Yardıma mı ihtiyacınız var?

Arama

Kategoriye göre arama

  • Üyeliğiniz
  • Hesabınız
  • Puan kazanın
  • Puan kullanın
  • Statüler ve Avantajlar
  • Diğer programlar

Sık sorulan sorular

  1. Le Club AccorHotels programına katılmış bulunuyorum. Le Club AccorHotels kartımı ne zaman alacağım?

    Katıldığınız andan itibaren Le Club AccorHotels kartını AccorHotels uygulamasından dijital formatta kullanabilirsiniz.
    Kartı görüntülemek için aşağıdaki yönergeleri izleyin:
    1 - AccorHotels.com uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın

    Kartınızı posta yoluyla almak isterseniz, hesabınızdan bir talepte bulunabilirsiniz.
    Lütfen ilk puan kazandıran konaklamanızı yaptığınızdan ve posta adresinizi girdiğinizden emin olun:

    1. AccorHotels.com üzerinden hesabınıza giriş yapın
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görüntülenecektir
    5. Kartınızın postayla gönderilmesini talep etmek için "Kartımı postayla gönderin"e tıklayın: Bu düğme üstteki bütün koşulları karşıladığınızda etkin olur.
    Kartınız 3 ile 4 hafta zarfında elinize geçecektir.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

  2. Hesabımı nasıl etkinleştiririm ve programın kullanım hüküm ve koşullarını nasıl onaylarım?

    Hesabınızı etkinleştirmek ve üyeliğinizi tamamlamak için şu adrese gidin AccorHotels.com:
    1. "LE CLUB ACCORHOTELS ÜYELERİ İÇİN İLK GİRİŞ" altında yer alan PAROLA/ETKİNLEŞTİRME"ye tıklayın
    2. Soyadınızı ve e-posta adresinizi girin
    3. "Onayla"ya tıklayın

    Otomatik bir hoş geldiniz e-postası alacaksınız.
    üyeliğinizi tamamlamak için "üyeliğinizi tamamlayın"a tıklayın ve hesabınızı etkinleştirmek ve programın kullanım hüküm ve koşullarını onaylamak için yönergeleri izleyin.

  3. Le Club AccorHotels kartım ne kadar süreyle geçerli?

    Kayıttan sonra Le Club AccorHotels programına katılımınız ömür boyu geçerlidir.

    Sadakat programına katılım Classic statüsüyle başlar.

    "Elit" Silver, Gold ve Platinum statü seviyeleri bir son kullanım tarihine sahiptir ve bu sadakat kartının üzerinde yer alır.

  4. Daha yüksek bir üyelik seviyesine ulaştım veya statüm üyelik dönemimin sonunda yeniden değerlendirildi ve yeni kartımı almadım.

    Statünüz üyelik döneminin sonunda yeniden değerlendirildiğinde veya daha yüksek bir statüye ulaştığınızda, statünüz ile ilgili herhangi bir değişiklik konusunda sizi bilgilendiren ve sizi Le Club AccorHotels kartınızın formatını seçmeye davet eden bir e-posta alacaksınız.

    Kartınız AccorHotels uygulaması ile dijital formatta mevcuttur. Onu fiziksel olarak da alabilirsiniz. Bunu talep etmek için e-postadaki "Kartımı seç" bağlantısına tıklayın.
    Fiziksel bir kart talebinde bulunmazsanız, kartınız varsayılan olarak sadece dijital formatta kullanılacaktır.

    Kartınızı görüntülemek için:
    1 - Lütfen AccorHotels uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club Accorhotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın

    Çevrim içi hesabınızdan dilediğiniz zaman fiziksel bir kart talep edebilirsiniz.
    Öncelikle doğru bir posta adresi sağlamış olduğunuzdan emin olmalısınız:
    1. AccorHotels.com 'daki hesabınıza gidin
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile birlikte parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir
    5. "Kartımı postayla al"a tıklayarak, kartınızın gönderilmesini isteyin: Düğme, yukarıdaki bilgiler girildiğinde ortaya çıkacaktır.
    Bunu takiben iki-üç hafta içinde kartınızı alacaksınız.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

    *Önceki statünüz sona erdiğinde Classic statüsünü elde ederseniz, kartınız varsayılan olarak dijital formatta olacaktır. Statünüzdeki değişiklikle ilgili sizi bilgilendiren bir e-posta alacaksınız. Fiziksel bir kart başvurusunda bulunmak için yukarıda belirtilen adımları izleyin.

  5. Le Club AccorHotels kartımın formatını (fiziksel veya dijital) nasıl değiştiririm?

    Dijital formattan fiziksel formata geçmek için:
    İlk puan kazandıran konaklamanızı yaptığınızdan ve posta adresinizi bize bildirdiğinizden olun:
    1. AccorHotels.com'daki hesabınıza gidin
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile birlikte parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir
    5. "Kartımı postayla al"a tıklayarak, kartınızın gönderilmesini isteyin: Düğme, yukarıdaki bilgiler girildiğinde ortaya çıkacaktır.
    Bunu takiben üç-dört hafta içinde kartınızı alacaksınız.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

    Fiziksel formattan dijital formata geçmek için:
    Şu adımları izleyin:
    1 - Lütfen AccorHotels uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın"

  6. Le Club AccorHotels programına üye olmanın maliyeti nedir?

    Le Club AccorHotels sadakat programı üyeliği ücretsizdir.

    Programa katılmak için şu yollardan kayıt olmanız gerekmektedir:
    AccorHotels.com web sitemizden veya uygulamamızdan,
    • Programa katılan AccorHotels otellerinden birindeki konaklamanız sırasında,
    • AccorHotels telefonla rezervasyon ofislerimiz aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda,
    • Veya mevcut olan diğer yöntemleri kullanarak.

  7. Le Club AccorHotels kartımın üstündeki QR kodu ne işe yarar?

    Üye statüsüne bakılmaksızın, 2016'nın ikinci çeyreğinden itibaren yayınlanan fiziksel kartlar ve dijital kartlar (AccorHotels.com mobil uygulamasının bir parçası) bir QR koduna sahiptir.
    Zaman tasarruf etmek için, otele geldiğinizde dijital veya fiziksel Le Club AccorHotels kartınızı ibraz etmeyi unutmayın. Kademeli olarak otellerimizin çoğuna QR kodu okuyabilen kart okuyucuları kurmaktayız; bunlar kartınızı okuyabilir ve rezervasyonunuzu gösterebilir, böylece puanlarınız puan kazandıran konaklamalarınıza kolayca yansıtılabilir.
    Kişisel verilerinizin korunması için bilgileriniz QR kodunda saklanmamaktadır; bu kod sadece üyelik kart numaranızı hatırlar.

  8. Le Club AccorHotels kartımı başkasına ödünç verebilir miyim?

    Le Club AccorHotels sadakat kartınız başkalarına aktarılamaz ve sadece kişisel kullanıma yöneliktir.
    Bu kart sadece adı ve soyadı kart üzerinde bulunan üye tarafından kullanılabilir.
    Dolayısıyla başkalarına aktarılamaz, satılamaz veya ödünç verilemez.

    Benzer şekilde, Le Club AccorHotels kartının avantajları sadece kartın üzerinde adı ve soyadı yazılı olan üyeye özeldir.

  9. Aynı Le Club AccorHotels sadakat kartını iki kişi kullanabilir mi?

    Hayır, aynı Le Club AccorHotels sadakat kartını iki kişi kullanamaz.

    Le Club AccorHotels sadakat kartı başkalarına aktarılamaz ve sadece kişisel kullanıma yöneliktir.
    Bu kart sadece adı ve soyadı kart üzerinde bulunan üye tarafından kullanılabilir.
    Dolayısıyla eşiniz olsa bile, başkalarına aktarılamaz, satılamaz veya ödünç verilemez.

    Benzer şekilde, Le Club AccorHotels kartının sağladığı avantajlar da adı ve soyadı kartın üzerinde yer alan kişiye, yani sadecece üyeye özeldir .

  10. Sadakat kartları ile üyelik avantajları kombine edilebilir mi?

    Eğer iki kartınız da aynı hesapla (tek bir e-posta adresi) ilişkilendirilmişse, üyelik kartınızla ilişkili avantajlarla (indirimler, oda uygunluğu garantisi vs.) Le Club AccorHotels sadakat kartınızla ilişkili avantajları (Le Club AccorHotels puanları, üyeye özel hizmetler vs.) kombine edebilirsiniz.

    Eğer iki kartınız iki farklı hesapla (aynı ad ve soyad, ancak iki farklı hesap) ilişkilendirilmişse, hesaplarınızın birleştirilmesini talep etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin

  11. İki kartımın avantajlarından nasıl faydalanabilirim?

    İki kartınızın avantajlarından faydalanmak için sadece hesabınıza erişmeniz; AccorHotels.com veya markalarımıza ait web sitelerinden biri üzerinden rezervasyon yapmanız ve aşağıdakileri belirtmeniz yeterlidir:
    - Le Club AccorHotels sadakat kartınızın numarası
    - Üyelik kartınızın numarası

    AccorHotels rezervasyon ofislerimizden veya doğrudan otelden rezervasyon yapıyorsanız, iki kart numaranızdan en az birini belirttiğinizden emin olun.

    Eğer iki kartınız da aynı hesapla (tek bir e-posta adresi) ilişkilendirilmişse, avantajlarınız otomatik olarak kombine edilecektir.

    Eğer iki kartınız iki farklı hesapla (aynı ad ve soyad, ancak iki farklı hesap) ilişkilendirilmişse, hesaplarınızın birleştirilmesini talep etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişime geçin

  12. Meeting planner kampanyasından nasıl faydalanabilirim?

    Meeting Planner kampanyasına faydalanmaya hak kazanmak için sadece bir Le Club AccorHotels programı üyesi ve bir hesap numarasına sahip olmanız gerekiyor.

    Meeting Planner kampanyasına kayıt yaptırmak için buraya tıklayın.
    Henüz bir üye değilseniz, sadakat programına otomatik olarak katılacaksınız.
    Zaten bir üye iseniz, Meeting Planner kampanyasına kayıt yaptırmış olduğunuzun bilinmesi için kart numaranızı veya e-posta adresinizi ve parolanızı belirtmeniz istenecektir.

    Bir onay e-postası alacaksınız.

  13. Le Club AccorHotels kartım herhangi bir indirim sağlıyor mu?

    Le Club AccorHotels kartınız statünüzle ilişkili özel avantajlardan faydalanırken puanlar kazanmanıza ve kullanmanıza da olanak veren ücretsiz bir sadakat kartıdır.
    Sahip olacağınız avantajlardan biri çok sayıda genel oda fiyatında %5 - %10 arası indirim sağlayan ve sadece web sitemize özel olan "Üye fiyatı"dır.
    "Üye fiyatı" Le Club AccorHotels programına katılan yaklaşık 2.430 otelde olmak üzere, sadece AccorHotels.com, marka web sitelerimiz (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Adagio, ibis Styles, Adagio access, Thalassa sea & spa) veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapanlara sunulmaktadır.
    Kampanya uygun oda bulunmasına bağlıdır. Mama Shelter otellerinde geçerli değildir.

    "Üye fiyatı" fiyatı ile ilgili Hüküm ve Koşullara göz atmak için buraya tıklayın.

    Lütfen dikkat: Belirli ibis budget otelleri "Üye fiyatı” sunmakta, ancak Le Club AccorHotels sadakat programında yer almamaktadır. Bu otellerdeki indirimli oda fiyatlarından yararlanan üyelerin programla ilişkili diğer avantajlardan (Ödül puanları veya Statü puanları kazanma, Ödül puanları kullanma; hoş geldiniz içecekleri, oda uygunluğu garantisi vb. gibi programla ilgili diğer avantajlardan) yararlanmaları mümkün olmayacaktır.

  14. Üye olmadan önceki konaklamalardan puan kazanabilir miyim?

    Hayır, kullanımla ilgili genel hüküm ve koşullarımıza göre Le Club AccorHotels programına üye olmadan önce yapılan konaklamalar puan kazanmaya uygun değildir
    .
    Buna bağlı olarak, üyeliğinizden önce gerçekleştirilen konaklamalar dâhil edilememektedir ve konaklamalarınız/puanlarınız hesabınıza görünmeyecektir.

    Gelecekteki konaklamalarınız için:
    • Doğrudan web sitemizden rezervasyon yaparak, kazanan birinin içgüdüsüne sahip olun ("daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümünde "Statü puanları nasıl kazanılır?" ve "Ödül puanları nasıl kazanılır?" bölümlerini okuyun).
    • Rezervasyonlarda kart numaranızı her zaman belirtin ve otele geldiğinizde kartınızı ibraz edin.

    Lütfen dikkat: Bir Fairmont, Raffles veya Swissôtel adresinde bu markalara ait sadakat programları altında gerçekleştirilen bütün konaklamalar 2 Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels programı ile yapılacak birleşme sırasında hesaba katılacaktır, bu nedenle check-in yaparken Fairmont President’s Club kartınızı veya Swissôtel Circle kartınızı göstermeyi veya bunların sadakat programlarına kaydolmayı unutmayın.

  1. Statü ve Ödül puanları bildirimlerimi görmek için hesabıma nasıl erişirim?

    Statü ve Ödül puanları dökümlerinizi görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabınıza" erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    4. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

  2. Parolamı unuttum. Onu nasıl öğrenebilir veya sıfırlayabilirim?

    Parolanızı kaybettiyseniz, şu adımları izleyerek yeni bir tane oluşturabilirsiniz:

    Web sitemizden

    1 "Oturum aç" bölümüne gidin
    2 "Parolanızı mı unuttunuz?"a tıklayın
    3 E-posta adresinizi girin ve sonra "Onayla"ya tıklayın
    4 Yeni bir parola oluşturmanıza olanak veren otomatik bir e-posta alacaksınız


    Mobil sitelerimizden/mobil uygulamalarımızdan

    1 "Hesabım" bölümüne tıklayın
    2 Profilinize gidin
    3 "Parolanızı mı unuttunuz?"a tıklayın
    4 E-posta adresinizi girin ve sonra "Onayla"ya tıklayın
    5 Yeni bir parola oluşturmanıza olanak veren otomatik bir e-posta alacaksınız

  3. Hesabımdaki kişisel bilgilerimi nasıl güncellerim?

    Kişisel bilgilerinizi güncellemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. "Oturum aç"a tıklayarak hesabınıza erişin
    - AccorHotels web sitesinden
    - AccorHotels mobil uygulamasından
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranızla birlikte parolanızı girin
    3. "Profilim" bölümüne tıklayın
    4. "Bilgilerim"e gidin
    5. Gerekli değişiklikleri yapın ve sonra Kaydet"e tıklayın

    Not: Güvenlik nedeniyle adınız, soyadınız veya unvanınızda değişiklikler yapmanız mümkün olmayacaktır. Durumunuzla ilgili bir değişiklik hâlinde lütfenmüşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

  4. Hesabımı nasıl etkinleştiririm ve programın kullanım hüküm ve koşullarını nasıl onaylarım?

    Hesabınızı etkinleştirmek ve üyeliğinizi tamamlamak için şu adrese gidin AccorHotels.com:
    1. "LE CLUB ACCORHOTELS ÜYELERİ İÇİN İLK GİRİŞ" altında yer alan PAROLA/ETKİNLEŞTİRME"ye tıklayın
    2. Soyadınızı ve e-posta adresinizi girin
    3. "Onayla"ya tıklayın

    Otomatik bir hoş geldiniz e-postası alacaksınız.
    üyeliğinizi tamamlamak için "üyeliğinizi tamamlayın"a tıklayın ve hesabınızı etkinleştirmek ve programın kullanım hüküm ve koşullarını onaylamak için yönergeleri izleyin.

  5. Le Club AccorHotels kartımın numarasını nasıl bulabilirim?

    Le Club AccorHotels kartınızın numarasını bulmak için:

    1. AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir

    Kartınız elinize ulaşmadıysa veya onu kaybettiyseniz, ana ekranınızdan şunları da yapabilirsiniz:
    5. "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici bir kart yazdırabilirsiniz
    6. "Kartın bir kopyasını talep et"e tıklayarak, yeni bir kartın gönderilmesini talep edebilirsiniz

  6. Kartlarımı nasıl tek bir hesapta birleştirebilirim?

    Aynı ad ve soyad ile kaydedilmiş olmaları şartıyla, Le Club AccorHotels kartlarınızın tek bir hesapta birleştirilmesini talep edebilirsiniz:

    1. AccorHotels.com'da bulunan "Destek alanınız"a gidin
    2. Sağ üstte "Oturum aç"a tıklayın ve oturum açmak için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kartınızın numarası ile parolanızı girin
    3. "Le Club AccorHotels" talebinizin konusunu seçin
    4. Neden olarak "Farklı kartlarınızı kombine etmeyi talep edin"i seçin
    5. "Açıklamalar"da kombine edilecek kart sayısını ve muhafaza etmeyi tercih ettiğiniz kartı ve onunla ilişkili e-posta adresini belirtin
    6. Talebinizi tamamlamak için "Gönder"e tıklayın

  7. Hesabımda hangi bilgiler bulunur?

    Hesabınız şunları yapmanıza olanak verir:

    • Sadakat kartınızın numarasını ve statünüzü görün
    • Gece, Statü ve Ödül puanı bakiyenizi ve ayrıca işlem geçmişinizi inceleyin
    • Daha yüksek bir statüye ulaşmak için daha kazanmanız gereken gece ve Statü puanı sayısını görün
    • Ödül puanlarınızla çevrim içi rezervasyon yapın, Ödül puanlarınızı partnerlerimizde transfer edin
    • Kartınızın formatını dijitale veya fiziksele değiştirin
    • Geçici bir sadakat kartı yazdırın ve kartınızı kaybetmeniz durumunda yenisini talep edin
    • Kişisel bilgilerinize göz atın ve onları güncelleyin
    • Parolanızı güncelleyin
    • AccorHotels.com web sitesinde veya mobil hizmetlerde tanının
    • Konaklama tercihlerinizi, kişisel tercihlerinizi, favori markalarınızı ve destinasyonlarınızı girin
    • Mevcut rezervasyonlarınızı görün ve düzenleyin
    • Rezervasyon geçmişinizi inceleyin
    • AccorHotels, Le Club AccorHotels ve AccorHotels markası haber bülteni aboneliklerinizi yönetin
    • Üyelik kartlarınıza abone olun, bunları yenileyin ve görüntüleyin (ibis Business ve Business Plus)
    • Kampanyalara ve kişiselleştirilmiş hizmetlere erişin
    • Kaydınzı yaptırdığınızı kampanyaları görün

  8. Le Club AccorHotels programından nasıl bildirimler alırım?

    Le Club AccorHotels programıyla ilgili en son haberleri ve promosyon kampanyalarımızı almak için elektronik bildirimlerimizi almak için kayıt yaptırmanız yeterli:

    1. AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "Profilim" bölümüne tıklayın
    4. ""haber bültenlerim" bölümüne tıklayın
    5. "Le Club AccorHotels" haber bültenine abone olmak için Le Club AccorHotels'i seçin
    6. Bu bölümden ayrıca AccorHotels grubundan başka bildirimler almak için de kayıt olabilirsiniz.

  9. Kişisel bilgilerim ve hesaba erişimim korunuyor mu?

    Bilgileriniz, hesabınızda oturum açmak için girmek zorunda olduğunuz kimlik ve parola ile korunmaktadır.

    Bir güvenlik önlemi olarak şunları yapmanızı kuvvetle öneririz:

    • Bu bilgilerinizi başkalarına asla ifşa etmeyin
    • Parolanızı düzenli aralıklarla değiştirin
    • Kullandığınız bütün uygulamalar için farklı birer parolaya sahip olun
    • Kampanyaların doğruluğundan emin olmak için göndericinin e-posta adresini kontrol edin: Biz sıklıkla @accor-mail.com. uzantısını kullanmaktayız. Bir tereddüdünüzün olması durumunda lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin.

    AccorHotels, Fransız Veri Koruma Kurumu CNIL'in düzenlemelerine uygun olarak hareket eder. Daha fazla bilgi için lütfen Le Club AccorHotels'in kullanımla ilgili genel hüküm ve koşullarına göz atın.

  10. Artık bir üye olmak istemiyorum; üyeliğimi nasıl sonlandırırım?

    Le Club AccorHotels hesabınızı dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz:

    1. AccorHotels.com 'da bulunan "Destek alanınız"a gidin
    2. Sağ üstte "Oturum aç"a tıklayın ve oturum açmak için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kartınızın numarası ile parolanızı girin
    3. Neden olarak "Başka neden"i seçin
    4. "Açıklamalar" bölümünde dilerseniz sonlandırma nedeninizi belirtebilirsiniz.
    5. Talebinizi tamamlamak için "Gönder"e tıklayın

    Üyeliğin sonlandırılması, üyeliğin sonlandırıldığı tarihe kadar kazanılmış bulunan tüm puanların silinmesine yol açar.

  11. Üyelik kartımın süresi bitmek üzere. Le Club AccorHotels sadakat kartım hâlâ geçerli mi?

    Üyelik ve sadakat kartlarınız birbirlerinden bağımsızdır:

    • Üyelik kartınızın bir son kullanma tarihi bulunmaktadır.
    • Sadakat kartınız ömür boyu geçerlidir (Silver, Gold, Platinum statü seviyeleri birer son kullanma tarihine sahiptir).

    Dolayısıyla üyelik kartınızın süresi dolarsa, Le Club AccorHotels sadakat kartınızın geçerliliği devam eder.

  12. "Meeting Planner" puanlarımın bakiyesini nasıl öğrenebilirim?

    Puan dökümünüzü görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesi üzerinden "Hesabınız"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    4. İşlem bilgilerinize "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

  13. Basılı veya dijital olarak, Le Club AccorHotels kartımın formatını nasıl değiştirebilirim?

    Dijital formattan fiziksel formata geçmek için:
    İlk puan kazandıran konaklamanızı yaptığınızdan ve posta adresinizi bize bildirdiğinizden olun:
    1. AccorHotels.com'daki hesabınıza gidin
    2. E-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile birlikte parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM"e ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. Kart numaranız görünecektir
    5. "Kartımı postayla al"a tıklayarak, kartınızın gönderilmesini isteyin: Düğme, yukarıdaki bilgiler girildiğinde ortaya çıkacaktır.
    Bunu takiben üç-dört hafta içinde kartınızı alacaksınız.

    Ayrıca "Kartınızı yazdırın"a tıklayarak, geçici kartınızı da yazdırabilirsiniz.

    Fiziksel formattan dijital formata geçmek için:
    Şu adımları izleyin:
    1 - Lütfen AccorHotels uygulamasını mobil telefonunuza veya tabletinize indirin:
    - iPhone veya
    - Android
    2- Hesabınıza erişmek için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kart numaranız ile parolanızı girin
    3 - "Kartım"a tıklayın"

  1. Her konaklama için nasıl Statü ve Ödül puanları kazanırım?

    Nerede konaklarsanız konaklayın, şu 4 kolay adımı izleyerek Statü puanları ve Ödül puanları kazanmanızı sağlayın:

    1 - En önemlisi - Konaklamalarınızı doğrudan bizimle rezerve etmek için şu yolları kullanın:
    • AccorHotels.com web sitesi
    • Marka web sitelerimiz
    (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels rezervasyon ofisi
    • Sadakat programı katılımcısı AccorHotels otellerinin resepsiyonları
    • Ödeme yöntemine bakmaksızın, rezervason sistemleri Accorhotels'in rezervasyon ofisine otomatik olarak bağlanan geleneksel seyahat acenteleri* (Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com vb. gibi çevrimiçi seyahat siteleri hariç).

    2- Statü ve Ödül puanları kazanmanıza izin veren bir genel fiyat ve programa katılan bir AccorHotels oteli seçin.
    Lütfen rezervasyon sırasında kart numaranızı her zaman belirttiğinizden emin olun.

    3- Gelişinizde sadakat kartınızı resepsiyonda ibraz edin.

    4- Statü ve Ödül puanı bakiyelerinizi inceleyin:
    Check-out işlemleriniz tamamlandığında, Statü ve Ödül puanlarınız toplam fatura tutarınıza (vergiler hariç) uygun olarak, otelden check-out yapmanızdan sonraki 7 gün zarfında hesabınıza yansıtılır.
    a. AccorHotels.com web sitesi üzerinden "Hesabınız"a erişin
    b. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    c. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne tıklayın
    d. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

    * Kurumsal fiyatlar, rezervasyon kanalı ne olursa olsun puan kazanılmasına izin veren bir kontrata tabidir.

    Ek Not: Sadakat programına katılan bir otelde konakladığınızda Statü puanları ve Ödül puanları kazanmak için rezervasyonunuzu AccorHotels.com üzerinden yapmış olmanız gerekmektedir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  2. Puanlarım ne zaman hesabıma yansıtılır?

    Puanlarınız bir otel konaklaması için en fazla yedi günde; partnerler için altı haftada Le Club AccorHotels hesabınıza yansıtılır. Bu sürelerin sonunda Le Club AccorHotels puanlarınız hesaba yansıtılmamış ise:

    1. AccorHotels.com 'da bulunan "Destek alanınız"a gidin
    2. Sağ üstte "Oturum aç"a tıklayın ve oturum açmak için e-posta adresiniz veya Le Club AccorHotels kartınızın numarası ile parolanızı girin
    3. Talebinizin konusu olarak "Le Club AccorHotels"i seçin
    4. Talebinizi göndermek için neden olarak Teknik Lisesi"Konaklamadan sonraki eksik puanları bildirin" veya "Kayıp partner puanlarını bildirin"i seçin.

  3. Partner kuruluşlarda nasıl Le Club AccorHotels puanları kazanırım?

    Le Club AccorHotels programı partnerlerinde puanlar kazanmanın çeşitli yolları bulunmaktadır.
    Otel, hava yolu, kiralık araba, eğlence, gastronomi ve inceleme/araştırma Partnerlerimiz tarafından sunulan avantajları keşfedin.
    İlgili puan dönüştürme tablolarını her partnerimize ait genel hüküm ve koşullar bilgilerinde bulabilirsiniz.
    Bu hüküm ve koşullar AccorHotels.com web sitesinde, her bir partnerle ilgili bölümde bulunmaktadır.

    Le Club AccorHotels puanları kazanmak için, partnere bağlı olarak şunları yapmanız gerekecektir:

    • Puanlarınızı partner sadakat kartınızdan Le Club AccorHotels hesabınıza transfer edin
    • Le Club AccorHotels kart numaranızı belirterek, partnerimizde alışveriş veya hizmet rezervasyonu yapın
    • Halka açık bir ankete katılın, partner puanları kazanın ve bunları Le Club AccorHotels hesabınıza transfer edin

  4. Statü puanı nedir? Ödül puanı nedir?

    Statü Puanları ve konaklanan geceler size statü kademeleri arasında yükselme olanağı tanımaktadır. Statü Puanları ve geceler, Le Club AccorHotels Sadakat programına katılan otellerimizde uygun konaklamalar için rezervasyon yaptığınızda kazanılabilir. Meeting Planner kampanyamızla uygun etkinlikler organize ettiğiniz zaman da Statü puanları kazanabilirsiniz.

    Ödül Puanları "Puanlarla Rezervasyon" seçeneği ile otellerde konakladığınızda faturanızda indirimlerden faydalanmak, Dream Stays rezervasyonları yapmak, Elite Experiences avantajları edinmek, puanlarınızı bir partnerin sadakat hesabına transfer etmek gibi amaçlarla kullanılabilecek puanlardır.
    Topladığınız bütün puanlar Ödül puanlarıdır (konaklamalarınızın puanları, Meeting Planner puanları, bonus kampanyalar ile ilişkili puanlar, statü hızlandırma puanları, Places by Le Club AccorHotels rozetleri ile ilişkili puanlar...)

    Daha fazlasını öğrenmek için şu SSS sayfalarını okuyabilirsiniz:
    -Statü puanları nasıl kazanılır? -Ödül puanları nasıl kazanılır?
    -Her konaklama için nasıl Statü ve Ödül puanları kazanırım? ve
    -Statü ve Ödül puanlarımın geçerlilik süresi nedir?

  5. Üye olmadan önceki konaklamalardan puan kazanabilir miyim?

    Hayır, kullanımla ilgili genel hüküm ve koşullarımıza göre Le Club AccorHotels programına üye olmadan önce yapılan konaklamalar puan kazanmaya uygun değildir
    .
    Buna bağlı olarak, üyeliğinizden önce gerçekleştirilen konaklamalar dâhil edilememektedir ve konaklamalarınız/puanlarınız hesabınıza görünmeyecektir.

    Gelecekteki konaklamalarınız için:
    • Doğrudan web sitemizden rezervasyon yaparak, kazanan birinin içgüdüsüne sahip olun ("daha fazla bilgi edinmek için SSS bölümünde "Statü puanları nasıl kazanılır?" ve "Ödül puanları nasıl kazanılır?" bölümlerini okuyun).
    • Rezervasyonlarda kart numaranızı her zaman belirtin ve otele geldiğinizde kartınızı ibraz edin.

  6. Statü ve Ödül puanları bildirimlerimi görmek için hesabıma nasıl erişirim?

    Statü ve Ödül puanları bildirimlerinizi görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabınız"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "Sadakat kartım" bölümüne tıklayın
    4. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşabilirsiniz

  7. Le Club AccorHotels kartımı her konaklama için ibraz etmem gerekiyor mu?

    Evet, her uygun konaklamada Statü ve Ödül puanları kazanmak için :

    • Rezervasyon yaparken kart numaranızı belirtin
    • Gelişinizde kartınızı otelin resepsiyonunda ibraz edin

    Otelden check-out işlemlerinizi tamamladığınızda, Statü ve Ödül puanlarınız fatura tutarınıza (vergiler hariç) dayalı olarak, otelden check-out yapmanızdan sonraki 7 gün zarfında hesabınıza yansıtılır.

    Statü ve Ödül puanı bakiyelerinizi görmek için:

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabınız"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne ve sonra "Sadakat kartım"a tıklayın
    4. İşlemlerinizin ayrıntılarına "Puan geçmişim" bölümünden ulaşın

    Yukarıda belirtilen sürenin bitiminde kayıp olan puanlarınızı talep etmek için buraya tıklayın.

    Ek not: Puanlar bağımsız bir partner otelde yaptığınız bir konaklamadan sonraki 6 hafta zarfında hesabınıza yansıtılır.

  8. Le Club AccorHotels programına katılan bir otelde kaç Statü ve Ödül puanı kazanırım?

    Sadakat programımıza katıldıktan sonra, katılımcı AccorHotels otellerinde gerçekleştireceğiniz konaklamalar size puanlar kazandıracaktır.

    Konaklamanızın size Statü ve Ödül puanları kazandırması için şunları yapmanız gerekiyor:

    Uygun bir konaklama rezerve edin
    •Sadakat programına katılan bir AccorHotels oteli seçin.
    •Statü ve Ödül puanları kazanmanıza izin veren bir genel fiyat seçin
    Lütfen rezervasyon sırasında kart numaranızı her zaman belirttiğinizden emin olun.

    Puanlar kazanmak için rezervasyonun kart sahibinin adı ve soyadı ile yapılmış olması ve konaklamayı üyenin gerçekleştirmesi gerekmektedir.
    Oda ücretlerinin üye tarafından ödenmiş olması ve de her iki odanın aynı otelde olması ve bunlarda aynı tarihlerde konaklanmış olması şartıyla, bir üye her konaklama için toplamda en fazla 2 oda için puanlar kazanabilir.

    Statü ve Ödül puanlarını aşağıda gösterilen tabloya göre kazanabilirsiniz. Puan sayısı konaklamakta olduğunuz otelin markasına ve statünüze bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

    HARCANAN HER 10 AVRO İÇİN
    (puan kazanmaya uygun, vergiler hariç toplam harcamanıza dayalı olarak)

     

    Katılımcı markalarda kazanılan puanlar (Adagio, Adagio access, Mama Shelter, ibis ve ibis Styles hariç)

    Mama Shelter, ibis ve ibis Styles'ta kazanılan puanlar

     

    ibis Budget programa katılmamaktadır

    Adagio'da kazanılan puanlar (Adagio access hariç)

    Adagio access'te kazanılan puanlar

    Statü

    seviyesi

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    Thalassa sea & spa mekânlarında uygulanan tablo, üyenin konaklamış olduğu otelin yer aldığı tablodur.

    Gelecek konaklamanızın tahmini puan sayısını hesaplamak için puan simülatörümüzü kullanın!

    * Kurumsal fiyatlar, rezervasyon kanalı ne olursa olsun puan kazanılmasına izin veren bir kontrata tabidir.

    Lütfen dikkat: Sadakat programında yer alan bir partner otelinde konakladığınızda sadakat puanları kazanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak tanır.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  9. Le Club AccorHotels programında yer alan bağımsız bir partner otelde kaç Statü ve Ödül puanı kazanırım?

    AccorHotels grubu TripAdvisor’da almış oldukları puanlara ve yorumlara bağlı olarak özenle seçilmiş bulunan bağımsız otellerden oluşan bir seçki sunmaktadır. Bu otellerden bazıları partner oteller olup, üyelerin puanlar kazanmasına izin vermektedir. Bu oteller şu sembolle ayırt edilmektedir LCAH partners.

    Bağımsız bir partner otelde konaklarken Statü puanları ve Ödül puanları kazanmak için, konaklamaların AccorHotels.com veya AccorHotels uygulaması aracılığıyla yapılmış olması gerekmektedir.

    Puanlar konaklamanızın vergiden önceki tutarı üzerinden kazanılmaktadır. Kazanılan puan sayısı tüm statü seviyeleri için belirlenen aynı sabit puan tablosuna göre hesaplanmaktadır:
    Harcanan her 10 € için (KDV hariç) 1,25 Ödül puanı ve 1,25 Ödül puanı kazanacaksınız.
    Puanlar check-out tarihinden sonra en fazla 6 hafta zarfında hesaba yansıtılır.

    Bağımsız bir partner otelde konakladığınızda şu avantajlardan yararlanamayacağınızı lütfen not ediniz:
    • Statü ile ilişkili avantajlar (hoş geldiniz içeceği, oda yükseltmeleri, Places by Le Club AccorHotels ...),
    • Rezervasyon sırasında veya otelde konaklarken konaklamanızı ödemek için puanlarınızı kullanma,
    • Ek harcamalarınız (içkiler, restoran faturaları, hizmetler...) veya ek gecelemeler için puan kazanma,
    • "Bonus" kampanyalarından veya Meeting Planner kampanyasından puanlar kazanma.

    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  10. Aynı konaklamada kartıma kaç oda için puan yansıtılabilir?

    Aşağıdaki şartları karşılamanız durumunda Le Club AccorHotels kartınıza en fazla 2 oda için puan yansıtılır:

    • Konaklamanın aynı otelde ve aynı tarihlerde yapılması
    • İlgili odalardan birinde konaklamış olmanız ve diğer odada başka bir üyenin konaklamaması
    • Otelden check-out yaparken iki odada gerçekleştirilen toplam harcamalar için ödeme yapmanız

  11. Konaklamamın rezervasyonunu Ödül puanlarımla yaparsam puanlar kazanacak mıyım?

    Faturanın Ödül puanları kullanılarak ödenen kısmı puan kazanmaya uygun değildir.
    Geri kalan faturalandırılmış harcamalar Le Club AccorHotels programının genel hüküm ve koşullarında tanımlanan kurallara uygun olarak Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygundur.

    Lütfen dikkat: Sadakat programının partneri olan otellerde Ödül puanları kullanmanız mümkün olmamaktadır. "Puanlarımla rezervasyon yap" özelliği bu otellerde kullanılamamaktadır ve Le Club AccorHotels Ödül otel veya partner hediye çeklerinizi bunlara sunamazsınız. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  12. Statü puanları nasıl kazanılır? Ödül puanları nasıl kazanılır?

    Statü ve Ödül puanları kazanmanıza ve bunları Le Club AccorHotels hesabınıza aktarmanıza olanak tanıyan çeşitli yolları aşağıda keşfedin :

    • AccorHotels grubunun program katılımcısı olan otellerinde ve programımıza kayıt olan bağımsız partner otellerde konaklayın .

    Meeting Planner kampanyası için kayıt yaptırın . Kampanyada yer alan bir katılımcı AccorHotels otelinde toplantılar veya etkinlikler düzenlediğinizde, bu toplantı veya etkinlikler tamamlandıktan sonra Statü ve Ödül puanları kazanabilirsiniz.

    Şunları yaparak, sadece Ödül puanları kazanabilirsiniz:

    "Bonus kampanyalarımızdan" yararlanarak

    • Gelişinizde otellerde check-in yapmak için Places by Le Club AccorHotels uygulamasını indirerek.
    Bu online check-in işlemleri size Le Club AccorHotels hesabınıza puanlar olarak yansıtılan rozetler kazanma olanağı tanır

    Partnerlerimizden Le Club AccorHotels hesabınıza transfer edebileceğiniz puanlar/miller vb. kazanarak .
    Bazı partnerlerimizde gerçekleştirdiğiniz alışverişler doğrudan hesabınıza yansıtılan Ödül puanları kazanmanıza olanak sağlamaktadır.
    Ayrıca partnerlerimiz tarafından sizin için rezerve edilen kampanyalardan da yararlanabilirsiniz.

  13. Konaklamamın bonus puanlı bir kampanyaya ait hüküm ve koşullara uygun olup olmadığını nasıl anlarım?

    Kampanyalarımızdan yararlanmak için Le Club AccorHotels programının bir üyesi olmanız ve puanlar kazanmaya uygun bir konaklama gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
    Kampanyaların genel hüküm ve koşullarını inceleyerek, konaklamanızın ilgili bonus kampanyaları tarafından sunulan Ödül puanlarını kazanmaya uygun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

    • Kampanyanızı "mevcut kampanyalarım" bölümünde görebilmek için kampanyaya rezervasyondan önce kayıt olun
    • Rezervasyonun AccorHotels.com, markalarımızın web siteleri veya rezervasyon ofisimiz üzerinden yapılması mecburidir
    • Le Club AccorHotels programına katılan ve bu kampanyada yer alan bir AccorHotels otelinin seçilmesi
    • Rezervasyon tarihleri ve konaklama tarihleri
    • Bazı durumlarda kampanyada bahsedilen oda fiyatından rezervasyon yapmak
    • Konaklamanız için asgari sayıda geceleme
    • İzin verilen maksimum sayıda bonus puanının yansıtılması

    Ayrıca, bir konaklama birden çok kampanyanın hüküm ve koşullarına uygunsa, sadece en avantajlı (yani en yüksek puanları kazanmanıza olanak veren) kampanyayla ilişkili Ödül puanları hesabınıza yansıtılacaktır.
    Bunlara ek olarak, ödemeleri kısmen veya tümüyle Ödül puanları veya bir veya daha fazla Le Club AccorHotels otel hediye çeki ile yapılmış konaklamalar bu kampanyalardan yararlanmaya uygun olmayacaktır ve puan kazanmak için çok sayıda konaklama gerektiren kampanyalar için sayılmayacaktır.

    Partnerlerimizce düzenlenen bazı kampanyalarda sunulan avantajdan yararlanmak için otomatik puan dönüştürme işleminin etkinleştirilmesi gerekmektedir.
    kampanyalara bağlı olarak ek başka ölçütler de şart koşulabilir. Bu nedenle her zaman ilgili hüküm ve koşulları incelemenizi öneririz.

  14. Meeting Planner kampanyası ile nasıl Statü ve Ödül puanları kazanırım?

    Le Club AccorHotels programının bir üyesiyseniz ve Meeting Planner kampanyasına kayıt olmak istiyorsanız buraya tıklayın.
    Sadakat programına katılan ve kampanyayı sunan bir AccorHotels otelinde bir iş etkinliği veya toplantı organize ettiğiniz her seferde Statü ve Ödül puanları kazanabilirsiniz:

    Etkinliğinizi rezerve ederken Le Club AccorHotels kart numaranızı girin
    Statü ve Ödül puanları, etkinlik ödemesi tümüyle gerçekleştirildikten sonra otel tarafından size yansıtılır.

    Lütfen dikkat: Mama Shelter otelleri Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve bir profesyonel etkinlik veya bir toplantı organize ettiğinizde Statü ve Ödül puanları kazanmanıza olanak vermemektedir.

    Sadakat programının partneri olan otellerde geçerli değildir.
    Bu otellerle olan partnerlik sözleşmemizin koşulları ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  15. Hangi harcamalar Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygundur?

    Statü ve Ödül puanları kazanmanıza olanak veren harcamalar, üye tarafından uygun bir konaklama sırasında ödenmiş bulunan harcamalardır:

    • Aşağıdaki koşullara uyması şartıyla, aynı otelde ve aynı tarihte üyeye ve bir odaya daha (başka bir deyişle toplamda faturalandırma yapılan maksimum 2 odaya) ait olan konaklama giderleri.
    - üyenin belirtilen odalardan birinde konaklaması ve tüm odalara ait giderleri ödemesi
    - diğer odada başka bir üyenin konaklamaması
    Üyenin iki oda için rezervasyon yapmış olması durumunda bu iki odaya bağlı olarak Statü ve Ödül puanları kazanılacağını, ancak gece sayısında sadece üyenin kaldığı odanın baz alınacağını lütfen not edin.
    • Konaklamaya ek olarak alınan hizmetler, örneğin mini bar, telefon, oda servisi, ücretli televizyon, üye tarafından otelin restoranında yenilen yemekler ve otel barındaki içkiler.
    • Sadece üyenin burada konaklıyor olması şartıyla, bir Thalassa sea & spa merkezindeki talasoterapi veya spa seansları ile ilişkili giderler.

    Statü ve Ödül puanları puan kazanmaya uygun, vergiler hariç toplam harcamanıza dayalı olarak hesaplanmaktadır.
    Faturanın otelde ödenmiş olması gerekmektedir. Ödemenin herhangi bir şekilde reddedilmesi hâlinde; uygun durumlarda bu, kazanılan herhangi bir Gece, Statü ve Ödül puanının iptal edilmesiyle sonuçlanacaktır.

    Aşağıdaki harcamalar Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygun değildir:

    • Konaklama sırasında yapılan ve puan kazanmaya uygun olmayan ekstra harcamalar (bunlar otele ödenmiş olsa bile)
    • Vergiler (özellikle KDV), bahşişler, taksi harcamaları, otele veya otelden yapılan transferler, garsoniyeler ve diğer ilgili maliyetler
    • Giderler
    • Özel bile olsa, tümüyle üye tarafından ödenen ve bir şirket semineri, banket veya başka bir etkinlik (Meeting Planner kampanyası hariç) organize edilmesi bağlamında gerçekleşen giderler
    • İş merkezi, mağaza alışverişleri, spa ürünleri ve hizmetleri, kuaför, güzellik salonu ve golf sahası ücretleri gibi diğer her türlü giderler
    • Restoran faturaları, bar faturaları, park yeri ücretleri ve çamaşırhane ücretleri gibi belirli harcama türleri ile ilgili uygunluk kuralları otelin altyapısına bağlı olarak değişiklikler gösterir
    • Puan kazanmaya uygun olarak açıkça listelenmeyen bütün maliyetler ve giderler.

    Puan kazanma ile ilgili daha ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki soruya göz atın: Her konaklamada nasıl Statü puanları ve Ödül puanları kazanırım.

    Lütfen dikkat: Bağımsız bir partner otelde konaklandığında üyeler sadece rezervasyon tutarı üzerinden Statü puanları ve Ödül puanları kazanır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  16. Places by Le Club AccorHotels ile nasıl Ödül puanları kazanabilirim?

    Places by Le Club AccorHotels uygulaması, online check-in yaptığınızda Facebook arkadaşlarınıza bir AccorHotels grubu otelinde konakladığınızı söylemenize olanak verir.
    Ne kadar daha sık check-in yaparsanız, o kadar daha çok rozetin kilidini açarsınız ve daha fazla Ödül puanı kazanırsınız.

    Uygulamayı kullanmak için şunları yapmalısınız:
    1. Bir Facebook hesabına sahip olmak ve Le Club AccorHotels programının bir üyesi olmak
    2. Places by Le Club AccorHotels uygulamasını indirin
    3. Uygulamayı Le Club AccorHotels sadakat kartınızla senkronize edin
    4. Le Club AccorHotels programına katılan bir AccorHotels otelindeki konaklamanız sırasında online check-in işleminizi kaydedin
    Not: Hesaba katılabilmesi için, konaklamanızın online check-in için Le Club AccorHotels puanları kazanmaya uygun olması gerekmektedir.

    Online check-in işleminiz Le Club AccorHotels hesabınıza Ödül puanları yansıtılmasına olanak tanıyan Places rozetlerinin kilitlerini açmanızı sağlar.
    Places by Le Club AccorHotels uygulamasının nasıl çalıştığını ayrıntılarıyla öğrenmek için buraya tıklayın.

  17. Places by Le Club AccorHotels ile yapılan bir check-in işlemini nasıl onaylatırım?

    Online check-in işleminizi Places by Le Club AccorHotels uygulamasını kullanarak yapmak için konaklamanız sırasında kendinize coğrafi etiketleme yapmanız gerekmektedir.
    Uygulamadaki check-in düğmesine tıklayın.

    Online check-in işleminizin onaylanması için şu hüküm ve koşulların karşılanması gerekmektedir:
    1. İşlem kaydının otelde, otele gelişle ve otelden çıkışınız arasında yapılmış olması gerekiyor
    2. Konaklama başına sadece bir check-in işlemine izin verilir ve sadece bir tanesi geçerlidir
    3. Konaklamanızla ilişkili Statü ve Ödül puanları sadakat hesabınızda kaydedilmiş olmalıdır
    4. Konaklamanın yansıtılmış olduğu Le Club AccorHotels hesabı Places by Le Club AccorHotels uygulaması ile senkronize edilen hesapla aynı olmalıdır.

    Online check-in işleminizin durumu Places by Le Club AccorHotels uygulamasında mevcuttur. Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

    Places by Le Club AccorHotels rozetleriniz aracılığıyla kazanılan Ödül puanlarınızı AccorHotels.com üzerinde bulunan Le Club AccorHotels hesabınızdan takip edebilirsiniz.

  18. Statü ve Ödül puanlarımın geçerlilik süresi nedir?

    • Uygun bir konaklamanın sonunda veya bir etkinlik için (Meeting Planner kampanyası bağlamında) ödeme yapıldıktan sonra kazanılan Statü puanları ve geceler check-out tarihinden itibaren 31 Aralık gününe (dahil) kadar geçerlidir.
    • Ödül puanları check-out tarihinizden itibaren 12 ay geçerlidir.
    • Bu geçerlilik Statü puanı kazandıran ve üye hesabına kaydedilen her konaklama/etkinlik ile birlikte 365 gün uzatılır. Ödemesi tümüyle Ödül puanlarıyla yapılar konaklamalar da Ödül puanlarının geçerliliğini otelden check-out yapılan tarihten itibaren 365 gün uzatır.
    • Son konaklamanızı takip eden 365 günde herhangi bir konaklama kaydı yapılmaması durumunda Ödül puanlarınızın süresi, haber verilmeksizin ve bunları geri yükleme veya transfer etme imkânı olmaksızın, sona erer.

    Le Club AccorHotels'ten elektronik iletişimler almayı kabul ettiğinizde, Ödül puanlarınızın süresi sona ermeden 3 ay ve bir buçuk ay önce olmak üzere, iki hatırlatma e-postası alacaksınız.

  19. Meeting Planner kampanyasıyla bir etkinlik veya bir toplantı düzenlediğimde hesabıma ne kadar Statü ve Ödül puanı yansıtılır?

    Meeting Planner kampanyası, ile harcanan her 2 AVRO için 1 Statü puanı ve 1 Ödül puanı kazanırsınız.

    Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygun etkinlikler ve harcamalara şunlar dâhildir:

    • Organize edilen bir profesyonel etkinliğin bir parçası olarak 7 oda veya üstü için yapılan tüm rezervasyonlar,
    • İş amaçlı olarak 7'den fazla kişiden oluşan bir grup için rezerve edilen tüm etkinlikler,
    • Tüm toplantı odası rezervasyonları,
    • İster ayrı satılmış, isterse bir eğitim gününe, konaklamalı seminere veya başka bir pakete dâhil olan, bir grup için rezerve edilen tüm konaklamalar ve ikram giderleri.

    Sadece ikramlar puanlar kazanmanıza olanak vermemektedir.
    Meeting Planner kampanyası ile toplanan puanlar uygun harcamalarınızın tutarı üzerinden, vergi hariç olmak üzere ve uygun durumlarda kişisel giderler, alt yüklenici hizmetleri ve komisyonlar düşülerek hesaplanır.
    Sadece etkinliğinizi düzenlediğiniz otel hesabınıza puan yansıtması yapabilmektedir.

    Lütfen dikkat: Mama Shelter otelleri Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve bir profesyonel etkinlik veya bir toplantı organize ettiğinizde Statü ve Ödül puanları kazanmanıza olanak vermemektedir.

    Sadakat programının partneri olan otellerde geçerli değildir.
    Bu otellerle olan partnerlik sözleşmemizin koşulları ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  1. Ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?

    2.000 Ödül puanınız olduğunda şunları yapabilirsiniz:

    Bunları otel faturanızın bir kısmını ödemek için sadakat programına katılan AccorHotels otellerinde aşağıdaki yollarla kullanın:

    - Çevrim içi hesabınızda oturum açarak ve doğrudan çevrim içi olarak
    - Konaklamanız esnasında veya check-out yaparken otel resepsiyonunda
    - Telefon edip, Müşteri Hizmetleri danışmanınıza puanlarınızla rezervasyon yapmayı arzu ettiğinizi söyleyerek.


    Puanlarınızı "keyifli anlara" dönüştürün ve

    - Katılımcı otellerde sadece puanlarla edinilebilen ve sadece en iyi müşterilerimiz için rezerve edilen bir Dream Stay konaklama paketi için rezervasyon yaptırın.
    -Elite Experiences deneyimini yaşayın: En iyi müşterilerimiz için rezerve edilen spor turnuvaları ve kültürel etkinlikler.
    -AccorHotels Arena'daki Le Club AccorHotels Elit Loca'da etkinlikler izleyin:
    Sahneyi panoramik olarak görmenizi sağlayan bu prestijli özel alan kendinizi "canlı" bir performansa tümüyle kaptırmanıza olanak sağlıyor.
    Dilediğiniz bir gösteriyi izlemek için iki bilet rezerve edin ve rafine bir kokteyl servisinin keyfini çıkarın.
    Rezervasyonlar sadece Le Club AccorHotels puanlarınızla yapılmaktadır.

    Puanlarınızı partnerlerimizde kullanın ve:
    -Ödül puanlarınızı birçok partner sadakat programı ile kullanın veya onlara transfer edin
    -Bir kuruluşa bağışta bulunun (Pure project veya Solidarity AccorHotels)

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde ne rezervasyon sırasında ne konaklamanız sırasında kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  2. Konaklama rezervasyonumu Ödül puanlarımla nasıl yapabilirim?

    Ödül puanlarınızı Le Club AccorHotels sadakat programına katılan otellerden birinde rezervasyonu yapılan bir konaklamanın tamamını veya bir kısmını ödemek için kullanabilirsiniz.

    Aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir
    :

    1- Rezervasyon sırasında en az 2.000 Ödül puanına sahip olun, rezervasyon tutarınızdan 2.000 Ödül puanı = 40 AVRO düşülsün.
    Rezervasyonunuzun toplam tutarının (vergiler dahil) dönüştürülen Ödül puanlardan daha yüksek veya buna eşit olması gerekmektedir.
    2- Aşağıdaki web sitelerinde Ödül puanlarınızı rezervasyonlar için kullanın *: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, ibis.com, adagio.com, adagio.com, AccorHotels mobil uygulaması, AccorHotels telefonla rezervasyon ofisi veya doğrudan sadakat programına katılan bir AccorHotels otelinde rezervasyon yaparak.
    3- Sadakat programına katılan bir AccorHotels oteli seçin.
    4- Ödül puanlarınızı rezervasyon yapmak için kullanmanıza izin veren bir oda fiyatı seçin.


    Puanların kullanılması şu şekilde olmaktadır
    :

    • Puanlar 2.000 Ödül puanı ve bunun katları şeklinde kullanılır
    Örneğin, hesabınızda 4.540 Ödül puanı varsa, 2.000 veya 4.000 Ödül puanını kullanabilirsiniz.
    • Puanlarla rezervasyonu (yukarıda sıralanan) web sitelerinden birinden*, AccorHotels mobil uygulamasından, AccorHotels rezervasyon çağrı merkezi aracılığıyla veya doğrudan sadakat programına katılan bir AccorHotels otelinde yapabilirsiniz.
    • Puan kullanımı rezervasyon başına bir milyon Ödül puanı ile sınırlıdır
    • İptal edilemeyen veya değiştirilemeyen ön ödemeli oda fiyatlarıyla yapılan rezervasyonların bir kısmının kredi kartıyla ödenmiş olması gerekmektedir.

    Puanların kullanılması herhangi bir maddi menfaate yol açamaz; para iadesi verilemez.

    * Puanlarınızla rezervasyon yapmaya olanak tanımayan Mama Shelter web sitesi hariçtir. Le Club AccorHotels puanlarınızı bir Mama Shelter otelinde konaklama rezervasyonu yapmak amacıyla kullanabilmek için, sizi AccorHotels.com web sitesine davet ediyoruz.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde ne rezervasyon sırasında ne konaklamanız sırasında kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.


  3. Konaklamamın rezervasyonunu Ödül puanlarımla yaparsam puanlar kazanacak mıyım?

    Faturanın Ödül puanları kullanılarak ödenen kısmı puan kazanmaya uygun değildir.
    Geri kalan faturalandırılmış harcamalar Le Club AccorHotels programının genel hüküm ve koşullarında tanımlanan kurallara uygun olarak Statü ve Ödül puanları kazanmaya uygundur.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde kullanılamamaktadır. "Puanlarımla rezervasyon yap" özelliği bu otellerde kullanılamamaktadır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  4. Rezervasyonunu puanlarımla yaptığım konaklamayı iptal edersem veya değiştirirsem Ödül puanlarımı kaybedecek miyim?

    Rezervasyonunuzu iptal ederseniz veya değiştirirseniz, Ödül puanlarınız aşağıdaki durumlarda Le Club AccorHotels hesabınıza geri yansıtılacaktır:

    • Rezervasyon işlem hatası veya ödemenin kabul edilmemesi nedeniyle
    • İptal edilebilen veya değiştirilebilen oda fiyatlı konaklamanızın rezervasyonu ilgili tarihinden önce iptal edilirse
    • Orijinal rezervasyonda kullanılan Ödül puanlarının azaltılarak yeniden değerlendirilmesinin söz konusu olduğu, iptal edilebilen veya değiştirilebilen fiyatlı bir rezervasyonda değişiklik yapıldığında. Bu hüküm otele zaten check-in yaptıysanız geçerli olmaz.
    • İptal edilebilir veya değiştirilebilir oda fiyatlı konaklamalarda otele gelinmediğinde. Ancak, ilk gecenin fiyatı tahsil edilecektir.

    İptal edilebilir veya değiştirilebilir olmayan oda fiyatı söz konusu olduğunda, rezervasyonunuzu iptal eder veya değiştirirseniz Ödül puanları geri yansıtılmaz.

  5. Meeting Planner kampanyası kapsamında olan gelecekteki etkinlikler veya toplantıların ödemesini yapmak için Ödül puanlarımı kullanabilir miyim?

    Aşağıdaki hüküm ve koşullara tabi olmak şartıyla, Ödül puanlarınızı doğrudan otelde, Meeting Planner kampanyası için ödeme yapmak için kullanabilirsiniz:

    • Otelin Le Club AccorHotels programına kayıt yaptırmış olması ve Meeting Planner kampanyasına abone olmuş olması gerekmektedir
    • İş etkinliğinizi veya toplantınızı rezerve ederken bu ödeme yönteminin belirtilmesi gerekmektedir
    • Ödenecek Ödül puanlarının etkinlik gününde doğrudan otelde ödenmesi gerekmektedir; kart sahibinin etkinliğe katılmaması durumunda ödeme otelle telefon üzerinden bağlantı kurularak gerçekleştirilmelidir
    • Ödül puanları kullanılarak karşılanan miktar toplam fatura tutarının vergiler hariç %15'ini aşmamalıdır ve Ödül puanları ile ödenebilecek maksimum tutar 1.500 AVRO'dur (veya bunun yerel para birimindeki karşılığı).
    Her işlemin mümkün olduğunca sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için şu bağlantıya göz atmanızı öneririz: "Otelde iken konaklamam için ödeme yapmak için Ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?"

    Meeting Planner kampanyası hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.


    Lütfen dikkat: Mama Shelter otelleri Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve bir profesyonel etkinlik veya bir toplantı organize ettiğinizde Statü ve Ödül puanları kazanmanıza olanak vermemektedir.

    Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde kullanılamamaktadır.
    Bu otellerle olan partnerlik sözleşmemizin koşulları ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  6. Ödül puanlarımı partner sadakat kartıma (hava yolu, demir yolu vb.) nasıl transfer edebilirim?

    Bir Le Club AccorHotels kartı sahibi ve partnerlerimizden birinin sadakat programının bir üyesiyseniz, Ödül puanlarınızı partnerimizdeki hesabınıza transfer edebilirsiniz. AccorHotels.com üzerinden transfer edebileceğiniz maksimum Ödül puanı miktarına ve ilgili dönüştürme oranlarına göz atın. Bu bilgilerle ilgili hüküm ve koşullara erişmek için ülke ve partner seçin.

    Bir transfer yapmak için
    :

    1. AccorHotels.com web sitesinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümünde "Puanlarımı kullan"a tıklayın

    Daha sonra size iki dönüşüm yöntemi sunulacaktır:

    -Ödül puanlarınızı istediğiniz zaman dönüştürmenize olanak sağlayan manuel transfer.
    1. "BİR PARTER SEÇİN"e tıklayın
    2. Açılır menüden sadakat programınızı seçin
    3. "ÖDÜLLER EDİNİN"e tıklayın
    4. İstenen bilgileri girin ve dönüştürmek istediğiniz Ödül puanı sayısını seçin

    Dönüştürmek için gerekli minimum Ödül puanı sayısı partnere göre değişmektedir.

    - Favori partnerinizin sadakat kartına otomatik Ödül puanı transferi.
    1. Buraya tıklayın
    2. "Favori Sık uçan Yolcu Programı" ile "Partner sadakat programı" arasında bir seçim yapın
    3. Favori partnerinizin müşteri sadakat programını seçin
    4. Partnerimizdeki kart numaranızı veya üye numaranızı girin

    Dönüştürmek için gerekli minimum Ödül puanı sayısı partnere göre değişmektedir.

    Etkinleştirme yapıldıktan sonra, (varsa) gerekli sayıdaki minimum Ödül puanına ulaştığınız her seferde Ödül puanlarınız otomatik olarak dönüştürülecektir.
    Bu otomatik transferi durdurmak ve Ödül puanlarınızı kullanmak için başka bir yöntem seçmek için bu seçeneği dilediğiniz zaman etkisizleştirebilirsiniz.

    Seçilen dönüştürme yöntemine bakılmaksızın, transferin partnerimizdeki hesabınızda görünmesi 6 hafta alır
    Transfer talepleri geri döndürülemez.
    Ödül puanlarınız hiçbir koşulda üçüncü bir şahsın hesabına transfer edilemez.

  7. Vergi amaçlı makbuzumu almak için Solidarity AccorHotels ile nasıl iletişime geçebilirim?

    Solidarity AccorHotels'e yapılan bağışlarla ilgili sorular için lütfen şu adreslerle iletişime geçin:

    E-posta ile:
    armelle.mougenot@accor.com

    Posta yoluyla:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    Fransa


    Telefonla:
    Bağış Departmanı: +33 1 45 38 84 93

    Solidarity AccorHotels yasal ikametgâhları Fransa'da olan üyelere yaptıkları her bağış için bağış tarihini takip eden 2 aylık dönem zarfında bir vergi makbuzu gönderecektir.

  8. Ödül puanlarımı kullandığım zaman statümü kaybeder miyim?

    Hayır. Ödül puanlarınızı kullandığınız zaman statünüzü kaybetmezsiniz.
    Örneğin: Silver statüsüne sahipsiniz ve hesabınızda 2.500 Ödül puanı ve 2.500 Statü puanı var.
    2.000 Ödül puanı kullanırsanız Ödül puanı bakiyeniz 500 Ödül puanına inecek ve Statü puanı bakiyeniz 2.500 Statü puanında kalacaktır. Silver statünüze süresi bitene kadar sahip olmaya devam edeceksiniz.

  9. Ödül puanlarımı Europcar’dan araba kiralamak için nasıl kullanabilirim?

    Le Club AccorHotels kartı sahipleri Ödül puanlarını partnerimiz Europcar’dan çevrim içi olarak bir araba kiralamak için kullanabilir:

    1- AccorHotels.com web sitesine gidin ve çevrim içi hesabınızda oturum açın
    2- E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve sonra parolanızı girin
    3- "SADAKAT ALANIM VE ÜYELİĞİM" bölümüne gidin
    4- "Puanlarımı kullanın"a tıklayın
    5- "BİR PARTNER SEÇİN"e tıklayın
    6- Açılır menüden Europcar’ı seçin
    7- Ekranın alt tarafındaki "Puanlarınızı kullanarak rezervasyon yapın / Rezervasyonunuzu yönetin"e tıklayın

    Buradan otomatik olarak Europcar'ın ilgili rezervasyon web sitesine yönlendirileceksiniz. Kişisel bilgileriniz ve Ödül Puanları bakiyeniz görüntülenecektir. Şunları yapabilirsiniz:

    1- Aracınızı ve dilediğiniz opsiyonları seçin
    2- 2.000 Ödül puanından başlamak üzere, kullanmak istediğiniz puan sayısını belirleyin

    Ödül puanlarınız rezervasyon onaylandığı anda hesabınızdan düşülecektir.

    Rezervasyon koşulları aşağıdaki gibidir:

    • 2.000 Ödül puanının rezervasyonunuzda size 20 € indirim sağladığını göz önünde bulundurarak, rezervasyon sırasında hesabınızda en az 2.000 Ödül puanına sahip olmalısınız.
    • Bu hizmet sadece Europcar'ın ilgili rezervasyon web sitesi üzerinden sağlanmaktadır.
    • Sadece üyenin kendisi rezervasyon yapmak için Ödül puanlarını kullanabilir. Üçüncü kişiler için rezervasyon yapılamamaktadır.
    • Ödül puanları ile yapılan rezervasyonlar iptal edilebilir, ancak bu işlemin ilgili web sitesi üzerinden yapılması gerekmektedir. Bir rezervasyonun iptal edilmesi durumunda puanlarınız hesabınıza geri yansıtılacaktır.
    • Mevcut rezervasyonlar değiştirilememektedir. Bunun yerine rezervasyonu iptal etmeniz ve sonra yeni bir rezervasyon yapmanız gerekmektedir.
    • Kiralık arabalar için Ödül puanları ile rezervasyon yapılması sadece şu ülkelerde mümkündür: Almanya, Belçika, Birleşik Krallık, Danimarka, Fransa (Martinique, Guadeloup ve Reunion Adası dâhil), İspanya, İsveç, İtalya, İsviçre, Lüksemburg, Polonya, Portekiz, Yunanistan.

    Bu hizmetin Europcar’ın Le Club AccorHotels'e yönelik olan ve Europcar'ın ilgili rezervasyon web sitesinde yer alan Hüküm ve Koşullarına tabi olduğunu lütfen not ediniz.

    Lütfen dikkat: Ödül puanınız 2.000'den az ise, Drivemypoints web sitesi size sadece mevcut bir rezervasyonu iptal etme seçeneği verecektir.

  10. Otelde iken konaklamam için ödeme yapmak için Ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?

    Şimdi konaklamanız sırasında Ödül puanlarınızı kullanmayı seçerek, check out yaparken daha az ödeyebilirsiniz. Bu hizmetten sadakat programına katılmış bulunan bütün otellerde Le Club AccorHotels üyelik kartınızı ibraz ederek yararlanabilirsiniz.

    Bundan daha kolay olamazdı-yapmanız gereken tek şey konaklamanız sırasında otel resepsiyonuna gitmek ve onlara kaç Ödül puanı kullanmak istediğinizi söylemektir.
    Resepsiyon görevlisi işleminizi onaylayacak ve Ödül puanları hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir.

    Otelde Ödül puanları kullandığınız her seferde otomatik olarak puanlarınızın konaklamanız esnasında kullanıldığını onaylayan bir e-posta alacaksınız.
    4.000 veya daha fazla Ödül puanı kullanırsanız, işlem size SMS ve/veya e-posta ile gönderilecek 4 haneli bir kodla korunacaktır. İşlemi tamamlamak için bu kodu resepsiyon görevlisine göstermeniz gerekecektir.

    Ödül puanlarınızdan mümkün olan en iyi şekilde yararlanmanızı istiyoruz ve her işlemin mümkün olduğunca sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için şunları yapmanızı öneririz:
    • Hesabınızla ilişkili kişisel bilgiler güncel olduğundan emin olun;
    • Hesabınızdaki "Mobil telefon" alanına geçerli bir mobil telefon numarası eklediğinizden emin olun;
    • Yurt dışındayken veya iş seyahatine ya da tatile çıktığınızda işlem gerçekleştirirken e-posta hesabınıza ve SMS mesajlarına erişebildiğinizden emin olun.

    AccorHotels Uygulamasını (https://www.accorhotels.com/tr/mobile/mobile-app.shtml) indirerek bilgilerinizi hızla ve kolayca güncelleyebilirsiniz.

    İşlemin otel tarafından onaylanmasından sonra artık iptal veya iade edilemeyeceğini lütfen not edin.

    Bu hizmet aşağıdaki hüküm ve koşullara tabidir:

    • Ödül puanlarının ne zaman kullanılacağı ve kaç puan kullanılacağı sadece Üyenin sorumluluğundadır,
    • Rezervasyonda kullanılan ad ve soyad kart sahibinin adı ve soyadı ile eşleşmeli ve kart sahibi otelde konaklamalıdır,
    • Ödül puanları üçüncü bir şahsın konaklamasını ödemek için kullanılamaz,
    • Konaklamanın bir katılımcı AccorHotels otelinde gerçekleştirilmesi ve programın genel hüküm ve koşullarına uygun olması gerekmektedir,
    • Puan dönüştürmede kullanılan ölçek 2.000 Ödül puanı = 40 € şeklindedir,
    • Ödül puanları sadece 2.000 ve katları şeklinde kullanılabilir,
    • Konaklama rezervasyonu uygun bir fiyattan yapılmış olmalıdır.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınızı bağımsız partner otellerimizde kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  1. Farklı Le Club AccorHotels statü seviyeleri nelerdir ve bunlara nasıl ulaşabilirim?

    Le Club AccorHotels bir takvim yılı boyunca (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirilen gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre belirlenen 4 statü seviyesi sunmaktadır:
    Classic, Silver, Gold ve Platinum.

    Aşağıda belirtilen statü koşullarını yerine getirdiğinizde, statünüz değişir:

    Statü Bir takvim yılında katılımcı bir AccorHotels otelinde geçirilen gece sayısı veya Kazanılan Statü puanı sayısı

    Classic Le Club AccorHotels programına katıldığında Minimum yok
    Silver 10 gece veya 2.000 Statü puanı
    Gold 30 gece veya 7.000 Statü puanı
    Platinum 60 gece veya 14.000 Statü puanı


    Yıl içinde Silver, Gold veya Platinum "Elit" statü seviyelerine yükseltildiğinizde, statünüz onu elde ettiğiniz yılın 31 Aralık tarihine kadar geçerlidir.

    Statünüzün süresi sona erdiğinde, yeni statünüz son takvim yılında (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirdiğiniz gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre hesaplanır:
    • Statü koşullarını tekrar yerine getiriyorsanız, statünüz takip eden 31 Aralık tarihine kadar muhafaza edilecektir
    • Bu koşulları artık yerine getiremiyorsanız, size önceki statünüzün hemen altındaki statü verilecektir.

    Yeni statünüzü yansıtan kart hesabınızda ve - onu indirmiş olmanız hâlinde - AccorHotels mobil uygulamasında otomatik olarak görünecektir.

    Bu farklı statü seviyeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bunlardan her birinin sunduğu avantajları keşfetmek için buraya tıklayın.

  2. Statümü neden kaybettim? Onu nasıl geri kazanabilirim?

    Farklı statülerin alınması ve muhafaza edilmesi sizin Le Club AccorHotels sadakat programındaki faaliyetlerinize (gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısı) bağlıdır.

    Sadakat programı bir takvim yılı boyunca (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirilen gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre belirlenen dört statü seviyesi sunmaktadır.
    Sadakat programına katılım Classic statüsüyle başlar.
    Aşağıda belirtilen statü kazanma koşullarını karşıladığınızda, statünüz değişir.

    Sadakat programına katıldığınızda, gecelik konaklama sayınız veya Statü puanı sayınız Elit statülere erişmenize olanak verir:
    • Silver statü 10 gece veya kazanılan 2.000 Statü puanından itibaren
    • Gold statü 30 gece veya kazanılan 7.000 Statü puanından itibaren
    • Platinum statü 60 gece veya kazanılan 14.000 Statü puanından itibaren

    Yıl içinde Silver, Gold veya Platinum "Elit" statü seviyelerine yükseltildiğinizde, statünüz onu elde ettiğiniz yılın 31 Aralık tarihine kadar geçerlidir.
    Statünüzün süresi sona erdiğinde, yeni statünüz son takvim yılında (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirdiğiniz gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre hesaplanır:

    • Bir statüyle ilgili koşulları yine karşılıyorsanız, bu statü muhafaza edilecektir.
    • Bu koşulları karşılamıyorsanız, takip eden yıl için size önceki statünüzün hemen altındaki statü verilecektir. Statünüzü tekrar elde etmek için istenen gecelik konaklama veya Statü puanı sayısını geri kazanmanız gerekecektir.

    Statü puanları ve gecelik konaklama faaliyetlerinizi AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişerek takip edebilirsiniz

  3. Le Club AccorHotels kartım rezervasyonumu garanti eder mi?

    Hayır, Le Club AccorHotels kartınız rezervasyonunuzu garanti etmez.

    Gelmeye niyetli olduğunuz tarihteki rezervasyonunuzu onaylamak için bir kredi kartı numarası sağlamanız gerekecektir.
    Güvenliğiniz ve kişisel verilerinizin korunması için, kredi kartı numaranız bir rezervasyondan diğerine kayıtlı tutulmaz. Bu nedenle her bir rezervasyonunuzu garanti etmek için sizden bir kredi kartı numarası sağlamanız istenecektir.
    Bir rezervasyon iptal edilmezse, rezervasyonun garanti edilmesi için, sağlanan kredi kartından ilk gecenin tutarı tahsil edilecektir.

  4. Le Club AccorHotels programının çeşitli statüleri tarafından sunulan avantajlar nelerdir?

    Statünüze bağlı olarak, Le Club AccorHotels programınız size puan kazanma ve özel avantajlardan yararlanma olanağı sunmaktadır.

    Statü ve Ödül puanları kazanmak için programa katılan AccorHotels otellerinde konaklayın*:

    Harcanan 10 AVRO için (vergiler hariç, puan kazanmaya uygun harcamalarınıza dayalı olarak)

     

    Katılımcı markalarda kazanılan puanlar (Adagio, Adagio access, Mama Shelter, ibis ve ibis Styles hariç)

    Mama Shelter, ibis ve ibis Styles'ta kazanılan puanlar

     

    ibis Budget programa katılmamaktadır

    Adagio'da kazanılan puanlar (Adagio access hariç)

    Adagio access'te kazanılan puanlar

    Statü

    seviyesi

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Ödül Puanları

    Statü Puanları

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    Thalassa sea & spa mekânlarında uygulanan tablo, üyenin konaklamış olduğu otelin yer aldığı tablodur.

    Statünüz ne kadar yüksekse, keyifle harcamanız için o kadar daha fazla Ödül puanı kazanırsınız.

    Statünüzün sağladığı size özel avantajlardan faydalanın*:

    Avantajlarınızın ayrıntılı bir listesi AccorHotels.com web sitesinin "Le Club AccorHotels Sadakat Programı" bölümünde mevcuttur.
    "Statü Karşılaştırması", sayfasına gidin, size özel avantajları görmek için ilgili statüyü seçin ve sonra daha fazla bilgi için bir avantaja tıklayın.
    Bazı avantajlar uygunluğa bağlıdır ve markaya bağlı olarak değişiklikler gösterebilir.

    • Programın avantajları sadece Le Club AccorHotels sadakat kartının üzerinde adı ve soyadı yazılı bulunan üyeye özeldir. Bu avantajlar üyeye otele geliş tarihindeki statüsüne ve konakladığı oda türüne dayalı olarak sunulur.
    • Programın avantajlarından faydalanmak için rezervasyonun sadakat kartının üzerinde adı ve soyadı yazılı bulunan kişi adına yapılmış olması ve üyenin otelde konaklıyor olması gerekmektedir.
    • Üyeler, konaklamaları onlara Club AccorHotels puanları kazanma olanağı verdikten sonra avantajlara sahip olurlar. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

    * Sadakat programının partneri olan bir otelde konakladığınızda puan kazanma ve statünüzle ilişkili avantajlardan yararlanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak verir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  5. Uygunluk garantisi Le Club AccorHotels Gold ve Platinum üyeleri için nasıl çalışır? Uygunluk garantisinin (her otel için) uygulanmadığı tarihleri nasıl öğrenebiliriz?

    Platinum statüsü otele gelişinizden iki gün öncesine kadar yapılan rezervasyonlar için uygunluk garantisinden faydalanmanızı olanak verir.

    Uygunluk garantisi birkaç istisna hariç (hariç olan otellerin ve markaları tam listesini buradan görebilirsiniz) tüm Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel (oteller ve süitler), Mercure, Mama Shelter, ibis ve ibis Styles otelleri için geçerlidir. Bu avantaj Resort otellerinde minimum 7 gecelik konaklamalar için geçerlidir. Uygunluk garantisi Thalassa Sea & Spa, Adagio veya Adagio Access ya da partner otellerde geçerli değildir.


    Bu tarihler belirli destinasyonlarda, bir veya daha fazla sayıdaki otelde bir yoğunluğa yol açan belirli etkinliklerle ilişkilidir.
    Uygunluk garantisi bu oteller için bu tarihlerde geçerli değildir.
    Hangi tarihlerin uygunluk garantisi kapsamında olmadığını öğrenmek için buraya tıklayın veya Genel Kullanım Koşullarımıza göz atın.
    Üyeler resmi takvime AccorHotels.com'dan ulaşabilirler. Bu takvim önümüzdeki 12 ay için güncellenmektedir.

    Uygunluk garantisi oda turu için değil, oda başına geçerlidir.
    Uygunluk garantisi, üyenin bunu rezervasyon sırasında talep etmesi, rezervasyonun (otelin bulunduğu ülkedeki yerel saate göre) öğleden önce, Gold üyeleri için gelişlerinden en az üç gün önce ve Platinum üyeleri için gelişlerinden az iki gün önce yapılması koşuluyla geçerlidir.
    Bu garanti sadece AccorHotels dağıtım kanalları üzerinden, genel oda tam fiyatları ile (promosyonlar ve indirimler hariç) ve sadece bir oda (üyenin odası) için yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Birden fazla oda için rezervasyon yapılmışsa, garanti diğer odalar için geçerli değildir.

    Konaklamanız sırasında bu avantajdan yararlanmak için:
    1. Lütfen AccorHotels.com 'a gidin
    2. Bilgilerinizi girerek, hesabınızla oturum açın
    3. Konaklama rezervasyonunuzu Gold üye iseniz en az üç gün önceden; Platinum üye iseniz en az iki gün önceden yapın
    Ayrıca AccorHotels Rezervasyon Merkezi üzerinden de rezervasyon yapabilirsiniz.

    Lütfen dikkat: Sadakat programının partneri olan bir otelde konakladığınızda puan kazanma ve statünüzle ilişkili avantajlardan yararlanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak verir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  6. "Ücretsiz geceleme" avantajından nasıl faydalanabilirim?

    2,000 Ödül puanı kazanılmasından itibaren 40 AVRO avantajından yararlanabilir ve bunu, gecelik konaklamanızı Le Club AccorHotels programına katılan AccorHotels otellerinde rezerve etmek için kullanabilirsiniz.

    Ödül puanları bakiyeniz oteldeki gecelik konaklamayı karşılıyorsa, bu durumda "ücretsiz geceleme"den faydalanacaksınız.

    Konaklamalarınız sırasında Ödül puanlarınızı birçok şekilde kullanabilirsiniz:

    - Çevrim içi hesabınızda oturum açarak ve doğrudan çevrim içi olarak
    - Konaklamanız esnasında veya check-out yaparken otel resepsiyonunda
    - Telefon edip, Müşteri Hizmetleri danışmanınıza puanlarınızla rezervasyon yapmayı arzu ettiğinizi söyleyerek.


    Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayarak, bu avantajla ilgili hüküm ve koşullara göz atın.

    Lütfen dikkat: Ödül puanlarınız bağımsız partner otellerimizde ne rezervasyon sırasında ne konaklamanız sırasında kullanılamamaktadır.
    Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  7. "Online Check-in / Fast Check-out" hizmetinden nasıl yararlanırım?

    "Online Check-in / Fast Check-out" hizmeti Le Club AccorHotels üyelerine daha fazla zaman kazandırır ve telaşsız işlem yapmalarını sağlar:
    • Otele gelişinizden önce, online check-in işleminizi tamamlamak için bir e-posta alacaksınız. Le Club AccorHotels kartınız kullanılarak, bilgileriniz önceden doldurulur. Otele geldiğinizde anahtarınız hazır olacak ve size özel bir karşılamanın keyfini çıkaracaksınız.
    • Check-out işleminiz daha hızlı olacaktır. Anahtarınızı beklemeden iade edecek ve faturanızı e-postayla alacaksınız.

    "Online Check-in / Fast Check-out" hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

  8. "Özel satışlar"a ait bildirimleri nasıl alırım?

    Le Club AccorHotels programıyla ilgili en son haberleri ve promosyon kampanyalarımızı almak için elektronik bildirimlerimizi almak için kayıt yaptırmanız yeterli:

    1. AccorHotels.com üzerinden "Hesabım"a erişin
    2. E-posta adresinizi veya Le Club AccorHotels kart numaranızı ve de parolanızı girin
    3. "Profilim" bölümüne tıklayın
    4. "Haber bültenlerim ve SMSlerim" bölümüne tıklayın
    5. "Le Club AccorHotels" haber bültenine abone olmak için Le Club AccorHotels'i seçin
    6. Aynı bölümden ayrıca AccorHotels grubundan ve onun markalarından başka bildirimler almak için de kayıt olabilirsiniz.

    "Le Club AccorHotels" haber bültenine abone olduktan sonra, özel satışlarımız için davetiyeler alacak ve başkalarından önce bunlara özel bir erişimden faydalanacaksınız.

  9. Son konaklamam sırasında odam neden yükseltilmedi?

    Le Club AccorHotels'in Elit Gold veya Platinum statüsünün bir üyesi olarak, şu durumda otel tarafından üst kategorideki bir odaya yükseltme sunulmaktadır:

    Gelişinizde bu oda kategorisi mevcutsa ve oda uygunluğuna bağlı olarak.
    • Yükseltme rezerve edilemez ve garanti edilmemektedir; otel üst kategorideki odaları geliş tarihinizde başkalarına tahsis etme hakkını saklı tutar.

    Avantajlarınızın ayrıntılı bir listesi AccorHotels.com web sitesinin "Le Club AccorHotels Sadakat Programı" bölümünde mevcuttur.

    • Daha fazla bilgi için "Statü karşılaştırması" sayfasına göz atın.
    • Size özel avantajları görmek için ilgili statüyü seçin ve sonra daha fazla bilgi için bir avantaja tıklayın. Bazı avantajlar uygunluğa bağlıdır ve markaya bağlı olarak değişiklikler gösterebilir.

    Lütfen dikkat: Bağımsız parter otellerde gerçekleştirilen konaklamalar üyelere puan kazanma olanağı vermekte, ancak programla ilişkili diğer avantajlardan (VIP hizmet, statüyle ilişkili avantajlar, Ödül puanı kullanma vb.) yararlanma olanağı sağlamamaktadır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın .

  10. Le Club AccorHotels programının avantajlarından faydalanma hüküm ve koşulları nelerdir?

    Ücretsiz Le Club AccorHotels sadakat programının bir üyesi olarak, bir takvim yılı boyunca (Ocak'tan Aralık ayına kadar) gerçekleştirilen gecelik konaklama veya kazanılan Statü puanı sayısına göre belirlenen 4 statü seviyesine erişebilirsiniz:

    Classic, Silver, Gold, Platinum

    Her statü Le Club AccorHotels sadakat programı üyesine programa katılan AccorHotels otellerinde özel avantajlardan faydalanma olanağı sunmaktadır*:

    Avantajlarınızın ayrıntılı bir listesi AccorHotels.com web sitesinin "Le Club AccorHotels Sadakat Programı" bölümünde mevcuttur:
    • Daha fazla bilgi için "Statü karşılaştırması" sayfasına göz atrın.
    • Size özel avantajları görmek için ilgili statüyü seçin ve sonra daha fazla bilgi için bir avantaja tıklayın. Bazı avantajlar uygunluğa bağlıdır ve markaya bağlı olarak değişiklikler gösterebilir.

    Programın avantajları sadece Le Club AccorHotels sadakat kartının üzerinde adı ve soyadı yazılı bulunan üyeye özeldir. Bu avantajlar üyeye otele geliş tarihindeki statüsüne ve konakladığı oda türüne bağlı olarak sunulur.
    Puanlar kazanmak için rezervasyonun kart sahibinin adı ve soyadı ile yapılmış olması ve konaklamayı üyenin gerçekleştirmesi gerekmektedir.
    Üye, konaklaması puanlar kazanmaya uygunsa, özel avantajlara sahip olacaktır


    Statü ve Ödül puanları kazanmak ve statülerine bağlı avantajlardan yararlanmak için üyenin şunları yapması gerekmektedir:


    1- Konaklamalarını doğrudan şu yollardan rezerve edin :

    • AccorHotels.com web sitesi veya markalarımızın web siteleri (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels merkez rezervasyon ofisi
    • Sadakat programı katılımcısı AccorHotels otellerinin resepsiyonlarında
    • Ödeme yöntemine bakmaksızın, rezervasyon sistemleri otomatik olarak AccorHotels rezervasyon ofisine bağlı olan geleneksel seyahat acenteleri (Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com vb. gibi çevrim içi seyahat siteleri hariç).

    2- Statü ve Ödül puanları kazanmaya olanak veren genel bir oda fiyatı ile AccorHotels grubuna ait, sadakat programına katılan bir otel seçin
    3- Kartınızı gelişinizde resepsiyonda ibraz edin ve rezervasyon yapılan otelde konaklayın

    Üyenin gerçekleştirdiği konaklamada kazanılan Statü ve Ödül puanları otelden check-out yapıldıktan sonraki 7 gün zarfında üyenin Le Club AccorHotels hesabına yansıtılacaktır.
    Bu sürenin geçmesi ve puanların üyenin Le Club AccorHotels hesabına yansıtılmaması durumunda, üye buraya tıklayarak, 6 ay zarfında bir talepte bulunabilir.

    *Lütfen dikkat: Sadakat programının partneri olan bir otelde konakladığınızda puan kazanma ve statünüzle ilişkili avantajlardan yararlanma koşulları farklıdır: Bu konaklamalar sadece Ödül puanları kazanmanıza olanak verir.
    Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  11. Le Club AccorHotels kartım herhangi bir indirim sağlıyor mu?

    Le Club AccorHotels kartınız statünüzle ilişkili özel avantajlardan faydalanırken puanlar kazanmanıza ve kullanmanıza da olanak veren ücretsiz bir sadakat kartıdır.
    Sahip olacağınız avantajlardan biri çok sayıda genel oda fiyatında %5 - %10 arası indirim sağlayan ve sadece web sitemize özel olan "Only On" veya "Üye fiyatı"dır.
    "Only On" veya "Üye fiyatı" Le Club AccorHotels programına katılan yaklaşık 2.430 otelde olmak üzere, sadece AccorHotels.com, marka web sitelerimiz (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Adagio, ibis Styles, Adagio access, Thalassa sea & spa) veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapanlara sunulmaktadır.
    Kampanya uygun oda bulunmasına bağlıdır. Mama Shelter otellerinde geçerli değildir.

    "Only On" veya "Üye fiyatı" fiyatı ile ilgili koşullara göz atmak için buraya tıklayın.

  12. Le Club AccorHotels programının Meeting Planner kampanyası nedir?

    Meeting Planner, ücretsiz Le Club AccorHotels programının toplantı ve/veya iş etkinliği organizatörlerine özel olarak sunduğu bir kampanyadır.

    Meeting Planner kampanyasına abone olan Le Club AccorHotels programı üyeleri, toplantının aşağıdaki koşulları karşılamaları şartıyla, bir iş etkinliği düzenledikleri her seferde Meeting Planner puanları kazanacaklardır:

    - Meeting Planner kampanyası uygunluk kriterlerini karşılamak
    - Sadakat programına katılan ve Meeting Planner kampanyasını sunan bir AccorHotels otelinde düzenlenmek

    Meeting Planner kampanyasından yararlanmak için sadece Le Club AccorHotels programının bir üyesi olmanız ve bir hesap numarasına sahip olmanız gerekmektedir.
    Henüz Le Club AccorHotels programının bir üyesi değilseniz, buraya tıklayın.

    Meeting Planner kampanyasına kayıt yaptırmak istiyorsanız, buraya tıklayın.
    Bir onay e-postası alacaksınız.


    Lütfen dikkat: Mama Shelter otelleri Meeting Planner kampanyasına katılmamaktadır ve bir profesyonel etkinlik veya bir toplantı organize ettiğinizde Statü ve Ödül puanları kazanmanıza olanak vermemektedir.

    Sadakat programının partneri olan otellerde geçerli değildir.
    Bu otellerle olan partnerlik sözleşmemizin koşulları ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

  13. Ödül puanlarımı kullandığım zaman statümü kaybeder miyim?

    Hayır. Ödül puanlarınızı kullandığınız zaman statünüzü kaybetmezsiniz.
    Örneğin: Silver statüsüne sahipsiniz ve hesabınızda 2.500 Ödül puanı ve 2.500 Statü puanı var.
    2.000 Ödül puanı kullanırsanız Ödül puanı bakiyeniz 500 Ödül puanına inecek ve Statü puanı bakiyeniz 2.500 Statü puanında kalacaktır. Silver statünüze süresi bitene kadar sahip olmaya devam edeceksiniz.

  14. Le Club AccorHotels programı üyeleri AccorHotels Arena'da ne tür avantajlara sahip olurlar? 

    AccorHotels ile Bercy Arena arasında yapılan bir isim sözleşmesi sayesinde, Paris'teki eğlence dünyasının en büyük mekânı AccorHotels Arena adını almış bulunmaktadır. AccorHotels Arena 18 aylık bir çalışmadan sonra kapılarını Ekim 2015'te açtı ve dünyanın en büyük beş konser ve spor mekânlarından bir oldu.

    Bu iş birliği Le Club Accorhotels programı üyelerinin aşağıdaki ayrıcalıklı kampanyalardan faydalanabilecekleri anlamına gelmektedir :

    1. Le Club AccorHotels tarafından sunulan Elite Experiences

    Le Club AccorHotels Elit Loca:
    Sahneyi panoramik olarak görmenizi sağlayan bu prestijli özel alan kendinizi "canlı" bir performansa tümüyle kaptırmanıza olanak sağlıyor.
    Dilediğiniz bir gösteriyi izlemek için iki koltuk rezerve edin ve mükemmel bir kokteyl servisinin keyfini çıkarın.
    Rezervasyonlar sadece Ödül puanlarınız kullanılarak yapılabilmektedir.

    2. AccorHotels Arena'nın sunduğu avantajlar

    Ön izleme biletlerine erişim
    Bunlar AccorHotels Arena'daki belirli etkinlikler için olup, biletler herkes için satışa çıkmadan önce edinebilmektedir.
    Ön satış biletlerle ilgili bilgiler genellikle e-posta aracılığıyla gönderilmektedir.
    Bu bilgileri kaçırmak istemiyorsanız lütfen Le Club Accorhotels haber bülteni için kayıt yaptırın
    Sınırlı sayıda koltuk sınırlı bir süre ile sunulduğundan, biletlerinizi e-postayı alır almaz satın alın!

    Tüm etkinlikler için en iyi koltuk rezervasyonu
    Biletlerininzi satın alın ve gösteriye gittiğinizde sahneyi çok güzel bir şekilde gören harika koltukların keyfini çıkarın ve AccorHotels Lounge Bar için özel erişime sahip olun.

    Her zevke uygun koltuklar
    Tüm etkinlikler için biletlerinizi AccorHotels Arena web sitesinden sipariş edin.

    AccorHotels Arena'da yapılan alışverişler için puan kazanılamamaktadır.
    Programlar ve AccorHotels Arena web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili her türlü sorularınız için buraya tıklayın.

  15. Fairmont, Raffles ve Swissôtel otellerinde Le Club AccorHotels’in tüm avantajlarından ne zaman yararlanmaya başlayacağım?

    2 Temmuz 2018 itibarıyla Fairmont, Raffles ve Swissôtel markalarına ait tüm otellerde Le Club AccorHotels’in tüm avantajlarından yararlanabileceksiniz.

    Tüm uygun konaklamalarınızda Statü puanları ve Ödül puanları kazanacağınız gibi, sadece statünüze özel avantajların keyfini de çıkaracaksınız.
    Bu otellerde kaç Statü puanı ve Ödül puanı kazanacağınızı belirlemek için kullanılan puan skalası AccorHotels grubunun lüks otel markaları (Sofitel, Pullman vs.) için kullanılan skalayla benzerlik taşımaktadır.

    Bunla ek olarak, 1 Ocak ile 1 Temmuz 2018 tarihleri arasında bir Fairmont veya Swissôtel adresinde konaklamayı planlıyorsanız Fairmont President's Club veya Swissôtel Circle sadakat kartınızı göstermeyi unutmayın. Daha sonra programlar birleştirildiğinde konaklama yaptığınız geceler otomatik olarak Le Club AccorHotels Uygun Gece sayacınıza eklenecek ve daha kolay bir şekilde yeni bir statüye yükselmenize veya mevcut statünüzü korumanıza yardımcı olacaktır.


  16. Ben hem Fairmont President's Club hem Le Club AccorHotels üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?

    2 Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels ve Fairmont President’s Club sadakat programları birleşecek ve Fairmont markasına ait tüm oteller Le Club AccorHotels sadakat programına entegre olacaktır.

    Fairmont President’s Club üyeleri Le Club AccorHotels programına şu şekilde entegre edilecektir:
    - 1 Mart 2018’de Fairmont President’s Club üyeleri her zaman olduğu gibi 2017 boyunca (1 Ocak - 31 Aralık arasında) bulundukları faaliyetleri yansıtan yeni statüleri hakkında bilgilendirilecektir. Üyeler ayrıca 28 Şubat 2019’a kadar sadece Fairmont otellerinde geçerli olacak e-sertifikalarını alacaklardır.

    - 2 Temmuz 2018’de her üyenin Fairmont President’s Club statüsü mevcut Le Club AccorHotels statüleri ile birleştirilecek ve bunun sonucunda üyeler Le Club AccorHotels programında tek bir statüye sahip olacaktır. Aynı zamanda 1 Ocak 2018’den itibaren bir Fairmont otelinde geçirilen geceler otomatik olarak yeni Le Club AccorHotels Uygun Gece sayacına dâhil edilecektir.

    Bu değişikliklerle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, birleşme ile ilgili oluşturulan web sitesine gitmek için buraya tıklayın.

    Aşağıda Le Club AccorHotels ve Fairmont President’s Club statülerinizin nasıl birleştirileceği ile ilgili daha detaylı bir açıklama bulabilirsiniz:


    1 Temmuz 2018 itibarıyla sadakat programı statü seviyeleri

    2 Temmuz 2018 itibarıyla Le Club AccorHotels statü seviyesi

    Le Club AccorHotels Platinum, Gold, Silver veya Classic + Fairmont President’s Club Platinum

    Platinum*

    Le Club AccorHotels Platinum + Fairmont President’s Club “Premier”

    Platinum*

    Le Club AccorHotels Gold + Fairmont President’s Club “Premier”

    Platinum*

    Le Club AccorHotels Silver + Fairmont President’s Club “Premier”

    Gold*

    Le Club AccorHotels Classic + Fairmont President’s Club “Premier”

    Silver*

    Le Club AccorHotels Platinum + Fairmont President’s Club “Club”

    Platinum**

    Le Club AccorHotels Gold + Fairmont President’s Club “Club”

    Gold**

    Le Club AccorHotels Silver + Fairmont President’s Club “Club”

    Silver**

    Le Club AccorHotels Classic + Fairmont President’s Club “Club”

    Classic**


    *Le Club AccorHotels programının hüküm ve koşullarına uygun olarak, 2018’de kazanılan bu statü Aralık 2019’a kadar geçerlidir. Statüleri zaten Aralık 2019’a kadar geçerli olan tüm Platinum üyelerinin statüleri geçerli olmaya devam edecektir.
    **Bu Le Club AccorHotels statüsünün mevcut geçerliliği sürdürülür.

    Raffles Ambassador ve Swissôtel Circle programları için benzer kurallar geçerlidir.

    àSwissôtel Circle ile Le Club AccorHotels programları arasındaki birleşme ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki soruya göz atın: Ben hem Swissôtel Circle programının hem Le Club AccorHotels’in üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?
    àRaffles Ambassador ile Le Club AccorHotels programları arasındaki birleşme ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki soruya göz atın: Ben hem Raffles Ambassador programının hem Le Club AccorHotels’in üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?

    Buna ek olarak, bir Fairmont adresinde konaklarken her zamanki avantajlarınızdan yararlanmaya devam etmek için Fairmont President's Club kartınızı 1 Temmuz 2018’e (dâhil) kadar göstermeye devam etmeniz önem arz etmektedir.
    O zamana kadar Fairmont President’s Club hesabınıza yansıtılmış olan bütün Uygun Geceler daha sonra Le Club AccorHotels Uygun Gece sayacınıza eklenecek ve bunun sonucunda Le Club AccorHotels programında daha yüksek bir statü kazanabileceksiniz.

  17. Ben hem Swissôtel Circle programının hem Le Club AccorHotels’in üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?

    2 Temmuz 2018’de Swissôtel Circle ile Le Club AccorHotels Club sadakat programları birleşecek ve Swissôtel markasına ait tüm oteller Le Club AccorHotels sadakat programına entegre olacaktır.

    Swissôtel Circle üyeleri Le Club AccorHotels programına şu şekilde entegre edilecektir:

    - 2 Temmuz 2018’de her üyenin Swissôtel Circle statüsü mevcut Le Club AccorHotels statüleri ile birleştirilecek ve bunun sonucunda üyeler Le Club AccorHotels programında tek bir statüye sahip olacaktır. Aynı zamanda 1 Ocak 2018’den itibaren bir Swissôtel otelinde geçirilen geceler otomatik olarak yeni Le Club AccorHotels Uygun Gece sayacına dâhil edilecektir.

    - 2 Temmuz 2018 itibarıyla tüm Avantages Awards son kullanma tarihlerine kadar kullanılmaya devam edilebilecektir. Ancak Premier ve Zenit Awards Ödül puanlarına dönüştürülecektir. Bu Ödül puanları Swissôtel, Fairmont ve Raffles otelleri dâhil olmak üzere, Le Club AccorHotels programına katılmış bulunan tüm AccorHotels otellerinde geçerli olacaktır.

    Bu değişikliklerle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, birleşme ile ilgili oluşturulan web sitesine gitmek için buraya tıklayın.

    Aşağıda Le Club AccorHotels ve Swissôtel Circle statülerinizin nasıl birleştirileceği ile ilgili daha detaylı bir açıklama bulabilirsiniz:

    1 Temmuz 2018 itibarıyla sadakat programı statü seviyeleri

    2 Temmuz 2018 itibarıyla Le Club AccorHotels statü seviyesi

    Le Club AccorHotels Classic, Silver, Gold veya Platinum + Swissôtel Circle Zenit

    Platinum(1)

    Le Club AccorHotels Silver, Gold or Platinum + Swissôtel Circle Eleva

    Platinum(1)

    Le Club AccorHotels Classic + Swissôtel Circle Eleva

    Gold(1)

    Le Club AccorHotels Platinum + Swissôtel Circle Inizia

    Platinum(2)

    Le Club AccorHotels Gold + Swissôtel Circle Inizia

    Gold(2)

    Le Club AccorHotels Silver + Swissôtel Circle Inizia

    Silver(2)

    Le Club AccorHotels Classic + Swissôtel Circle Inizia

    Classic


    (1) Üyenin Swissôtel Circle statüsü üyeliğinin mevcut geçerliliğine bağlı olarak 2019’a veya Aralık 2020’ye kadar.
    (2) Bu Le Club AccorHotels statüsünün mevcut geçerliliği sürdürülür.

    Raffles Ambassador ve Fairmont President’s Club programları için benzer kurallar geçerlidir.

    àFairmont President’s Club ile Le Club AccorHotels programları arasındaki birleşme ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki soruya göz atın: Ben hem Fairmont President's Club hem Le Club AccorHotels üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?
    àRaffles Ambassador ile Le Club AccorHotels programları arasındaki birleşme ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki soruya göz atın: Ben hem Raffles Ambassador programının hem Le Club AccorHotels’in üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?

    Buna ek olarak, bir Fairmont adresinde konaklarken her zamanki avantajlarınızdan yararlanmaya devam etmek için Swissôtel Circle sadakat kartınızı 1 Temmuz 2018’e (dâhil) kadar göstermeye devam etmeniz önem arz etmektedir.
    O zamana kadar Swissôtel Circle hesabınıza yansıtılmış olan bütün Uygun Geceler daha sonra Le Club AccorHotels Uygun Gece sayacınıza eklenecek ve bunun sonucunda Le Club AccorHotels programında daha yüksek bir statü kazanabileceksiniz.

  18. Ben hem Raffles Ambassador programının hem Le Club AccorHotels’in üyesiyim. İki program birleştirildiğinde ne olacak?

    2 Temmuz 2018 itibarıyla Raffles Ambassador sadakat programınız Le Club AccorHotels olacak. Raffles, Fairmont ve Swissôtel markalarına ait bütün oteller Le Club AccorHotels sadakat programına entegre olacaktır ve siz de Le Club AccorHotels sadakat kartınızı buralarda kullanabileceksiniz.
    Size otomatik olarak Le Club AccorHotels sadakat programının sunduğu en yüksek statü olan Platinum statüsü verilecektir.
    Bu statü 31 Aralık 2019 tarihine kadar geçerli olacaktır.

    Hâlihazırda Raffles otellerinde yararlandığınız özel avantajlar değişikliğe uğramayacaktır.

  1. Accor Plus kart nedir?

    Accor Plus kart, Asya - Pasifik bölgesinde Le Club Accorhotels programına katılan otellerde indirim sağlayan, ücretli bir üyelik kartıdır. Bu kart, dünya çapında programa katılan 2.500 Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Grand Mercure, The Sebel, Mercure, Adagio, ibis (ibis budget hariç), ibis Styles, Adagio access ve Thalassa sea & spa otellerinde Le Club Accorhotels Puanları kazanmanıza olanak sağlar. Programa katılım veya genel hüküm ve koşullar hakkında daha fazla bilgi için lütfen www.accorplus.com adresini ziyaret edin.

  2. Accor Plus kartı farklı statü düzeyleri nelerdir?

    Accor Plus programına katıldığınızda farklı statü düzeylerine erişebilirsiniz. 12 aylık (365 gün) süreçte hesabınızdaki etkinlikler statünüzü belirler.

    Kartınızın son kullanım tarihi dolduğunda veya Accor Plus programı yenilemeniz kaydedildiğinde, sizin için önceki 365 güne dayalı olarak hesaplanan etkinliklerinize karşılık gelen bir statü düzeyi belirlenir (dönüşüm oranı aşağıda belirtilmiştir).

    Yeni statünüzü belirten kart, tarafınıza hemen gönderilir. Program avantajları elde etmenize yönelik kurallar, konaklama (giriş tarihi) sırasındaki statünüze dayalıdır. Program avantajları, sadece konaklamanız Le Club Accorhotels Puanları kazanmak için uygun olarak kabul edilen konaklamalar arasında yer alıyorsa uygulanır.

    Statü Katılımcı Accor otelinde konaklanan gece sayısı Toplanan puan miktarı
    Silver Accor Plus programına katıldığınızda verilir Minimum puan zorunluluğu yoktur
    Gold 30 gece 10.000 puan
    Platinum 60 gece 25.000 puan

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Bize ulaşın
Müşteri hizmetleri
Mobil Uygulamalar

Uygulamalarımızı indirin, Le Club Accorhotels programıyla bağlantıda kalın.


Bizi takip edin