rezervasyon yapmadan önce Le Club AccorHotels profilinizin “İletişim Bilgilerim” bölümündeki profesyonel iletişim bilgilerinizi güncelleme sorumluluğu size aittir.

  13. Le Club AccorHotels kartım herhangi bir indirim sağlıyor mu?

    Le Club AccorHotels kartınız statünüzle ilişkili özel avantajlardan faydalanırken puanlar kazanmanıza ve kullanmanıza da olanak veren ücretsiz bir sadakat kartıdır.
    Sahip olacağınız avantajlardan biri çok sayıda genel oda fiyatında %5 - %10 arası indirim sağlayan ve sadece web sitemize özel olan "Only On" veya "Üye fiyatı"dır.
    "Only On" veya "Üye fiyatı" Le Club AccorHotels programına katılan yaklaşık 2.430 otelde olmak üzere, sadece AccorHotels.com, marka web sitelerimiz (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles and Adagio Access) veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapanlara sunulmaktadır.
    Kampanya uygun oda bulunmasına bağlıdır. Mama Shelter otellerinde geçerli değildir.

    "Only On" veya "Üye fiyatı" fiyatı ile ilgili koşullara göz atmak için buraya tıklayın.

  14. Üye olmadan önceki konaklamalardan puan kazanabilir miyim?

    Hayır, kullanımla ilgili genel hüküm ve koşullarımıza göre Le Club AccorHotels programına üye olmadan önce yapılan konaklamalar puan kazanmaya uygun değildir
    .
    Buna bağlı olarak, üyeliğinizden önce gerçekleştirilen konaklamalar dâhil edilememektedir ve konaklamalarınız/puanlarınız hesabınıza görünmeyecektir.

    Gelecekteki konaklamalarınız için:
    • Doğrudan web sitemizden rezervasyon yaparak, kazanan birinin içgüdüsüne sahip olun ("daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümünde "Statü puanları nasıl kazanılır?" ve "Ödül puanları nasıl kazanılır?" bölümlerini okuyun).
    • Rezervasyonlarda kart numaranızı her zaman belirtin ve otele geldiğinizde kartınızı ibraz edin.

    Lütfen dikkat: Bir Fairmont, Raffles veya Swissôtel adresinde bu markalara ait sadakat programları altında gerçekleştirilen bütün konaklamalar 2 Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels programı ile yapılacak birleşme sırasında hesaba katılacaktır, bu nedenle check-in yaparken Fairmont President’s Club kartınızı veya Swissôtel Circle kartınızı göstermeyi veya bunların sadakat programlarına kaydolmayı unutmayın.

  1. Statü ve Ödül puanları bildirimlerimi görmek için hesabıma nasıl erişirim?

    Statü ve Ödül puanları dökümlerinizi görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabınıza" erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin (kullanıcı kimliği olarak Raffles, Fairmont ve Swissôtel "kullanıcı adlarınızı" kullanamazsınız)
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    4. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

    Lütfen Dikkat: Daha önce bir Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club veya Swissôtel Circle üyesi idiyseniz ve sadakat programları birleştikten sonra ilk kez yeni bir Le Club AccorHotels üyessi olarak oturum açıyorsanız, lütfen buraya(SSS 1. bağlantı) tıklayın.

  2. Parolamı unuttum. Onu nasıl öğrenebilir veya sıfırlayabilirim?

    Parolanızı kaybettiyseniz, şu adımları izleyerek yeni bir tane oluşturabilirsiniz:

    Web sitemizden

    1 "Oturum aç" bölümüne gidin
    2 "Parolanızı mı unuttunuz?"a tıklayın
    3 E-posta adresinizi girin ve sonra "Onayla"ya tıklayın
    4 Yeni bir parola oluşturmanıza olanak veren otomatik bir e-posta alacaksınız


    Mobil sitelerimizden/mobil uygulamalarımızdan

    1 "Hesabım" bölümüne tıklayın
    2 Profilinize gidin
    3 "Parolanızı mı unuttunuz?"a tıklayın
    4 E-posta adresinizi girin ve sonra "Onayla"ya tıklayın
    5 Yeni bir parola oluşturmanıza olanak veren otomatik bir e-posta alacaksınız

  3. Hesabımdaki kişisel bilgilerimi nasıl güncellerim?

    Kişisel bilgilerinizi güncellemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. "Oturum aç"a tıklayarak hesabınıza erişin
    - AccorHotels web sitesinden
    - AccorHotels mobil uygulamasından
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranızla birlikte parolanızı girin (kullanıcı kimliği olarak Raffles, Fairmont ve Swissôtel "kullanıcı adlarınızı" kullanamazsınız)
    3. "Profilim" bölümüne tıklayın
    4. "Bilgilerim"e gidin
    5. Gerekli değişiklikleri yapın ve sonra Kaydet"e tıklayın

    Not: Güvenlik nedeniyle adınız, soyadınız veya unvanınızda değişiklikler yapmanız mümkün olmayacaktır. Durumunuzla ilgili bir değişiklik hâlinde lütfenmüşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

  4. Hesabımı nasıl etkinleştiririm ve programın kullanım hüküm ve koşullarını nasıl onaylarım?

    Hesabınızı etkinleştirmek ve üyeliğinizi tamamlamak için şu adrese gidin AccorHotels.com :
    1. "LE CLUB ACCORHOTELS ÜYELERİ İÇİN İLK GİRİŞ" altında yer alan PAROLA/ETKİNLEŞTİRME"ye tıklayın
    2. Soyadınızı ve e-posta adresinizi girin
    3. "Onayla"ya tıklayın

    Otomatik bir hoş geldiniz e-postası alacaksınız.
    üyeliğinizi tamamlamak için "üyeliğinizi tamamlayın"a tıklayın ve hesabınızı etkinleştirmek ve programın kullanım hüküm ve koşullarını onaylamak için yönergeleri izleyin.

  5. Le Club AccorHotels kartımın numarasını nasıl bulabilirim?

    Le Club AccorHotels kartınızın numarasını bulmak için:

    1. AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir

    Kartınız elinize ulaşmadıysa veya onu kaybettiyseniz, ana ekranınızdan şunları da yapabilirsiniz:
    Kartınız elinize ulaşmadıysa veya onu kaybettiyseniz, dijital formattaki kartınızı cep telefonunuz veya tabletiniz aracılığıyla AccorHotels:com'da kullanabilirsiniz.

  6. Kartlarımı nasıl tek bir hesapta birleştirebilirim?

    Aynı ad ve soyad ile kaydedilmiş olmaları şartıyla, Le Club AccorHotels kartlarınızın tek bir hesapta birleştirilmesini talep edebilirsiniz:

    1. AccorHotels.com 'da bulunan "Destek alanınız"a gidin
    2. Sağ üstte "Oturum aç"a tıklayın ve oturum açmak için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kartınızın numarası ile parolanızı girin
    3. "Le Club AccorHotels" talebinizin konusunu seçin
    4. Neden olarak "Farklı kartlarınızı kombine etmeyi talep edin"i seçin
    5. "Açıklamalar"da kombine edilecek kart sayısını ve muhafaza etmeyi tercih ettiğiniz kartı ve onunla ilişkili e-posta adresini belirtin
    6. Talebinizi tamamlamak için "Gönder"e tıklayın

  7. Hesabımda hangi bilgiler bulunur?

    Hesabınız şunları yapmanıza olanak verir:

    • Sadakat kartınızın numarasını ve statünüzü görün
    • Gece, Statü ve Ödül puanı bakiyenizi ve ayrıca işlem geçmişinizi inceleyin
    • Daha yüksek bir statüye ulaşmak için daha kazanmanız gereken gece ve Statü puanı sayısını görün
    • Ödül puanlarınızla çevrim içi rezervasyon yapın, Ödül puanlarınızı partnerlerimiz de transfer edin
    • Kartınızın formatını dijitale veya fiziksele değiştirin
    • Geçici bir sadakat kartı yazdırın ve kartınızı kaybetmeniz durumunda yenisini talep edin
    • Kişisel bilgilerinize göz atın ve onları güncelleyin
    • Parolanızı güncelleyin
    • AccorHotels.com web sitesinde veya mobil hizmetlerde tanının
    • Konaklama tercihlerinizi, kişisel tercihlerinizi, favori markalarınızı ve destinasyonlarınızı girin
    • Mevcut rezervasyonlarınızı görün ve düzenleyin
    • Rezervasyon geçmişinizi inceleyin
    • AccorHotels, Le Club AccorHotels ve AccorHotels markası haber bülteni aboneliklerinizi yönetin
    • Üyelik kartlarınıza abone olun, bunları yenileyin ve görüntüleyin (ibis Business ve Business Plus)
    • Kampanyalara ve kişiselleştirilmiş hizmetlere erişin
    • Kaydınzı yaptırdığınızı kampanyaları görün

  8. Le Club AccorHotels programından nasıl bildirimler alırım?

    Le Club AccorHotels programıyla ilgili en son haberleri ve promosyon kampanyalarımızı almak için elektronik bildirimlerimizi almak için kayıt yaptırmanız yeterli:

    1. AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "Profilim" bölümüne tıklayın
    4. ""haber bültenlerim" bölümüne tıklayın
    5. "Le Club AccorHotels" haber bültenine abone olmak için Le Club AccorHotels'i seçin
    6. Bu bölümden ayrıca AccorHotels grubundan başka bildirimler almak için de kayıt olabilirsiniz.

  9. Kişisel bilgilerim ve hesaba erişimim korunuyor mu?

    Bilgileriniz, hesabınızda oturum açmak için girmek zorunda olduğunuz kimlik ve parola ile korunmaktadır.

    Bir güvenlik önlemi olarak şunları yapmanızı kuvvetle öneririz:

    • Bu bilgilerinizi başkalarına asla ifşa etmeyin
    • Parolanızı düzenli aralıklarla değiştirin
    • Kullandığınız bütün uygulamalar için farklı birer parolaya sahip olun
    • Kampanyaların doğruluğundan emin olmak için göndericinin e-posta adresini kontrol edin: Biz sıklıkla @accor-mail.com. uzantısını kullanmaktayız. Bir tereddüdünüzün olması durumunda lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin.

    AccorHotels, Fransız Veri Koruma Kurumu CNIL'in düzenlemelerine uygun olarak hareket eder. Daha fazla bilgi için lütfen Le Club AccorHotels'in kullanımla ilgili genel hüküm ve koşullarına göz atın.

  10. Artık bir üye olmak istemiyorum; üyeliğimi nasıl sonlandırırım?

    Le Club AccorHotels hesabınızı dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz:

    1. AccorHotels.com 'da bulunan "Destek alanınız"a gidin
    2. Sağ üstte "Oturum aç"a tıklayın ve oturum açmak için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kartınızın numarası ile parolanızı girin
    3. Neden olarak "Başka neden"i seçin
    4. "Açıklamalar" bölümünde dilerseniz sonlandırma nedeninizi belirtebilirsiniz.
    5. Talebinizi tamamlamak için "Gönder"e tıklayın

    Üyeliğin sonlandırılması, üyeliğin sonlandırıldığı tarihe kadar kazanılmış bulunan tüm puanların silinmesine yol açar.

  11. Üyelik kartımın süresi bitmek üzere. Le Club AccorHotels sadakat kartım hâlâ geçerli mi?

    Üyelik ve sadakat kartlarınız birbirlerinden bağımsızdır:

    • Üyelik kartınızın bir son kullanma tarihi bulunmaktadır.
    • Sadakat kartınız ömür boyu geçerlidir (Silver, Gold, Platinum statü seviyeleri birer son kullanma tarihine sahiptir).

    Dolayısıyla üyelik kartınızın süresi dolarsa, Le Club AccorHotels sadakat kartınızın geçerliliği devam eder.

  12. "Meeting Planner" puanlarımın bakiyesini nasıl öğrenebilirim?

    Puan dökümünüzü görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesi üzerinden "Hesabınız"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    4. İşlem bilgilerinize "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

  13. Basılı veya dijital olarak, Le Club AccorHotels kartımın formatını nasıl değiştirebilirim?

    Dijital formattan fiziksel formata geçmek için:
    İlk puan kazandıran konaklamanızı yaptığınızdan ve posta adresinizi bize bildirdiğinizden olun:
    1. AccorHotels.com 'daki hesabınıza gidin
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile birlikte parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir
    5. "Kartımı postayla al"a tıklayarak, kartınızın gönderilmesini isteyin: Düğme, yukarıdaki bilgiler girildiğinde ortaya çıkacaktır.
    Bunu takiben üç-dört hafta içinde kartınızı alacaksınız.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

    Fiziksel formattan dijital formata geçmek için:
    Şu adımları izleyin:
    1 - Lütfen AccorHotels uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın"

  1. Her konaklama için nasıl Statü ve Ödül puanları kazanırım?

    Nerede konaklarsanız konaklayın, şu 4 kolay adımı izleyerek Statü puanları ve Ödül puanları kazanmanızı sağlayın:

    1 - En önemlisi - Konaklamalarınızı doğrudan bizimle rezerve etmek için şu yolları kullanın:
    • AccorHotels.com web sitesi
    • Marka web sitelerimiz
    (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels rezervasyon ofisi
    • Sadakat programı katılımcısı AccorHotels otellerinin resepsiyonları
    • Ödeme yöntemine bakmaksızın, rezervason sistemleri Accorhotels'in rezervasyon ofisine otomatik olarak bağlanan geleneksel seyahat acenteleri* (Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com vb. gibi çevrimiçi seyahat siteleri hariç).

    2- Statü ve Ödül puanları kazanmanıza izin veren bir genel fiyat ve programa katılan bir AccorHotels oteli seçin.
    Lütfen rezervasyon sırasında kart numaranızı her zaman belirttiğinizden emin olun.

    3- Gelişinizde sadakat kartınızı resepsiyonda ibraz edin.

    4- Statü ve Ödül puanı bakiyelerinizi inceleyin:
    Check-out işlemleriniz tamamlandığında, Statü ve Ödül puanlarınız toplam fatura tutarınıza (vergiler hariç) uygun olarak, otelden check-out yapmanızdan sonraki 7 gün zarfında hesabınıza yansıtılır.
    a. AccorHotels.com web sitesi üzerinden "Hesabınız"a erişin
    b. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    c. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    d. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

    * Kurumsal fiyatlar, rezervasyon kanalı ne olursa olsun puan kazanılmasına izin veren bir kontrata tabidir.

    Lütfen Dikkat: AccorHotels 10/01/2018 tarihinden beri kendi web siteleri ve uygulaması üzerinden bağımsız Partner otellerin pazarlamasını artık yapmamaktadır. Buna bağlı olarak, bu bağımsız otellerdeki konaklamalar sadakat programının avantajlarından artık yaralanamamaktadır. Buna rağmen bu tarihten önce AccorHotels.com aracılığıyla yapılmış bulunan tüm rezervasyonlar bu oteller nezdinde onaylanmış bulunmaktadır ve hem Statü hem Ödül puanları kazanmaya uygundur. Böyle bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen doğrudan ilgili otelle iletişime geçin. Otel, talebinizi konaklama rezervasyonunun yapılmış olduğu oda fiyatı ile ilgili Satış Hüküm ve Koşulları’na uygun olarak işleme alacaktır.

  2. Puanlarım ne zaman hesabıma yansıtılır?

    Puanlarınız bir otel konaklaması için en fazla yedi günde; partnerler için altı haftada Le Club AccorHotels hesabınıza yansıtılır. Bu sürelerin sonunda Le Club AccorHotels puanlarınız hesaba yansıtılmamış ise:

    1. AccorHotels.com 'da bulunan "Destek alanınız"a gidin
    2. Sağ üstte "Oturum aç"a tıklayın ve oturum açmak için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kartınızın numarası ile parolanızı girin
    3. Talebinizin konusu olarak "Le Club AccorHotels"i seçin
    4. Talebinizi göndermek için neden olarak Teknik Lisesi"Konaklamadan sonraki eksik puanları bildirin" veya "Kayıp partner puanlarını bildirin"i seçin.

    Lütfen Dikkat: AccorHotels 10/01/2018 tarihinden beri kendi web siteleri ve uygulaması üzerinden bağımsız Partner otellerin pazarlamasını artık yapmamaktadır. Buna bağlı olarak, bu bağımsız otellerdeki konaklamalar sadakat programının avantajlarından artık yaralanamamaktadır. Buna rağmen bu tarihten önce AccorHotels.com aracılığıyla yapılmış bulunan tüm rezervasyonlar bu oteller nezdinde onaylanmış bulunmaktadır ve hem Statü hem Ödül puanları kazanmaya uygundur. Böyle bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen doğrudan ilgili otelle iletişime geçin. Otel, talebinizi konaklama rezervasyonunun yapılmış olduğu oda fiyatı ile ilgili Satış Hüküm ve Koşulları’na uygun olarak işleme alacaktır.

  3. Partner kuruluşlarda nasıl Le Club AccorHotels puanları kazanırım?

    Le Club AccorHotels programı partnerlerinde puanlar kazanmanın çeşitli yolları bulunmaktadır.
    Otel, hava yolu, kiralık araba, eğlence, gastronomi ve inceleme/araştırma Partnerlerimiz tarafından sunulan avantajları keşfedin .
    İlgili puan dönüştürme tablolarını her partnerimize ait genel hüküm ve koşullar bilgilerinde bulabilirsiniz.
    Bu hüküm ve koşullar AccorHotels.com web sitesinde, her bir partnerle ilgili bölümde bulunmaktadır.

    Le Club AccorHotels puanları kazanmak için, partnere bağlı olarak şunları yapmanız gerekecektir:

    • Puanlarınızı partner sadakat kartınızdan Le Club AccorHotels hesabınıza transfer edin
    • Le Club AccorHotels kart numaranızı belirterek, partnerimizde alışveriş veya hizmet rezervasyonu yapın
    • Halka açık bir ankete katılın, partner puanları kazanın ve bunları Le Club AccorHotels hesabınıza transfer edin

  4. Statü puanı nedir? Ödül puanı nedir?

    Statü Puanları ve konaklanan geceler size statü kademeleri arasında yükselme olanağı tanımaktadır. Statü Puanları ve geceler, Le Club AccorHotels Sadakat programına katılan otellerimizde uygun konaklamalar için rezervasyon yaptığınızda kazanılabilir. Meeting Planner kampanyamızla uygun etkinlikler organize ettiğiniz zaman da Statü puanları kazanabilirsiniz.

    Ödül Puanları "Puanlarla Rezervasyon" seçeneği ile otellerde konakladığınızda faturanızda indirimlerden faydalanmak, Dream Stays rezervasyonları yapmak, Elite Experiences avantajları edinmek, puanlarınızı bir partnerin sadakat hesabına transfer etmek gibi amaçlarla kullanılabilecek puanlardır.
    Topladığınız bütün puanlar Ödül puanlarıdır (konaklamalarınızın puanları, Meeting Planner puanları, bonus kampanyalar ile ilişkili puanlar, statü hızlandırma puanları, Places by Le Club AccorHotels rozetleri ile ilişkili puanlar...)

    Daha fazlasını öğrenmek için şu SSS sayfalarını okuyabilirsiniz:
    -Statü puanları nasıl kazanılır? -Ödül puanları nasıl kazanılır?
    -Her konaklama için nasıl Statü ve Ödül puanları kazanırım? ve
    -Statü ve Ödül puanlarımın geçerlilik süresi nedir?

  5. Üye olmadan önceki konaklamalardan puan kazanabilir miyim?

    Hayır, kullanımla ilgili genel hüküm ve koşullarımıza göre Le Club AccorHotels programına üye olmadan önce yapılan konaklamalar puan kazanmaya uygun değildir
    .
    Buna bağlı olarak, üyeliğinizden önce gerçekleştirilen konaklamalar dâhil edilememektedir ve konaklamalarınız/puanlarınız hesabınıza görünmeyecektir.

    Gelecekteki konaklamalarınız için:
    • Doğrudan web sitemizden rezervasyon yaparak, kazanan birinin içgüdüsüne sahip olun ("daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümünde "Statü puanları nasıl kazanılır?" ve "Ödül puanları nasıl kazanılır?" bölümlerini okuyun).
    • Rezervasyonlarda kart numaranızı her zaman belirtin ve otele geldiğinizde kartınızı ibraz edin.

  6. Statü ve Ödül puanları bildirimlerimi görmek için hesabıma nasıl erişirim?

    Statü ve Ödül puanları dökümlerinizi görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabınıza" erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin (kullanıcı kimliği olarak Raffles, Fairmont ve Swissôtel "kullanıcı adlarınızı" kullanamazsınız)
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    4. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

    Lütfen Dikkat: Daha önce bir Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club veya Swissôtel Circle üyesi idiyseniz ve sadakat programları birleştikten sonra ilk kez yeni bir Le Club AccorHotels üyessi olarak oturum açıyorsanız, lütfen buraya(SSS 1. bağlantı) tıklayın.

  7. Le Club AccorHotels kartımı her konaklama için ibraz etmem gerekiyor mu?

    Evet, her uygun konaklamada Statü ve Ödül puanları kazanmak için :

    • Rezervasyon yaparken kart numaranızı belirtin
    • Gelişinizde kartınızı otelin resepsiyonunda ibraz edin

    Otelden check-out işlemlerinizi tamamladığınızda, Statü ve Ödül puanlarınız fatura tutarınıza (vergiler hariç) dayalı olarak, otelden check-out yapmanızdan sonraki 7 gün zarfında hesabınıza yansıtılır.

    Statü ve Ödül puanı bakiyelerinizi görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabınız"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşın

    Yukarıda belirtilen sürenin bitiminde kayıp olan puanlarınızı talep etmek için buraya tıklayın.

    Ek not: Puanlar bağımsız bir partner otelde yaptığınız bir konaklamadan sonraki 6 hafta zarfında hesabınıza yansıtılır.

  8. Le Club AccorHotels programına katılan bir otelde kaç Statü ve Ödül puanı kazanırım?

    Sadakat programımıza katıldıktan sonra, katılımcı AccorHotels otellerinde gerçekleştireceğiniz konaklamalar size puanlar kazandıracaktır.

    Konaklamanızın size Statü ve Ödül puanları kazandırması için şunları yapmanız gerekiyor:

    Uygun bir konaklama rezerve edin
    •Sadakat programına katılan bir AccorHotels oteli seçin.
    •Statü ve Ödül puanları kazanmanıza izin veren bir genel fiyat seçin
    Lütfen rezervasyon sırasında kart numaranızı her zaman belirttiğinizden emin olun.

    Puanlar kazanmak için rezervasyonun kart sahibinin adı ve soyadı ile yapılmış olması ve konaklamayı üyenin gerçekleştirmesi gerekmektedir.
    Oda ücretlerinin üye tarafından ödenmiş olması ve de her iki odanın aynı otelde olması ve bunlarda aynı tarihlerde konaklanmış olması şartıyla, bir üye her konaklama için toplamda en fazla 2 oda için puanlar kazanabilir.

    Statü ve Ödül puanlarını aşağıda gösterilen tabloya göre kazanabilirsiniz. Puan sayısı konaklamakta olduğunuz otelin markasına ve statünüze bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

    HARCANAN HER 10 AVRO İÇİN
    (puan kazanmaya uygun, vergiler hariç toplam harcamanıza dayalı olarak)

     

    Katılımcı markalarda kazanılan puanlar (Adagio, Adagio access, Mama Shelter, ibis ve ibis Styles hariç)

    Mama Shelter, ibis ve ibis Styles'ta kazanılan puanlar

     

    ibis Budget programa katılmamaktadır

    Adagio'da kazanılan puanlar (Adagio access hariç)

    Adagio access'te kazanılan puanlar

    Statü

    seviyesi

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    Thalassa sea & spa mekânlarında uygulanan tablo, üyenin konaklamış olduğu otelin yer aldığı tablodur.

    Gelecek konaklamanızın tahmini puan sayısını hesaplamak için puan simülatörümüzü kullanın!

    * Kurumsal fiyatlar, rezervasyon kanalı ne olursa olsun puan kazanılmasına izin veren bir kontrata tabidir.

    Lütfen dikkat: Sadakat programında yer alan bir partner otelinde konakladığınızda sadakat puanları kazanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak tanır.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  9. Le Club AccorHotels programında yer alan bağımsız bir partner otelde kaç Statü ve Ödül puanı kazanırım?

    Lütfen Dikkat: AccorHotels 10/01/2018 tarihinden beri kendi web siteleri ve uygulaması üzerinden bağımsız Partner otellerin pazarlamasını artık yapmamaktadır. Buna bağlı olarak, bu bağımsız otellerdeki konaklamalar sadakat programının avantajlarından artık yaralanamamaktadır. Buna rağmen bu tarihten önce AccorHotels.com aracılığıyla yapılmış bulunan tüm rezervasyonlar bu oteller nezdinde onaylanmış bulunmaktadır ve hem Statü hem Ödül puanları kazanmaya uygundur. Böyle bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen doğrudan ilgili otelle iletişime geçin. Otel, talebinizi konaklama rezervasyonunun yapılmış olduğu oda fiyatı ile ilgili Satış Hüküm ve Koşulları’na uygun olarak işleme alacaktır.

    Buna rağmen, bu bağımsız partner otellerle yapmış bulunduğumuz pazarlama sözleşmesinin feshinden önce yapılmış bulunan tüm rezervasyonlarda Statü puanları ve Ödül puanları kazanılacaktır.

    Puanlar konaklamanızın vergiden önceki tutarı üzerinden kazanılmaktadır. Kazanılan puan sayısı tüm statü seviyeleri için belirlenen aynı sabit puan tablosuna göre hesaplanmaktadır:
    Harcanan her 10 € için (KDV hariç) 1,25 Ödül puanı ve 1,25 Ödül puanı kazanacaksınız.
    Puanlar check-out tarihinden sonra en fazla 6 hafta zarfında hesaba yansıtılır.

    Bağımsız bir partner otelde konakladığınızda şu avantajlardan yararlanamayacağınızı lütfen not ediniz:
    • Statü ile ilişkili avantajlar (hoş geldiniz içeceği, oda yükseltmeleri, Places by Le Club AccorHotels ...),
    • Rezervasyon sırasında veya otelde konaklarken konaklamanızı ödemek için puanlarınızı kullanma,
    • Ek harcamalarınız (içkiler, restoran faturaları, hizmetler...) veya ek gecelemeler için puan kazanma,
    • "Bonus" kampanyalarından veya Meeting Planner kampanyasından puanlar kazanma.

    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  10. Aynı konaklamada kartıma kaç oda için puan yansıtılabilir?

    Aşağıdaki şartları karşılamanız durumunda Le Club AccorHotels kartınıza en fazla 2 oda için puan yansıtılır:

    • Konaklamanın aynı otelde ve aynı tarihlerde yapılması
    • İlgili odalardan birinde konaklamış olmanız ve diğer odada başka bir üyenin konaklamaması
    • Otelden check-out yaparken iki odada gerçekleştirilen toplam harcamalar için ödeme yapmanız

  11. Konaklamamın rezervasyonunu Ödül puanlarımla yaparsam puanlar kazanacak mıyım?

    Faturanın Ödül puanları kullanılarak ödenen kısmı puan kazanmaya uygun değildir.
    Geri kalan faturalandırılmış harcamalar Le Club AccorHotels programının genel hüküm ve koşullarında tanımlanan kurallara uygun olarak Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygundur.

    Lütfen dikkat: Sadakat programının partneri olan otellerde Ödül puanları kullanmanız mümkün olmamaktadır. "Puanlarımla rezervasyon yap" özelliği bu otellerde kullanılamamaktadır ve Le Club AccorHotels Ödül otel veya partner hediye çeklerinizi bunlara sunamazsınız. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  12. Statü puanları nasıl kazanılır? Ödül puanları nasıl kazanılır?

    Statü ve Ödül puanları kazanmanıza ve bunları Le Club AccorHotels hesabınıza aktarmanıza olanak tanıyan çeşitli yolları aşağıda keşfedin :

    • AccorHotels grubunun program katılımcısı olan otellerinde ve programımıza kayıt olan bağımsız partner otellerde ko naklayın .

    Meeting Planner kampanyası için kayıt yaptırın . Kampanyada yer alan bir katılımcı AccorHotels otelinde toplantılar veya etkinlikler düzenlediğinizde, bu toplantı veya etkinlikler tamamlandıktan sonra Statü ve Ödül puanları kazanabilirsiniz.

    Şunları yaparak, sadece Ödül puanları kazanabilirsiniz:

    "Bonus kampanyalarımızdan" yararlanarak

    • Gelişinizde otellerde check-in yapmak için Places by Le Club AccorHotels uygulamasını indirerek.
    Bu online check-in işlemleri size Le Club AccorHotels hesabınıza puanlar olarak yansıtılan rozetler kazanma olanağı tanır

    Partnerlerimizden Le Club AccorHotels hesabınıza transfer edebileceğiniz puanlar/miller vb. kazanarak .
    Bazı partnerlerimizde gerçekleştirdiğiniz alışverişler doğrudan hesabınıza yansıtılan Ödül puanları kazanmanıza olanak sağlamaktadır.
    Ayrıca partnerlerimiz tarafından sizin için rezerve edilen kampanyalardan da yararlanabilirsiniz.

  13. Konaklamamın bonus puanlı bir kampanyaya ait hüküm ve koşullara uygun olup olmadığını nasıl anlarım?

    Kampanyalarımızdan yararlanmak için Le Club AccorHotels programının bir üyesi olmanız ve puanlar kazanmaya uygun bir konaklama gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
    Kampanyaların genel hüküm ve koşullarını inceleyerek, konaklamanızın ilgili bonus kampanyaları tarafından sunulan Ödül puanlarını kazanmaya uygun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

    • Kampanyanızı "mevcut kampanyalarım" bölümünde görebilmek için kampanyaya rezervasyondan önce kayıt olun
    • Rezervasyonun AccorHotels.com, markalarımızın web siteleri veya rezervasyon ofisimiz üzerinden yapılması mecburidir
    • Le Club AccorHotels programına katılan ve bu kampanyada yer alan bir AccorHotels otelinin seçilmesi
    • Rezervasyon tarihleri ve konaklama tarihleri
    • Bazı durumlarda kampanyada bahsedilen oda fiyatından rezervasyon yapmak
    • Konaklamanız için asgari sayıda geceleme
    • İzin verilen maksimum sayıda bonus puanının yansıtılması

    Ayrıca, bir konaklama birden çok kampanyanın hüküm ve koşullarına uygunsa, sadece en avantajlı (yani en yüksek puanları kazanmanıza olanak veren) kampanyayla ilişkili Ödül puanları hesabınıza yansıtılacaktır.
    Bunlara ek olarak, ödemeleri kısmen veya tümüyle Ödül puanları veya bir veya daha fazla Le Club AccorHotels otel hediye çeki ile yapılmış konaklamalar bu kampanyalardan yararlanmaya uygun olmayacaktır ve puan kazanmak için çok sayıda konaklama gerektiren kampanyalar için sayılmayacaktır.

    Partnerlerimizce düzenlenen bazı kampanyalarda sunulan avantajdan yararlanmak için otomatik puan dönüştürme işleminin etkinleştirilmesi gerekmektedir.
    kampanyalara bağlı olarak ek başka ölçütler de şart koşulabilir. Bu nedenle her zaman ilgili hüküm ve koşulları incelemenizi öneririz.

  14. Meeting Planner kampanyası ile nasıl Statü ve Ödül puanları kazanırım?

    Meeting Planner kampanyasına faydalanmaya hak kazanmak için sadece bir Le Club AccorHotels programı üyesi ve Meeting Planner kampanyası için geçerli bir aboneliğe sahip olmanız gerekiyor.

    Sadakat programına katılan ve kampanyayı sunan bir AccorHotels otelinde bir iş etkinliği veya toplantı organize ettiğiniz her seferde Statü ve Ödül puanları kazanabilirsiniz:

    • Etkinliğiniz için kontrat oluştururken Le Club AccorHotels sadakat kartı numaranızı belirtin;
    • Statü puanları ve Ödül puanları etkinlik ödemesi tümüyle yapıldıktan sonra hesabınıza yansıtılacaktır.

    Kampanya için kayıt yaptırdığınızda aboneliğiniz 2 yıl için geçerli olacağını lütfen not ediniz. Bu sürenin sonunda aboneliğinizi yenilemezseniz, Meeting Planner kampanyası aracılığı ile artık Statü puanları ve Ödül puanları kazanamayacaksınız. Le Club AccorHotels’ten elektronik iletişimler almayı seçmiş olan üyeler abonelik bitiş tarihinden 6 ve 3 ay önce olmak üzere, aboneliklerinin yenileme tarihinin yaklaştığına dair iki hatırlatma e-postası alacaklardır.

    Meeting Planner aboneliğiniz hâlâ geçerli iken farklı bir şirkete geçmeniz durumunda, yeni işvereniniz adına herhangi bir rezervasyon yapmadan önce Le Club AccorHotels profilinizin “İletişim Bilgilerim” bölümündeki profesyonel iletişim bilgilerinizi güncelleme sorumluluğu size aittir.

    Kampanyaya kayıt yaptırmakla ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki soruya göz atın: “Meeting Planner kampanyasından nasıl faydalanabilirim?”

    Lütfen Dikkat: Statü puanları ve Ödül puanları bir Sofitel, Mgallery, Pullman, Mercure, Grand Mercure, Novotel veya ibis Style otelinde ve belirli ibis otellerinde bir iş etkinliği veya toplantısı organize ettiğinizde kazanılabilir. Bu listede yer almayan diğer AccorHotels markaları Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve üyelere bu kampanya ile ilgili avantajlardan yararlanma olanağı sunmamaktadırlar.

    Partner oteller Toplantı Planlaması kampanyasına katılamazlar.
    Bu otellerle ilgili iş ortaklığımızı düzenleyen hüküm ve koşullarla ilgili daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  15. Hangi harcamalar Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygundur?

    Statü ve Ödül puanları kazanmanıza olanak veren harcamalar, üye tarafından uygun bir konaklama sırasında ödenmiş bulunan harcamalardır:

    • Aşağıdaki koşullara uyması şartıyla, aynı otelde ve aynı tarihte üyeye ve bir odaya daha (başka bir deyişle toplamda faturalandırma yapılan maksimum 2 odaya) ait olan konaklama giderleri.
    - üyenin belirtilen odalardan birinde konaklaması ve tüm odalara ait giderleri ödemesi
    - diğer odada başka bir üyenin konaklamaması
    Üyenin iki oda için rezervasyon yapmış olması durumunda bu iki odaya bağlı olarak Statü ve Ödül puanları kazanılacağını, ancak gece sayısında sadece üyenin kaldığı odanın baz alınacağını lütfen not edin.
    • Konaklamaya ek olarak alınan hizmetler, örneğin mini bar, telefon, oda servisi, ücretli televizyon, üye tarafından otelin restoranında yenilen yemekler ve otel barındaki içkiler.
    • Sadece üyenin burada konaklıyor olması şartıyla, bir Thalassa sea & spa merkezindeki talasoterapi veya spa seansları ile ilişkili giderler.

    Statü ve Ödül puanları puan kazanmaya uygun, vergiler hariç toplam harcamanıza dayalı olarak hesaplanmaktadır.
    Faturanın otelde ödenmiş olması gerekmektedir. Ödemenin herhangi bir şekilde reddedilmesi hâlinde; uygun durumlarda bu, kazanılan herhangi bir Gece, Statü ve Ödül puanının iptal edilmesiyle sonuçlanacaktır.

    Aşağıdaki harcamalar Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygun değildir:

    • Konaklama sırasında yapılan ve puan kazanmaya uygun olmayan ekstra harcamalar (bunlar otele ödenmiş olsa bile)
    • Vergiler (özellikle KDV), bahşişler, taksi harcamaları, otele veya otelden yapılan transferler, garsoniyeler ve diğer ilgili maliyetler
    • Giderler
    • Özel bile olsa, tümüyle üye tarafından ödenen ve bir şirket semineri, banket veya başka bir etkinlik (Meeting Planner kampanyası hariç) organize edilmesi bağlamında gerçekleşen giderler
    • İş merkezi, mağaza alışverişleri, spa ürünleri ve hizmetleri, kuaför, güzellik salonu ve golf sahası ücretleri gibi diğer her türlü giderler
    • Restoran faturaları, bar faturaları, park yeri ücretleri ve çamaşırhane ücretleri gibi belirli harcama türleri ile ilgili uygunluk kuralları otelin altyapısına bağlı olarak değişiklikler gösterir
    • Puan kazanmaya uygun olarak açıkça listelenmeyen bütün maliyetler ve giderler.

    Puan kazanma ile ilgili daha ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki soruya göz atın: Her konaklamada nasıl Statü puanları ve Ödül puanları kazanırım .

    Lütfen Dikkat: AccorHotels 10/01/2018 tarihinden beri kendi web siteleri ve uygulaması üzerinden bağımsız Partner otellerin pazarlamasını artık yapmamaktadır. Buna bağlı olarak, bu bağımsız otellerdeki konaklamalar sadakat programının avantajlarından artık yaralanamamaktadır. Buna rağmen bu tarihten önce AccorHotels.com aracılığıyla yapılmış bulunan tüm rezervasyonlar bu oteller nezdinde onaylanmış bulunmaktadır ve hem Statü hem Ödül puanları kazanmaya uygundur. Böyle bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen doğrudan ilgili otelle iletişime geçin. Otel, talebinizi konaklama rezervasyonunun yapılmış olduğu oda fiyatı ile ilgili Satış Hüküm ve Koşulları’na uygun olarak işleme alacaktır.

  16. Places by Le Club AccorHotels ile nasıl Ödül puanları kazanabilirim?

    Places by Le Club AccorHotels uygulaması, online check-in yaptığınızda Facebook arkadaşlarınıza bir AccorHotels grubu otelinde konakladığınızı söylemenize olanak verir.
    Ne kadar daha sık check-in yaparsanız, o kadar daha çok rozetin kilidini açarsınız ve daha fazla Ödül puanı kazanırsınız.

    Uygulamayı kullanmak için şunları yapmalısınız:
    1. Bir Facebook hesabına sahip olmak ve Le Club AccorHotels programının bir üyesi olmak
    2. Places by Le Club AccorHotels uygulamasını indirin
    3. Uygulamayı Le Club AccorHotels sadakat kartınızla senkronize edin
    4. Le Club AccorHotels programına katılan bir AccorHotels otelindeki konaklamanız sırasında online check-in işleminizi kaydedin
    Not: Hesaba katılabilmesi için, konaklamanızın online check-in için Le Club AccorHotels puanları kazanmaya uygun olması gerekmektedir.

    Online check-in işleminiz Le Club AccorHotels hesabınıza Ödül puanları yansıtılmasına olanak tanıyan Places rozetlerinin kilitlerini açmanızı sağlar.
    Places by Le Club AccorHotels uygulamasının nasıl çalıştığını ayrıntılarıyla öğrenmek için buraya tıklayın.

  17. Places by Le Club AccorHotels ile yapılan bir check-in işlemini nasıl onaylatırım?

    Online check-in işleminizi Places by Le Club AccorHotels uygulamasını kullanarak yapmak için konaklamanız sırasında kendinize coğrafi etiketleme yapmanız gerekmektedir.
    Uygulamadaki check-in düğmesine tıklayın.

    Online check-in işleminizin onaylanması için şu hüküm ve koşulların karşılanması gerekmektedir:
    1. İşlem kaydının otelde, otele gelişle ve otelden çıkışınız arasında yapılmış olması gerekiyor
    2. Konaklama başına sadece bir check-in işlemine izin verilir ve sadece bir tanesi geçerlidir
    3. Konaklamanızla ilişkili Statü ve Ödül puanları sadakat hesabınızda kaydedilmiş olmalıdır
    4. Konaklamanın yansıtılmış olduğu Le Club AccorHotels hesabı Places by Le Club AccorHotels uygulaması ile senkronize edilen hesapla aynı olmalıdır.

    Online check-in işleminizin durumu Places by Le Club AccorHotels uygulamasında mevcuttur. Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

    Places by Le Club AccorHotels rozetleriniz aracılığıyla kazanılan Ödül puanlarınızı AccorHotels.com üzerinde bulunan Le Club AccorHotels hesabınızdan takip edebilirsiniz.

  18. Statü ve Ödül puanlarımın geçerlilik süresi nedir?

    Uygun bir konaklamanın sonunda veya bir etkinlik için (Meeting Planner kampanyası bağlamında) ödeme yapıldıktan sonra kazanılan Statü puanları ve geceler check-out tarihinden itibaren 31 Aralık gününe (dâhil) kadar geçerlidir.

    Ödül puanları check-out tarihinizden itibaren 12 ay geçerlidir. Bu geçerlilik Statü puanı kazandıran ve üye hesabına kaydedilen her konaklama/etkinlik ile birlikte 365 gün uzatılır. Son konaklamanızı takip eden 365 günde herhangi bir konaklama kaydı yapılmaması durumunda Ödül puanlarınızın süresi, haber verilmeksizin ve bunları geri yükleme veya transfer etme imkânı olmaksızın, sona erer.

    Le Club AccorHotels'ten elektronik iletişimler almayı kabul ettiğinizde, Ödül puanlarınızın süresi sona ermeden 3 ay ve 1½ ay önce olmak üzere, iki hatırlatma e-postası alacaksınız.

  19. Meeting Planner kampanyasıyla bir etkinlik veya bir toplantı düzenlediğimde hesabıma ne kadar Statü ve Ödül puanı yansıtılır?

    Meeting Planner kampanyası, ile harcanan her 2 AVRO için 1 Statü puanı ve 1 Ödül puanı kazanırsınız.

    Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygun etkinlikler ve harcamalara şunlar dâhildir:

    • Organize edilen bir profesyonel etkinliğin bir parçası olarak 7 oda veya üstü için yapılan tüm rezervasyonlar,
    • İş amaçlı olarak 7'den fazla kişiden oluşan bir grup için rezerve edilen tüm etkinlikler,
    • Tüm toplantı odası rezervasyonları,
    • İster ayrı satılmış, isterse bir eğitim gününe, konaklamalı seminere veya başka bir pakete dâhil olan, bir grup için rezerve edilen tüm konaklamalar ve ikram giderleri.

    Sadece ikramlar puanlar kazanmanıza olanak vermemektedir.
    Meeting Planner kampanyası ile toplanan puanlar uygun harcamalarınızın tutarı üzerinden, vergi hariç olmak üzere ve uygun durumlarda kişisel giderler, alt yüklenici hizmetleri ve komisyonlar düşülerek hesaplanır.
    Sadece etkinliğinizi düzenlediğiniz otel hesabınıza puan yansıtması yapabilmektedir.

    Lütfen Dikkat: Statü puanları ve Ödül puanları bir Sofitel, Mgallery, Pullman, Mercure, Grand Mercure, Novotel veya ibis Style otelinde ve belirli ibis otellerinde bir iş etkinliği veya toplantısı organize ettiğinizde kazanılabilir. Bu listede yer almayan diğer AccorHotels markaları Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve üyelere bu kampanya ile ilgili avantajlardan yararlanma olanağı sunmamaktadırlar.

    Bağımsız partner oteller Meeting Planner kampanyasına katılamamaktadır. Bu otellerle olan partnerlik sözleşmemizin koşulları ile ilgili daha fazla bilgi edinmek içinburaya tıklayın.

  1. Ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?

    2.000 Ödül puanınız olduğunda şunları yapabilirsiniz:

    Bunları otel faturanızın bir kısmını ödemek için sadakat programına katılan AccorHotels otellerinde aşağıdaki yollarla kullanın:

    - Çevrim içi hesabınızda oturum açarak ve doğrudan çevrim içi olarak
    - Konaklamanız esnasında veya check-out yaparken otel resepsiyonunda
    - Telefon edip, Müşteri Hizmetleri danışmanınıza puanlarınızla rezervasyon yapmayı arzu ettiğinizi söyleyerek.


    Puanlarınızı "keyifli anlara" dönüştürün ve

    - Katılımcı otellerde sadece puanlarla edinilebilen ve sadece en iyi müşterilerimiz için rezerve edilen bir Dream Stay konaklama paketi için rezervasyon yaptırın.
    - Elite Experiences deneyimini yaşayın: En iyi müşterilerimiz için rezerve edilen spor turnuvaları ve kültürel etkinlikler.
    -AccorHotels Arena'daki Le Club AccorHotels Elit Loca 'da etkinlikler izleyin:
    Sahneyi panoramik olarak görmenizi sağlayan bu prestijli özel alan kendinizi "canlı" bir performansa tümüyle kaptırmanıza olanak sağlıyor.
    Dilediğiniz bir gösteriyi izlemek için iki bilet rezerve edin ve rafine bir kokteyl servisinin keyfini çıkarın.
    Rezervasyonlar sadece Le Club AccorHotels puanlarınızla yapılmaktadır.

    Puanlarınızı partnerlerimizde kullanın ve:
    - Ödül puanlarınızı birçok partner sadakat programı ile kullanın veya onlara transfer edin
    -Bir kuruluşa bağışta bulunun (Pure project veya Solidarity AccorHotels)

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde ne rezervasyon sırasında ne konaklamanız sırasında kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  2. Konaklama rezervasyonumu Ödül puanlarımla nasıl yapabilirim?

    Ödül puanlarınızı Le Club AccorHotels sadakat programına katılan otellerden birinde rezervasyonu yapılan bir konaklamanın tamamını veya bir kısmını ödemek için kullanabilirsiniz.

    Aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir
    :

    1- Rezervasyon sırasında en az 2.000 Ödül puanına sahip olun, rezervasyon tutarınızdan 2.000 Ödül puanı = 40 AVRO düşülsün.
    Rezervasyonunuzun toplam tutarının (vergiler dahil) dönüştürülen Ödül puanlardan daha yüksek veya buna eşit olması gerekmektedir.
    2- Aşağıdaki web sitelerinde Ödül puanlarınızı rezervasyonlar için kullanın *: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, ibis.com, adagio.com, adagio.com, AccorHotels mobil uygulaması, AccorHotels telefonla rezervasyon ofisi veya doğrudan sadakat programına katılan bir AccorHotels otelinde rezervasyon yaparak.
    3- Sadakat programına katılan bir AccorHotels oteli seçin.
    4- Ödül puanlarınızı rezervasyon yapmak için kullanmanıza izin veren bir oda fiyatı seçin.


    Puanların kullanılması şu şekilde olmaktadır
    :

    • Puanlar 2.000 Ödül puanı ve bunun katları şeklinde kullanılır
    Örneğin, hesabınızda 4.540 Ödül puanı varsa, 2.000 veya 4.000 Ödül puanını kullanabilirsiniz.
    • Puanlarla rezervasyonu (yukarıda sıralanan) web sitelerinden birinden*, AccorHotels mobil uygulamasından, AccorHotels rezervasyon çağrı merkezi aracılığıyla veya doğrudan sadakat programına katılan bir AccorHotels otelinde yapabilirsiniz.
    • Puan kullanımı rezervasyon başına bir milyon Ödül puanı ile sınırlıdır
    • İptal edilemeyen veya değiştirilemeyen ön ödemeli oda fiyatlarıyla yapılan rezervasyonların bir kısmının kredi kartıyla ödenmiş olması gerekmektedir.

    Puanların kullanılması herhangi bir maddi menfaate yol açamaz; para iadesi verilemez.

    * Puanlarla rezervasyona izin vermeyen Raffles, Fairmont, Swissôtel, Mama Shelter ve Rixos web siteleri hariç. Le Club AccorHotels puanlarınızı bir Raffles, Fairmont, Swissôtel, Mama Shelter vcya Rixos otelinde konaklama rezervasyonu yapmak amacıyla kullanabilmek için, sizi AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/tr/leclub/use/booking-with-points.shtml ) web sitesine davet ediyoruz.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde ne rezervasyon sırasında ne konaklamanız sırasında kullanılamamaktadır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.


  3. Konaklamamın rezervasyonunu Ödül puanlarımla yaparsam puanlar kazanacak mıyım?

    Faturanın Ödül puanları kullanılarak ödenen kısmı puan kazanmaya uygun değildir.
    Geri kalan faturalandırılmış harcamalar Le Club AccorHotels programının genel hüküm ve koşullarında tanımlanan kurallara uygun olarak Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygundur.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde kullanılamamaktadır. "Puanlarımla rezervasyon yap" özelliği bu otellerde kullanılamamaktadır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  4. Rezervasyonunu puanlarımla yaptığım konaklamayı iptal edersem veya değiştirirsem Ödül puanlarımı kaybedecek miyim?

    Rezervasyonunuzu iptal ederseniz veya değiştirirseniz, Ödül puanlarınız aşağıdaki durumlarda Le Club AccorHotels hesabınıza geri yansıtılacaktır:

    • Rezervasyon işlem hatası veya ödemenin kabul edilmemesi nedeniyle
    • İptal edilebilen veya değiştirilebilen oda fiyatlı konaklamanızın rezervasyonu ilgili tarihinden önce iptal edilirse
    • Orijinal rezervasyonda kullanılan Ödül puanlarının azaltılarak yeniden değerlendirilmesinin söz konusu olduğu, iptal edilebilen veya değiştirilebilen fiyatlı bir rezervasyonda değişiklik yapıldığında. Bu hüküm otele zaten check-in yaptıysanız geçerli olmaz.
    • İptal edilebilir veya değiştirilebilir oda fiyatlı konaklamalarda otele gelinmediğinde. Ancak, ilk gecenin fiyatı tahsil edilecektir.

    İptal edilebilir veya değiştirilebilir olmayan oda fiyatı söz konusu olduğunda, rezervasyonunuzu iptal eder veya değiştirirseniz Ödül puanları geri yansıtılmaz.

  5. Meeting Planner kampanyası kapsamında olan gelecekteki etkinlikler veya toplantıların ödemesini yapmak için Ödül puanlarımı kullanabilir miyim?

    Aşağıdaki hüküm ve koşullara tabi olmak şartıyla, Ödül puanlarınızı doğrudan otelde, Meeting Planner kampanyası için ödeme yapmak için kullanabilirsiniz:

    • Otelin Le Club AccorHotels programına kayıt yaptırmış olması ve Meeting Planner kampanyasına abone olmuş olması gerekmektedir
    • İş etkinliğinizi veya toplantınızı rezerve ederken bu ödeme yönteminin belirtilmesi gerekmektedir
    • Ödenecek Ödül puanlarının etkinlik gününde doğrudan otelde ödenmesi gerekmektedir; kart sahibinin etkinliğe katılmaması durumunda ödeme otelle telefon üzerinden bağlantı kurularak gerçekleştirilmelidir
    • Ödül puanları kullanılarak karşılanan miktar toplam fatura tutarının vergiler hariç %15'ini aşmamalıdır ve Ödül puanları ile ödenebilecek maksimum tutar 1.500 AVRO'dur (veya bunun yerel para birimindeki karşılığı).
    Her işlemin mümkün olduğunca sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için şu bağlantıya göz atmanızı öneririz: "Otelde iken konaklamam için ödeme yapmak için Ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?"

    Meeting Planner kampanyası hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.


    Lütfen Dikkat: Statü puanları ve Ödül puanları bir Raffles, Fairmont, Sofitel, Mgallery, Pullman, Swissôtel, Mercure, Grand Mercure, Novotel veya ibis Styles otelinde ve belirli ibis otellerinde bir iş etkinliği veya toplantısı organize ettiğinizde kazanılabilir. Bu listede yer almayan diğer AccorHotels markaları Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve üyelere bu kampanya ile ilgili avantajlardan yararlanma olanağı sunmamaktadırlar.

    Bağımsız partner oteller Meeting Planner kampanyası için uygun değildir. Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  6. Ödül puanlarımı partner sadakat kartıma (hava yolu, demir yolu vb.) nasıl transfer edebilirim?

    Bir Le Club AccorHotels kartı sahibi ve partnerlerimizden birinin sadakat programının bir üyesiyseniz, Ödül puanlarınızı partnerimizdeki hesabınıza transfer edebilirsiniz. AccorHotels.com üzerinden transfer edebileceğiniz maksimum Ödül puanı miktarına ve ilgili dönüştürme oranlarına göz atın. Bu bilgilerle ilgili hüküm ve koşullara erişmek için ülke ve partner seçin.

    Bir transfer yapmak için
    :

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümünde "Puanlarımı kullan"a tıklayın

    Daha sonra size iki dönüşüm yöntemi sunulacaktır:

    -Ödül puanlarınızı istediğiniz zaman dönüştürmenize olanak sağlayan manuel transfer.
    1. "BİR PARTER SEÇİN"e tıklayın
    2. Açılır menüden sadakat programınızı seçin
    3. "ÖDÜLLER EDİNİN"e tıklayın
    4. İstenen bilgileri girin ve dönüştürmek istediğiniz Ödül puanı sayısını seçin

    Dönüştürmek için gerekli minimum Ödül puanı sayısı partnere göre değişmektedir.

    - Favori partnerinizin sadakat kartına otomatik Ödül puanı transferi.
    1. Buraya tıklayın
    2. "Favori Sık uçan Yolcu Programı" ile "Partner sadakat programı" arasında bir seçim yapın
    3. Favori partnerinizin müşteri sadakat programını seçin
    4. Partnerimizdeki kart numaranızı veya üye numaranızı girin

    Dönüştürmek için gerekli minimum Ödül puanı sayısı partnere göre değişmektedir.

    Etkinleştirme yapıldıktan sonra, (varsa) gerekli sayıdaki minimum Ödül puanına ulaştığınız her seferde Ödül puanlarınız otomatik olarak dönüştürülecektir.
    Bu otomatik transferi durdurmak ve Ödül puanlarınızı kullanmak için başka bir yöntem seçmek için bu seçeneği dilediğiniz zaman etkisizleştirebilirsiniz.

    Seçilen dönüştürme yöntemine bakılmaksızın, transferin partnerimizdeki hesabınızda görünmesi 6 hafta alır
    Transfer talepleri geri döndürülemez.
    Ödül puanlarınız hiçbir koşulda üçüncü bir şahsın hesabına transfer edilemez.

    Eski Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve/veya Swissôtel Circle üyeleri için önemli bilgi: Le Club AccorHotels sadakat programı dâhilinde başka bir sadakat programının üyelik kartında puan/mil biriktirmenin tek yolu Ödül puanları transfer etmektir. Partnerlerimizin sadakat kartları otellerimizde kabul edilmemektedir.

  7. Vergi amaçlı makbuzumu almak için Solidarity AccorHotels ile nasıl iletişime geçebilirim?

    Solidarity AccorHotels'e yapılan bağışlarla ilgili sorular için lütfen şu adreslerle iletişime geçin:

    E-posta ile:
    armelle.mougenot@accor.com

    Posta yoluyla:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    Fransa


    Telefonla:
    Bağış Departmanı: +33 1 45 38 84 93

    Solidarity AccorHotels yasal ikametgâhları Fransa'da olan üyelere yaptıkları her bağış için bağış tarihini takip eden 2 aylık dönem zarfında bir vergi makbuzu gönderecektir.

  8. Ödül puanlarımı kullandığım zaman statümü kaybeder miyim?

    Hayır. Ödül puanlarınızı kullandığınız zaman statünüzü kaybetmezsiniz.
    Örneğin: Silver statüsüne sahipsiniz ve hesabınızda 2.500 Ödül puanı ve 2.500 Statü puanı var.
    2.000 Ödül puanı kullanırsanız Ödül puanı bakiyeniz 500 Ödül puanına inecek ve Statü puanı bakiyeniz 2.500 Statü puanında kalacaktır. Silver statünüze süresi bitene kadar sahip olmaya devam edeceksiniz.

  9. Ödül puanlarımı Europcar’dan araba kiralamak için nasıl kullanabilirim?

    Le Club AccorHotels kartı sahipleri Ödül puanlarını partnerimiz Europcar’dan çevrim içi olarak bir araba kiralamak için kullanabilir:

    1- AccorHotels.com web sitesine gidin ve çevrim içi hesabınızda oturum açın
    2- E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve sonra parolanızı girin
    3- "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne gidin
    4- "Puanlarımı kullanın"a tıklayın
    5- "BİR PARTNER SEÇİN"e tıklayın
    6- Açılır menüden Europcar’ı seçin
    7- Ekranın alt tarafındaki "Puanlarınızı kullanarak rezervasyon yapın / Rezervasyonunuzu yönetin"e tıklayın

    Buradan otomatik olarak Europcar'ın ilgili rezervasyon web sitesine yönlendirileceksiniz. Kişisel bilgileriniz ve Ödül Puanları bakiyeniz görüntülenecektir. Şunları yapabilirsiniz:

    1- Aracınızı ve dilediğiniz opsiyonları seçin
    2- 2.000 Ödül puanından başlamak üzere, kullanmak istediğiniz puan sayısını belirleyin

    Ödül puanlarınız rezervasyon onaylandığı anda hesabınızdan düşülecektir.

    Rezervasyon koşulları aşağıdaki gibidir:

    • 2.000 Ödül puanının rezervasyonunuzda size 20 € indirim sağladığını göz önünde bulundurarak, rezervasyon sırasında hesabınızda en az 2.000 Ödül puanına sahip olmalısınız.
    • Bu hizmet sadece Europcar'ın ilgili rezervasyon web sitesi üzerinden sağlanmaktadır.
    • Sadece üyenin kendisi rezervasyon yapmak için Ödül puanlarını kullanabilir. Üçüncü kişiler için rezervasyon yapılamamaktadır.
    • Ödül puanları ile yapılan rezervasyonlar iptal edilebilir, ancak bu işlemin ilgili web sitesi üzerinden yapılması gerekmektedir. Bir rezervasyonun iptal edilmesi durumunda puanlarınız hesabınıza geri yansıtılacaktır.
    • Mevcut rezervasyonlar değiştirilememektedir. Bunun yerine rezervasyonu iptal etmeniz ve sonra yeni bir rezervasyon yapmanız gerekmektedir.
    • Kiralık arabalar için Ödül puanları ile rezervasyon yapılması sadece şu ülkelerde mümkündür: Almanya, Belçika, Birleşik Krallık, Danimarka, Fransa (Martinique, Guadeloup ve Reunion Adası dâhil), İspanya, İsveç, İtalya, İsviçre, Lüksemburg, Polonya, Portekiz, Yunanistan.

    Bu hizmetin Europcar’ın Le Club AccorHotels'e yönelik olan ve Europcar'ın ilgili rezervasyon web sitesinde yer alan Hüküm ve Koşullarına tabi olduğunu lütfen not ediniz.

    Lütfen dikkat: Ödül puanınız 2.000'den az ise, Drivemypoints web sitesi size sadece mevcut bir rezervasyonu iptal etme seçeneği verecektir.

  10. Otelde iken konaklamam için ödeme yapmak için Ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?

    Şimdi konaklamanız sırasında Ödül puanlarınızı kullanmayı seçerek, check out yaparken daha az ödeyebilirsiniz. Bu hizmetten sadakat programına katılmış bulunan bütün otellerde Le Club AccorHotels üyelik kartınızı ibraz ederek yararlanabilirsiniz.

    Bundan daha kolay olamazdı-yapmanız gereken tek şey konaklamanız sırasında otel resepsiyonuna gitmek ve onlara kaç Ödül puanı kullanmak istediğinizi söylemektir.
    Resepsiyon görevlisi işleminizi onaylayacak ve Ödül puanları hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir.

    Otelde Ödül puanları kullandığınız her seferde otomatik olarak puanlarınızın konaklamanız esnasında kullanıldığını onaylayan bir e-posta alacaksınız.
    4.000 veya daha fazla Ödül puanı kullanırsanız, işlem size SMS ve/veya e-posta ile gönderilecek 4 haneli bir kodla korunacaktır. İşlemi tamamlamak için bu kodu resepsiyon görevlisine göstermeniz gerekecektir.

    Ödül puanlarınızdan mümkün olan en iyi şekilde yararlanmanızı istiyoruz ve her işlemin mümkün olduğunca sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için şunları yapmanızı öneririz:
    • Hesabınızla ilişkili kişisel bilgiler güncel olduğundan emin olun;
    • Hesabınızdaki "Mobil telefon" alanına geçerli bir mobil telefon numarası eklediğinizden emin olun;
    • Yurt dışındayken veya iş seyahatine ya da tatile çıktığınızda işlem gerçekleştirirken e-posta hesabınıza ve SMS mesajlarına erişebildiğinizden emin olun.

    AccorHotels Uygulamasını (https://www.accorhotels.com/tr/mobile/mobile-app.shtml) indirerek bilgilerinizi hızla ve kolayca güncelleyebilirsiniz.

    İşlemin otel tarafından onaylanmasından sonra artık iptal veya iade edilemeyeceğini lütfen not edin.

    Bu hizmet aşağıdaki hüküm ve koşullara tabidir:

    • Ödül puanlarının ne zaman kullanılacağı ve kaç puan kullanılacağı sadece Üyenin sorumluluğundadır,
    • Rezervasyonda kullanılan ad ve soyad kart sahibinin adı ve soyadı ile eşleşmeli ve kart sahibi otelde konaklamalıdır,
    • Ödül puanları üçüncü bir şahsın konaklamasını ödemek için kullanılamaz,
    • Konaklamanın bir katılımcı AccorHotels otelinde gerçekleştirilmesi ve programın genel hüküm ve koşullarına uygun olması gerekmektedir,
    • Puan dönüştürmede kullanılan ölçek 2.000 Ödül puanı = 40 € şeklindedir,
    • Ödül puanları sadece 2.000 ve katları şeklinde kullanılabilir,
    • Konaklama rezervasyonu uygun bir fiyattan yapılmış olmalıdır.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınızı bağımsız partner otellerimizde kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın .

  11. Ödül puanlarımı onefinestay ile nasıl kullanabilirim?

    Ödül puanlarınızı onefinestay ile kullanmayı arzu ediyorsanız, bunları bir hediye çekine dönüştürmeniz gerekecek, böylece premium bir mekân kiralarken aşağıdaki tabloya göre indirim edinme hakkına sahip olacaksınız:
    • 7.200 Ödül puanı = 100 avro;
    • 18.000 Ödül puanı = 250 avro;
    • 36.000 Ödül puanı = 500 avro;
    • 72.000 Ödül puanı = 1.000 avro.

    Yeterli miktarda Ödül puanı kazandığınızda onefinestay merkezî rezervasyon ofisini arayarak hediye çekinizi sipariş edebilirsiniz.
    Rezervasyon görevlisi siparişin gerçekleştirilmesi için Ödül puanlarınızın hesabınızdan tahsil edilmesi için neler yapmanız gerektiğini size açıklayacaktır.
    Bir mekân kiralarken hediye çekinizi kullanmaya hazır olduğunuzda aynı merkezî rezervasyon ofisini arayarak, onlara hediye çekinizin referans numarasını ve son kullanma tarihini vermeniz yeterli. Hediye çeki bir yıl süreyle geçerlidir. Sadece bir kez kullanılabilir ve üzerinde belirtilen indirimden faydalanmak için rezervasyon sırasında geçerlilik süresinin sona ermemiş olması gerekmektedir.
    Hediye çekleri iptal edilemez ve başkalarına aktarılamaz.
    Bu kampanyayla ilgili daha fazla bilgi edinmek ve onefinestay merkezî rezervasyon ofisinin telefon numarasına göz atmak için buraya tıklayın.

  12. La Collection by Le Club AccorHotels ile ilgili olarak nerede bilgi bulabilirim?

    Online mağaza ile ilgili tüm sorular için lütfen La Collection by Le Club AccorHotels web sitesindeki SSS bölümüne göz atın

    Parnerlerimizin online mağazalarında alışveriş yaparak puan kazanılan portal ile ilgili tüm sorular için lütfen Collections by Le Club AccorHotels web sitesindeki SSS bölümüne göz atın.

    Her türlü yardım için lütfen La Collection by Le Club AccorHotels web sitesindeki "Bize ulaşın" sayfasına gidin.

  1. Farklı Le Club AccorHotels statü seviyeleri nelerdir ve bunlara nasıl ulaşabilirim?

    Le Club AccorHotels bir takvim yılı boyunca (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirilen gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre belirlenen 4 statü seviyesi sunmaktadır:
    Classic, Silver, Gold ve Platinum.

    Aşağıda belirtilen statü koşullarını yerine getirdiğinizde, statünüz değişir:

    Statü Bir takvim yılında katılımcı bir AccorHotels otelinde geçirilen gece sayısı veya Kazanılan Statü puanı sayısı

    Classic Le Club AccorHotels programına katıldığında Minimum yok
    Silver 10 gece veya 2.000 Statü puanı
    Gold 30 gece veya 7.000 Statü puanı
    Platinum 60 gece veya 14.000 Statü puanı


    Yıl içinde Silver, Gold veya Platinum "Elit" statü seviyelerine yükseltildiğinizde, statünüz onu elde ettiğiniz yılın 31 Aralık tarihine kadar geçerlidir.

    Statünüzün süresi sona erdiğinde, yeni statünüz son takvim yılında (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirdiğiniz gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre hesaplanır:
    • Statü koşullarını tekrar yerine getiriyorsanız, statünüz takip eden 31 Aralık tarihine kadar muhafaza edilecektir
    • Bu koşulları artık yerine getiremiyorsanız, size önceki statünüzün hemen altındaki statü verilecektir.

    Yeni statünüzü yansıtan kart hesabınızda ve - onu indirmiş olmanız hâlinde - AccorHotels mobil uygulamasında otomatik olarak görünecektir.

    Bu farklı statü seviyeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bunlardan her birinin sunduğu avantajları keşfetmek için buraya tıklayın.

  2. Statümü neden kaybettim? Onu nasıl geri kazanabilirim?

    Farklı statülerin alınması ve muhafaza edilmesi sizin Le Club AccorHotels sadakat programındaki faaliyetlerinize (gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısı) bağlıdır.

    Sadakat programı bir takvim yılı boyunca (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirilen gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre belirlenen dört statü seviyesi sunmaktadır.
    Sadakat programına katılım Classic statüsüyle başlar.
    Aşağıda belirtilen statü kazanma koşullarını karşıladığınızda, statünüz değişir.

    Sadakat programına katıldığınızda, gecelik konaklama sayınız veya Statü puanı sayınız Elit statülere erişmenize olanak verir:
    • Silver statü 10 gece veya kazanılan 2.000 Statü puanından itibaren
    • Gold statü 30 gece veya kazanılan 7.000 Statü puanından itibaren
    • Platinum statü 60 gece veya kazanılan 14.000 Statü puanından itibaren

    Yıl içinde Silver, Gold veya Platinum "Elit" statü seviyelerine yükseltildiğinizde, statünüz onu elde ettiğiniz yılın 31 Aralık tarihine kadar geçerlidir.
    Statünüzün süresi sona erdiğinde, yeni statünüz son takvim yılında (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirdiğiniz gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre hesaplanır:

    • Bir statüyle ilgili koşulları yine karşılıyorsanız, bu statü muhafaza edilecektir.
    • Bu koşulları karşılamıyorsanız, takip eden yıl için size önceki statünüzün hemen altındaki statü verilecektir. Statünüzü tekrar elde etmek için istenen gecelik konaklama veya Statü puanı sayısını geri kazanmanız gerekecektir.

    Statü puanları ve gecelik konaklama faaliyetlerinizi AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişerek takip edebilirsiniz

  3. Le Club AccorHotels kartım rezervasyonumu garanti eder mi?

    Hayır, Le Club AccorHotels kartınız rezervasyonunuzu garanti etmez.

    Gelmeye niyetli olduğunuz tarihteki rezervasyonunuzu onaylamak için bir kredi kartı numarası sağlamanız gerekecektir.
    Güvenliğiniz ve kişisel verilerinizin korunması için, kredi kartı numaranız bir rezervasyondan diğerine kayıtlı tutulmaz. Bu nedenle her bir rezervasyonunuzu garanti etmek için sizden bir kredi kartı numarası sağlamanız istenecektir.
    Bir rezervasyon iptal edilmezse, rezervasyonun garanti edilmesi için, sağlanan kredi kartından ilk gecenin tutarı tahsil edilecektir.

  4. Le Club AccorHotels programının çeşitli statüleri tarafından sunulan avantajlar nelerdir?

    Statünüze bağlı olarak, Le Club AccorHotels programınız size puan kazanma ve özel avantajlardan yararlanma olanağı sunmaktadır.

    Statü ve Ödül puanları kazanmak için programa katılan AccorHotels otellerinde konaklayın*:

    Harcanan 10 AVRO için (vergiler hariç, puan kazanmaya uygun harcamalarınıza dayalı olarak)

     

    Katılımcı markalarda kazanılan puanlar (Adagio, Adagio access, Mama Shelter, ibis ve ibis Styles hariç)

    Mama Shelter, ibis ve ibis Styles'ta kazanılan puanlar

     

    ibis Budget programa katılmamaktadır

    Adagio'da kazanılan puanlar (Adagio access hariç)

    Adagio access'te kazanılan puanlar

    Statü

    seviyesi

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    Thalassa sea & spa mekânlarında uygulanan tablo, üyenin konaklamış olduğu otelin yer aldığı tablodur.

    Statünüz ne kadar yüksekse, keyifle harcamanız için o kadar daha fazla Ödül puanı kazanırsınız.

    Statünüzün sağladığı size özel avantajlardan faydalanın*:

    Avantajlarınızın ayrıntılı bir listesi AccorHotels.com web sitesinin "Le Club AccorHotels Sadakat Programı" bölümünde mevcuttur.
    "Statü Karşılaştırması", sayfasına gidin, size özel avantajları görmek için ilgili statüyü seçin ve sonra daha fazla bilgi için bir avantaja tıklayın.
    Bazı avantajlar uygunluğa bağlıdır ve markaya bağlı olarak değişiklikler gösterebilir.

    • Programın avantajları sadece Le Club AccorHotels sadakat kartının üzerinde adı ve soyadı yazılı bulunan üyeye özeldir. Bu avantajlar üyeye otele geliş tarihindeki statüsüne ve konakladığı oda türüne dayalı olarak sunulur.
    • Programın avantajlarından faydalanmak için rezervasyonun sadakat kartının üzerinde adı ve soyadı yazılı bulunan kişi adına yapılmış olması ve üyenin otelde konaklıyor olması gerekmektedir.
    • Üyeler, konaklamaları onlara Club AccorHotels puanları kazanma olanağı verdikten sonra avantajlara sahip olurlar. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

    * Sadakat programının partneri olan bir otelde konakladığınızda puan kazanma ve statünüzle ilişkili avantajlardan yararlanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak verir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  5. Uygunluk garantisi Le Club AccorHotels Gold ve Platinum üyeleri için nasıl çalışır? Uygunluk garantisinin (her otel için) uygulanmadığı tarihleri nasıl öğrenebiliriz?

    Platinum statüsü otele gelişinizden iki gün öncesine kadar yapılan rezervasyonlar için uygunluk garantisinden faydalanmanızı olanak verir.

    Uygunluk garantisi birkaç istisna hariç (hariç olan otellerin ve markaları tam listesini buradan görebilirsiniz) tüm Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Grand Mercure, The Sebel, Novotel (oteller ve süitler), Mercure, Mama Shelter, ibis ve ibis Styles otelleri için geçerlidir. Bu avantaj Resort otellerinde minimum 7 gecelik konaklamalar için geçerlidir. Uygunluk garantisi Thalassa Sea & Spa, Adagio veya Adagio Access ya da partner otellerde geçerli değildir.


    Bu tarihler belirli destinasyonlarda, bir veya daha fazla sayıdaki otelde bir yoğunluğa yol açan belirli etkinliklerle ilişkilidir.
    Uygunluk garantisi bu oteller için bu tarihlerde geçerli değildir.
    Hangi tarihlerin uygunluk garantisi kapsamında olmadığını öğrenmek için buraya tıklayın veya Genel Kullanım Koşullarımıza göz atın.
    Üyeler resmi takvime AccorHotels.com'dan ulaşabilirler. Bu takvim önümüzdeki 12 ay için güncellenmektedir.

    Uygunluk garantisi oda turu için değil, oda başına geçerlidir.
    Uygunluk garantisi, üyenin bunu rezervasyon sırasında talep etmesi, rezervasyonun (otelin bulunduğu ülkedeki yerel saate göre) öğleden önce, Gold üyeleri için gelişlerinden en az üç gün önce ve Platinum üyeleri için gelişlerinden az iki gün önce yapılması koşuluyla geçerlidir.
    Bu garanti sadece AccorHotels dağıtım kanalları üzerinden, genel oda tam fiyatları ile (promosyonlar ve indirimler hariç) ve sadece bir oda (üyenin odası) için yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Birden fazla oda için rezervasyon yapılmışsa, garanti diğer odalar için geçerli değildir.

    Konaklamanız sırasında bu avantajdan yararlanmak için:
    1. Lütfen AccorHotels.com 'a gidin
    2. Bilgilerinizi girerek, hesabınızla oturum açın
    3. Konaklama rezervasyonunuzu Gold üye iseniz en az üç gün önceden; Platinum üye iseniz en az iki gün önceden yapın
    Ayrıca AccorHotels Rezervasyon Merkezi üzerinden de rezervasyon yapabilirsiniz.

    Lütfen dikkat: Sadakat programının partneri olan bir otelde konakladığınızda puan kazanma ve statünüzle ilişkili avantajlardan yararlanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak verir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  6. "Ücretsiz geceleme" avantajından nasıl faydalanabilirim?

    2,000 Ödül puanı kazanılmasından itibaren 40 AVRO avantajından yararlanabilir ve bunu, gecelik konaklamanızı Le Club AccorHotels programına katılan AccorHotels otellerinde rezerve etmek için kullanabilirsiniz.

    Ödül puanları bakiyeniz oteldeki gecelik konaklamayı karşılıyorsa, bu durumda "ücretsiz geceleme"den faydalanacaksınız.

    Konaklamalarınız sırasında Ödül puanlarınızı birçok şekilde kullanabilirsiniz:

    - Çevrim içi hesabınızda oturum açarak ve doğrudan çevrim içi olarak
    - Konaklamanız esnasında veya check-out yaparken otel resepsiyonunda
    - Telefon edip, Müşteri Hizmetleri danışmanınıza puanlarınızla rezervasyon yapmayı arzu ettiğinizi söyleyerek.


    Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayarak, bu avantajla ilgili hüküm ve koşullara göz atın.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde ne rezervasyon sırasında ne konaklamanız sırasında kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  7. "Online Check-in / Fast Check-out" hizmetinden nasıl yararlanırım?

    "Online Check-in / Fast Check-out" hizmeti Le Club AccorHotels üyelerine daha fazla zaman kazandırır ve telaşsız işlem yapmalarını sağlar:
    • Otele gelişinizden önce, online check-in işleminizi tamamlamak için bir e-posta alacaksınız. Le Club AccorHotels kartınız kullanılarak, bilgileriniz önceden doldurulur. Otele geldiğinizde anahtarınız hazır olacak ve size özel bir karşılamanın keyfini çıkaracaksınız.
    • Check-out işleminiz daha hızlı olacaktır. Anahtarınızı beklemeden iade edecek ve faturanızı e-postayla alacaksınız.

    "Online Check-in / Fast Check-out" hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  8. "Özel satışlar"a ait bildirimleri nasıl alırım?

    Le Club AccorHotels programıyla ilgili en son haberleri ve promosyon kampanyalarımızı almak için elektronik bildirimlerimizi almak için kayıt yaptırmanız yeterli:

    1. AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "Profilim" bölümüne tıklayın
    4. "Haber bültenlerim ve SMSlerim" bölümüne tıklayın
    5. "Le Club AccorHotels" haber bültenine abone olmak için Le Club AccorHotels'i seçin
    6. Aynı bölümden ayrıca AccorHotels grubundan ve onun markalarından başka bildirimler almak için de kayıt olabilirsiniz.

    "Le Club AccorHotels" haber bültenine abone olduktan sonra, özel satışlarımız için davetiyeler alacak ve başkalarından önce bunlara özel bir erişimden faydalanacaksınız.

  9. Son konaklamam sırasında odam neden yükseltilmedi?

    Le Club AccorHotels'in Elit Gold veya Platinum statüsünün bir üyesi olarak, şu durumda otel tarafından üst kategorideki bir odaya yükseltme sunulmaktadır:

    Gelişinizde bu oda kategorisi mevcutsa ve oda uygunluğuna bağlı olarak.
    • Yükseltme rezerve edilemez ve garanti edilmemektedir; otel üst kategorideki odaları geliş tarihinizde başkalarına tahsis etme hakkını saklı tutar.

    Avantajlarınızın ayrıntılı bir listesi AccorHotels.com web sitesinin "Le Club AccorHotels Sadakat Programı" bölümünde mevcuttur.

    • Daha fazla bilgi için "Statü karşılaştırması" sayfasına göz atın.
    • Size özel avantajları görmek için ilgili statüyü seçin ve sonra daha fazla bilgi için bir avantaja tıklayın. Bazı avantajlar uygunluğa bağlıdır ve markaya bağlı olarak değişiklikler gösterebilir.

    Lütfen Dikkat: Üyeler bağımsız bir partner otelde konakladıklarında oda yükseltmeleri, gelişte “hoş geldiniz” içeceği, Ödül puanlarını kullanabilme vs. gibi, statüyle ilişkili her zamanki avantajlardan yararlanamamaktadırlar. Buna ek olarak, AccorHotels 10/01/2018 tarihinden beri kendi web siteleri ve uygulaması üzerinden bağımsız Partner otellerin pazarlamasını artık yapmamaktadır. Buna bağlı olarak, bu otellerde yapılan konaklamalarda Statü puanları ve Ödül puanları kazanmak artık mümkün olmayacaktır. Buna rağmen bu tarihten önce AccorHotels.com aracılığıyla yapılmış bulunan tüm rezervasyonlar bu oteller nezdinde onaylanmış bulunmaktadır ve hem Statü hem Ödül puanları kazanmaya uygundur. Böyle bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen doğrudan ilgili otelle iletişime geçin. Otel, talebinizi konaklama rezervasyonunun yapılmış olduğu oda fiyatı ile ilgili Satış Hüküm ve Koşulları’na uygun olarak işleme alacaktır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın .

  10. Le Club AccorHotels programının avantajlarından faydalanma hüküm ve koşulları nelerdir?

    Ücretsiz Le Club AccorHotels sadakat programının bir üyesi olarak, bir takvim yılı boyunca (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirilen gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre belirlenen 4 statü seviyesine erişebilirsiniz:

    Classic, Silver, Gold, Platinum

    Her statü Le Club AccorHotels sadakat programı üyesine programa katılan AccorHotels otellerinde özel avantajlardan faydalanma olanağı sunmaktadır*:

    Avantajlarınızın ayrıntılı bir listesi AccorHotels.com web sitesinin "Le Club AccorHotels Sadakat Programı" bölümünde mevcuttur:
    • Daha fazla bilgi için "Statü karşılaştırması" sayfasına göz atrın.
    • Size özel avantajları görmek için ilgili statüyü seçin ve sonra daha fazla bilgi için bir avantaja tıklayın. Bazı avantajlar uygunluğa bağlıdır ve markaya bağlı olarak değişiklikler gösterebilir.

    Programın avantajları sadece Le Club AccorHotels sadakat kartının üzerinde adı ve soyadı yazılı bulunan üyeye özeldir. Bu avantajlar üyeye otele geliş tarihindeki statüsüne ve konakladığı oda türüne bağlı olarak sunulur.
    Puanlar kazanmak için rezervasyonun kart sahibinin adı ve soyadı ile yapılmış olması ve konaklamayı üyenin gerçekleştirmesi gerekmektedir.
    Üye, konaklaması puanlar kazanmaya uygunsa, özel avantajlara sahip olacaktır


    Statü ve Ödül puanları kazanmak ve statülerine bağlı avantajlardan yararlanmak için üyenin şunları yapması gerekmektedir:


    1- Konaklamalarını doğrudan şu yollardan rezerve edin :

    • AccorHotels.com web sitesi veya markalarımızın web siteleri (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels merkez rezervasyon ofisi
    • Sadakat programı katılımcısı AccorHotels otellerinin resepsiyonlarında
    • Ödeme yöntemine bakmaksızın, rezervasyon sistemleri otomatik olarak AccorHotels rezervasyon ofisine bağlı olan geleneksel seyahat acenteleri (Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com vb. gibi çevrim içi seyahat siteleri hariç).

    2- Statü ve Ödül puanları kazanmaya olanak veren genel bir oda fiyatı ile AccorHotels grubuna ait, sadakat programına katılan bir otel seçin
    3- Kartınızı gelişinizde resepsiyonda ibraz edin ve rezervasyon yapılan otelde konaklayın

    Üyenin gerçekleştirdiği konaklamada kazanılan Statü ve Ödül puanları otelden check-out yapıldıktan sonraki 7 gün zarfında üyenin Le Club AccorHotels hesabına yansıtılacaktır.
    Bu sürenin geçmesi ve puanların üyenin Le Club AccorHotels hesabına yansıtılmaması durumunda, üye buraya tıklayarak, 6 ay zarfında bir talepte bulunabilir.

    *Lütfen dikkat: Sadakat programının partneri olan bir otelde konakladığınızda puan kazanma ve statünüzle ilişkili avantajlardan yararlanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak verir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  11. Le Club AccorHotels kartım herhangi bir indirim sağlıyor mu?

    Le Club AccorHotels kartınız statünüzle ilişkili özel avantajlardan faydalanırken puanlar kazanmanıza ve kullanmanıza da olanak veren ücretsiz bir sadakat kartıdır.
    Sahip olacağınız avantajlardan biri çok sayıda genel oda fiyatında %5 - %10 arası indirim sağlayan ve sadece web sitemize özel olan "Only On" veya "Üye fiyatı"dır.
    "Only On" veya "Üye fiyatı" Le Club AccorHotels programına katılan yaklaşık 2.430 otelde olmak üzere, sadece AccorHotels.com, marka web sitelerimiz (Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Pullman, Swissôtel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles and Adagio Access) veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapanlara sunulmaktadır.
    Kampanya uygun oda bulunmasına bağlıdır. Mama Shelter otellerinde geçerli değildir.

    "Only On" veya "Üye fiyatı" fiyatı ile ilgili koşullara göz atmak için buraya tıklayın.

  12. Le Club AccorHotels programının Meeting Planner kampanyası nedir?

    Meeting Planner, ücretsiz Le Club AccorHotels programının toplantı ve/veya iş etkinliği organizatörlerine özel olarak sunduğu bir kampanyadır.

    Meeting Planner kampanyasına abone olan Le Club AccorHotels programı üyeleri, toplantının aşağıdaki koşulları karşılamaları şartıyla, bir iş etkinliği düzenledikleri her seferde Meeting Planner puanları kazanacaklardır:

    - Meeting Planner kampanyası uygunluk kriterlerini karşılamak
    - Sadakat programına katılan ve Meeting Planner kampanyasını sunan bir AccorHotels otelinde düzenlenmek

    Meeting Planner kampanyasından yararlanmak için sadece Le Club AccorHotels programının bir üyesi olmanız ve bir hesap numarasına sahip olmanız gerekmektedir.
    Henüz Le Club AccorHotels programının bir üyesi değilseniz, buraya tıklayın.

    Meeting Planner kampanyasına kayıt yaptırmak istiyorsanız, buraya tıklayın.
    Bir onay e-postası alacaksınız.


    Lütfen Dikkat: Statü puanları ve Ödül puanları bir Raffles, Fairmont, Sofitel, Mgallery, Pullman, Swissôtel, Mercure, Grand Mercure, Novotel veya ibis Style hotel otelinde ve belirli ibis otellerinde bir iş etkinliği veya toplantısı organize ettiğinizde kazanılabilir. Bu listede yer almayan diğer AccorHotels markaları Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve üyelere bu kampanya ile ilgili avantajlardan yararlanma olanağı sunmamaktadırlar.

    Bağımsız partner oteller Meeting Planner kampanyası için uygun değildir.
    Bu otellerle olan partnerlik anlaşmamızın koşulları hakkında daha fazla bilgi edinmek içinburaya tıklayın.

  13. Ödül puanlarımı kullandığım zaman statümü kaybeder miyim?

    Hayır. Ödül puanlarınızı kullandığınız zaman statünüzü kaybetmezsiniz.
    Örneğin: Silver statüsüne sahipsiniz ve hesabınızda 2.500 Ödül puanı ve 2.500 Statü puanı var.
    2.000 Ödül puanı kullanırsanız Ödül puanı bakiyeniz 500 Ödül puanına inecek ve Statü puanı bakiyeniz 2.500 Statü puanında kalacaktır. Silver statünüze süresi bitene kadar sahip olmaya devam edeceksiniz.

  14. Le Club AccorHotels programı üyeleri AccorHotels Arena'da ne tür avantajlara sahip olurlar? 

    AccorHotels ile Bercy Arena arasında yapılan bir isim sözleşmesi sayesinde, Paris'teki eğlence dünyasının en büyük mekânı AccorHotels Arena adını almış bulunmaktadır. AccorHotels Arena 18 aylık bir çalışmadan sonra kapılarını Ekim 2015'te açtı ve dünyanın en büyük beş konser ve spor mekânlarından bir oldu.

    Bu iş birliği Le Club Accorhotels programı üyelerinin aşağıdaki ayrıcalıklı kampanyalardan faydalanabilecekleri anlamına gelmektedir :

    1. Le Club AccorHotels tarafından sunulan Elite Experiences

    Le Club AccorHotels Elit Loca :
    Sahneyi panoramik olarak görmenizi sağlayan bu prestijli özel alan kendinizi "canlı" bir performansa tümüyle kaptırmanıza olanak sağlıyor.
    Dilediğiniz bir gösteriyi izlemek için iki koltuk rezerve edin ve mükemmel bir kokteyl servisinin keyfini çıkarın.
    Rezervasyonlar sadece Ödül puanlarınız kullanılarak yapılabilmektedir.

    2. AccorHotels Arena'nın sunduğu avantajlar

    Ön izleme biletlerine erişim
    Bunlar AccorHotels Arena'daki belirli etkinlikler için olup, biletler herkes için satışa çıkmadan önce edinebilmektedir.
    Ön satış biletlerle ilgili bilgiler genellikle e-posta aracılığıyla gönderilmektedir.
    Bu bilgileri kaçırmak istemiyorsanız lütfen Le Club Accorhotels haber bülteni için kayıt yaptırın
    Sınırlı sayıda koltuk sınırlı bir süre ile sunulduğundan, biletlerinizi e-postayı alır almaz satın alın!

    Tüm etkinlikler için en iyi koltuk rezervasyonu
    Biletlerininzi satın alın ve gösteriye gittiğinizde sahneyi çok güzel bir şekilde gören harika koltukların keyfini çıkarın ve AccorHotels Lounge Bar için özel erişime sahip olun.

    Her zevke uygun koltuklar
    Tüm etkinlikler için biletlerinizi AccorHotels Arena web sitesinden sipariş edin.

    AccorHotels Arena'da yapılan alışverişler için puan kazanılamamaktadır.
    Programlar ve AccorHotels Arena web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili her türlü sorularınız için buray a tıklayın.

  1. Ben daha önce Fairmont ve/veya Swissôtel sadakat programının bir üyesiydim. Le Club AccorHotels hesabımda nasıl oturum açabilirim?

    Daha önce bir "Kullanıcı adı" ve parola kullanarak hesabınızda oturum açabiliyordunuz. AccorHotels.com ve tüm markalarımıza ait web sitelerinde (Raffles.com, Novotel.com vb.) konuklarımızı tanımak için bir e-posta adresi ile bir parola kullanıyoruz. Dolayısıyla artık kullanıcı kimliği olarak Raffles, Fairmont ve Swissôtel "kullanıcı adlarınızı" kullanamazsınız.
    Güvenlik nedeniyle parolanız sıfırlanmış bulunuyor ve yeni bir tane oluşturmanız gerekiyor.

    Hesabınızda ilk kez oturum açtığınızda şunları yapmalısınız:

    Ekranın sağ üst köşesindeki "Oturum aç"a ve sonra "Yeni bir parola oluştur"a tıklayın
    E-posta adresinizi girin ve sonra talimatları izleyin

    Parolanızı oluşturduktan sonra, hesabınızda Le Club AccorHotels üyelik kart numaranız veya e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açabileceksiniz.
    Gelecekte oturum açmak istediğiniz zaman, hesabınızda oturum açmak için AccorHotels.com 'a tıklayın.

    Hesabınızla ilgili daha fazla bilgi için çevrim içi destek sayfamıza gidin ve SSS bölümünde "Hesabınızı yönetin" kısmına göz atın.

    Hesabınıza hangi e-posta adresinin bağlı olduğunu hatırlamıyorsanız "Yeni bir parola oluştur" yerine "Parolanızı mı unuttunuz?"a tıklayın ve talimatları izleyin.

    Hâlâ oturum açamıyor, ilgili e-posta adresine artık erişemiyor veya e-posta adresinizi Raffles, Fairmont veya Swissôtel hesabınızla ilişkilendirmemiş iseniz, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekiyor. Onlarla iletişime geçmek için buraya tıklayın.

  2. Bir Le Club AccorHotels üyesi olarak Fairmont President's Club hediye çekimi kullanmaya nasıl devam edebilirim?

    Geçerli bütün Fairmont President's Club hediye çekleriniz AccorHotels çevrim içi hesabınızda, ""Sadakat ve üyelik alanım"" sekmesi altındaki ""Hediye çeklerim"" başlığı altında görüntülenecektir.
    Bu hediye çekleri geçerlilik süreleri zarfında sadece Fairmont otellerinde kullanılabilir.
    Bu hediye çekleri ile ilişkili avantajlardan yaralanmak için izlenecek prosedür 2 Temmuz 2018 tarihinden önceki prosedürle aynıdır. Bir Fairmont otelinde yapacağınız konaklamayı rezerve etmek üzere telefon açtığınızda oteli veya merkezî rezervasyon ofisini hediye çeki kullanmak istediğiniz konusunda bilgilendirmelisiniz. Check-in yaptığınız sırada da otele bilgi vermeniz önem arz etmektedir.

    Bu hediye çeklerinin kullanılması aynı kullanım hüküm ve koşullarına tabidir.

    Rezervasyon sırasında oda uygunluğu ile ilgili olanlar dâhil olmak üzere bütün ilgili kısıtlamalar, rezervasyon oda fiyatı, konaklama yapacağınız Fairmont oteli ve konaklama tarihleriniz aynı kalacaktır.

  3. Bir Le Club AccorHotels üyesi olarak FSwissôtel Awards’larımı kullanmaya nasıl devam edebilirim?

    Tüm geçerli Swissôtel CirclePremier ve Zenit Awards puanları 2 Temmuz 2018'da Ödül puanlarına dönüştürüldü.
    Ödül puanları bakiyesi AccorHotels çevrim içi hesabınızın "Sadakat ve üyelik alanım" sekmesi altındaki "Puan geçmişim" bölümünde görünecektir:

    Premier Award başına 10.000 Ödül puanı
    Zenit Award başına 40.000 Ödül puanı.

    Le Club AccorHotels, Ödül puanlarınızı çeşitli şekillerde kullanmanıza olanak veriyor. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

    Geçerli bütün Advantage Award'larınız AccorHotels çevrim içi hesabınızda, "Sadakat ve üyelik alanım" sekmesi altındaki "Hediye çeklerim" başlığı altında görüntülenecektir.
    Bu Advantage Award'lar geçerlilik süreleri zarfında sadece Swissôtel otellerinde kullanılabilir.
    Bu Advantage Award'ları kullanmak için izlenecek prosedür 2 Temmuz 2018 tarihinden önceki prosedürle aynıdır. Bir Swissôtel otelinde yapacağınız konaklamayı rezerve etmek üzere telefon açtığınızda oteli veya merkezî rezervasyon ofisini Advantage Award'larınızı kullanmak istediğiniz konusunda bilgilendirmelisiniz. Check-in yaptığınız sırada da otele bilgi vermeniz önem arz etmektedir.

    Bu hediye çeklerinin kullanılması aynı kullanım hüküm ve koşullarına tabidir.
    Rezervasyon sırasında oda uygunluğu ile ilgili olanlar ve konaklama tarihleriniz dâhil olmak üzere bütün ilgili kısıtlamalar aynı kalacaktır.

  4. Le Club AccorHotels ile Raffles, Fairmont ve Swissôtel sadakat programlarının birleşmesinden sonra yardıma ihtiyacım var. Kiminle iletişime geçmem gerekiyor?

    Raffles, Fairmont ve Swissôtel sadakat programları ile Le Club AccorHotels sadakat programı arasındaki birleşme öncesinde, sırasında veya sonrasındaki bütün işlemlerinizle ilgili sorularınızla ilgili başvurulacak tek irtibat noktanız AccorHotels Müşteri Hizmetleri ekibidir.

    Aynı şey sadakat hesaplarınıza yansıtılmamış olabilecek uçuş milleri ile ilgili her türlü sorularınız için de geçerlidir.

    Aşağıdaki konularda Müşteri Hizmetleri ekibimizden yardım almanız gerekecektir:

    Raffles, Fairmont ve/veya Swissôtel otelleri ile biriktirdiğiniz gecelerden bazıları veya tümü Le Club AccorHotels hesabınızda görünmüyorsa,
    2 Temmuz 2018'ten önce gerçekleştirdiğiniz konaklamalar için Raffles, Fairmont ve/veya Swissôtel sadakat programları aracılığıyla daha önce partner hava yollarından biriktirmiş olduğunuz uçuş millerinin bir kısmı eksikse,
    statünüzle ilgili sorularınız varsa,
    AccorHotels.com çevrim içi hesabınızda oturum açmakla ilgili sorun yaşıyorsanız...

    Müşteri Hizmetleri ekibi ile e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçmek için AccorHotels.com'daki ""Size nasıl yardımcı olabiliriz?"" bölümüne gidin.
    Mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapacağız.

  5. 2 Temmuz 2018’den önce sahip olduğum Le Club AccorHotels kartı Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve/veya Swissôtel Circle kartımla birleştirilmedi. Doğru statüyü nasıl elde edebilirim?

    Raffles, Fairmont ve Swissôtel Sadakat programları ile Le Club AccorHotels arasındaki birleşmeden sonra, bazı durumlarda bazı üyelerin Le Club AccorHotels kartlarını onların eski Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve/veya Swissôtel Circle kartları ile doğru bir şekilde birleştirmemiz mümkün olmadı.
    Bu gibi durumlar örneğin Le Club AccorHotels kartınız ile Fairmont President's Club kartınız için farklı e-posta adresleri kullanmanız nedeniyle şimdi iki Le Club AccorHotels kartına sahip olmanız nedeniyle ortaya çıkmış olabilir.
    Le Club AccorHotels kartlarınızın tek bir hesapta birleştirilmesini isteyebilirsiniz:
    1. AccorHotels.com'daki ""Size nasıl yardımcı olabiliriz?"" bölümüne gidin.
    2. Ekranın sağ üst köşesindeki ""Oturum aç"" düğmesine tıklayın ve hesabınıza erişmek için e posta adresiniz veya Le Club AccorHotels üyelik kartı numaranız ile parolanızı girin (bu adım zorunlu değildir)
    3. Talebinizin konusu olarak ""Le Club AccorHotels""i seçin.
    4. Talebinizin nedeni olarak ""Farklı kartlarınızı kombine etmeyi talep edin""i seçin.
    5. ""Yorum"" alanında kombine edilecek kartların sayısını ve bu kartlardan hangisini (ve bağlı olduğu hangi e-posta adresini) muhafaza etmek istediğinizi belirtin.

    Kartlarınız kombine edildiğinde, kazanacağınız Statü ayrıntıları aşağıda verilen tabloya uygun olarak 2 Temmuz 2018 tarihi itibarıyla sahip olduğunuz Le Club AccorHotels statünüze ve Raffles Ambassadors, Fairmont

    1 Temmuz 2018 itibarıyla sadakat programı statü seviyeleri 2 Temmuz 2018 itibarıyla Le Club AccorHotels statü seviyesi
    Le Club AccorHotels Classic, Silver, Gold veya Platinum + Raffles Ambassador Platinum *
    Le Club AccorHotels Classic, Silver, Gold veya Platinum + Swissôtel Circle Zenit Platinum(1)
    Le Club AccorHotels Silver, Gold veya Platinum + Swissôtel Circle Eleva Platinum(1)
    Le Club AccorHotels Classic + Swissôtel Circle Eleva Gold(1)
    Le Club AccorHotels Platinum + Swissôtel Circle Inizia Platinum(2)
    Le Club AccorHotels Gold + Swissôtel Circle Inizia Gold(2)
    Le Club AccorHotels Silver + Swissôtel Circle Inizia Silver(2)
    Le Club AccorHotels Classic + Swissôtel Circle Inizia Classic
    Le Club AccorHotels Platinum, Gold, Silver veya Classic + Fairmont President’s Club Platinum Platinum*
    Le Club AccorHotels Platinum + Fairmont President’s Club Premier Platinum*
    Le Club AccorHotels Gold + Fairmont President’s Club Premier Platinum*
    Le Club AccorHotels Silver + Fairmont President’s Club Premier Gold*
    Le Club AccorHotels Classic + Fairmont President’s Club Premier Silver*
    Le Club AccorHotels Platinum + Fairmont President’s Club Club Platinum**
    Le Club AccorHotels Gold + Fairmont President’s Club Club Gold**
    Le Club AccorHotels Silver + Fairmont President’s Club Club Silver**
    Le Club AccorHotels Classic + Fairmont President’s Club Club Classic
    (1) 2 Temmuz 2018 itibarıyla mevcut Swissôtel Circle statüsünün geçerliliğine bağlı olarak 2019 veya Aralık 2020'ye kadar geçerli.
    (2) Le Club AccorHotels statüsünün 2 Temmuz 2018'deki geçerliliği sürdürülür.
    *Le Club AccorHotels programının hüküm ve koşullarına uygun olarak, 2018’de kazanılan bu statü Aralık 2019’a kadar geçerlidir. Statüleri 2 Temmuz 2018'den önce zaten Aralık 2019’a kadar geçerli olan tüm Le Club AccorHotels Platinum üyelerinin statüleri geçerli olmaya devam edecektir.
    **Bu Le Club AccorHotels statüsünün mevcut geçerliliği sürdürülür.
  6. 2 Temmuz 2018’den önce sahip olduğum Accor Plus kartı Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve/veya Swissôtel Circle kartımla birleştirilmedi. Doğru statüyü nasıl elde edebilirim?

    Raffles, Fairmont ve Swissôtel sadakat programları ile Accor Plus arasındaki birleşmeden sonra, bazı durumlarda bazı üyelerin Accor Plus kartlarını onların eski Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve/veya Swissôtel Circle kartları ile doğru bir şekilde birleştirmemiz mümkün olmadı.
    Bu gibi durumlar örneğin Accor Plus kartınız ile Fairmont President's Club kartınız için farklı e-posta adresleri kullanmanız nedeniyle ortaya çıkmış olabilir. Bunun sonucunda şimdi bir Accor Plus kartına ve en az bir Le Club AccorHotels kartına sahip olmuş bulunuyorsunuz.

    Accor Plus ve Le Club AccorHotels kartlarınızın tek bir hesapta birleştirilmesini isteyebilirsiniz:

    AccorPlus.com'daki ""Size nasıl yardımcı olabiliriz?"" bölümüne gidin.
    Formu doldurun ve ""Mesaj"" bölümünde kombine etmek istediğiniz kart sayısını ve kartın ilişkili olmasını istediğiniz e-posta adresini belirtin.

    Kartlarınız kombine edildiğinde, kazanacağınız Statü 2 Temmuz 2018 tarihi itibarıyla sahip olduğunuz Accor Plus statünüze ve Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve/veya Swissôtel Circle statünüze göre belirlenecektir.

    1 Temmuz 2018 itibarıyla sadakat programı statü seviyeleri 2 Temmuz 2018 itibarıyla Accor Plus statü seviyesi
    Accor Plus Classic, Silver, Gold veya Platinum + Raffles Ambassador Platinum *
    Accor Plus Classic, Silver, Gold veya Platinum + Swissôtel Circle Zenit Platinum(1)
    Accor Plus Silver, Gold veya Platinum + Swissôtel Circle Eleva Platinum(1)
    Accor Plus Classic + Swissôtel Circle Eleva Gold(1)
    Accor Plus Platinum + Swissôtel Circle Inizia Platinum(2)
    Accor Plus Gold + Swissôtel Circle Inizia Gold(2)
    Accor Plus Silver + Swissôtel Circle Inizia Silver(2)
    Accor Plus Classic + Swissôtel Circle Inizia Classic
    Accor Plus Platinum, Gold, Silver veya Classic + Fairmont President’s Club Platinum Platinum*
    Accor Plus Platinum + Fairmont President’s Club Premier Platinum*
    Accor Plus Gold + Fairmont President’s Club Premier Platinum*
    Accor Plus Silver + Fairmont President’s Club Premier Gold*
    Accor Plus Classic + Fairmont President’s Club Premier Silver*
    Accor Plus Platinum + Fairmont President’s Club Club Platinum**
    Accor Plus Gold + Fairmont President’s Club Club Gold**
    Accor Plus Silver + Fairmont President’s Club Club Silver**
    Accor Plus Classic + Fairmont President’s Club Club Classic
    (1) 2 Temmuz 2018 itibarıyla mevcut Swissôtel Circle statüsünün geçerliliğine bağlı olarak 2019 veya Aralık 2020'ye kadar geçerli.
    (2) Accor Plus statüsünün 2 Temmuz 2018'deki geçerliliği sürdürülür.
    *Le Club AccorHotels programının hüküm ve koşullarına uygun olarak, 2018’de kazanılan bu statü Aralık 2019’a kadar geçerlidir. Statüleri 2 Temmuz 2018'den önce zaten Aralık 2019’a kadar geçerli olan tüm Accor Plus Platinum üyelerinin statüleri geçerli olmaya devam edecektir.
    **Bu Accor Plus statüsünün mevcut geçerliliği sürdürülür.
  7. Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve Swissôtel Circle programları ile Le Club AccorHotels arasındaki birleşmeden sonra, 2 Temmuz 2018’den itibaren bir Raffles, Fairmont veya Swissôtel otelinde konakladığımda hava yolu sadakat programımla hâlâ uçuş milleri kazanacak mıyım?

    Ödül puanları kazanabilir ve bunları daha sonra çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz. Bu puanları örneğin bir sık uçan yolcu programına veya çok sayıdaki partnerimizden birinin programına transfer etmeyi seçebilirsiniz.

    Puanlarınızı nasıl transfer edebileceğinizi öğrenmek için SSS bölümümüzdeki ""Ödül puanlarımı partner sadakat kartıma (hava yolu, demir yolu vb.) nasıl transfer edebilirim?"" başlığına göz atın.
    Bir Le Club AccorHotels üyesi olarak şimdi programın tüm partnerlerine (oteller, hava yolları, restoranlar, otomotiv, demir yolu vb.) erişebilirsiniz. Partnerlerimizin tam bir listesini görmek için buraya tıklayın(https://www.accorhotels.com/tr/leclub/partners/industry.shtml?type=earn).
    Le Club AccorHotels'in aşağıdaki hava yolu sadakat programları ile bir ortaklığı bulunmamaktadır:

    Alaska Airlines
    All Nippon Airways: ANA Mileage Club
    Asiana Airlines: Asiana Club
    Hainan Airlines: Fortune Wings Club
    Japan Airlines: JAL Mileage Bank
    Saudia Airlines: Alfursan

  8. 2 Temmuz 2018’den önce bir Raffles, Fairmont veya Swissôtel oteli için bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Konaklamam puan kazanmaya uygun mu?

    Rezervasyon kanalı ve rezervasyon fiyatı Le Club AccorHotels sadakat programının puan kazanma ile ilgili hüküm ve koşullarına uyduğu sürece, Raffles, Fairmont ve Swissôtel otellerinde gerçekleştirilen ve check-out tarihleri 1 Temmuz 2018'den sonra olan tüm konaklamalar puan kazanmaya uygundur.

    Örneğin, 29 Haziran-4 Temmuz 2018 arasında bir Swissôtel otelinde konaklamak üzere AccorHotels.com web sitesi üzerinden 10 Ocak 2018’de yapılan bir rezervasyon puan kazanmaya tamamen uygundur ve üyeye Statü puanları ile Ödül puanları kazanma ve 5 gecelik konaklamada Uygun Gece toplama hakkı tanır.

    Bir başka örnek vermek gerekirse, 29 Haziran-4 Temmuz 2018 arasında bir Fairmont otelinde konaklama yapmak üzere Fairmont.com web sitesi üzerinden de 10 Ocak 2018’de rezervasyon yapılabilir. Bu konaklama da uygun kabul edilir ve üyeye Statü puanları ile Ödül puanları kazanma ve 5 gecelik konaklamada Uygun Gece toplama hakkı tanır.

  9. Ben daha önce Fairmont ve/veya Swissôtel sadakat program(lar)ının bir üyesiydim. Bana Le Club AccorHotels kartını posta yoluyla mı göndereceksiniz?

    Raffles Ambassadors, Fairmont President's Club ve Swissôtel Circle sadakat programları ile Le Club AccorHotels arasındaki birleşmeden sonra Silver, Gold veya Platinum statüyle ödüllendirilmiş bulunan tüm Le Club AccorHotels üyelerine posta yoluyla birer Le Club AccorHotels kartı gönderilecektir.

  10. Ben daha önce Fairmont ve/veya Swissôtel sadakat program(lar)ının bir üyesiydim. Tüm bilgilerimi ve geçmiş işlemlerimi nerede bulabilirim?

    Tüm bilgilerinize AccorHotels.com adresindeki çevrim içi hesabınızdan ulaşabilirsiniz.

    ""Rezervasyonlarım"" bölümü geçmiş ve gelecek rezervasyonların ayrıntılarını içermektedir. Başlangıçta geçmiş rezervasyonlar bölümünde sadece Raffles, Fairmont ve Swissôtel otellerinde Haziran 2018'den itibaren gerçekleştirilen konaklamalar görünecektir. Gelecek birkaç ay zarfında Haziran 2018 öncesinde yaptığınız tüm Raffles, Fairmont ve Swissôtel rezervasyonları da gösterilecektir.
    ""Sadakat ve üyelik alanım"" bölümünde başka şeylerin yanı sıra Le Club AccorHotels üyelik kartı numaranızı, mevcut Statü'nüzü, Statü puanları bakiyenizi, Ödül puanları bakiyenizi, Uygun Gece bakiyenizi ve (Fairmont President's Club ve Swissôtel) hediye çeklerinizi görebilirsiniz.
    ""Profilim"" bölümü kişisel bilgilerinizi ve tercihlerinizi gözden geçirmenize olanak sağlıyor.
    Güvenlik nedeniyle bazı kişisel verilerinizi Fairmont, Raffles veya Swissôtel çevrim içi hesabınızdan aktarmamız mümkün olmadı. Bu nedenle sizi AccorHotels hesabınızdaki eksik bilgileri doldurmaya davet edeceğiz.

    Herhangi bir sorunuz olursa, AccorHotels.com adresindeki ""Size nasıl yardımcı olabiliriz?"" bölümünden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

  1. Accor Plus programı nedir?

    Accor Plus, Asya Pasifik'teki en geniş kapsamlı seyahat, yemek ve yaşam tarzı programıdır ve daha fazla şeyi daha keyifli yapmanıza olanak sağlar. 17 ülkede 600'i aşkın otel, resort ve apartmanla daha çok destinasyonun ve tarzın keyfini çıkarın. Üyelere özel avantajlar ve deneyimler de cabası.

    Bir Accor Plus üyesi olarak otomatik bir şekilde Le Club AccorHotels'in Silver statüsüne sahip olmaya hak kazanacaksınız.

    Dünyanın her yanında 13 otel markası altında 2.800 katılımcı AccorHotels otelindeki tüm uygun konaklamalarda Le Club AccorHotels puanları kazanın ve kullanın.

    Daha fazla bilgi, Accor Plus programına katılmak veya tüm hüküm ve koşullara göz atmak için lütfen şu adresi ziyaret edin: www.accorplus.com

  2. Accor Plus programının avantajları nelerdir?

    Accor Plus üyeleri Asya Pasifik'teki 600 AccorHotels otelinde birçok özel avantaja sahiptir. Üyeler Asya Pasifik'te 800'ü aşkın otel restoranında yemeklerde %50'ye varan indirimler ve Asya'da içeceklerde edinecekleri %15'lik indirimle faturalarınızı yarıya indirin.

    AccorHotels Global Satışlarına ve promosyonlara bunlar kamuoyuna duyurulmalarından önce erişmenin keyfini çıkarın, Red Hot Rooms ile otel konaklamalarınızda %50'ye kadar tasarruf edin ve ayrıca Asya Pasifik'teki herhangi bir katılımcı otelde herhangi bir oda için "en düşük günlük resmî oda fiyatı" üzerinden %10 indirim edinin.

    Stay Plus avantajı ile birincil bir Accor Plus üyesi olarak her yıl Asya Pasifik'teki bir katılımcı AccorHotels otelinde standart bir odada bir gecelik ücretsiz bir konaklama hakkına sahip olacaksınız.

    Accor Plus sadece üyelere özel etkinlikleri ve eğlence dünyasından partnerleri aracılığıyla size bir dizi "parayla satın alınamayan" deneyime özel erişim sağlıyor.

  3. Accor Plus programının farklı statü seviyeleri arasındaki farklılıklar nelerdir?

    Bir Accor Plus üyesi olarak Le Club AccorHotels sadakat programına katılan otellerde otomatik olarak Silver statüsüne hak kazanacaksınız.

    12 aylık (365 gün) süreçte hesabınızdaki etkinlikler statünüzü belirler.

    Kartınızın son kullanım tarihi dolduğunda veya Accor Plus programı yenilemeniz kaydedildiğinde, sizin için önceki 365 güne dayalı olarak hesaplanan etkinliklerinize karşılık gelen bir statü düzeyi belirlenir (dönüşüm oranı aşağıda belirtilmiştir).

    Yeni statünüzü belirten kart, tarafınıza hemen gönderilir. Program avantajları elde etmenize yönelik kurallar, konaklama (giriş tarihi) sırasındaki statünüze dayalıdır. Program avantajları, sadece konaklamanız Le Club Accorhotels Puanları kazanmak için uygun olarak kabul edilen konaklamalar arasında yer alıyorsa uygulanır.

    Statü Katılımcı Accor otellerinde 1 yılda konaklanılan gece sayısı Kazanılan Statü puanı miktarı
    Silver Accor Plus programına katıldığınızda verilir Herhangi bir koşula tabi değildirำ
    Gold 30 gece 7 000 Statü puanı
    Platinum 60 gece 14 000 Statü puanı

    Üyeliğiniz sona erdikten sonra onu yenilemezseniz, Accor Plus programı üyeliğiniz sonlandırılacaktır ve avantajlarından artık yararlanamayacaksınız. Ancak Le Club AccorHotels üyesi olmaya devam edeceksiniz.

    Önceki takvim yılında ve bu yıl gerçekleştirdiğiniz faaliyetleri gözden geçireceğiz. Yeni statünüz sizin için daha avantajlı olan dönem baz alınarak belirlenecektir. En avantajlı dönemin buna izin vermesi hâlinde, statünüz aynı kalacaktır. Aksi durumda faaliyetlerinize bakılmaksızın bir alt seviyeye sahip olacaksınız. Statünüzü ve Gecelerinizi süreleri dolana kadar muhafaza edeceksiniz.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Bize ulaşın
Müşteri hizmetleri
Mobil Uygulamalar

Uygulamalarımızı indirin, Le Club Accorhotels programıyla bağlantıda kalın.


Bizi takip edin